2019年中國(guó)中小微企業(yè)數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)展望分析：市場(chǎng)已超過(guò)千億級(jí)規(guī)模，仍將保持較高增速發(fā)展[圖]

    一、中小微企業(yè)生存現(xiàn)狀

    長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)主要由出口、投資、消費(fèi)三駕馬車(chē)?yán)瓌?dòng)。而最近幾年，我國(guó)面臨中美貿(mào)易摩擦、房產(chǎn)投資市場(chǎng)萎靡、消費(fèi)增速放緩等下行因素共同疊加的不利局面，使得我國(guó)處于較大的經(jīng)濟(jì)下行壓力中。2015年開(kāi)始，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，進(jìn)入長(zhǎng)期下行周期。GDP同比增速自2015年“破七”以來(lái)，持續(xù)下降。受疫情影響，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)GDP同比增速大幅度下滑至2.3%。

2015-2020年中國(guó)GDP同比增速情況

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2015-2020年中國(guó)大中小型企業(yè)利潤(rùn)同比增速對(duì)比情況

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    受新冠疫情拖累，我國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)短時(shí)間再遭打擊，而中小微企業(yè)成為此次疫情“重災(zāi)區(qū)”，行業(yè)特點(diǎn)和規(guī)模較小是主要原因。小微企業(yè)的行業(yè)類(lèi)別多為批發(fā)零售業(yè)、餐飲、租賃和商戶(hù)務(wù)服務(wù)等行業(yè)，而這次疫情中，這些行業(yè)受影響最大。疫情的出現(xiàn)使企業(yè)線(xiàn)下業(yè)務(wù)無(wú)法正常開(kāi)展，各地交通管制也嚴(yán)重影響了物流運(yùn)輸?shù)男?。同時(shí)中小微企業(yè)又多是勞動(dòng)密集型企業(yè)，疫情的惡化使得企業(yè)用工遇到困難，最終影響企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

    中小微企業(yè)在疫情期間的狀態(tài)不容樂(lè)觀(guān)，多數(shù)小微企業(yè)出現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入嚴(yán)重下滑，現(xiàn)金流緊張等問(wèn)題，且規(guī)模越小的企業(yè)抗擊疫情風(fēng)險(xiǎn)的能力越弱。接近1/4的小微企業(yè)表示遭受疫情嚴(yán)重沖擊，經(jīng)營(yíng)已陷入困境（16.9%），甚至面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)（5.8%）。67.1%的小微企業(yè)預(yù)計(jì)現(xiàn)金流無(wú)法維持三個(gè)月以上，只有15%的小微企業(yè)現(xiàn)金流可以維持6個(gè)月以上。

2020年中國(guó)中小企業(yè)營(yíng)業(yè)收入下滑比例預(yù)測(cè)

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2020年中國(guó)疫情下小微企業(yè)現(xiàn)金流維持時(shí)間情況

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    二、中小微企業(yè)數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀

    數(shù)字化升級(jí)現(xiàn)已成為全球企業(yè)的共識(shí)，我國(guó)數(shù)字化發(fā)展歷程與國(guó)際數(shù)字化發(fā)展軌跡基本吻合，可分為信息化轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、數(shù)字化升級(jí)三個(gè)階段。1981年世界上第一臺(tái)個(gè)人電腦問(wèn)世，個(gè)人電腦以及基于單機(jī)的軟件制造正式標(biāo)志著信息化時(shí)代的到來(lái)，由此催生的大規(guī)模傳統(tǒng)模式向信息化模式轉(zhuǎn)型正是數(shù)字化升級(jí)的開(kāi)篇；而第二波數(shù)字化升級(jí)浪潮可以稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是隨著基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)的普及以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展而產(chǎn)生的，20世紀(jì)90年代局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等開(kāi)始廣泛連接個(gè)人與企業(yè)，大型企業(yè)得以通過(guò)建立自身數(shù)據(jù)中心全面提升企業(yè)內(nèi)部效率；如今我們正處在第三波數(shù)字化升級(jí)的大浪潮中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、5G等企業(yè)級(jí)信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，賦予了企業(yè)乃至行業(yè)重塑管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)模式的巨大動(dòng)能。在三次數(shù)字化升級(jí)浪潮中，IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、第三方支付行業(yè)都根據(jù)自身所長(zhǎng)、從不同角度為各類(lèi)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)服務(wù)，大力推動(dòng)各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

中國(guó)數(shù)字化升級(jí)發(fā)展歷程

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中國(guó)數(shù)字化發(fā)展歷程

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    自2015年起，中國(guó)中小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)服務(wù)行業(yè)整體保持高速發(fā)展，2015年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模僅179.4億元，至2019年已超過(guò)千億級(jí)規(guī)模。2020年年初疫情蔓延全國(guó)，各類(lèi)中小微企業(yè)遭受巨大沖擊，但同時(shí)此次疫情也極大程度刺激了中小微企業(yè)對(duì)數(shù)字化升級(jí)的需求。無(wú)論是商業(yè)模式單一、線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)能力缺失，還是內(nèi)部管理、營(yíng)銷(xiāo)模式的落后，以及融資渠道受阻；中小微企業(yè)在疫情中暴露出的短板，也正是數(shù)字化升級(jí)服務(wù)商的發(fā)力點(diǎn)。預(yù)計(jì)未來(lái)中小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模仍將保持較高增速發(fā)展，行業(yè)整體會(huì)產(chǎn)生更多創(chuàng)新服務(wù)模式并逐步趨于成熟，為中小微企業(yè)長(zhǎng)期賦能。

