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2019年中國(guó)在線(xiàn)旅游行業(yè)用戶(hù)出游習(xí)慣、預(yù)訂方式及行業(yè)發(fā)展前景分析[圖]

在線(xiàn)旅游王密 2019-09-02 05:56 來(lái)源：智研咨詢(xún)

在線(xiàn)旅游是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而誕生的一種新型旅游商業(yè)模式，是指旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)訂旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或線(xiàn)下付費(fèi)獲得旅游資源的一種商業(yè)模式。用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取與旅游相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，而將旅游資源整合制作成產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售的在線(xiàn)旅游平臺(tái)則是在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的核心。

一、概況

隨著國(guó)民可支配收入的不斷增長(zhǎng)和對(duì)文化產(chǎn)品需求的不斷擴(kuò)大，在線(xiàn)旅游作為一種新興的旅游方式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，其打破傳統(tǒng)的跟團(tuán)游的基礎(chǔ)上極大的滿(mǎn)足了人們?cè)诼糜畏矫娴男枨螅袠I(yè)仍處于快速發(fā)展階段。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)9754.25億元，同比增長(zhǎng)9.3%。

2013-2018年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模及增速

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從2018年3月開(kāi)始PC端用戶(hù)流量全面下滑；從環(huán)比來(lái)看，用戶(hù)出行在7月和11月出現(xiàn)流量小高峰，暑期和年末出游量增加。

2018年上半年在線(xiàn)旅游APP用戶(hù)規(guī)模同比增幅均超過(guò)55%，業(yè)內(nèi)迎來(lái)大爆發(fā)，移動(dòng)端超越PC端成為用戶(hù)的首選渠道；環(huán)比來(lái)看，移動(dòng)端在1月和6月流量提升明顯。進(jìn)入2018年以來(lái)旅游網(wǎng)站的月度瀏覽時(shí)間增幅逐步下滑，并在2018年10月出現(xiàn)拐點(diǎn)，開(kāi)始低于2017年同期水平。

2018年1-12月中國(guó)旅行網(wǎng)站月度總瀏覽時(shí)間

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和PC端的走勢(shì)相反，在線(xiàn)旅游APP月度總有效使用時(shí)間在2018年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到27%，移動(dòng)端生活方式高度普及，用戶(hù)粘性更高；從環(huán)比來(lái)看，在冬夏兩季用戶(hù)使用時(shí)間顯著增加。

2018年1-12月中國(guó)在線(xiàn)旅游APP月度總有效使用時(shí)間

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二、用戶(hù)出游習(xí)慣

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，4次以?xún)?nèi)的低頻旅游仍然是目前出行主流，從出游天數(shù)來(lái)看，7天以上的長(zhǎng)線(xiàn)出行占比為12.5%，深度游用戶(hù)增多。

2019年中國(guó)旅游用戶(hù)出游天數(shù)

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2019年中國(guó)旅游用戶(hù)出游次數(shù)

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旅游用戶(hù)首選法定節(jié)假日出游，主要集中在十一和五一假期，此外春節(jié)旅游市場(chǎng)走俏，出行選擇排在第三位。

2019年中國(guó)旅游用戶(hù)法定節(jié)假日選擇占比

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過(guò)去一年，旅游用戶(hù)出行以國(guó)內(nèi)和周邊游為主，未來(lái)一年對(duì)于周邊游的需求下降，而境外游出游意愿超過(guò)30%。

過(guò)去一年，豐富的旅游資源和便利的交通使北京、上海成為最熱門(mén)的旅游城市；去哪兒用戶(hù)相比普通旅游用戶(hù)去廣東旅游的熱度更高，廣東溫度適宜，近年來(lái)長(zhǎng)隆系主題公園火爆，適合親子度假；未來(lái)一年川滇對(duì)去哪兒用戶(hù)吸引力增加，各具特色的地貌和特色網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，成為旅游愛(ài)好者的追求。

過(guò)去和未來(lái)一年，亞洲（含港澳臺(tái)）依然是出境的熱門(mén)地區(qū)，周邊出境游是用戶(hù)首選，未來(lái)一年，去哪兒用戶(hù)日本旅游熱度進(jìn)一步提升，此外歐洲游占比也由目前的14.4%提升到16.6%。

過(guò)去和未來(lái)一年，家庭游是最常見(jiàn)的出游類(lèi)型，尤其是普通旅游用戶(hù)占比均超過(guò)70%；去哪兒用戶(hù)出游類(lèi)型相對(duì)多元化，家庭游排首位占比仍將進(jìn)一步提升，此外文化游、海島游這些休閑度假深度游未來(lái)更受歡迎。

2019年中國(guó)普通旅游用戶(hù)出游主題

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從普通旅游用戶(hù)的出游方式來(lái)看，未來(lái)跟團(tuán)游的比例進(jìn)一步下降，半自助游、定制游等個(gè)性化安排比例增多；自駕游的比例有所提升，近郊自駕更受歡迎，租車(chē)首選SUV適合家庭出游，安全是首要考慮因素。

