預(yù)計(jì)2023年中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)云市場(chǎng)將突破百億大關(guān)，營(yíng)銷(xiāo)云迎來(lái)快速發(fā)展時(shí)期[圖]

    一、營(yíng)銷(xiāo)云簡(jiǎn)介

    營(yíng)銷(xiāo)云指基于SaaS技術(shù)以云服務(wù)的形式，跨越設(shè)備和平臺(tái)，為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的云平臺(tái)。營(yíng)銷(xiāo)云即企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理軟件套件，有兩個(gè)特點(diǎn)：一是廣義上的營(yíng)銷(xiāo)，包括運(yùn)營(yíng)、會(huì)員在內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)，二是云服務(wù)的形式。營(yíng)銷(xiāo)云通過(guò)大數(shù)據(jù)，整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)、站外、全營(yíng)銷(xiāo)一體化的模式，最終提升企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)、生成、設(shè)計(jì)、研發(fā)等方方面面的運(yùn)作效率。

營(yíng)銷(xiāo)云通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)工具為企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程賦能

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    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢(xún)發(fā)布的《2019-2025年中國(guó)云服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》

    營(yíng)銷(xiāo)云利用AI+大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能企業(yè)獲客能力。營(yíng)銷(xiāo)云服務(wù)在企業(yè)的獲客流程的前端，解決企業(yè)成熟銷(xiāo)售線(xiàn)索的培養(yǎng)能力和效率；通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)（BI）與AI等前沿技術(shù)結(jié)合，對(duì)企業(yè)獲客過(guò)程中的潛在客戶(hù)進(jìn)行行為評(píng)分、人群畫(huà)像，并通過(guò)“漏斗式”篩選直接提升公司獲客能力與效率。

營(yíng)銷(xiāo)云“漏斗式”獲客流程

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    二、需求端：企業(yè)數(shù)字化需求、SaaS成本優(yōu)勢(shì)將推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)云快速發(fā)展

    1.企業(yè)信息化數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)SaaS快速發(fā)展

    企業(yè)信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS發(fā)展浪潮。國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化發(fā)展水平滯后，2018年中國(guó)GDP占全球的比例達(dá)到15.8%，IT支出占比僅為3.7%，企業(yè)信息化發(fā)展水平滯后。同時(shí)，國(guó)內(nèi)制造業(yè)PMI呈線(xiàn)性下降，經(jīng)濟(jì)下行的壓力持續(xù)增大，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求迫切。

企業(yè)信息化投入遠(yuǎn)低于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

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PMI持續(xù)下滑，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大

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    企業(yè)信息化數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求轉(zhuǎn)化為國(guó)內(nèi)SaaS內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力。2018年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模為243.5億元，同比增長(zhǎng)47.9%。預(yù)計(jì)繼續(xù)保持高增長(zhǎng)率，到2021年增長(zhǎng)至654.2億元，屆時(shí)占全球市場(chǎng)的比例將達(dá)到8.4%。與此同時(shí)，SaaS潛在需求主體數(shù)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，也是SaaS市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大有利的基礎(chǔ)。

中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS成長(zhǎng)性可期

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國(guó)內(nèi)SaaS需求主體穩(wěn)步上升

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    2.SaaS模式提高中小型企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)云的需求

    SaaS模式能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一站式整合性營(yíng)銷(xiāo)解決方案。SaaS為分散的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)提供基于云端的環(huán)境，連接整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。在SaaS技術(shù)支撐，營(yíng)銷(xiāo)云可提供多維度營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。

已使用營(yíng)銷(xiāo)云的用戶(hù)認(rèn)為“用戶(hù)和數(shù)字分析”是最核心的功能

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2018年93%的用戶(hù)選擇在“數(shù)據(jù)分析”功能上保持/增加支出

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    SaaS模式有效降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工具實(shí)現(xiàn)成本，為營(yíng)銷(xiāo)云廠商創(chuàng)造黃金發(fā)展空間。SaaS模式有效解決了傳統(tǒng)交付模式的痛點(diǎn)，以訂閱模式提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，降低了擁有成本，有效刺激中小企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的需求。隨著營(yíng)銷(xiāo)云的不斷深化發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)云的接受度提高，預(yù)計(jì)中小企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)SaaS的需求將逐步攀升，長(zhǎng)尾價(jià)值將得到深度釋放。

中小企業(yè)天然傾向于SaaS模式

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    三、技術(shù)端：人工智能、大數(shù)據(jù)及區(qū)塊鏈技術(shù)的推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)云較快發(fā)展

    1.人工智能處于快速增長(zhǎng)階段，為營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供算法基礎(chǔ)

