為深入推進黨史學習教育和政法隊伍教育整頓走深走實，切實為群眾辦實事，為基層解難題，進一步提升公共法律服務中心的服務能力，打造專業(yè)化、智能化、集約化法律服務平臺，經(jīng)省政府批準，省司法廳籌備啟動省公共法律服務中心建設工作。省司法廳黨委將中心建設作為“我為群眾辦實事”標志性項目，全力推進落實。2021年10月18日，中心整體落成。該中心占地710平方米，分為實體窗口服務區(qū)、熱線網(wǎng)絡服務區(qū)、公共法律服務運營數(shù)據(jù)中心區(qū)三個功能區(qū)。實體窗口直接面向公眾，提供法律援助、法律咨詢、法治宣傳、公證、綜合業(yè)務指引等公共法律服務。熱線網(wǎng)絡服務區(qū)設40個接聽坐席，為全省提供“7×24小時”全天候法律服務，群眾只需要撥打“12348”就可以享受專業(yè)律師的法律服務。公共法律服務運營數(shù)據(jù)中心區(qū)突出樞紐型、智慧型、實戰(zhàn)化建設，對全省公共服務數(shù)據(jù)進行匯集、分析、研判和展示，為科學決策提供有力依據(jù)。
黑龍江省司法廳副廳長劉勇表示，中心的目標就是要打造“人民群眾身邊的免費法律顧問”，解決長期困擾群眾和基層的服務資源分布不均衡、供給不充分、質(zhì)量效率不優(yōu)等問題。后續(xù)工作中，省司法廳將堅持“便民、惠民、利民”的服務理念，推動公共法律服務實現(xiàn)“一網(wǎng)、一門、一次”，聚焦服務態(tài)度、服務便利、服務能力、服務質(zhì)量、服務效果五個品牌建設，深化12348與12345熱線平臺對接，讓群眾只需撥打一個電話就能享受優(yōu)質(zhì)高效的法律服務。努力讓廣大群眾在公共法律服務中享有更多地獲得感、幸福感、安全感，在加快形成法治化、國際化、便利化的營商環(huán)境中，充分發(fā)揮司法行政職能作用。
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