2019年中國(guó)移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)發(fā)展回顧、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)現(xiàn)狀及2020年移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析[圖]

    近些年來國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)步入“新常態(tài)”發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從高速轉(zhuǎn)向中高速，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)，市場(chǎng)運(yùn)行總體穩(wěn)中有進(jìn)，消費(fèi)、外貿(mào)、外資質(zhì)量提高、規(guī)模擴(kuò)大，其中，消費(fèi)連續(xù)6年成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一拉動(dòng)力，在消費(fèi)升級(jí)、市場(chǎng)下沉等的促進(jìn)下，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性作用進(jìn)一步鞏固。

國(guó)內(nèi)GDP增速持續(xù)放緩，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”

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    消費(fèi)是拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一動(dòng)力

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    在國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體獲得較快增長(zhǎng)背景下，國(guó)民的收入與消費(fèi)水平隨之進(jìn)一步提高，按照恩格爾系數(shù)來看，國(guó)內(nèi)人均食物支出占消費(fèi)總支出的比重已經(jīng)下降到了歷史新低位，進(jìn)入聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織提出的“最富裕”（恩格爾系數(shù)低于30%）的分界線，國(guó)民在人均居住消費(fèi)的支出上呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)趨勢(shì)。

    國(guó)內(nèi)恩格爾系數(shù)穩(wěn)步下降，居住消費(fèi)穩(wěn)中有進(jìn)

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    新房、二手房市場(chǎng)規(guī)模增速顯現(xiàn)窄幅波動(dòng)態(tài)勢(shì)

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    在人口結(jié)構(gòu)進(jìn)一步老齡化、城鎮(zhèn)化趨勢(shì)放緩、新增土地供應(yīng)緊張等多種因素的影響下，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)整體從增量向存量轉(zhuǎn)型過渡，房地產(chǎn)市場(chǎng)開發(fā)投資節(jié)奏整體有所放緩，不過在消費(fèi)者居住需求日益追求個(gè)性化和高品位的環(huán)境下，房產(chǎn)商對(duì)于居住領(lǐng)域的布局仍在持續(xù)。

    全國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)投資保持小幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)

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    在房住不炒、因城施策和穩(wěn)地價(jià)、穩(wěn)房?jī)r(jià)、穩(wěn)預(yù)期的長(zhǎng)效管理調(diào)控機(jī)制等的保障下，房地產(chǎn)市場(chǎng)總體保持平穩(wěn)健康發(fā)展格局，房產(chǎn)商一方面放緩了購(gòu)置土地的節(jié)奏，另一方面通過新盤回款、收并購(gòu)等方式降低開發(fā)成本，以此推動(dòng)企業(yè)營(yíng)收規(guī)模的增長(zhǎng)。

    房企開始調(diào)整結(jié)構(gòu)布局，注重以高周轉(zhuǎn)、住宅為主

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    房地產(chǎn)行業(yè)不斷順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，在增強(qiáng)適應(yīng)線上、線下場(chǎng)景的產(chǎn)品和服務(wù)能力同時(shí)，積極利用新興技術(shù)、科技產(chǎn)品、商業(yè)模式等提升營(yíng)銷數(shù)字化和數(shù)據(jù)智能化，以“互聯(lián)網(wǎng)+”、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、5G、物聯(lián)網(wǎng)為契機(jī)，保持創(chuàng)新成果與房產(chǎn)行業(yè)各鏈條、各領(lǐng)域的深度融合，整體增強(qiáng)房產(chǎn)行業(yè)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。

房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)深化營(yíng)銷和服務(wù)模式改革

    一、移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了房產(chǎn)行業(yè)線上服務(wù)的能力，促使房產(chǎn)行業(yè)在包括交易、租賃、家裝、物業(yè)等領(lǐng)域在內(nèi)的服務(wù)逐步觸網(wǎng)，2017年以來，移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)所覆蓋的用戶規(guī)模從2700多萬(wàn)增長(zhǎng)到1億大關(guān)，說明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用進(jìn)一步在房產(chǎn)行業(yè)滲透，房產(chǎn)服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化大勢(shì)所趨。

