2017年中國服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展概況及未來發(fā)展趨勢分析【圖】

    1、服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

    按照國際機(jī)器人聯(lián)盟（International Federation of Robotics, IFR）的分類，機(jī)器人一般分為工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人，工業(yè)機(jī)器人一般用于制造業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，而服務(wù)機(jī)器人一般用于生活等非制造業(yè)環(huán)境。作為全球機(jī)器人行業(yè)重要的細(xì)分領(lǐng)域，服務(wù)機(jī)器人技術(shù)近年來取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展，在家庭、教育、公共服務(wù)、醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了一系列突破性應(yīng)用，為人類生產(chǎn)力的進(jìn)一步提升奠定了基礎(chǔ)，有望成為繼工業(yè)革命和信息技術(shù)革命后引領(lǐng)人類社會實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的人工智能革命的核心載體。根據(jù)預(yù)測，到 2025 年，全球機(jī)器人應(yīng)用每年將產(chǎn)生 1.7 至4.5 萬億美元的經(jīng)濟(jì)影響，其中服務(wù)機(jī)器人每年將產(chǎn)生 1.1 至 3.3 萬億美元的經(jīng)濟(jì)影響，占比 70%左右。

    服務(wù)機(jī)器人與工業(yè)機(jī)器人的明顯區(qū)別在于，工業(yè)機(jī)器人的工作環(huán)境都是已知的，而服務(wù)機(jī)器人所面臨的工作環(huán)境絕大多數(shù)都是未知的。因此，在技術(shù)性能方面，相比工業(yè)機(jī)器人對運(yùn)行精確度的重視，服務(wù)機(jī)器人更側(cè)重于對環(huán)境的感知能力和人機(jī)交互能力。相應(yīng)地，服務(wù)機(jī)器人在硬件方面，對傳感器及其相關(guān)的電子元器件性能要求較高；軟件方面，則依賴于人工智能技術(shù)的發(fā)展。

    （1）人工智能技術(shù)發(fā)展對服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的影響

    人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步極大地促進(jìn)了機(jī)器人行業(yè)的飛速發(fā)展。人工智能（Artificial Intelligence）簡稱 AI，其本質(zhì)是對人的意識、思維的信息過程的模擬。近三十年來，隨著核心算法的不斷改進(jìn)，人工智能獲得了迅速的發(fā)展，基于人工智能技術(shù)的各種產(chǎn)品如雨后春筍般出現(xiàn)。

    人工智能產(chǎn)業(yè)大致可分為基礎(chǔ)層、技術(shù)層和應(yīng)用層等三個層次。其中，基礎(chǔ)層是底層，硬件基礎(chǔ)是芯片和傳感器，軟件基礎(chǔ)是計算平臺（云計算）和大數(shù)據(jù)；技術(shù)層是以機(jī)器學(xué)習(xí)、視覺識別、自然語言處理等為代表的感知智能和認(rèn)知智能等各類智能算法；應(yīng)用層是人工智能在各個行業(yè)的軟硬件應(yīng)用。

    基礎(chǔ)層的云計算、大數(shù)據(jù)等因素逐漸發(fā)展成熟，催化了人工智能的進(jìn)步。從軟件時代到互聯(lián)網(wǎng)，再到如今的大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的量和復(fù)雜性都經(jīng)歷了從量到質(zhì)的改變。移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展積累了以往難以想象的海量的數(shù)據(jù)資源，尤其是在某一細(xì)分領(lǐng)域更深度的、邏輯化的數(shù)據(jù)，而這些都是訓(xùn)練某一領(lǐng)域智能的前提，為“機(jī)器學(xué)習(xí)”奠定了良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。另一方面，云計算功能使得人工智能系統(tǒng)的運(yùn)行具有“雪球 效應(yīng)”，即大數(shù)據(jù)的使用者越多，數(shù)據(jù)庫就越強(qiáng)大，云的功能就越強(qiáng)大，從而系統(tǒng)的運(yùn)行就越優(yōu)良。良好的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)促進(jìn)了以深度學(xué)習(xí)為代表的人工智能技術(shù)取得突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。

