中國零售數(shù)字化概況及運營發(fā)展趨勢分析[圖]

    目前，中國零售業(yè)正隨著地理、人口和技術(shù)三個要素的變化發(fā)生變革。這種變革也反映在畢馬威2018年環(huán)球高管訪談中，31%的行業(yè)高管表示，顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭對手是他們最重大的挑戰(zhàn)之一。其他大的挑戰(zhàn)包括跟上快速變化的技術(shù)（25%）和與在線平臺業(yè)務(wù)的競爭（24%）。

    雖然中國GDP增長已經(jīng)逐漸放緩，人民的生活消費水平卻依舊保持著高速發(fā)展。據(jù)預計，隨著家庭可支配收入的穩(wěn)步提升，中國的中產(chǎn)階級家庭比例在未來十年將持續(xù)增長，到2027年這一數(shù)字將超過65%，將覆蓋近3.25億的家庭數(shù)量。而在收入上升的同時，有關(guān)機構(gòu)預計中國消費者的儲蓄率會出現(xiàn)約5-10%的小幅下降。這意味著消費者的消費能力日益加強。而這強大的消費能力的背后，是兩股消費勢力的崛起：新生代顧客、內(nèi)陸地區(qū)的低線城市。放眼未來十年，90后人群將逐漸完成“三十而立”的過程，成為社會各職能崗位的中堅力量，而第一批00后人群也將開始邁入社會。這是一群在網(wǎng)絡(luò)及社交媒體中成長的顧客——智能手機、網(wǎng)上購物、外賣、快車專車、手機游戲、視頻軟件構(gòu)成了他們成長中的重要部分，并且使得他們習慣于快速、便捷、選擇豐富的日常消費。借助于共享經(jīng)濟及線上消費在中國勢不可擋的發(fā)展，中國新生代顧客的消費習慣變革在全球范圍內(nèi)也是領(lǐng)先和具有標志性的。

    與此同時，內(nèi)陸低線城市的消費行為也會向沿海發(fā)達城市逐漸靠攏。中國的城鎮(zhèn)化人口比率預計到2027年將提升至70%，三四線城市不再是低消費水平的象征，反之，隨著社交網(wǎng)絡(luò)、旅游業(yè)等的興起，低線城市顧客會越來越接近于一二線的消費習慣，而消費行為的升級轉(zhuǎn)變，也不再是一二線城市的專利。

    中國憑借著近10萬億元的電商零售銷售額，當之無愧的成為了世界上最大的電商市場。而在榜上位居第二的美國，其體量僅占中國的約三分之一。2018年，中國電商零售總額達9萬億，占社會消費零售總額38.1萬億的23.6%,其中電商實物零售7萬億。

    電商平臺是這場變革中的主力。阿里巴巴已經(jīng)成為了中國最大的零售商，在2018年的雙十一，僅旗下平臺天貓就創(chuàng)造了單日交易額2135億元的歷史。4電商平臺通過對支付、物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的投入，使得顧客能夠隨時隨地進行購物、并且享受可能快至12小時內(nèi)的送貨上門服務(wù)。

    中國實體零售商積極部署全渠道建設(shè)，大多數(shù)品牌商都選擇了順應(yīng)這一平臺化趨勢?，F(xiàn)在已有逾15萬個品牌入駐了阿里巴巴的平臺，其中也囊括了主流的中高端品牌。5事實上，越來越多的奢侈品牌也逐漸不再在自有電商平臺上孤注一擲，而是選擇與平臺進行合作。巴寶莉、海藍之謎、圣羅蘭、瑪莎拉蒂等都在過去三年間開設(shè)了天貓或者京東旗艦店。

    除部署全渠道建設(shè)外，實體業(yè)態(tài)之間出現(xiàn)了大量融合式創(chuàng)新，百貨購物中心化、購物中心百貨化、大賣場開始轉(zhuǎn)向社區(qū)超市、鞋服轉(zhuǎn)向家居品牌集合店、家電家居轉(zhuǎn)向智慧生活體驗店，這種趨勢將會在未來幾年內(nèi)持續(xù)存在。