    2019年1月-2020年3月移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)月度活躍用戶規(guī)模

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    移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)邁入發(fā)展快車道，58同城、鏈家、房天下等企業(yè)依托信息技術(shù)、經(jīng)紀(jì)人才、創(chuàng)新產(chǎn)品，持續(xù)完善房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)配套和應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步挖掘房產(chǎn)行業(yè)用戶需求，并集聚起各類房產(chǎn)需求人群，為其提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

    頭部品牌移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)流量占比

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    在房產(chǎn)流量平臺(tái)中，58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等以其服務(wù)內(nèi)容的廣度，獲得了大量用戶的認(rèn)可，安居客、貝殼找房、房天下等聚焦房產(chǎn)交易與租賃，成為房產(chǎn)領(lǐng)域的大流量平臺(tái)。

    房產(chǎn)流量平臺(tái) TOP10

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    從移動(dòng)房產(chǎn)流量平臺(tái)人群屬性看，男性比重和TGI指數(shù)略高，男性在房產(chǎn)需求上更加依賴移動(dòng)平臺(tái)，90后和95后合計(jì)占據(jù)了過半流量，其房產(chǎn)租賃和房產(chǎn)交易的剛性需求較強(qiáng)。

    移動(dòng)房產(chǎn)流量平臺(tái)用戶年齡占比

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    “住”是人們?nèi)粘Ｉ畹幕A(chǔ)設(shè)施，有關(guān)居住消費(fèi)的需求來自全國(guó)各個(gè)地方，相比之下二線及以上城市因就業(yè)機(jī)會(huì)集聚、以及更好的生活環(huán)境，吸引到更多房產(chǎn)需求人群，因此也導(dǎo)致華東地區(qū)、中南地區(qū)移動(dòng)房產(chǎn)流量用戶比重相對(duì)較高。

    移動(dòng)房產(chǎn)流量平臺(tái)地域覆蓋廣，在新一線城市表現(xiàn)突出

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    移動(dòng)房產(chǎn)流量平臺(tái)用戶主占比

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    居住消費(fèi)需求與人口分布結(jié)構(gòu)具有一致性，廣東作為常住人口接近1.2億的人口大省，無(wú)疑是移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)覆蓋的首要之地，為移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)帶來10.9%的用戶比重，江蘇、四川、浙江、山東同樣因?yàn)榫哂休^大的人口基數(shù)，成為移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)的市場(chǎng)高地。

    一線城市、新一線城市因?yàn)榫邆涓玫墓ぷ?、生活、教育、醫(yī)療等環(huán)境，持續(xù)吸引人口流入，為此帶動(dòng)了房產(chǎn)租賃和房產(chǎn)交易相關(guān)的居住消費(fèi)需求，為移動(dòng)房產(chǎn)流量平臺(tái)奠定了用戶基礎(chǔ)。一線城市和新一線城市人群房產(chǎn)需求高，較多用戶使用移動(dòng)房產(chǎn)流量平臺(tái)

    一線城市用戶使用移動(dòng)房產(chǎn)流量平臺(tái)占比

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    新一線城市用戶使用移動(dòng)房產(chǎn)流量平臺(tái)TOP10

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    二、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

    在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)中，受制于整個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群的體量，目前各房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)的用戶基礎(chǔ)差異相對(duì)較小，安居客旗下的移動(dòng)經(jīng)紀(jì)人憑借開放生態(tài)，吸引了較多經(jīng)紀(jì)人群。

    房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái) TOP10

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    房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群分布與樓市、就業(yè)和旅游熱度密切相關(guān)，因此在地域分布上與房產(chǎn)流量平臺(tái)用戶的分布趨勢(shì)存在較大差異，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群主要活躍于新一線城市、一線城市和二線城市，而且相對(duì)集中于華東地區(qū)、中南地區(qū)。

    房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群各類城市占比

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    房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群地區(qū)占比