    在人工智能的技術(shù)層，當(dāng)前的各類人工智能算法主要是利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等算法來模擬人腦的思考方式，其應(yīng)用范圍主要包括語音識別、圖像識別、語義理解、預(yù)測規(guī)劃和智能控制等。深度學(xué)習(xí)帶來的算法上的突破引發(fā)了人工智能的浪潮，使得復(fù)雜任務(wù)分類的準(zhǔn)確率大幅提升，從而推動計算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、語音識別/智能語音等技術(shù)的快速發(fā)展。

    位于人工智能產(chǎn)業(yè)應(yīng)用層的機(jī)器人則是人工智能得以應(yīng)用于多樣化領(lǐng)域的重要載體。作為一種重要的智能硬件，隨著計算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能語音等多種智能算法技術(shù)的進(jìn)步，機(jī)器人行業(yè)也將實(shí)現(xiàn)飛速的發(fā)展。短期來看，人工智能技術(shù)助力于制造業(yè)中自動化與柔性化生產(chǎn)的推行，從而促進(jìn)工業(yè)機(jī)器人在高端制造業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用；長期來看，未來人工智能最大的應(yīng)用市場將出現(xiàn)在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，面對遠(yuǎn)比當(dāng)前工業(yè)生產(chǎn)復(fù)雜的環(huán)境，服務(wù)機(jī)器人對人工智能技術(shù)的要求更高更全面，市場空間更加巨大。

    由于服務(wù)機(jī)器人需要在復(fù)雜多變、不確定或不受控制的環(huán)境下自主運(yùn)行，必須具備對周遭環(huán)境和事物高效的識別、感知、理解、判斷及行動能力；而且，隨著服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域日益擴(kuò)展，與人類的互動將更為頻繁，服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展依賴于控制系統(tǒng)、計算機(jī)視覺、語音識別以及語義理解等技術(shù)的發(fā)展。當(dāng)前控制系統(tǒng)、計算機(jī)視覺以及語音識別技術(shù)逐漸成熟，語義理解在專業(yè)領(lǐng)域的準(zhǔn)確率也有較大保證，使得單一領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人具備了商用條件。隨著深度學(xué)習(xí)算法以及計算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能語音等多種智能算法的應(yīng)用，服務(wù)機(jī)器人的機(jī)器視覺、人機(jī)交互能力以及基于大數(shù)據(jù)的機(jī)器學(xué)習(xí)能力等方面的人工智能水平也將呈現(xiàn)質(zhì)的飛躍，甚至具有“人格化”的特征。

    （2）物聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展對服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的影響

    從自身使用功能的角度，傳統(tǒng)意義上服務(wù)機(jī)器人所發(fā)揮的作用主要體現(xiàn)于兩個方面：一是人工替代，將人類從繁瑣而重復(fù)的簡單勞動中解放出來；二是功能延伸，即實(shí)現(xiàn)人類本身不可能完成的功能，類似于新工具的產(chǎn)生。除了通過人工替代和功能延伸等方式創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價值之外，服務(wù)機(jī)器人正逐步成為物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things, IoT）的重要組成部分和信息承載主體。近年來，隨著成本和使用費(fèi)用的顯著下降，高速互聯(lián)網(wǎng)、傳感器和半導(dǎo)體芯片的普及率大幅提高，推動了聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（Connected Devices）的高速發(fā)展，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備規(guī)模不斷擴(kuò)大。根據(jù)預(yù)測，截至 2020 年，全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量將多達(dá) 500 億臺。

全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備規(guī)模增長情況（單位：億個）

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量不斷增加的同時，相關(guān)計算及通信技術(shù)與龐大的硬件基礎(chǔ)逐漸融合，形成了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)；硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信等多個領(lǐng)域、各項技術(shù)的協(xié)同發(fā)展，促進(jìn)著物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的不斷完善。其中，硬件領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展方向主要集中在傳感器、芯片等核心零部件的微型化、集成化和功能的高效化；軟件技術(shù)發(fā)展則主要體現(xiàn)為各類智能算法的不斷優(yōu)化，使機(jī)器人等硬件設(shè)備變得更加“聰明”，可通過傳感器搜集數(shù)據(jù)、進(jìn)行計算分析并獲取最優(yōu)解，進(jìn)而逐漸具備“機(jī)器學(xué)習(xí)”的能力。在相關(guān)軟硬件領(lǐng)域不斷取得突破，推動人工智能技術(shù)逐漸發(fā)展成熟的同時，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，將使新一代的網(wǎng)絡(luò)具備更快的運(yùn)行速度、更強(qiáng)的通信能力和更低的能耗。

