2018年中國微信小程序電商應用行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析【圖】

    一、發(fā)展現(xiàn)狀

2017年中國微信小程序電商應用發(fā)展歷程

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    相關報告：智研咨詢發(fā)布的《2018-2024年中國微信小程序電商應用市場專項調(diào)研及投資前景分析報告》

    2016年和2017年移動購物市場占網(wǎng)絡零售市場的占比仍在繼續(xù)增加，占比分別是66.2%和70.6%。目前移動端已成為網(wǎng)民進行網(wǎng)購的主要渠道，而今年微信小程序的誕生為移動端電商交易市場注入新的活力，微信平臺具有的社交特性能夠助力電商平臺獲取更多流量，帶來更多新的可能性，微信電商市場發(fā)展具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2013-2019中國移動購物市場規(guī)模及預測

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截至2016年底，中國移動購物用戶規(guī)模達到4.18億人，同比增長14.8%，預計到2019年中國移動電商用戶規(guī)模將接超過5億。移動互聯(lián)網(wǎng)及支付技術的發(fā)展助以APP為基礎的移動端電商用戶規(guī)模保持穩(wěn)定增長，但用戶紅利期過去后，其增長率正在逐漸收窄，電商需要尋求新的突破口。小程序電商的出現(xiàn)能進一步釋放具有龐大用戶量的微信端電商市場，為電商市場發(fā)展注入新的活力。

2013—2019年中國移動電商用戶規(guī)模及預測

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2017年中國電商APP與電商小程序?qū)Ρ确治?/p>

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    微信小程序電商利用微信獨特的社交性，形成了以用戶分享推廣獲取流量的獨特方式，讓老用戶成為自身品牌的傳播媒介。一方面商家通過立減金獲得優(yōu)惠的方式吸引用戶，大大提升了分享率，另一方面，用戶在收到好友的推薦時多半會同時獲得正面的推薦性描述，這也在潛移默化間推動了小程序電商的拉新。 至此，小程序電商平臺已經(jīng)完成了“獲客→付費→推廣→拉新” 的電商閉環(huán)。 而電商通過微信深度與用戶溝通，實現(xiàn)與客戶的深度交互，以便獲取更大的客戶價值。

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2017年中國微信電商小程序應用行業(yè)圖譜

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    中國各年齡段對小程序電商的了解程度是不同的，其中青少年了解程度不高，中老年了解程度及使用程度都較低。 19至40歲區(qū)間的受訪者了解程度高且使用程度高。小程序電商的主要用戶群體是會線上購物，有支付能力的中青年。 對于中老年群體來說，雖然該部分用戶具有較強購買力，但由于未能清晰辨認小程序，可能未能意識到自身在小程序電商上進行的購買行為。 小程序電商應該利用微信的社交性，進一步普及小程序電商，引導青少年和中老年人的消費興趣，培養(yǎng)青少年和中老年人使用微信小程序電商消費的習慣。

2017年中國各年齡段網(wǎng)民對微信小程序電商的了解程度調(diào)查

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    分享入口、 發(fā)現(xiàn)欄小程序主入口等是用戶進入小程序的主要途徑。 而公眾號、 圖標、二維碼等也是進入小程序的重要途徑。 艾媒咨詢分析師認為，微信小程序電商相較于電商APP，最大優(yōu)勢在于微信平臺社交屬性帶來的巨大流量，依靠微信進行分享能幫助電商平臺獲取巨大流量。 而用戶通過他人分享卡片、 頁面進入電商小程序，也縮短了進入路徑。

2017年小程序電商用戶進入小程序的入口/渠道分布

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    絕大多數(shù)小程序電商用戶平均每個月都會瀏覽小程序并在小程序內(nèi)購物，用戶在電商小程序購物的頻率低于瀏覽的頻率，但平均每月都有購物的用戶依然占全部用戶的88.0%。在 “即買即走” 的理念下，小程序電商的設計相較于APP更方便用戶購買商品，因此，小程序電商的設計切中用戶需求，會提高用戶購買商品可能性。

2017年小程序電商用戶平均使用電商類小程序的頻率調(diào)查

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    小程序電商用戶在朋友推薦后和等候的時候瀏覽電商小程序最多，分別占比44.9%和41.1%。 用戶在晚上和中午瀏覽電商小程序最多，分別占40.9%和22.4%。與電商APP相比，小程序電商更有便于用戶利用碎片化、 空閑時間、 在使用微信的時候瀏覽電商小程序。 這有利于快速有效地吸引用戶的注意并且引導用戶消費，并將有利于提高小程序電商的銷量。

