2017年中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)企業(yè)數(shù)量、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模、客戶需求結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)企業(yè)營(yíng)收對(duì)比分析【圖】

    IT運(yùn)維管理可以細(xì)分為面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理和面向電信網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理，兩者管理的對(duì)象不同，但其解決方案的總體框架是一致的，其主要功能是為信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行提供技術(shù)保障。

    2015年我國(guó)IT運(yùn)維企業(yè)數(shù)量為4373家;到2016年我國(guó)IT運(yùn)維企業(yè)數(shù)量為4753家;到2017我國(guó)IT運(yùn)維企業(yè)數(shù)量為5290家。

2014-2017年中國(guó)IT運(yùn)維企業(yè)數(shù)量

資料來(lái)源：智研咨詢整理

    智研咨詢發(fā)布的《2019-2025年中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)全景調(diào)研及未來(lái)投資規(guī)劃分析報(bào)告》指出：

    我國(guó)IT運(yùn)維管理規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，2017年市場(chǎng)規(guī)模為1733.8億元，較2016年的1490.1億元增長(zhǎng)16.35%。

2012-2017年我國(guó)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模走勢(shì)圖

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    根據(jù)運(yùn)維服務(wù)的對(duì)象不同，IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)維可以劃分為基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、硬件運(yùn)維、系統(tǒng)運(yùn)維和應(yīng)用運(yùn)維四個(gè)層面。在運(yùn)維服務(wù)對(duì)象由底層硬件向業(yè)務(wù)應(yīng)用升級(jí)的過(guò)程中，第三方運(yùn)維服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)也逐漸體現(xiàn)出來(lái)。

    數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的對(duì)象是數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的物理環(huán)境，屬于IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)維中最底層的部分。運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容包含供配電系統(tǒng)、空調(diào)與制冷系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等的維護(hù)和保養(yǎng)，目的是保障數(shù)據(jù)中心設(shè)備的穩(wěn)定、可靠、節(jié)能運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備生命周期，降低設(shè)備故障率。基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)的提供方以原廠商為主。

    硬件運(yùn)維指針對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備的維保服務(wù)。隨著IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，第三方運(yùn)維服務(wù)商和原廠服務(wù)商在服務(wù)內(nèi)容和方式上產(chǎn)生了比較明顯的分化，企業(yè)會(huì)根據(jù)自身實(shí)際需求在原廠服務(wù)商和第三方服務(wù)商之間進(jìn)行選擇。通常表現(xiàn)為將核心硬件的維保工作交由原廠服務(wù)商，而非核心的系統(tǒng)維護(hù)與故障解決則由第三方運(yùn)維服務(wù)商來(lái)負(fù)責(zé)。

    系統(tǒng)運(yùn)維的對(duì)象是包括數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、操作系統(tǒng)在內(nèi)的基礎(chǔ)軟件。這一領(lǐng)域中原廠服務(wù)商主要提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，涉及內(nèi)容相對(duì)有限，而第三方服務(wù)商能夠提供專業(yè)且貼近用戶需求的運(yùn)維服務(wù)，因此更加受到企業(yè)客戶的青睞?；贗T服務(wù)管理方法論的系統(tǒng)運(yùn)維，通過(guò)服務(wù)流程化為數(shù)據(jù)中心帶來(lái)操作規(guī)范、可控制的運(yùn)維過(guò)程，提高數(shù)據(jù)中心的質(zhì)量和效率。與底層的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維和硬件運(yùn)維相比，系統(tǒng)運(yùn)維不僅依靠運(yùn)維人員所提供的服務(wù)，還需要引入產(chǎn)品化的運(yùn)維工具來(lái)共同實(shí)現(xiàn)運(yùn)維目標(biāo)。

    應(yīng)用運(yùn)維指的是面向企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，第三方服務(wù)商在應(yīng)用運(yùn)維中占據(jù)主導(dǎo)地位。作為IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)維中最上層的服務(wù)，應(yīng)用運(yùn)維被視為近年來(lái)大型運(yùn)維服務(wù)商的重點(diǎn)方向。因?yàn)榕c業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)階段關(guān)聯(lián)度高，且具有比較強(qiáng)的個(gè)性化需求，應(yīng)用運(yùn)維呈現(xiàn)出結(jié)合行業(yè)特性發(fā)展的趨勢(shì)。

2017年我國(guó)IT運(yùn)維細(xì)分市場(chǎng)分析

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    目前用戶IT運(yùn)維管理的內(nèi)容主要包括桌面服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)三大類。就具體細(xì)分領(lǐng)域而言，政府、金融、電信、互聯(lián)網(wǎng)、電力中小企業(yè)等細(xì)分市場(chǎng)需求規(guī)模呈穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2017年我國(guó)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1733億元，當(dāng)中電信領(lǐng)域需求占行業(yè)市場(chǎng)總量的40.21%。

2017年我國(guó)IT運(yùn)維管理需求分布格局

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    IT 國(guó)產(chǎn)化的大趨勢(shì)導(dǎo)致國(guó)際廠商的壟斷格局被打破，國(guó)內(nèi)廠商的市場(chǎng)占比持續(xù)增加。不過(guò)， 隨著數(shù)據(jù)中心運(yùn)維市場(chǎng)的深入發(fā)展，數(shù)據(jù)中心軟硬件設(shè)備越來(lái)越復(fù)雜和多樣化，企業(yè)更愿意接受第三方運(yùn)維服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨廠商的硬件維保和軟件運(yùn)維服務(wù)，第三方運(yùn)維服務(wù)商已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為和原廠服務(wù)商勢(shì)均力敵的力量。以專業(yè)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的IT 服務(wù)商包括銀信科技、天璣科技、新炬網(wǎng)絡(luò)、海量數(shù)據(jù)等。這類企業(yè)在下游行業(yè)客戶的布局當(dāng)中各有側(cè)重，如天璣科技重點(diǎn)服務(wù)于電信運(yùn)營(yíng)商，而銀信科技則更多的面向金融行業(yè)客戶提供運(yùn)維服務(wù)。

我國(guó)重點(diǎn)企業(yè)IT運(yùn)維業(yè)務(wù)收入分析

資料來(lái)源：企業(yè)財(cái)報(bào)、智研咨詢整理

    伴隨著中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，IT運(yùn)維管理行業(yè)市場(chǎng)容量將呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，到2024年IT運(yùn)維管理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3832.8億元。

2018-2024年中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

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