    現(xiàn)階段作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)信息交換中樞的主要是智能手機(jī)，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備主要是通過與用戶智能手機(jī)應(yīng)用程序互聯(lián)的方式進(jìn)行信息收集和交互。智能手機(jī)作為物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)遙控樞紐的載體，能夠滿足用戶隨時隨地對聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)施遠(yuǎn)程控制的訴求，但是以智能手機(jī)為中樞的交互模式不足之處在于設(shè)備間缺乏有機(jī)的整體聯(lián)系，難以實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)；并且?guī)缀跛性O(shè)備都不具備對用戶所處整體環(huán)境的認(rèn)知和識別能力。簡言之，聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)備智能化程度均不具備足以協(xié)同運(yùn)作的“自主性”，仍十分依賴于用戶的遠(yuǎn)程遙控，因而制約了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行的效率。

    與智能手機(jī)相比，服務(wù)機(jī)器人作為復(fù)雜多變環(huán)境下可移動、可感知、可識別和可判斷的智能設(shè)備，有望成為更為有效的信息交換中樞，能夠充分利用其在環(huán)境理解、信息收集和分析上的優(yōu)勢，借助互聯(lián)網(wǎng)和云，為其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供隨時、隨地的信息輸入，更可運(yùn)用人工智能技術(shù)進(jìn)一步代替用戶對其它聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行自主操控，促進(jìn)所有互聯(lián)設(shè)備的高效整合，為用戶提供有價值的智能服務(wù)。為滿足人們?nèi)找嬖鲩L的智能化生活服務(wù)的訴求，隨著人工智能等相關(guān)技術(shù)的不斷進(jìn)步，服務(wù)機(jī)器人終將成為物聯(lián)網(wǎng)中連接人與其它設(shè)備的中樞。

    隨著物聯(lián)網(wǎng)的興起，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)、云計算、大數(shù)據(jù)正在成為服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動因素。物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行過程中所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)構(gòu)成了云計算的基礎(chǔ)，而云計算的不斷發(fā)展，將使服務(wù)機(jī)器人所使用的軟件系統(tǒng)由目前的嵌入式計算系統(tǒng)逐漸演變成為信息物理系統(tǒng)（Cyber Physical System, CPS）。信息物理系統(tǒng)是集成計算、通信與控制于一體的下一代智能系統(tǒng)，注重計算資源與物理資源的緊密結(jié)合與協(xié)調(diào)，將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)世界與物理世界的交互，在物聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展過程中有著深遠(yuǎn)的影響。具體而言，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，信息物理系統(tǒng)將把與當(dāng)前嵌入式系統(tǒng)相對應(yīng)的機(jī)器人機(jī)載計算功能移動到云端；一方面使得服務(wù)機(jī)器人通過開放性的互聯(lián)網(wǎng)與包括家電在內(nèi)的其他硬件設(shè)備之間、機(jī)器人與機(jī)器人之間實(shí)現(xiàn)通信與互聯(lián)；另一方面可以使機(jī)器人通過過去的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并具備更強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力。與傳統(tǒng)的機(jī)器人相比，基于云平臺的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)從單一個體向接入云端過渡；將真正成為物聯(lián)網(wǎng)中連接人與其它設(shè)備的中樞，并在成本、性能、用戶體驗(yàn)等方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

受益于人工智能與物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的發(fā)展，長期來看，服務(wù)機(jī)器人有望成為繼電腦、智能手機(jī)之后的新一代智能終端，與當(dāng)前的智能手機(jī)相比，服務(wù)機(jī)器人將具備通過云端同其他物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備互通和互相操作的能力，從而成為真正具有自動或者自主功能的平臺。