2017年小程序電商用戶瀏覽電商類小程序的場景分布

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2017年小程序電商用戶瀏覽電商類小程序的時間分布

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    用戶平均每月在小程序電商中消費的金額區(qū)間最多的是201-1000元，而用戶在小程序電商內(nèi)更偏向購買服飾箱包、 家居用品、 洗護用品三大類型商品。 艾媒咨詢分析師認為，用戶更加偏向在小程序電商中購買并不昂貴的商品，微信環(huán)境下，消費人群更加全面多元，微信用戶在日常消費的各個方面都存在需求，小程序電商的競爭對手不止各大電商平臺，還會有傳統(tǒng)的零售商。

2017年小程序電商用戶平均每月消費金額

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2017年小程序電商用戶對各品類購買意愿分布

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    有54.4%的用戶使用小程序電商購物的原因之一是小程序頁面簡潔方便、 操作簡單。 艾媒咨詢分析師認為，與電商APP相比，小程序擁有操作簡單，商品性價比高，兼有娛樂功能等特點，滿足用戶“即買即走” 購物需求的同時滿足用戶的社交娛樂的需求。 小程序電商應該保持其頁面簡潔方便、 操作簡單的特性，兼以細分市場吸引特定的用戶群體。

2017年小程序電商用戶使用小程序電商購物的原因

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    愿意將電商小程序分享給朋友的用戶占91.8%，愿意將小程序電商分享給朋友的主要原因有分享后可以得到優(yōu)惠，體驗后用戶認為值得推薦。小程序電商具有極強的分享性、社交性，其特性為小程序電商流量帶來爆發(fā)式的增長。 通過利用微信小程序的特性，吸引并保留更多的用戶是小程序電商未來要思考的問題。

2017年小程序電商用戶愿意將小程序電商分享給朋友的比例調(diào)查

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2017年小程序電商用戶愿意將小程序分享給朋友的原因

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    雙十一期間有47.3%的受訪者有使用小程序電商，而83.2%使用者表示滿意小程序電商的服務。小程序電商利用雙十一等購物節(jié)的機會，能有效提高自身知名度，以謀求更好的發(fā)展。 而小程序電商結(jié)合各種新穎玩法為用戶帶來趣味性，提高用戶滿意度的同時能有效增加用戶粘性。

2017年雙十一期間網(wǎng)民使用微信小程序電商的比例調(diào)查

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2017年小程序電商用戶使用滿意度調(diào)查

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    51.3%的用戶認為小程序電商商品分類應該更清晰，35.3%的用戶認為小程序的入口應更好找，認為操作應該更加簡單的用戶有31.9%認為付費方式應該更加多樣的用戶有24.4%，認為應該有更多優(yōu)惠活動的用戶有20.2%。 艾媒咨詢分析師認為，小程序電商的入口雖然眾多，但如發(fā)現(xiàn)欄小程序入口等主入口明顯進入路徑過長，不利于用戶進入，而在“用完即走” 概念下，小程序的商品分類以及操作應該盡量化繁為簡。

2017年小程序電商待改進因素調(diào)查

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    小程序電商用戶獲知小程序的途徑中，近六成用戶獲知小程序電商的途徑來源于分享，其中24.0%是通過朋友推薦知道的。 此外，分別有27.1%、 20.9%以及12.0%的用戶通過小程序入口、 二維碼/小程序碼、 微信群了解電商小程序。 艾媒咨詢分析師認為，小程序的眾多入口在為用戶提供使用小程度便利的同時成為電商推廣其小程序的重要渠道。 而微信天然的社交性，使分享成為小程序電商增加流量的重要助力。

2017年小程序電商用戶獲知小程序電商的途徑

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    小程序電商用戶年齡大多數(shù)在26至40歲的區(qū)間，占67.4%。 而18歲以下和40歲以上用戶僅占用戶的18.0%。 艾媒咨詢分析師認為，女性依然是小程序電商的主要用戶群體，有支付能力的中青年是小程序電商主要的購買力，小程序電商應該深度挖掘中青年消費群體的購物需求，精準、 有針對性的進行宣傳和推廣活動。