2019年中國(guó)普通旅游用戶(hù)出游方式

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長(zhǎng)線(xiàn)自駕人數(shù)更多，用戶(hù)偏愛(ài)深度體驗(yàn)；安全性和價(jià)格是租車(chē)考慮的重要因素，SUV車(chē)型最受歡迎。53.6%的普通用戶(hù)出游是為了放松解壓，親朋推薦（39.4%）、旅游平臺(tái)推薦（25.1%）也是影響出游的重要原因；旅途中用戶(hù)喜歡聽(tīng)音樂(lè)/玩游戲放松身心；86.1%的用戶(hù)喜歡游后分享，尤其愛(ài)在社交平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站分享風(fēng)景和攻略。

2019年中國(guó)旅游用戶(hù)程偏好

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2019年中國(guó)普通旅游用戶(hù)

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三、預(yù)訂方式

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)普通旅游用戶(hù)會(huì)選擇提前一周預(yù)訂周邊游產(chǎn)品，提前兩周預(yù)訂國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品，提前2個(gè)月預(yù)訂出境游產(chǎn)品，做好詳細(xì)的攻略和規(guī)劃再出游。

2019年中國(guó)旅游用戶(hù)使用在線(xiàn)旅游平臺(tái)網(wǎng)站

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用戶(hù)在選擇在線(xiàn)旅游平臺(tái)時(shí)最看重價(jià)格優(yōu)惠和產(chǎn)品資源的豐富程度。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，50%以上的用戶(hù)認(rèn)為特色的線(xiàn)路產(chǎn)品能吸引對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)注。

2019年中國(guó)旅游用戶(hù)使用在線(xiàn)旅游平臺(tái)網(wǎng)站

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2019年中國(guó)旅游用戶(hù)對(duì)旅游類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)注增加的影響因素

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四、行業(yè)前景我國(guó)在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期，一二線(xiàn)城市在線(xiàn)旅游滲透率逐漸進(jìn)入穩(wěn)態(tài)，其用戶(hù)增長(zhǎng)也逐漸趨緩，而三四線(xiàn)城市處于滲透率提升、用戶(hù)增長(zhǎng)的高成長(zhǎng)階段，過(guò)去一年在線(xiàn)酒店預(yù)訂低線(xiàn)用戶(hù)占比從43%提升至50%，低線(xiàn)城市需求崛起。未來(lái)三四線(xiàn)城市成為在線(xiàn)旅游增長(zhǎng)的主要區(qū)域。

除了滲透率提高，在線(xiàn)旅游需求向低線(xiàn)城市轉(zhuǎn)移之外，未來(lái)在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)也將呈現(xiàn)年輕化、本地化和多樣化的特征。

年輕客群正在成長(zhǎng)，未來(lái)將是在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的消費(fèi)主力，30-45歲是我國(guó)最核心的高支柱型消費(fèi)群體，當(dāng)前消費(fèi)能力最強(qiáng);25-30歲是我國(guó)最好的高潛型消費(fèi)群體，美團(tuán)深耕的是這類(lèi)群體，消費(fèi)能力尚未到頂。隨著代際更替，大約3-5年后，二三十歲的年輕客群將成長(zhǎng)為在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的消費(fèi)主力，而隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的逐漸變化，旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)也將逐漸向低齡化轉(zhuǎn)變，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)也將呈現(xiàn)低齡化的特點(diǎn)。

隨著年輕情侶相聚需求及本地用戶(hù)周邊游需求持續(xù)增加，在線(xiàn)酒店預(yù)訂從過(guò)去的異地預(yù)訂為主向本異地場(chǎng)景并舉轉(zhuǎn)移，主流在線(xiàn)旅游平臺(tái)也紛紛布局本地化在線(xiàn)旅游，主打本地生活服務(wù)的美團(tuán)在本地酒店預(yù)訂市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，易于實(shí)現(xiàn)“酒店+餐飲”等的配套服務(wù)。

隨著消費(fèi)者的住宿需求更加多樣化，共享住宿逐漸流行，民宿為在線(xiàn)旅游提供了越來(lái)越多的房源，而且民宿對(duì)在線(xiàn)旅游的依賴(lài)度更高。相較于酒店的統(tǒng)一場(chǎng)景，消費(fèi)者也樂(lè)于在旅程中體驗(yàn)多樣化的住宿場(chǎng)景，多樣化也將逐漸成為在線(xiàn)住宿的主要模式。

我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，隨著滲透率的提升，在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)也將越來(lái)越大，隨著國(guó)家政策的支持，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，高質(zhì)量、高服務(wù)、高效率的在線(xiàn)旅游正在成為旅游業(yè)的主要模式。未來(lái)，在線(xiàn)旅游將逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)旅游，在旅游產(chǎn)業(yè)中市場(chǎng)份額越來(lái)越高，預(yù)計(jì)2024年，我國(guó)在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)超過(guò)1.8萬(wàn)億元。

2019-2024年我國(guó)在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)