政協(xié)委員反映的社情民意，按照黨委和政府部門“三服務(wù)”收集到的難題一樣辦。金華市政協(xié)的數(shù)字化履職應(yīng)用“民情一點(diǎn)通”，連上“三服務(wù)”小管家平臺(tái)后，解決了委員社情民意反映難、交辦難、辦理難、評(píng)價(jià)難的“四難”問(wèn)題。在金華的省、市、縣三級(jí)政協(xié)委員都可天天掌上履職。
日前，金華市政協(xié)委員崔守臣通過(guò)手機(jī)上的“民情一點(diǎn)通”，又上傳了一條關(guān)于“中小學(xué)生暑期安全”的民情民意。市政協(xié)工作人員第一時(shí)間線上審核后，立即轉(zhuǎn)給市“三服務(wù)”辦，再由市“三服務(wù)”辦交辦給教育部門，要求“3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行反饋”。
“有地方反映、有部門解決，現(xiàn)在我反映社情民意就跟上網(wǎng)買東西一樣方便，流程手機(jī)上可跟蹤，結(jié)果還可以評(píng)價(jià)。”崔守臣說(shuō)，前些天，有群眾向他反映市區(qū)迎賓大道紅綠燈調(diào)整問(wèn)題，他調(diào)研后提交了“市區(qū)迎賓大道紅綠燈按照車流設(shè)置時(shí)長(zhǎng)的建議”，1天半就收到金華市交通警察支隊(duì)的答復(fù)。如今迎賓大道紅綠燈已得到調(diào)整，根據(jù)高峰和空閑時(shí)段來(lái)控制。“我很滿意，打了五星好評(píng)。”崔守臣說(shuō)。
反映社情民意是人民政協(xié)進(jìn)行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政的重要工作。由于大多數(shù)委員反映問(wèn)題和建議主要通過(guò)提案及參加協(xié)商會(huì)等形式，時(shí)間也較為集中，平時(shí)缺乏有效的渠道，社情民意存在反映難、辦理難等問(wèn)題。
為改變這一局面，金華市政協(xié)以數(shù)字化改革為契機(jī)，在浙政釘上自建“民情一點(diǎn)通”多跨場(chǎng)景應(yīng)用，并在金華市“三服務(wù)”辦的支持下，對(duì)接省“三服務(wù)”小管家平臺(tái)，把政協(xié)委員反映的社情民意按市“三服務(wù)”辦交辦問(wèn)題的管理要求進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)了省“三服務(wù)”小管家平臺(tái)首次向政協(xié)委員的開放和延伸。
據(jù)了解，該應(yīng)用集社情民意收集、提交、辦理、反饋、統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)于一體，具有全時(shí)可用、全程可視、全域協(xié)同、全線管理等特點(diǎn)。
金華市政協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“省‘三服務(wù)’小管家平臺(tái)早已形成問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、交辦、落實(shí)、反饋的完整閉環(huán)。‘民情一點(diǎn)通’連上‘三服務(wù)’小管家平臺(tái)后，讓政協(xié)委員反映社情民意不再難，既可以通過(guò)手機(jī)全天候提交，又可以實(shí)時(shí)查看辦理情況，對(duì)部門進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。”
據(jù)悉，自“民情一點(diǎn)通”上線以來(lái)，平均每天有5件社情民意提交，辦結(jié)率達(dá)95%。金華市“三服務(wù)”辦負(fù)責(zé)人說(shuō)，有了政協(xié)委員的加入，多了一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的渠道，可以更好地服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層。
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