    （3）服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展情況分析

    機(jī)器人是未來各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力支柱之一，各國均不斷提高對機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的重視程度，將機(jī)器人技術(shù)上升至國家戰(zhàn)略層面。近年來全球主要發(fā)達(dá)國家紛紛出臺政策支持機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展，并制定技術(shù)發(fā)展路線圖。

    我國《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020 年）》把服務(wù)機(jī)器人列為未來 15 年重點(diǎn)發(fā)展的前沿技術(shù)，并于 2012 年制定了《服務(wù)機(jī)器人科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》支持行業(yè)發(fā)展。2015 年 8 月，國務(wù)院發(fā)布了強(qiáng)化高端制造業(yè)的國家戰(zhàn)略規(guī)劃《中國制造 2025》，所列示的重要產(chǎn)品中，對于服務(wù)機(jī)器人做出發(fā)展規(guī)劃：“重點(diǎn)開發(fā)養(yǎng)老助殘、家政服務(wù)、社會公共服務(wù)、教育娛樂等消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域機(jī)器人；重點(diǎn)開發(fā)醫(yī)療康復(fù)機(jī)器人、空間機(jī)器人、救援機(jī)器人、能源安全機(jī)器人、無人機(jī)等特種機(jī)器人”。

    隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，作為一種智能硬件，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品將通過與軟件加深融合的方式對傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行智能化改造，不斷實(shí)現(xiàn)更為強(qiáng)大的功能和更為豐富的應(yīng)用場景；作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的信息交換中樞，服務(wù)機(jī)器人還將借助互聯(lián)網(wǎng)和云為其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供隨時、隨地的信息輸入，并通過人工智能技術(shù)進(jìn)一步代替用戶對其它聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行自主操控，為用戶提供智能化服務(wù)，市場前景十分廣闊。據(jù) IFR 統(tǒng)計，2014 年全球服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模約為 59.7 億美元，2010-2014 年均復(fù)合增長率10.8%。根據(jù)信息顯示，2015 年度全球服務(wù)機(jī)器人銷售額已達(dá) 68 億美元，預(yù)計 2015-2018 年全球服務(wù)機(jī)器人市場總規(guī)模約 394 億美元，四年年均復(fù)合增長率21.07%。

全球服務(wù)機(jī)器人銷售額（單位：億美元）

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    我國服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)起步較晚，目前仍處于起步階段，發(fā)展較為迅速。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2014 年我國服務(wù)機(jī)器人銷售額 45.56 億元，同比增長 34%。服務(wù)機(jī)器人的消費(fèi)市場分布地區(qū)主要集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的環(huán)渤海（27.3%）及長三角（29.6%）、珠三角地區(qū)（32.7%），而中部地區(qū)（8.9%）和西部地區(qū)（1.5%）應(yīng)用較少。由于全球范圍內(nèi)的服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展起步較晚，目前比較大的服務(wù)機(jī)器人公司產(chǎn)業(yè)化歷史也多在 5-10 年，大量公司仍處于前期研發(fā)階段，在時間上客觀給予了中國公司縮小差距的機(jī)會。同時，服務(wù)機(jī)器人更靠近消費(fèi)端，市場空間非常廣闊；在人口老齡化加劇以及勞動力成本急劇上升等剛性因素的驅(qū)動下，我國的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)面臨較大的機(jī)遇和發(fā)展空間。

    2、家庭服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展情況分析

    各類服務(wù)機(jī)器人的主要應(yīng)用領(lǐng)域如下：

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    （1）全球家庭服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

    家庭服務(wù)機(jī)器人是服務(wù)機(jī)器人行業(yè)中發(fā)展最為迅速的領(lǐng)域之一。2015 年全球家庭服務(wù)機(jī)器人總銷售額為 22 億美元，同比增長 16%。據(jù)預(yù)計，2015-2018 年全球家庭服務(wù)機(jī)器人四年年均復(fù)合增長率 35.24%，顯著高于服務(wù)機(jī)器人的預(yù)期復(fù)合增長率。