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    房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群相對(duì)集聚的特征，可以透過具體城市的覆蓋比例進(jìn)行驗(yàn)證，從一線至五線城市的TOP城市覆蓋率看，新一線、一線和二線城市無(wú)疑是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)首要服務(wù)的目標(biāo)。其中，上海市以7.9%的覆蓋率領(lǐng)先其他城市，說明上海市作為大都市，在就業(yè)、生活、旅游等方面展現(xiàn)出較強(qiáng)的綜合實(shí)力。

    一線城市房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群占比

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    新一線城市房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群占比TOP10

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    三、移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

    智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國(guó)移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及投資前景研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：在5G、新基建、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等推動(dòng)下，房產(chǎn)行業(yè)開始積極擁抱數(shù)字化浪潮，從數(shù)據(jù)、場(chǎng)景、產(chǎn)品、生態(tài)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)加速數(shù)字化變革。

    隨著VR、AI等新一代數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，房產(chǎn)行業(yè)加強(qiáng)了此類技術(shù)的場(chǎng)景應(yīng)用和產(chǎn)品創(chuàng)新，通過推出VR看房、AI講房等，增強(qiáng)用戶連接和服務(wù)水平。
基于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)算法等基礎(chǔ)設(shè)施與科學(xué)技術(shù)，房產(chǎn)行業(yè)將以智能化和網(wǎng)聯(lián)化為重點(diǎn)方向，全面建設(shè)智慧社區(qū)、智能家居、智能建筑。

    預(yù)計(jì)2024年全球智能建筑市場(chǎng)規(guī)模將突破1000億美元

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    房產(chǎn)行業(yè)一直在探尋業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的突破口與發(fā)力點(diǎn)，并且不斷加大在產(chǎn)品方面的創(chuàng)新和研發(fā)力度。比如，58同城、安居客聯(lián)合平安保險(xiǎn)推出的“無(wú)憂交易保障”，累計(jì)為400多萬(wàn)用戶提供交易保障，進(jìn)一步提升了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的交易效率。

    為了迎合用戶品質(zhì)消費(fèi)需求，房產(chǎn)行業(yè)不斷提升對(duì)客戶的精細(xì)化服務(wù)水平。比如，我愛我家在房產(chǎn)中介領(lǐng)域一直深耕直營(yíng)模式，使得NPS(客戶凈推薦值)達(dá)到44%的水準(zhǔn)，說明聚焦之下仍在推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)和效率的提升。

    房產(chǎn)企業(yè)為了幫助用戶增強(qiáng)實(shí)際體驗(yàn)，致力于通過服務(wù)升級(jí)迭代和場(chǎng)景化解決方案，以滿足人居、辦公等消費(fèi)需求。例如，美的置業(yè)已累計(jì)完成社區(qū)智能化項(xiàng)目超200個(gè)，實(shí)現(xiàn)智慧家居交付3萬(wàn)余套，用戶場(chǎng)景達(dá)10萬(wàn)個(gè)。

    房產(chǎn)行業(yè)越來越注重把精細(xì)化管理理念引入工作中，貫穿于業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。比如，貝殼找房通過智能門鎖功能模塊，促使房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)效率大幅提升。
恒大集團(tuán)在2020年2月初實(shí)施全國(guó)所有樓盤網(wǎng)上購(gòu)房的營(yíng)銷舉措，促成2月份網(wǎng)上累計(jì)認(rèn)購(gòu)99141套房屋，優(yōu)惠后總價(jià)值達(dá)到1026.7億元，這不僅實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)，也為房產(chǎn)行業(yè)線上銷售指明了新的方向。

    房產(chǎn)行業(yè)圍繞智能裝配、互聯(lián)協(xié)同等的應(yīng)用逐漸增多。按住建部《“十三五”裝配式建筑行動(dòng)方案》對(duì)“2020年裝配式建筑占新建建筑面積比例達(dá)15%以上”的要求測(cè)算，預(yù)計(jì)2020年裝配式建筑市場(chǎng)規(guī)模將超過萬(wàn)億元。