預(yù)計2020年人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到2萬億元，行業(yè)未來發(fā)展?jié)摿薮骩圖]

    一、人力資源行業(yè)現(xiàn)狀

    1.市場格局分散，但有頭部集中化趨勢

    行業(yè)處于成長期階段，市場規(guī)模維持高增長。目前尚處于高速成長期。中國大陸人力資源解決方案市場于2014年至2018年穩(wěn)健擴展，市場規(guī)模由2014年的人民幣698億元增加至2018年的人民幣1628億元，CAGR為23.6%。

中國大陸地區(qū)人力資源規(guī)模

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    相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《2019-2025年中國人力資源服務(wù)行業(yè)市場調(diào)查及發(fā)展趨勢研究報告》

中華地區(qū)人力資源規(guī)模

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    預(yù)計到2020年，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到2萬億元，培育形成100家左右在全國具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，培育一批有特色、有規(guī)模、有活力、有效益的人力資源服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，行業(yè)從業(yè)人員達到60萬，領(lǐng)軍人才達到1萬名左右。

《人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展行動計劃》提出的發(fā)展目標

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    市場競爭格局分散。中華地區(qū)人力資源服務(wù)行業(yè)高度分散，不同規(guī)模及專長領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商主要在服務(wù)質(zhì)量及范圍、市場聲譽及定價方面競爭。相較于國際市場，國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)內(nèi)公司數(shù)量眾多，市場高度分散。中華地區(qū)的人力資源解決方案市場高度分散，共有超過20000家服務(wù)供應(yīng)商，前五大服務(wù)商占市場份額的5.14%。

2018年全球人服機構(gòu)50強中前五份額

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    人服行業(yè)頭部集中化趨勢明顯。很多小公司認為成立人力資源服務(wù)公司的進入門檻較低，原因為不需要大量資本投資。行業(yè)內(nèi)小型或新成立的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商經(jīng)常在定價方面進行競爭。然而，進入行業(yè)內(nèi)的主要門檻在于行業(yè)內(nèi)客戶的認可度，人力資源服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗及聲譽需要較長時間的累積。人力資源領(lǐng)域越來越趨向于“一站式服務(wù)”，龍頭公司有規(guī)?；瘍?yōu)勢。

    2.靈活用工為人資服務(wù)行業(yè)側(cè)重點

    目前中國人服產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)涵蓋中高端人才尋訪、靈活用工、人力資源外包、在線招聘、人力資源咨詢、人力資源信息系統(tǒng)等多個細分市場，相對較為完整。隨著行業(yè)的不斷成熟，細分市場邊界逐漸被打破，各大服務(wù)商日益呈現(xiàn)出專業(yè)化、綜合化、集聚化和國際化的發(fā)展特點。

人力資源服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

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    靈活用工服務(wù)，是客戶將部分業(yè)務(wù)或重復(fù)性勞動的崗位委托給人力資源服務(wù)機構(gòu)，人力資源服務(wù)機構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)，自行組織人員，完成業(yè)務(wù)，客戶以業(yè)務(wù)完成量或崗位人員工作開展情況與人力資源服務(wù)機構(gòu)進行結(jié)算的服務(wù)方式。靈活用工業(yè)務(wù)是全球占比最大的人力資源業(yè)務(wù)。

我國靈活用工市場規(guī)模

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    靈活用工是一種更具成本效益的人力資源解決方案?？梢宰屍髽I(yè)將耗時的行政事務(wù)轉(zhuǎn)交給第三方服務(wù)機構(gòu)代勞，隨著勞動力成本的上升以及市場競爭環(huán)境的變化，企業(yè)在提升經(jīng)營效率和企業(yè)核心競爭力的同時降低用人成本，傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系已經(jīng)不再適用，靈活用工成為中國企業(yè)良性經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展的迫切需求，未來具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

    法律、經(jīng)濟、觀念，三因素促進靈活用工發(fā)展。我國《勞動合同法》對員工的保護比較健全，經(jīng)濟補償金、無固定期限合同等規(guī)定無形中增加了企業(yè)的人力成本。當(dāng)下國內(nèi)經(jīng)濟增長回落，部分企業(yè)發(fā)展乏力，可能會減少正式用工名額，增加靈活用工數(shù)量。