全球家庭服務(wù)機(jī)器人銷售額（單位：億美元）

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    目前家務(wù)機(jī)器人在家用服務(wù)機(jī)器人銷售量中占據(jù)著主要部分，根據(jù)研究報告，2013 年全球家庭服務(wù)機(jī)器人總銷售量中，家務(wù)機(jī)器人約占 69%，預(yù)計 2018 年家務(wù)機(jī)器人銷售量占家庭服務(wù)機(jī)器人的比重將達(dá)到 75%。掃地機(jī)器人（又稱“機(jī)器人吸塵器”或“地板清潔類機(jī)器人”）是目前家務(wù)機(jī)器人中的主導(dǎo)品類，根據(jù) IFR 的數(shù)據(jù)，2013年家務(wù)機(jī)器人銷量中約 96%以上為掃地機(jī)器人。掃地機(jī)器人成功選取了地面清潔的應(yīng)用場景，主要有吸塵、掃地、擦地等功能，滿足了地面清潔智能化的用戶需求，實(shí)現(xiàn)了較好的功能體驗(yàn)。與其他類型家庭服務(wù)機(jī)器人相比，掃地機(jī)器人具有生產(chǎn)技術(shù)相對成熟、技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性強(qiáng)、需求量大等特點(diǎn)，目前在全球范圍內(nèi)已進(jìn)入大規(guī)模量產(chǎn)階段，極大地推動了家庭服務(wù)機(jī)器人總銷售額的迅速增長。

    （2）我國家庭服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

    由于我國服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)起步較晚，且城市化水平以及城鄉(xiāng)居民消費(fèi)能力基數(shù)不高，加之消費(fèi)觀念的影響，我國家庭清潔大部分還是采用傳統(tǒng)的人工清潔方式或普通吸塵器設(shè)備，以掃地機(jī)器人為代表的家庭服務(wù)機(jī)器人目前在中國市場的滲透率較低。根據(jù)德國統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國家庭服務(wù)機(jī)器人在沿海城市的產(chǎn)品滲透率僅為 5%，內(nèi)地城市僅為 0.4%，與發(fā)達(dá)國家相比仍有較大差距。

    在居民可支配收入持續(xù)增長、城市化、技術(shù)進(jìn)步等積極因素的推動下，我國服務(wù)機(jī)器人市場呈現(xiàn)出“起步晚、空間大”的特點(diǎn)。具體而言，隨著人們購買力的逐漸提升，以及80/90一代逐漸成為消費(fèi)的主力軍，我國居民的消費(fèi)觀念也正在發(fā)生潛移默化的變化，具體表現(xiàn)為對服務(wù)機(jī)器人等智能化產(chǎn)品的需求明顯增強(qiáng)；與此同時，城市化進(jìn)程帶來的快節(jié)奏的生活導(dǎo)致人們家務(wù)勞作時間減少，對家務(wù)機(jī)器人的剛性需求也隨之顯現(xiàn)；而技術(shù)進(jìn)步使得服務(wù)機(jī)器人的智能化程度迅速提高，進(jìn)而能夠更好地滿足消費(fèi)者家居智能化的需求痛點(diǎn)。在技術(shù)方面，移動互聯(lián)時代的到來，使人們以智能手機(jī)作為移動終端實(shí)現(xiàn)了對家庭服務(wù)機(jī)器人等智能硬件的遠(yuǎn)程遙控，顯著提升了人們對于智能化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，從而將家庭服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展與物聯(lián)網(wǎng)和智能家居生活緊密聯(lián)系在了一起。上述多種因素的綜合作用使得近年來我國家庭服務(wù)機(jī)器人市場需求呈現(xiàn)迅猛增長的態(tài)勢。

    以掃地機(jī)器人為例，根據(jù)測算，2013 年、2014 年我國機(jī)器人吸塵器銷售額分別約為 8 億元、15 億元，而截至 2015 年機(jī)器人吸塵器年銷售額已經(jīng)近 28 億元，銷售量207 萬臺；2016 年，我國機(jī)器人吸塵器年銷售額已達(dá) 43 億元，年銷售量達(dá) 307 萬臺。預(yù)計，2017-2020 年我國機(jī)器人吸塵器市場的零售額有望保持 20%的復(fù)合增長率。