    零售服務(wù)是指零售服務(wù)商在零售的各個環(huán)節(jié)為零售鏈條提供的促進商品流通的增值性服務(wù)。2003年中國零售服務(wù)業(yè)邁入電商時代，整體規(guī)模超過6千億元，其中交易板塊占四成份額，營銷板塊也占據(jù)約四分之一。隨著零售的發(fā)展而不斷演化和社會分工細化，零售服務(wù)行業(yè)內(nèi)部的子業(yè)態(tài)推陳出新，行業(yè)外部邊界不斷擴展，同時各板塊邊界逐步融合，逐步形成了環(huán)環(huán)相扣和互融互通的產(chǎn)業(yè)格局。

    電商的發(fā)展促進了電商服務(wù)業(yè)的繁榮，但是隨著移動時代來臨，線上線下的邊界弱化，零售服務(wù)的邊界也隨之減弱。比如第三方支付最初為線上網(wǎng)商服務(wù)，而現(xiàn)在也開始為實體店鋪提供支付便利，快遞物流原來只為線上網(wǎng)商做最后一公里配送，而現(xiàn)在也開始為超市等提供即時配送服務(wù)。因此，以往被忽略的更大的零售服務(wù)業(yè)開始進入公眾視野。

    零售服務(wù)包括營銷、交易、支付、物流、技術(shù)賦能和運營支持。營銷和交易為基本服務(wù)，支付和物流是通用服務(wù)，技術(shù)賦能和運營支持是支持服務(wù)?；痉?wù)的重要性最高。其中，交易板塊曾經(jīng)是零售的中樞，為零售參與雙方提供對接方式。但是隨著渠道融合，交易板塊的重要性逐步減弱，而營銷板塊的地位在逐步提升。營銷的最終目的是為了達成交易，作為營銷的重點，流量的重要性也隨之凸顯，而內(nèi)容和注意力經(jīng)濟是未來獲取流量的關(guān)鍵。根據(jù)估測，中國零售服務(wù)業(yè)規(guī)模在2017年近6萬億。其中營銷板塊的占比最大（26%），緊接著就是交易（25%）與物流（22%）。6未來行業(yè)板塊邊界將逐步弱化，跨板塊競爭的趨勢明顯。雖然主要的頭部玩家進入的起點不同，最終都在零售服務(wù)領(lǐng)域殊途同歸，在同一賽道競爭。

新零售環(huán)式價值網(wǎng)(ID&IP-D-M)

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    零售數(shù)字化，不是單純的企業(yè)信息化升級或增加電商渠道，而是零售企業(yè)通過數(shù)字技術(shù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理的深度融合，圍繞顧客重構(gòu)整體價值鏈和生態(tài)體系，基于數(shù)據(jù)流的加速傳遞、價值深挖和創(chuàng)造的良性迭代循環(huán)，逐步建立“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”到“一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”，再到“一切業(yè)務(wù)用數(shù)據(jù)說話”的能力，驅(qū)動企業(yè)增長模式的重塑。

    零售行業(yè)高管在面對日益加劇的數(shù)字化變革挑戰(zhàn)時，正在思考和著手解決哪些問題呢？如何保持企業(yè)競爭力？比如，我們推動數(shù)字化的目標和遠景是什么？在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上我們處于什么位置？我們的顧客需要什么？我們創(chuàng)造了與競爭對手不同的門店和線上體驗嗎？我們的品類和服務(wù)具有長時間粘性嗎？我們通過高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析來驅(qū)動精準營銷了嗎？我們的技術(shù)平臺和架構(gòu)能支撐日益復雜的業(yè)務(wù)場景嗎？我們的供應(yīng)鏈體系可以滿足不斷變換的顧客需求嗎？我們愿意與生態(tài)合作伙伴進行數(shù)字化共生和共同創(chuàng)新嗎？

零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦點轉(zhuǎn)移

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    未來的數(shù)字化“智鏈企業(yè)”