用工成本上升：以上海市最低工資為例

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    共享經(jīng)濟的發(fā)展促進靈工業(yè)務(wù)的增長。當(dāng)人力成本上升已成事實，企業(yè)在人員編制上會更加的精打細算，減員增效、只減不增的用人理念被很多企業(yè)所接受，而靈活用工能夠解決人力成本高漲和業(yè)務(wù)規(guī)模擴張的矛盾。

    3.政策扶持，人力資源服務(wù)行業(yè)前景廣闊

    我國人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展不過30余年，能夠取得現(xiàn)在的成績，得益于國家對人力資源服務(wù)業(yè)的重視。隨著法律法規(guī)逐步健全，行業(yè)監(jiān)管和標準化建設(shè)日益加強，我國人力資源服務(wù)業(yè)的政策體系漸趨完善。

2017年以來人力資源服務(wù)行業(yè)相關(guān)扶持政策

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    產(chǎn)業(yè)升級對中高端人才的需求快速增加。隨著我國產(chǎn)業(yè)升級，國家將逐步增加對高端人才的需求，通過自主培養(yǎng)及引進海外高層次人才和急需緊缺專門人才，完成人才建設(shè)工作。根據(jù)《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》，到2020年，我國的人才發(fā)展總體目標是促使人才資源總量到達1.8億人，人才資源占人力資源總量的比重提高到16%。

2008-2020年我國人才發(fā)展主要指標

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    二、人力資源行業(yè)發(fā)展趨勢

    1.人力資源服務(wù)向高知識含量的專業(yè)化發(fā)展。

    隨著中國人力資源市場的完善，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)由大眾化向個性化需求的過渡基本完成，用人單位不再滿足于接受批量式的服務(wù)，而提供服務(wù)的企業(yè)也及時向服務(wù)個性化的方向轉(zhuǎn)變，盡可能創(chuàng)造差異化服務(wù)，滿足來源于不同客戶的不同需求。為了滿足企業(yè)個性化的需求，人力資源服務(wù)逐漸向高知識含量的專業(yè)化發(fā)展，通過服務(wù)對象的分化、服務(wù)產(chǎn)品的分工以及從業(yè)人員的專業(yè)化來體現(xiàn)人力資源服務(wù)機構(gòu)所提供服務(wù)的專業(yè)性。

    2.人力資源服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)受到重視。

    隨著中國人力資源服務(wù)市場的發(fā)展，人力資源服務(wù)企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，為了在競爭激烈的市場中獲得一席之地，企業(yè)必須增強品牌意識，針對目前國內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)存在的良莠不齊的情況，企業(yè)將迅速建立自己的品牌，加強自身的專業(yè)化建設(shè)，為客戶樹立良好的服務(wù)品牌形象。

    3.信息化水平進一步提升。

    未來，信息技術(shù)將作為經(jīng)濟生產(chǎn)函數(shù)的倍增函數(shù)與人力資源服務(wù)產(chǎn)品相結(jié)合，通過打造聚合性的社會平臺，有效利用豐富的客戶資源和具備消費能力的雇員群體，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增值，形成基于大數(shù)據(jù)的有效經(jīng)營，從而實現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進化。

    4.國際化步伐加快。

    隨著全球經(jīng)濟一體化和貿(mào)易自由化，人才流動的全球化和人力資源配置的國際化趨勢日益明顯。另外，伴隨著全球經(jīng)濟環(huán)境變化及中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，以及中國政府對外資人力資源服務(wù)機構(gòu)準入政策的放松，中國人力資源服務(wù)市場國際化的進程逐步加快，大量跨國的人力資源服務(wù)企業(yè)通過并購、投資、入股等方式進入中國人力資源市場。國際人力資源服務(wù)機構(gòu)的本土化，不僅使中國人力資源服務(wù)企業(yè)在國內(nèi)市場競爭能力增強，同時國內(nèi)企業(yè)所面臨的競爭壓力也逐漸擴大，中國人力資源服務(wù)業(yè)國際化進程將成為必然趨勢。