2018年中國(guó)OA行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)【圖】

    （一）OA 可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與資源的協(xié)同，與ERP 功能互補(bǔ)

    傳統(tǒng)的OA 主要是用于解決公文流轉(zhuǎn)的行政辦公系統(tǒng)，如今發(fā)展成為高端協(xié)同辦公OA，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與資源的協(xié)同?？苫诹鞒坦芾?、門(mén)戶(hù)管理、知識(shí)管理、目標(biāo)計(jì)劃、任務(wù)協(xié)作、人力資源、客戶(hù)管理、項(xiàng)目管理、集成管理等業(yè)務(wù)模塊，使組織內(nèi)的人、財(cái)、物、信息、流程等資源集中于一個(gè)全面協(xié)同的運(yùn)營(yíng)管控體系內(nèi)進(jìn)行管理。ERP 是處理訂單管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等方面的信息化應(yīng)用，具有量化管理的特征，核心思想是供需平衡。OA 和ERP 有區(qū)別且互補(bǔ)。就適用對(duì)象而言，OA 更加注重對(duì)人和組織行為的管理，而ERP 注重對(duì)物和財(cái)?shù)墓芾?；就管理目的而言，OA 是讓信息有效流轉(zhuǎn)，而ERP 主要是對(duì)數(shù)據(jù)的核算。目前OA 和ERP 在企業(yè)內(nèi)部通常會(huì)同時(shí)應(yīng)用，并且通過(guò)功能和數(shù)據(jù)集成，為用戶(hù)提供從過(guò)程到結(jié)果管理的一體化信息服務(wù)。OA 行業(yè)發(fā)展主要經(jīng)歷了 4 個(gè)階段：（1）以個(gè)人文檔電子化為主的萌芽階段，該階段以個(gè)人日常辦公和文檔處理為主；（2）以行政辦公電子化為主的起步階段，該階段主要實(shí)現(xiàn)公文管理、內(nèi)部信息發(fā)布以及行政辦公流程信息化，提升辦公效率；（3）以流程管理為主的成長(zhǎng)階段，該階段主要形成了以信息為自動(dòng)流轉(zhuǎn)核心的應(yīng)用模式，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一平臺(tái)下的知識(shí)管理，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提供技術(shù)條件；（4）以幫助組織實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為主的協(xié)同運(yùn)營(yíng)管控應(yīng)用階段。這一階段中，系統(tǒng)將集成組織管理的目標(biāo)、計(jì)劃和任務(wù)，并且可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)用戶(hù)推送定制信息，極大提升組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

國(guó)內(nèi) OA 發(fā)展的四個(gè)階段及主要特點(diǎn)

數(shù)據(jù)來(lái)源：公開(kāi)資料整理

    （二） 我國(guó) OA 市場(chǎng)滲透率較低，潛在空間超百億

    國(guó)內(nèi) OA 市場(chǎng)滲透率較低， 潛在空間超百億。 目前國(guó)內(nèi) OA 的主要客戶(hù)是規(guī)模以上企業(yè)（年收入在 2000 萬(wàn)以上），2015 年國(guó)內(nèi)規(guī)模以上企業(yè) 37 萬(wàn)家， OA 的市場(chǎng)滲透率約 15%（測(cè)算方式見(jiàn)下表），規(guī)模以上企業(yè)市場(chǎng)尚有 85%空間， 約 188 億元潛在市場(chǎng)；加之中小企業(yè)市場(chǎng)需求逐步釋放，市場(chǎng)空間巨大， 產(chǎn)業(yè)前景廣闊。

中國(guó) OA 產(chǎn)業(yè)規(guī)模測(cè)算數(shù)據(jù)（年收入 2000 萬(wàn)以上——規(guī)模以上企業(yè)市場(chǎng)）

數(shù)據(jù)來(lái)源：公開(kāi)資料整理

    目前來(lái)看， OA 的發(fā)展趨勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：潛在市場(chǎng)需求不斷增加。 協(xié)同管理需求源于組織管理的內(nèi)在要求，各類(lèi)社會(huì)性組織都需要對(duì)資源進(jìn)行有序協(xié)調(diào)， 因此 OA 基本適用于所有行業(yè)領(lǐng)域。 宏觀層面，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型加速、智能制造 2025 戰(zhàn)略推進(jìn)以及政府對(duì)企業(yè)信息化支持力度持續(xù)加大，利于企業(yè)信息化發(fā)展。微觀層面，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，面臨管理復(fù)雜化和經(jīng)營(yíng)管理效率掣肘的問(wèn)題，亟待通過(guò)信息化改造優(yōu)化管理、 提升效率， 市場(chǎng)需求加速釋放。完善的多層次分布式運(yùn)營(yíng)體系成為 OA 廠(chǎng)商的重要競(jìng)爭(zhēng)力。 基于 OA 行業(yè)用戶(hù)需求多元化的特性，以及行業(yè)整體服務(wù)化的發(fā)展趨勢(shì)， OA 廠(chǎng)商需要在售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)直接接觸最終用戶(hù)，具備快速響應(yīng)并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的能力。因此，運(yùn)營(yíng)體系的覆蓋廣度和本地化程度，成為 OA 廠(chǎng)商的重要競(jìng)爭(zhēng)力。以 SaaS（Software-as-a-service）云計(jì)算和移動(dòng)應(yīng)用為代表的新模式為 OA 行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了廣闊的前景。 隨著軟件服務(wù)化進(jìn)程不斷加快，原有軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、部署、運(yùn)行和服務(wù)模式逐漸被以 SaaS 云計(jì)算和移動(dòng)應(yīng)用為代表的新模式替代。 軟件服務(wù)模式在重大創(chuàng)新和調(diào)整后，注重按照用戶(hù)需求動(dòng)態(tài)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)資源、軟件應(yīng)用等服務(wù)將成為主要模式。

    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢(xún)發(fā)布的《2018-2024年中國(guó)OA市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研及發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》