    擁抱與生態(tài)合作伙伴的“數(shù)字化共生”：大量的生態(tài)合作創(chuàng)造了更豐富的市場、顧客和渠道組合。越來越多的零售企業(yè)和品牌商意識到，試圖控制渠道和市場的舊模式不再奏效?，F(xiàn)在的口號是“不斷嘗試”和“敏捷交付”，結(jié)果之一是平臺和生態(tài)系統(tǒng)的出現(xiàn)。“數(shù)字化共生”原則很簡單：審查價值鏈，確保適當?shù)暮献骰锇槟茉趦r值鏈中提供不同能力。明確如何與外部各方合作形成競爭優(yōu)勢，以及如何創(chuàng)造能借助生態(tài)圈強化的產(chǎn)品和服務(wù)，繼而積極推進創(chuàng)建一個生態(tài)核心，可以是技術(shù)、商品、渠道、服務(wù)或者可觸達的顧客量，從而吸引有更多想法、資源和顧客的合作伙伴進入你的軌道，這種合作的成效比單獨行動更快更好。

    利用生態(tài)圈提供卓越客戶體驗：了解消費過程，并采用現(xiàn)代技術(shù)和數(shù)據(jù)洞察贏取最具價值的顧客。打造滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提升長期利潤。而組織內(nèi)的產(chǎn)品研發(fā)已從根本上改變了。并購和生態(tài)合作已成為新的研發(fā)功能。新的研發(fā)包括可以收購或與初創(chuàng)企業(yè)合作。組織正在利用生態(tài)系統(tǒng)進行協(xié)作，不再獨自研發(fā)商品，因為在當今環(huán)境中，組織開發(fā)、維護和保護商品的獨特價值的成本和速度正在逐漸削弱和減緩，不能成為零售企業(yè)的護城河，而不斷推動迭代的能力成為關(guān)鍵。所以一種更快且敏捷的做法是，深化自身核心優(yōu)勢，訓練自身與生態(tài)系統(tǒng)中某些領(lǐng)域的強者合作發(fā)布新品爆款、優(yōu)化響應(yīng)和交付機制的迭代能力，而不是全部由自己構(gòu)建。

    打造內(nèi)部充分融合的協(xié)作模式：數(shù)字化時代里，公司所有觸點、商品、渠道和職能等要素共同融合成品牌要素。顛覆性挑戰(zhàn)將對當前和未來組織產(chǎn)生深遠影響。首先將所有觸點整合成單個顧客信息，利用對全部顧客的整體認知提升關(guān)鍵業(yè)績指標，利用先進的分析技術(shù)歸納成推動增長的具體措施及價值轉(zhuǎn)向的新領(lǐng)域。同時，需要把企業(yè)層級和部門轉(zhuǎn)化為平臺和靈活或虛擬項目，做好應(yīng)對準備。更重要的是，業(yè)務(wù)、技術(shù)和數(shù)據(jù)科學之間須展開全新協(xié)作，了解技術(shù)顛覆要素和使用新技術(shù)產(chǎn)生的相關(guān)影響，以提升業(yè)務(wù)能力。員工與虛擬工具之間開展協(xié)作，完成必要任務(wù)，以滿足業(yè)務(wù)需求并提升業(yè)績。

    構(gòu)建賦能和孵化創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力平臺：數(shù)字化業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新層出不窮，零售企業(yè)在采取各種不同的手法進行獲客和提高轉(zhuǎn)化率，零售企業(yè)的數(shù)字化能力建設(shè)的目標不僅僅在于通過技術(shù)推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，更重要的要構(gòu)建為目前已知、未來更多未知的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供能力和孵化平臺，構(gòu)建與生態(tài)合作伙伴的資源對接平臺、打造能夠為生態(tài)系統(tǒng)、價值鏈上下游伙伴賦能的能力輸出平臺，以驅(qū)動整個價值鏈的創(chuàng)新發(fā)展。零售企業(yè)需創(chuàng)造更多的持續(xù)學習環(huán)境，構(gòu)建從假設(shè)驅(qū)動型試驗、迭代“產(chǎn)品”發(fā)布到持續(xù)反饋環(huán)路，以最低投入和容錯率進行快速應(yīng)對。

