【西寧市】向物業(yè)企業(yè)發(fā)出規(guī)范收費(fèi)倡議

    眼下正值我市各小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)一年一度催繳暖氣費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為貫徹落實(shí)西寧市《關(guān)于開(kāi)展“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開(kāi)力度，讓群眾明明白白消費(fèi)”工作的通知》要求，切實(shí)增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)透明度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，維護(hù)群眾合法權(quán)益，讓群眾明明白白消費(fèi)。近日，西寧市房地產(chǎn)協(xié)會(huì)向全市物業(yè)服務(wù)會(huì)員企業(yè)發(fā)出“合法經(jīng)營(yíng)規(guī)范收費(fèi)”倡議。

    倡議1：加大收費(fèi)信息公開(kāi)力度——在行業(yè)主管部門指導(dǎo)下，按照有關(guān)要求做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開(kāi)工作。在住宅項(xiàng)目?jī)?nèi)顯著位置，采取公示欄、收費(fèi)清單、電子滾動(dòng)屏等方式，公示物業(yè)服務(wù)、停車及其他有償服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和投訴電話等信息，主動(dòng)接受業(yè)主和社會(huì)監(jiān)督。

    倡議2：強(qiáng)化誠(chéng)信自律建設(shè)——自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)、《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范》，共同維護(hù)良性有序市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，依據(jù)合同約定提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，嚴(yán)禁“重收費(fèi)輕服務(wù)”“只收費(fèi)不服務(wù)”，建立企業(yè)信用檔案，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。

    倡議3：提升物業(yè)服務(wù)水平——全面落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，建立服務(wù)投訴快速處理機(jī)制，加強(qiáng)從業(yè)人員整體素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。定期巡檢和養(yǎng)護(hù)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備，開(kāi)展線上線下物業(yè)服務(wù)，改善居住環(huán)境，提升居住品質(zhì)。

    倡議4：開(kāi)展“共建美好家園”創(chuàng)建活動(dòng)——堅(jiān)持“以人民為中心”思想，把服務(wù)居民、造福居民作為“共建美好家園”活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合群眾意愿從點(diǎn)滴小事做起，及時(shí)處理業(yè)主需求與投訴，融洽與業(yè)主間的和諧關(guān)系，贏得業(yè)主的理解與支持，共同締造一批美好家園項(xiàng)目。