2015-2022年中國(guó)中小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)服務(wù)行業(yè)規(guī)模

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    智研咨詢(xún)發(fā)布的《2020-2026年中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2019年我國(guó)中小微企業(yè)總數(shù)在1.2億左右，其中接入O2O平臺(tái)的中小微企業(yè)數(shù)占比總數(shù)不及10%，而擁有智能設(shè)備的中小微企業(yè)數(shù)量則再減半，中小微企業(yè)整體數(shù)字化程度較低?；趥鹘y(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的中小微企業(yè)，缺乏線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化經(jīng)營(yíng)能力，其數(shù)字化升級(jí)的第一步通常是“觸網(wǎng)”，即接入O2O平臺(tái)進(jìn)行獲客導(dǎo)流；在具備初步拓展獲客能力之后，中小微企業(yè)面臨著更為復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)管理以及更劇烈的同行競(jìng)爭(zhēng)，因此轉(zhuǎn)型數(shù)字化門(mén)店、全面提升經(jīng)營(yíng)能力才是中小微企業(yè)立足行業(yè)的必經(jīng)之路。

中小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)進(jìn)階之路

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    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入新階段，數(shù)字化、智能化升級(jí)成為中小微企業(yè)的必然選擇和發(fā)展趨勢(shì)。收單機(jī)構(gòu)、SaaS服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都參與到為中小微企業(yè)數(shù)字化賦能的浪潮中來(lái)。其中頭部收單機(jī)構(gòu)具備多年的B端商戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，與商戶(hù)保持最緊密的聯(lián)系，具有天然入口側(cè)的優(yōu)勢(shì)。因此，由頭部收單機(jī)構(gòu)以支付作為切入點(diǎn)，結(jié)合SaaS服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)渠道，為商戶(hù)提供一整套的數(shù)字化升級(jí)方案是中小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的最優(yōu)途徑之一。

中小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)商業(yè)模式分析

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    金融科技賦能金融機(jī)構(gòu)企業(yè)融資服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)控環(huán)節(jié)，使得融資業(yè)務(wù)的成本降低，從而使得向中小微企業(yè)提供融資服務(wù)成為可能。在這個(gè)過(guò)程中，數(shù)據(jù)的作用不可忽視，具體而言，金融機(jī)構(gòu)需要借助數(shù)據(jù)來(lái)了解小微企業(yè)、對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行線(xiàn)上風(fēng)控，以及針對(duì)性地進(jìn)行融資服務(wù)推廣。支付數(shù)據(jù)是了解小微企業(yè)必不可少的數(shù)據(jù)，借助支付機(jī)構(gòu)，金融機(jī)構(gòu)可以線(xiàn)上化地獲取小微企業(yè)情況、線(xiàn)上化風(fēng)控，從而幫助金融機(jī)構(gòu)節(jié)省人力開(kāi)支、有能力向貸款規(guī)模相對(duì)較小的“小微”企業(yè)提供融資，與此同時(shí)，支付信息數(shù)據(jù)維度豐富、對(duì)風(fēng)控幫助大，能夠在商戶(hù)基本信息、經(jīng)營(yíng)情況、商品類(lèi)型等方面輸出企業(yè)標(biāo)簽，用于對(duì)小微企業(yè)的貸前、貸中、貸后風(fēng)控。

未來(lái)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

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    三、中小微企業(yè)數(shù)字化服務(wù)未來(lái)展望

    1.線(xiàn)下獲客渠道被疫情阻隔，中小微企業(yè)加速數(shù)字化升級(jí)

    受疫情影響，消費(fèi)者長(zhǎng)期“宅”在家，通過(guò)線(xiàn)上渠道進(jìn)行消費(fèi)，許多中小微企業(yè)的線(xiàn)下獲客渠道被阻隔。而疫情前就已經(jīng)完成線(xiàn)上+線(xiàn)下布局的中小微企業(yè)只占到整體較小的比重，因此疫情期間集中產(chǎn)生了大量的中小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)，構(gòu)建線(xiàn)上“云小店”的需求。疫情客觀(guān)上加速了中小微企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程，布局中小微企業(yè)智能支付、線(xiàn)上融資、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化管理等數(shù)字化升級(jí)服務(wù)的企業(yè)將迎來(lái)快速發(fā)展期。

    2.前沿?cái)?shù)字技術(shù)進(jìn)入普惠階段，技術(shù)紅利下沉惠及中小微企業(yè)

    以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)為代表的前沿?cái)?shù)字技術(shù)經(jīng)過(guò)多年的沉淀與發(fā)展，衍生出標(biāo)準(zhǔn)化的落地產(chǎn)品，使得技術(shù)服務(wù)成本快速下降。原本只有大型企業(yè)能享受到的前沿?cái)?shù)字技術(shù)紅利逐漸下沉惠及龐大的中小微企業(yè)群體，在數(shù)字化管理、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、智能金融服務(wù)等方面幫助中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。