    數(shù)字化遠景和落地領(lǐng)導力

    成敗取決于領(lǐng)導者的勇氣和能力：短期主義和不斷交付成果的現(xiàn)實需求使得領(lǐng)導者不愿做真正需要做的事情。人們往往不愿努力尋找通往成功未來的途徑，安全是他們的第一選擇，新技術(shù)的不斷演化使他們對新技術(shù)的態(tài)度從漠然到驚訝，發(fā)現(xiàn)自己差距越來越大，態(tài)度又回到漠然，他們沒有信心做出復雜的轉(zhuǎn)變。市場急劇變化使得大量資源投資采取緊縮和防御策略，這些為領(lǐng)導層提供了借口來為自己辯解，但最終，許多采用這種方式的公司被競爭對手包圍或者遠遠甩在后面，陷入了默默無聞或消失的境地，或者說不是由公司一把手帶領(lǐng)、倡導和驅(qū)動的數(shù)字化建設(shè)的成功率極低。

    參與“以顧客為中心”和敏捷的競賽：地緣政治的不確定性、新技術(shù)、不斷變化的顧客行為和人口流動加劇了利潤持續(xù)增長的壓力，縮短了企業(yè)戰(zhàn)略周期，提高了顧客的期望。好消息是，零售企業(yè)正在加速提高學習、接納和應(yīng)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的速度。最基礎(chǔ)的參與措施可以幫助企業(yè)提高利潤率、顧客集中度、敏捷性和效率。首先，用技術(shù)取代或增強一些人類作業(yè)，進行數(shù)字化武裝，譬如智能導購、財務(wù)機器人等等；第二，將技術(shù)轉(zhuǎn)移到云中，降低技術(shù)成本的同時還降低了交換技術(shù)提供商的成本，隨著云技術(shù)的逐步成熟，成本會進一步降低。技術(shù)、數(shù)據(jù)和分析的結(jié)合促進生產(chǎn)和個性化的顧客體驗更加敏捷。領(lǐng)先的公司已經(jīng)開始執(zhí)行這項任務(wù)，但大多數(shù)公司都在追趕。

    變革從建立“數(shù)字化車間”開始：可以說，對于領(lǐng)導人來說，在何處擊球以及如何取勝方面比以往任何時候都有更多的選擇，所以除了執(zhí)行任務(wù)所需的能力和準備之外，協(xié)調(diào)一致是至關(guān)重要的。建立“數(shù)字化車間”，確定一個有遠見的數(shù)字化行動領(lǐng)導者，組建一個團隊來加快實現(xiàn)數(shù)字化目標；確定一個治理架構(gòu)模型，理解需要在執(zhí)行成功變革管理中采納的策略；并確保數(shù)字化解決方案被吸收到業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中去。擁抱創(chuàng)新，加入沉浸式體驗（例如，參觀數(shù)字化門店或創(chuàng)新實驗室），探索“可能的場景”，啟發(fā)觀念，培養(yǎng)創(chuàng)新文化；通過與生態(tài)伙伴合作，與細分市場玩家合作，共享甚至并購資產(chǎn)，將您的生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展成為“價值網(wǎng)絡(luò)”；從小處開始，與核心業(yè)務(wù)分離，建立一個“黑色行動組”在一個成熟的組織中開啟顛覆式

    創(chuàng)新，對可能的策略進行優(yōu)先級排序，并且只選擇1至2個策略以驗證商業(yè)邏輯；使用敏捷的迭代方法盡快從戰(zhàn)略變成原型，快速推進，實現(xiàn)快速成功。宣傳成功案例，以獲得支持并實現(xiàn)全企業(yè)范圍推廣。

    基礎(chǔ)能力的升級改造：絕大多數(shù)的零售商都是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前便已經(jīng)發(fā)展起了一定規(guī)模的業(yè)務(wù)。在他們既定的業(yè)務(wù)模式下，需要較長的適應(yīng)期才能與日新月異的新科技、新文化接軌。即便很多的零售商都開始追趕著時代的步伐，加入了電商領(lǐng)域的開拓，但其在整個的組織架構(gòu)及文化上卻依舊停滯不前、難以調(diào)整。在畢馬威調(diào)研中，超過40%的高管表示，投資回報率的不確定性以及預算問題是阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要因素。8跳出這個問題來看，零售價值鏈的營銷、研發(fā)、交易、支付和物流等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)信息化工作是數(shù)字化的基礎(chǔ)。投資和預算方向可以在能夠把控的范圍內(nèi)進行，在某些能實際見效的領(lǐng)域內(nèi)進行數(shù)字化探索。