2017年小程序電商用戶性別分布

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2017年小程序電商用戶年齡分布

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    小程序電商用戶分布在各大小城市，其中一線城市的占23.9%。 二線城市37.7%，三線城市22.1%，其他17.3%。 大多數(shù)用戶的月入收入在三千至八千的區(qū)間。 艾媒咨詢分析師認為，小程序電商地域覆蓋在不斷擴大，已逐漸下沉至三四線城市以及農(nóng)村地區(qū)。 而小程序電商的用戶普遍屬于中等收入水平，小程序電商的商品可以實惠的價格和高性價比的商品吸引消費者。

2017年小程序電商用戶所屬城市分布比例

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2017年小程序電商用戶月收入比例

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    二、微信小程序電商應用市場發(fā)展趨勢分析

    形成微信生態(tài)矩陣

    未來小程序電商將與公眾號、 搜索功能、 微信群等進一步融合，如公眾號會針對受眾的需求點，寫出相應的推廣文章，通過生動的內(nèi)容吸引更多的用戶并引導消費，有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的公眾號+穩(wěn)定強大的小程序電商的模式將會越來越多的涌現(xiàn)。 微信小程序入口通過與各項功能打通、 關聯(lián)，未來將形成商業(yè)閉環(huán)。

    更加有效的社交電商玩法

    隨著小程序用戶的爆發(fā)式增長，用戶紅利會逐漸消失，小程序電商的流量增加速度趨勢變緩，小程序電商可以通過更多有趣的玩法上線，增加購物的樂趣；利用微信的社交性增強用戶留存率；通過大數(shù)據(jù)分析獲得更加全面的用戶畫像，精準定位市場，細化消費者群體，細應用場景，增強消費者的體驗效果。

    線上線下結(jié)合更加緊密

    線下線上“虛實結(jié)合” 的商業(yè)模式將是未來的大趨勢。 小程序?qū)⑼ㄟ^其特有的開發(fā)簡單的優(yōu)勢和社交的特性，吸引更多線下傳統(tǒng)商家和小商家的加入，商家可以通過小程序隨時隨地滿足消費者需求，并在支付方面提供良好的用戶體驗，提升經(jīng)營的效率。 而在線下，商通過傳統(tǒng)店面、 自動銷售機，優(yōu)質(zhì)的物流等為銷售提供保障。

    小程序電商這類去中心化電商發(fā)展?jié)摿χ档闷诖?電商平臺通過運用小程序賦能品牌商、零售商等，使其更適合在微信市場自主經(jīng)營；商家可自主經(jīng)營用戶社群、自主地創(chuàng)造新玩法，未來能夠掌握和運營自己的私域流量；而品牌商、零售商為微信市場帶來更多好貨和更好的購買體驗，從而釋放出微信市場內(nèi)更多的消費需求。

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    培養(yǎng)年輕用戶群及城市下沉成趨勢

    現(xiàn)階段微信小程序電商主要用戶群體為中青年人群，但18歲及以下人群對小程序電商的了解程度處于較低水平。 這部分人群未來將成為消費主力群體，且小程序電商里的新潮玩法如直播、 社交分享對于年輕用戶群體的吸引力較強，各電商平臺應注重引導和培養(yǎng)該部分群體的消費興趣和習慣，及早布局及爭奪年輕用戶市場。 另一方面，小程序電商用戶地域分布呈現(xiàn)出城市下沉趨勢，三四線城市及農(nóng)村地區(qū)的用戶覆蓋度正不斷提升。小程序電商依靠與微信平臺，微信具有的高覆蓋率以及強社交屬性有利于小程序電商覆蓋更多區(qū)域，未來小程序電商渠道下沉的趨勢將更加明顯。

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    微信小程序電商市場有望持續(xù)擴大

    現(xiàn)階段移動端包括互聯(lián)網(wǎng)、 支付、 終端設備等技術的發(fā)展成熟，中國移動購物市場規(guī)模正以較高增速逐年擴大，移動端成為消費者網(wǎng)購主要渠道，市場具有巨大發(fā)展?jié)摿Α?但移動電商用戶紅利期已過，用戶規(guī)模增長勢頭趨于平緩，移動電商需要在電商APP外尋找新突破口。2017年微信小程序電商用戶規(guī)模預計達到0.63億，2018年有望達到1.62億。對于移動電商市場，2017年新興起的微信小程序電商具有去中心化的特點，且依托微信平臺社交屬性，在流量獲取方面相比于APP具有較大優(yōu)勢。 未來微信小程序電商有望成為商家及電商平臺開拓移動電商市場的重要領域，其市場規(guī)模及用戶規(guī)模有望以較高增速持續(xù)擴大。

2017-2020年微信小程序電商用戶規(guī)模預測

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