2018年中國(guó)旅游行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析【圖】

    一、旅游行業(yè)現(xiàn)狀分析

    1、旅游產(chǎn)業(yè)景氣度及投資情況分析

    旅游成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力之一。 如今，旅游產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入大發(fā)展時(shí)期，旅游業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和就業(yè)的綜合貢獻(xiàn)率已超過(guò) 10%，是推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要抓手，初步測(cè)算， 17 年全國(guó)旅游業(yè)對(duì) GDP 的綜合貢獻(xiàn)為 9.13 萬(wàn)億元，占 GDP 總量的 11.04%，旅游直接就業(yè) 2,825 萬(wàn)人，旅游直接和間接就業(yè) 7,990 萬(wàn)人,占全國(guó)就業(yè)總?cè)丝诘?10.28%。 2015 年我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占 GDP 的比重達(dá) 50.2%，首次過(guò)半， 2017 年年服務(wù)業(yè)增加值占 GDP 的比重穩(wěn)步提升，占比達(dá)到 51.63%， 2017 全年最終消費(fèi)支出對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為58.8%。

1990-2017年中國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占 GDP 比重走勢(shì)

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    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢網(wǎng)發(fā)布的《2017-2022年中國(guó)旅游市場(chǎng)供需預(yù)測(cè)及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》

    “十三五”規(guī)劃規(guī)格提升凸顯旅游產(chǎn)業(yè)重要地位，旅游產(chǎn)業(yè)不斷壯大，綜合效益顯著提升。

“十三五”期間國(guó)內(nèi)旅游人次、入境旅游人次、出境旅游人次及年增增速情況

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“十三五”期間旅游業(yè)總收入、旅游投資規(guī)模及年均增速

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“十三五”期間旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)度

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    2016 年全國(guó)旅游業(yè)實(shí)際完成投資 12,997 億元，同比增長(zhǎng) 29%，比第三產(chǎn)業(yè)和固定資產(chǎn)投資增速分別高 18 個(gè)百分點(diǎn)和 21 個(gè)百分點(diǎn)， 2011-2016 年，我國(guó)旅游業(yè)完成投資額的年均增速是 44.49%，分別高于第三產(chǎn)業(yè)和固定資產(chǎn)投資年均增速 28.23個(gè)百分點(diǎn)和 30.23 個(gè)百分點(diǎn)，持續(xù)領(lǐng)先第三產(chǎn)業(yè)投資，預(yù)計(jì) 2017 年，超過(guò) 1.5 萬(wàn)億元， 同比增長(zhǎng) 15%。

2011-2017年中國(guó)旅游業(yè)實(shí)際完成投資快速增長(zhǎng)（億元， %）

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    國(guó)內(nèi)近幾年興起的迎合親子游主題樂(lè)園（上海迪斯尼、長(zhǎng)隆、華強(qiáng)方特）、自駕游為主導(dǎo)的周邊游（長(zhǎng)三角烏鎮(zhèn)、千島湖、陽(yáng)澄湖等）、郵輪游（品質(zhì)高檔）、高私人訂制旅游產(chǎn)品、深度游產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。

    一線和新一線城市已經(jīng)進(jìn)入旅游消費(fèi)第三階段；該階段人們的休閑需求和消費(fèi)能力日益增強(qiáng)并多樣化，目的地選擇更在乎環(huán)境的優(yōu)雅和設(shè)施的品位，停留時(shí)間大大增加 。

    2012 年我國(guó)人均 GDP 為6,000 美元，進(jìn)入了多元化旅游的發(fā)展時(shí)期，由于我國(guó)地區(qū)間差異較大，一線和新一線城市目前處在第二階段到第三階段的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，而中西部地區(qū)可能處在初級(jí)階段向第二階段轉(zhuǎn)變過(guò)程中

    2、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展速度分析

    2017 年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù) 50.01億人次，比上年同期增長(zhǎng) 12.8%。其中，城鎮(zhèn)居民 36.77 億人次,增長(zhǎng) 15.1%；農(nóng)村居民 13.24 億人次,增長(zhǎng) 6.8%。國(guó)內(nèi)旅游收入 4.57 萬(wàn)億元，上年同期增長(zhǎng) 15.9%。

    其中，城鎮(zhèn)居民花費(fèi) 3.77 萬(wàn)億元，增長(zhǎng) 16.8%；農(nóng)村居民花費(fèi) 0.80 萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11.8%。

2017 年兩大黃金周各省市客流增長(zhǎng)情況

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    3、出入境旅游情況分析

    2017 年，入境旅游人數(shù) 13,948 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 0.8%，入境過(guò)夜旅游人數(shù) 6,074 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 2.5%；其中：外國(guó)人 2,248 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 3.8%，香港同胞 2,775 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 0.1%，澳門同胞 522 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 8.6%，臺(tái)灣同胞 529 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 4.0%。