    數(shù)字化運營和驅(qū)動力

    主動掌握數(shù)據(jù)科學的價值：精準的數(shù)據(jù)分析是賦能營銷、銷售和供應(yīng)鏈數(shù)字化的關(guān)鍵要素。事實上，全方位的數(shù)據(jù)信息收集及分析能夠顯著地幫助管理層作出快速有效的決策。許多零售品牌已經(jīng)不再僅限于購買第三方數(shù)據(jù)獲得顧客體驗和消費情報，而是開始自建情報系統(tǒng)進行主動互動、體系內(nèi)收集并深度分析自有終端顧客的所有數(shù)據(jù)。需要注意的是，大數(shù)據(jù)本身并不具備太多意義，具有戰(zhàn)略價值的是數(shù)據(jù)背后所反映的顧客特征及喜好，并且通過分析可以對款式研發(fā)、精準營銷、門店運營和供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)產(chǎn)生實質(zhì)的科學建議。需要主動吸引數(shù)據(jù)人才并建立充足人才庫，加快數(shù)據(jù)科學解決方案的實際部署。從數(shù)據(jù)中獲取業(yè)務(wù)和運營洞察，進入業(yè)務(wù)和運營決策實時自動改進的良性循環(huán)軌道。

    構(gòu)建顧客深度畫像和互動：顧客的旅程常常起始于購物需求的產(chǎn)生，到廣告媒介等渠道的品牌認知，再到門店的挑選采購，最后形成品牌忠誠度。在以往，品牌商往往僅能通過傳統(tǒng)的單向廣告（例如紙媒、電視廣告等）或者門店內(nèi)與顧客的互動來盡可能的參與到顧客旅程中。而今數(shù)字渠道的興起，極大幅度地增加了品牌商與顧客的觸點數(shù)量以及交互頻率。品牌商可以通過多個電商平臺、社交媒體等渠道，與顧客進行有效地、甚至是一對一式的互動。在大數(shù)據(jù)等科技的幫助下，顧客不再是一個模糊的群體，而是可以以個體為單位建立起精準的畫像，使得品牌能夠真正的了解每一個顧客的需求，實現(xiàn)“千人千面”。

    支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系：在畢馬威環(huán)球高管訪談中，60%的高管對于“絕大對數(shù)供應(yīng)鏈將在2020年實現(xiàn)以需求及顧客為導向”這一觀點表示贊同。9“以需求及顧客為導向”意味著零售供應(yīng)鏈需要能夠達成全程可視化、全鏈路貫通和全數(shù)字化改造，品牌商才能通過零售商與終端顧客建立起直接聯(lián)系，明白顧客為何購買、何時購買、如何購買、是否喜愛這些商品或服務(wù)，并且能夠及時做出反應(yīng)，對款式和品類進行調(diào)整。每個門店和觸點面向的客群具有明顯的差異化，需要對可觸達的客群進行洞察，以提供差異化的品類和服務(wù)，實現(xiàn)“千店千面”。零售大中臺將是除前臺營銷互動外的另一個數(shù)字化投資重點，同時加強自有品牌品類和端到端敏捷供應(yīng)鏈建設(shè)。

    打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營和決策體系：在技術(shù)發(fā)展和數(shù)據(jù)極大豐富的今天，“品銷合一”的營銷獲客、離散型的門店補貨、小批量快翻單的產(chǎn)品研發(fā)模式已經(jīng)成為可能，這需要把原來的從采購到銷售的鏈條型價值鏈轉(zhuǎn)化以顧客為中心的環(huán)形價值鏈，所有的價值鏈均面向顧客，通過數(shù)據(jù)和技術(shù)，及與業(yè)務(wù)之間的充分融合，創(chuàng)造和滿足顧客的需求，其中包括以提升顧客體驗為核心目標的數(shù)字化業(yè)務(wù)、以資源匹配效率最大化為核心目標的數(shù)字化運營、以資源供給和風險控制為目標的數(shù)字化管理。

