從小鄉(xiāng)村到大景區(qū)，如今，青海自駕游、鄉(xiāng)村游、民俗游、休閑游等豐富的旅游產(chǎn)品，帶動更多游客體驗和感受青海文化旅游的魅力。我省文旅部門也通過開展旅游景區(qū)景點衛(wèi)生、旅游市場等專項整治，優(yōu)化旅游環(huán)境。
整治環(huán)境 守護(hù)綠水青山
一碧萬頃的青海湖、風(fēng)景秀麗的互助北山……這些景色為游客留下了難忘的記憶。來青海旅游，給人們印象最深的就是青海的自然生態(tài)、原始風(fēng)貌和多元文化。隨著全省旅游產(chǎn)品和線路不斷豐富，生態(tài)游已成為旅游新亮點、新業(yè)態(tài)。
為擦亮青海旅游的生態(tài)底色，今年以來，省文化和旅游廳相繼下發(fā)《關(guān)于開展旅游景區(qū)及公共文化服務(wù)場所生活垃圾排查整治工作的通知》《關(guān)于全面排查生態(tài)環(huán)境問題進(jìn)一步落實文化旅游領(lǐng)域職責(zé)清單的通知》，部署落實文化和旅游領(lǐng)域七個方面生態(tài)保護(hù)工作。
全省各地開展旅游景區(qū)生活垃圾排查整治工作及安全生產(chǎn)排查、鄉(xiāng)村旅游接待點環(huán)境衛(wèi)生專項治理、旅游廁所環(huán)境專項整治，旅游公路沿線生活垃圾大排查、大整治等專項整治，對多家景區(qū)和公共場所開展環(huán)境衛(wèi)生、生活垃圾治理，安全生產(chǎn)、疫情防控等檢查。對旅游景區(qū)垃圾箱配置少，垃圾箱清理不及時，標(biāo)志標(biāo)牌、警示牌數(shù)量少，鄉(xiāng)村旅游點周邊衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問題及時反饋、整改。
明察暗訪 規(guī)范文旅市場
厚重的文化積淀和豐富的旅游資源，讓大美青海成為越來越多游客向往的旅游目的地。當(dāng)越來越多的游客進(jìn)入青海，也對我省旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。
為進(jìn)一步規(guī)范文化旅游市場，我省文旅部門聯(lián)合執(zhí)法部門持續(xù)開展整治旅游賣場亂象等情況，加大對旅游市場的監(jiān)管。省文化和旅游廳組成8個督導(dǎo)檢查組開展明察暗訪，不定期檢查督導(dǎo)旅游景區(qū)、星級飯店、鄉(xiāng)村旅游接待點、文化娛樂場所等人員密集場所。在節(jié)假日等重點節(jié)點和旅游旺季，開展專題會議，分析研判文旅形勢，開展旅游市場突出問題的督查整治。
我省通過召開文旅領(lǐng)域生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作會議，督促指導(dǎo)旅游景區(qū)、星級飯店、公共文化場所、旅游廁所等場所，加強(qiáng)環(huán)境整治。舉辦全省第十屆導(dǎo)游大賽，開展涉及安全、市場規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量提升等培訓(xùn)，進(jìn)一步提升我省文化和旅游行業(yè)從業(yè)人員的素養(yǎng)。
聯(lián)合監(jiān)管 重拳整治旅游亂象
今年以來，省文化市場綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局聯(lián)合市場監(jiān)督、交通等部門，對問題景區(qū)、旅游購物場所誘導(dǎo)消費、黑車黑導(dǎo)等熱點難點問題開展檢查整治，在全省范圍內(nèi)，部署開展對旅游購物場所、A級旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游接待點、旅游廁所專項檢查。重點查處涉嫌虛假宣傳、欺騙誘導(dǎo)購物等違規(guī)違法行為，并將市場反饋納入景區(qū)評審指標(biāo)體系，對旅游投訴多、游客滿意度低的景區(qū)限期整改。
上半年，全省共出動執(zhí)法人員26044人次，檢查經(jīng)營單位9983家次，責(zé)令改正184家次，警告47家次，罰款17.17萬元，責(zé)令停業(yè)整頓2家次，共受理投訴舉報69起，協(xié)調(diào)退賠46萬元。
全省文旅部門還通過開展整治未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、旅游購物場所排查等專項行動，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，督促指導(dǎo)旅游景區(qū)、星級飯店、公共文化場所、旅游廁所等場所落實生態(tài)旅游主體責(zé)任，全力打造國際生態(tài)旅游目的地。
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