    2017年中國(guó)出境游突破1.3億人次，已經(jīng)成為全球第一大出境游客源國(guó)。同時(shí)，出境旅游呈現(xiàn)“消費(fèi)升級(jí)、品質(zhì)旅游”的特征和趨勢(shì)。選擇升級(jí)型、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，深度體驗(yàn)?zāi)康牡氐挠慰驼急忍嵘?/p>

    2018 年春節(jié)期間，我國(guó)居民出境游規(guī)模創(chuàng)歷史新高，出境游達(dá) 650 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 5.7%。

1994-2017年中國(guó)入境旅游人次增長(zhǎng)情況（萬(wàn)人次， %）

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1994-2017年中國(guó)出境旅游人次增長(zhǎng)情況（萬(wàn)人次， %）

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    俄羅斯已經(jīng)成為中國(guó)游客赴歐旅游第二大目的地，且成長(zhǎng)性更高。 2016 年我國(guó)旅行社組織赴俄羅斯的出境游客數(shù)量達(dá)到 97.62 萬(wàn)人次，在歐洲地區(qū)僅次于法國(guó)的107.65 萬(wàn)人次，而且 2011-2016 年俄羅斯游 CAGR 高達(dá) 42.96%，高居歐洲地區(qū)第一位，成長(zhǎng)性強(qiáng)勁。再加上 2018 年世界杯對(duì)旅游業(yè)的促進(jìn)作用，預(yù)計(jì)俄羅斯將在未來(lái) 2-3 年內(nèi)成為中國(guó)游客赴歐旅游最大目的地。

    2017 年全球奢侈品消費(fèi)總額達(dá)2620 億歐元（約合 308 億美元），我國(guó)購(gòu)物者是全球最大的奢侈品消費(fèi)群體，占據(jù)了 32%的份額 即便我國(guó)是全球奢侈品消費(fèi)大國(guó)，可是內(nèi)地消費(fèi)者在境內(nèi)消費(fèi)的奢侈品占比不到四分之一，有超過(guò)四分之三的消費(fèi)均留在了境外。

中國(guó)消費(fèi)者是全球奢侈品的消費(fèi)主力

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內(nèi)地消費(fèi)者選擇在內(nèi)地消費(fèi)奢侈品比重

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    二、旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

    2017年我國(guó)國(guó)內(nèi)和出境旅游中，家庭旅游的比例已達(dá)50%-60%，游客滿意度也達(dá)到了75分以上。伴隨家庭旅游消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)和高性價(jià)比旅游產(chǎn)品的需求將更加明顯。

    我國(guó)旅游業(yè)信息化雖然有其不完善的地方，但是相對(duì)于國(guó)外旅游管理信息化發(fā)展來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)在我國(guó)旅游行業(yè)中的應(yīng)用也日趨成熟，各種各樣的信息化技術(shù)已經(jīng)得到推廣使用，并取得了較好的成效，比如多媒體技術(shù)、電子宣傳策略以及航空電子信息系統(tǒng)等，都被廣泛應(yīng)用在旅游管理經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。但是在旅游管理中的信息化方面，我國(guó)仍然無(wú)法趕上國(guó)外的先進(jìn)水平，存在一些信息化進(jìn)程緩慢，應(yīng)用較為貧乏，或者有所應(yīng)用但是應(yīng)用不規(guī)則，零散居多等問(wèn)題，這些都阻礙了我國(guó)旅游管理信息化發(fā)展的腳步，是亟待改進(jìn)與加強(qiáng)的重要方向。從二十世紀(jì)末開始，我國(guó)旅游局開始重視對(duì)信息化管理進(jìn)程的控制，籌建了一些信息中心，來(lái)專門管理旅游行業(yè)的發(fā)展，為其提供信息技術(shù)支持。

    1、中產(chǎn)正在改變出境游模式

    傳統(tǒng)的OTA模式帶給消費(fèi)者的是單一化和標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品，但顯然已經(jīng)難以滿足更加個(gè)性化的旅游市場(chǎng)。螞蜂窩CEO陳罡分析。
　隨著出境旅游次數(shù)的增加，和自身消費(fèi)能力的提升，更多的消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于只是簡(jiǎn)單的觀光和購(gòu)物的需求，而是愿意更深度地體驗(yàn)?zāi)康牡氐娘L(fēng)土人情，這就需要更接地氣的目的地產(chǎn)品來(lái)滿足他們的需要。

    做定制旅游的六人游也發(fā)現(xiàn)，以往為商務(wù)旅行和企業(yè)家客戶服務(wù)的高端定制旅游也正在被新崛起的中產(chǎn)用戶接受。在中國(guó)的一線城市和發(fā)達(dá)的二線城市，很多從事IT和金融的年輕家庭，年收入可以達(dá)到50~60萬(wàn)元，尤其是有了孩子以后，更多的是圍繞孩子的出境游，他們對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感，但是希望整個(gè)出游更加舒適、省心和安全，于是就有了定制旅游的需求。

    2、追求旅行的品質(zhì)化

    “中產(chǎn)階層的消費(fèi)行為從以前出境注重‘買、買、買’發(fā)展至今，他們注重旅游的‘體驗(yàn)感’。旅游產(chǎn)品的‘性價(jià)比’、旅途中的‘深度體驗(yàn)’以及整個(gè)旅行制造的‘難忘回憶’是這個(gè)人群目前在旅游消費(fèi)中最看重的三個(gè)方面。