    目前，中國的很多實體零售企業(yè)正在部署一系列全渠道策略和行動。對于成熟的數(shù)字化零售企業(yè)來說，更關(guān)注“智鏈企業(yè)”（顧客和品牌的鏈接）的構(gòu)建，圍繞著數(shù)字化運營、驅(qū)動、基礎(chǔ)、組織和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)完整的數(shù)字化能力體系，重塑增長方式，奠定未來增長動力，逐步有序地獲取商業(yè)價值。

中國零售數(shù)字化能力評分分布

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    從顧客全鏈路出發(fā)構(gòu)建無縫全渠道：絕大多數(shù)中國零售商已經(jīng)意識到全渠道的重要性，在實體門店基礎(chǔ)上構(gòu)建了自有電商、第三方電商平臺旗艦店，意圖給予顧客更多的渠道選擇，拓展商品的曝光面。但顧客在多個觸點和渠道獨立行動，品牌商渠道的業(yè)務(wù)職能和技術(shù)獨立存在，顧客無法獲取一致性和滿足個體需求的商品和服務(wù)體驗。

    支付安全是無縫安全交易的重中之重：目前在國內(nèi)，將“現(xiàn)金”作為日常支付的消費者已經(jīng)越來越少，數(shù)字支付已成為廣大消費者的主要支付方式，例如，日常生活中使用頻繁的支付寶錢包、微信錢包、ApplePay等電子支付方式。數(shù)字支付為消費者提供了諸多便利，節(jié)省了支付時間，成為消費者的心儀之選。與此同時，支付安全性作為關(guān)鍵因素也直接影響著商戶和消費者的利益。數(shù)字支付服務(wù)提供方在系統(tǒng)開發(fā)階段需利用相關(guān)的加密技術(shù)及智能算法，預防安全風險，利用先進技術(shù)驗證用戶身份，同時，借助高級數(shù)據(jù)分析，預防網(wǎng)絡(luò)詐騙及分析潛在風險。

    安全合規(guī)是無縫安全交易各相關(guān)方的必修課：中國零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需通過新的產(chǎn)品和服務(wù)，利用云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同時，實現(xiàn)無縫交易需引進新技術(shù)整合至新系統(tǒng)。為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)增長，為消費者帶來便捷支付的同時，也為企業(yè)數(shù)據(jù)安全和消費者隱私保護帶來了挑戰(zhàn)。各支付服務(wù)商及廣大商戶（尤其涉及跨境交易的）在共同促進無縫交易的同時，應(yīng)遵循國家《網(wǎng)絡(luò)安全法》、歐盟GDRP（通用數(shù)據(jù)保護條例）以及相關(guān)標準“個人信息安全規(guī)范”、“數(shù)據(jù)出境安全評估指南”中隱私保護的要求，認識涉及到的消費者個人信息和隱私數(shù)據(jù)，并按照標準規(guī)范合理處理。

    區(qū)塊鏈等新技術(shù)將引領(lǐng)無縫安全交易的發(fā)展：基于區(qū)塊鏈技術(shù)的智能合約技術(shù)已應(yīng)用于無縫安全交易，很大程度上提高了無縫交易的安全性。智能合約是一套數(shù)字形式的承諾，應(yīng)用協(xié)議實現(xiàn)技術(shù)，且無第三方參與，參與雙方事先約定好，無法改變?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的智能合約不僅可以發(fā)揮智能合約在成本效率方面的優(yōu)勢，而且可以避免惡意行為對合約正常執(zhí)行的干擾。將智能合約以數(shù)字化的形式寫入?yún)^(qū)塊鏈中，由區(qū)塊鏈技術(shù)的特性保障存儲、讀取、執(zhí)行整個過程透明、可跟蹤、不可攥改。同時，由區(qū)塊鏈自帶的共識算法構(gòu)建出一套狀態(tài)機系統(tǒng)，使得智能合約能夠高效地運行。

    相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《2019-2025年中國零售行業(yè)市場發(fā)展態(tài)勢及發(fā)展趨勢研究報告》