    人工智能是實(shí)現(xiàn)從模擬人類(lèi)到超越人類(lèi)的最底層技術(shù)支撐。人工智能具體是指研究如何利用計(jì)算去模擬、延伸和擴(kuò)展人類(lèi)智能，即通過(guò)計(jì)算機(jī)模仿人的某些思維過(guò)程和智能行為，其具體內(nèi)容主要包括研究計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)智能的原理和制造類(lèi)似于人腦智能的計(jì)算機(jī)，發(fā)展至今已經(jīng)能夠利用計(jì)算機(jī)等技術(shù)模擬人類(lèi)的部分智能，某些方面超越人本身具有的能力。

人工智能主要體現(xiàn)在自我學(xué)習(xí)、感知智能和理解、決策能力等方面

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    人工智能爆發(fā)性增長(zhǎng)，驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)云產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。2018年國(guó)內(nèi)人工智能市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到339.4億元，未來(lái)幾年人工智能將繼續(xù)高速增長(zhǎng)，人工智能在國(guó)內(nèi)的快速滲透有助于快速提升營(yíng)銷(xiāo)云的功能性，提升企業(yè)的獲客能力。

預(yù)計(jì)2015-2020年我國(guó)AI市場(chǎng)規(guī)模CAGR為35.82%

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    2.大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展，為營(yíng)銷(xiāo)云產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供充足數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

    大數(shù)據(jù)技術(shù)是驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)云發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)云互通融合的關(guān)鍵。在AI賦能營(yíng)銷(xiāo)的前提是具有充足的數(shù)據(jù)規(guī)模以及聯(lián)通的數(shù)據(jù)資源，最關(guān)鍵的因素在于大數(shù)據(jù)技術(shù)。營(yíng)銷(xiāo)云的關(guān)鍵是借助大數(shù)據(jù)的力量，將B端和C端串聯(lián)起來(lái)，整合企業(yè)數(shù)據(jù)資源，從而形成一套完整的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)AI賦能營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵技術(shù)

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    大數(shù)據(jù)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，為營(yíng)銷(xiāo)云利用AI學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)提供充足的數(shù)據(jù)環(huán)境。2018年中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)產(chǎn)值突破6000億元，達(dá)到6200億元。預(yù)計(jì)到2020年，大數(shù)據(jù)軟件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到268.2億元，CAGR為38.6%；大數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到165.9億元，CAGR為41.4%。

預(yù)計(jì)2020年國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)破萬(wàn)億市值

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    3.區(qū)塊鏈?zhǔn)袌?chǎng)廣闊，為營(yíng)銷(xiāo)云產(chǎn)業(yè)發(fā)展破擊障礙

    區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N特殊的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，由一個(gè)個(gè)相連的區(qū)塊（block）組成。每個(gè)區(qū)塊包含兩個(gè)部分：區(qū)塊頭（Head）：記錄當(dāng)前區(qū)塊的元信息；區(qū)塊體（Body）：實(shí)際數(shù)據(jù)。首先，區(qū)塊鏈的主要作用是儲(chǔ)存信息。

區(qū)塊鏈底層技術(shù)

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    2018年全球區(qū)塊鏈?zhǔn)袌?chǎng)規(guī)模為5.1億美元，2021年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到23.1億美元，復(fù)合增長(zhǎng)率83.8%。

預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到23.1億美元

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    四、未來(lái)空間測(cè)算：預(yù)計(jì)2021年全球營(yíng)銷(xiāo)云市場(chǎng)規(guī)模有望突破300億美元，國(guó)內(nèi)有望2023年突破百億市場(chǎng)

    1.全球空間測(cè)算：預(yù)計(jì)2021年達(dá)到249.97-379.9億美元市值

    SaaS、CRM、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化等良好前景奠定全球營(yíng)銷(xiāo)云滲透基礎(chǔ)。全球SaaS及CRM市場(chǎng)規(guī)模快速發(fā)展。根據(jù)數(shù)據(jù)，2018年全球SaaS服務(wù)市場(chǎng)高達(dá)722億美元，預(yù)計(jì)2019-2021年全球SaaS服務(wù)營(yíng)收增速將維持15%-20%的左右的平穩(wěn)增速，全球SaaS市場(chǎng)已進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展的成熟狀態(tài)。

預(yù)計(jì)2021年全球SaaS可達(dá)1131億美元

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    2.中國(guó)空間測(cè)算：百億市場(chǎng)代耕，預(yù)計(jì)2023年我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)云市場(chǎng)突破百億大關(guān)

    需求、技術(shù)、政策多維度共同助力，推動(dòng)我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)云走向百億領(lǐng)域。2018年我國(guó)SaaS行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為232.1億元，同比增長(zhǎng)37.58%。預(yù)計(jì)2019年我國(guó)CRM市場(chǎng)規(guī)模為67.9億元。

預(yù)計(jì)2020年中國(guó)SaaS可達(dá)473.4億元

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預(yù)計(jì)2019年國(guó)內(nèi)CRM規(guī)模為67.9億元

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