    比如，他們?nèi)惗芈眯?，已?jīng)不滿足于只是看看景點(diǎn)，而是想利用一個(gè)下午的時(shí)間去體驗(yàn)一下英式下午茶，或者在倫敦看一場(chǎng)經(jīng)典劇目《媽媽咪呀》。對(duì)于他們而言，這些才是旅行的品質(zhì)，才是與眾不同的體驗(yàn)。

    Travelzoo旅游族總結(jié)出海外個(gè)性化產(chǎn)品相對(duì)受歡迎的三個(gè)大類。一個(gè)是當(dāng)?shù)氐亩掏韭糜萎a(chǎn)品，特別是由海外本土旅游公司提供的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品;另一類受到歡迎的類型是當(dāng)?shù)氐牟惋?第三類是以酒店住宿為主的套餐產(chǎn)品。

    這些深度的本地精選(Local 　Deals)，其實(shí)在傳統(tǒng)的OTA網(wǎng)站不是沒(méi)有，就是難以發(fā)現(xiàn)。這些產(chǎn)品的獲得需要旅游機(jī)構(gòu)具有強(qiáng)大的目的地直采的能力，旅游買手需要到全球很多目的地與當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商談判，還要親自體驗(yàn)，進(jìn)行產(chǎn)品組合和設(shè)計(jì)，必須真實(shí)地把這些產(chǎn)品描述和表現(xiàn)出來(lái)，然后才可以推薦給用戶。

    3、供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的改變

    隨著國(guó)內(nèi)一線城市、沿海地區(qū)的二線城市的中產(chǎn)階層的崛起和規(guī)模的壯大，高端和個(gè)性化的旅游已經(jīng)逐漸成為一個(gè)普遍的市場(chǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，讓這種高端產(chǎn)品和服務(wù)的獲客效率大大地提高了。

    與提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)地OTA不同，提供個(gè)性化和定制化的產(chǎn)品和服務(wù)的旅游機(jī)構(gòu)，需要增加大量的服務(wù)顧問(wèn)，他們需要了解用戶的需求和對(duì)目的地體驗(yàn)的想法，然后按照用戶的需求去制定個(gè)性化的旅游行程安排，他們需要對(duì)目的地旅游具有深刻的體驗(yàn)和豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)。

    通常，他們需要了解境外目的地的各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)，需要自己體驗(yàn)后提交適合會(huì)員的產(chǎn)品組合，需要為用戶提供定制前、中、后的全程咨詢和服務(wù)。

    而這種服務(wù)模式背后的供應(yīng)鏈也相應(yīng)地發(fā)生了改變，在標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)上，以攜程為例，提供的更多是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，比如機(jī)票、酒店、門票、交通、目的地的一日游等標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可以大規(guī)模采購(gòu)，或者與供應(yīng)商合作，為其提供平臺(tái)化的服務(wù)。然而，更加個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，無(wú)法展示在平臺(tái)上，需要旅游顧問(wèn)根據(jù)用戶的需要，進(jìn)行選擇和安排，比如用戶想體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐难莩龊腕w育比賽，這些都需要與目的地的演出機(jī)構(gòu)和賽事門票銷售機(jī)構(gòu)聯(lián)系，用戶家庭出游，需要的則是小車接送，這就需要找當(dāng)?shù)氐男≤囮?duì)服務(wù)，用戶如果臨時(shí)機(jī)票改簽，服務(wù)顧問(wèn)需要第一時(shí)間幫助用戶解決機(jī)票的改簽問(wèn)題，這些內(nèi)容和服務(wù)都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，都需要旅游機(jī)構(gòu)與目的地接待機(jī)構(gòu)保持緊密的配合。

    定制旅游以散客為主，很難大規(guī)模的和航空公司訂票，選擇的酒店以中高端酒店為主，數(shù)量有限，也很難和酒店有談價(jià)的籌碼，交通出行這塊更多的是和當(dāng)?shù)氐男≤囮?duì)合作，保證服務(wù)的高品質(zhì)，這些其實(shí)都加大了旅游機(jī)構(gòu)服務(wù)的難度，尤其一旦出現(xiàn)問(wèn)題，更要考驗(yàn)旅游顧問(wèn)的應(yīng)變能力。

    不過(guò)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，這種局面也在改變，盡管定制游的出游高峰主要在寒暑假這兩個(gè)集中時(shí)間段，但是其銷售其實(shí)貫穿全年，而業(yè)務(wù)累計(jì)到一定規(guī)模，無(wú)論是和航空公司還是高端酒店的談判能力都在提升，采購(gòu)價(jià)降低了，定制游的整體報(bào)價(jià)也在降低;而服務(wù)的品質(zhì)沒(méi)有下降，把體驗(yàn)放在第一位，所以六人游的復(fù)購(gòu)率可以達(dá)到40%。