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    在銷售規(guī)模迅猛增長的同時，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷完善以及智能設(shè)備的進(jìn)一步普及，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶群體不斷擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)用戶群體與掃地機(jī)器人等智能家電潛在消費(fèi)者群體的高度重合，使得線上市場逐漸成為我國掃地機(jī)器人產(chǎn)品的主要銷售途徑。據(jù)測算，2015 年我國機(jī)器人吸塵器的線上/線下零售額分別為 23 億元和 5 億元，2016年線上/線下零售額分別達(dá)到 38 億元和 5 億元。

    （3）家庭服務(wù)機(jī)器人行業(yè)未來發(fā)展趨勢

    作為一種重要的智能硬件，家庭服務(wù)機(jī)器人將在未來的智能家居系統(tǒng)中發(fā)揮著日益核心的作用。智能家居的應(yīng)用宗旨在于：讓人們的生活更加便捷、安全、舒適，可提供一個集服務(wù)、管理于一體的居住環(huán)境，這與用戶對于家庭服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品的基本訴求是一致的。在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的促進(jìn)下，包括家庭服務(wù)機(jī)器人在內(nèi)的硬件的智能化和聯(lián)網(wǎng)化是智能家居系統(tǒng)發(fā)展的方向。所謂智能化，就是以用戶端越來越少的輸入，產(chǎn)品自發(fā)地感知和滿足用戶越來越多的需求，而全面智能化則以聯(lián)網(wǎng)化為前提。

    從目前的發(fā)展情況來看，智能家居系統(tǒng)的技術(shù)突破大致遵循如下的路徑：在現(xiàn)階段主要是實(shí)現(xiàn)特定功能的單品的智能化升級，操作不斷簡單化，將用戶體驗(yàn)提升到極致，并實(shí)現(xiàn)單品系統(tǒng)的智能聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程控制；從長遠(yuǎn)來看，智能家居最終會走向集中控制，形成完整、統(tǒng)一的生態(tài)運(yùn)行系統(tǒng)，其標(biāo)志是硬件的高度智能化以及統(tǒng)一運(yùn)行平臺的形成。

    隨著物聯(lián)網(wǎng)和云計算等技術(shù)的日益成熟、用戶行為大數(shù)據(jù)的不斷積累以及環(huán)境識別、智能語音、人臉識別等人機(jī)交互技術(shù)的不斷進(jìn)步，作為當(dāng)前智能化程度最高的智能家居硬件產(chǎn)品，家庭服務(wù)機(jī)器人將能夠更準(zhǔn)確地理解用戶的需求和意圖，并自主性地進(jìn)行滿足人類需求的反饋，顯著提升用戶的操控體驗(yàn)，是十分理想的家居智能應(yīng)用控制平臺。

    目前市場上的家庭服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品主要是掃地機(jī)器人為代表的家務(wù)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了在地面清潔等特定功能的智能化，更多地表現(xiàn)出“工具型”的特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的發(fā)展，旨在充當(dāng)“智能家居控制平臺”、連接住戶與各類家電的管家機(jī)器人產(chǎn)品也已經(jīng)逐漸走向市場。

    長期來看，隨著家庭服務(wù)機(jī)器人在相關(guān)技術(shù)方向上取得突破，在人機(jī)交互、萬物互聯(lián)等方面的智能化程度將出現(xiàn)質(zhì)的提升，其“管家功能”也將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到不斷的改進(jìn)與強(qiáng)化。家庭服務(wù)機(jī)器人未來有望成為繼電腦、手機(jī)之后的新一代智能終端，即家庭智能終端的入口，通過家電互聯(lián)、遠(yuǎn)程控制等技術(shù)實(shí)現(xiàn)家庭物聯(lián)網(wǎng)，形成“智能家居-機(jī)器人-住戶”的生態(tài)圈。在這一過程中，家庭服務(wù)機(jī)器人作為連接住戶與各類家電的智能家居的控制平臺，將徹底實(shí)現(xiàn)由“工具型”向“管家型”的轉(zhuǎn)變。

    相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《2017-2023年中國服務(wù)機(jī)器人市場全景調(diào)查及未來前景預(yù)測報告》