2019年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素、機(jī)器人銷(xiāo)售額、應(yīng)用領(lǐng)域及服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展前景分析[圖]

    一、現(xiàn)狀

    2019年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模約22億美元，約占全球25%市場(chǎng)份額，中國(guó)電子學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)未來(lái)這一比例有望達(dá)到30%。2015年到2019年間，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人的銷(xiāo)售額增速持續(xù)高于全球服務(wù)機(jī)器人銷(xiāo)售額增速及中國(guó)工業(yè)機(jī)器人銷(xiāo)售額增速，保持良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

    不同于在工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域中國(guó)處于行業(yè)追隨者位置的境況，在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域中國(guó)在市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈等方面具備全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)有望引領(lǐng)全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展。

2015-2019年全球服務(wù)機(jī)器人銷(xiāo)售額趨勢(shì)

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2015-2019年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人銷(xiāo)售額趨勢(shì)

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2015-2019中國(guó)工業(yè)機(jī)器人銷(xiāo)售額趨勢(shì)

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服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)五大驅(qū)動(dòng)因素

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    服務(wù)機(jī)器人的本質(zhì)在于服務(wù)，其內(nèi)在價(jià)值可根據(jù)主要作用及需求滿足類(lèi)型分為三大類(lèi)：解放生產(chǎn)力、提高效率及提升服務(wù)質(zhì)量。價(jià)值越高，越易得到市場(chǎng)拓展和快速發(fā)展機(jī)會(huì)，這三大價(jià)值是促進(jìn)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在基本動(dòng)力。

內(nèi)在價(jià)值

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    人工智能技術(shù)是服務(wù)機(jī)器人在下一發(fā)展階段獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的重要決定因素。近年來(lái)學(xué)術(shù)研究參與度持續(xù)上升，目前已在深度學(xué)習(xí)、感知識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別等方面取得顯著進(jìn)展。除高校和科研機(jī)構(gòu)外，企業(yè)也逐漸積極地投入到基礎(chǔ)科研中，各種工具的開(kāi)發(fā)降低了人工智能技術(shù)的使用門(mén)檻和轉(zhuǎn)換成本。
機(jī)器人制造技術(shù)是服務(wù)機(jī)器人的落地基礎(chǔ)。材料技術(shù)、控制器及傳感器技術(shù)等的突破發(fā)展，能夠有效提升機(jī)器人的靈敏度和適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境的能力，提高功能的多樣性、使用的便捷性，加速機(jī)器人的商業(yè)化應(yīng)用。

中國(guó)人工智能論文產(chǎn)出量前10機(jī)構(gòu)

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    自2012年起中國(guó)勞動(dòng)年齡人口的數(shù)量和比重連續(xù)7年出現(xiàn)雙降，中國(guó)人口老齡化趨勢(shì)明顯，勞動(dòng)力供給不斷減少。同時(shí)中國(guó)就業(yè)人員平均工資實(shí)際指數(shù)近10年來(lái)均高于100，表明就業(yè)人員平均工資一直處于上升狀態(tài)，即勞動(dòng)力成本不斷提高。

    人口老齡化趨勢(shì)、勞動(dòng)力供給不斷減少以及勞動(dòng)力成本的不斷提高給社會(huì)發(fā)展及企業(yè)用工等均帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，共同推動(dòng)機(jī)器替代人力及服務(wù)人類(lèi)的需求加速。

2010-2019 年中國(guó)16- - 59（含）勞動(dòng)力人口數(shù)量及占總?cè)丝诒戎?br />

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2010-2018 年中國(guó)就業(yè)人員平均實(shí)際工資指數(shù)（上年 =100）

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    根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重逐年升高，而第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)的教育、醫(yī)療、餐飲等服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展則有望拉動(dòng)對(duì)于服務(wù)機(jī)器人的需求量，促進(jìn)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)質(zhì)量與品類(lèi)的快速提升。

    中國(guó)居民人均可支配收入持續(xù)不斷上升，居民生活質(zhì)量提高，購(gòu)買(mǎi)力與消費(fèi)水平的攀升帶來(lái)消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)升級(jí)宏觀背景下服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)空間的開(kāi)拓將更容易實(shí)現(xiàn)。

2015-2019 年三次產(chǎn)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重

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2013-2019年中國(guó)居民人均可支配收入及增速

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    2006年至今，中國(guó)政府持續(xù)出臺(tái)一系列政策，明確支持服務(wù)機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，注重推動(dòng)相關(guān)研發(fā)技術(shù)及產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的發(fā)展。同時(shí)全國(guó)各省市也積極配合國(guó)家政策的大力推動(dòng)紛紛發(fā)布一系列扶持和引導(dǎo)政策，形成了自上而下的政策支持體系，產(chǎn)生了一系列區(qū)域集群效應(yīng)，有效地推動(dòng)了行業(yè)的快速發(fā)展。

    二、融資

    2013-2019年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域投資數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的投資頻數(shù)及投資金額分別在2017年和2018年達(dá)到最高值，2019年的投資頻數(shù)及金額相較前年均有所回落，但單筆平均投資額仍維持在較高水平。

    2019年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人投資輪次分布數(shù)據(jù)顯示，2019年資本市場(chǎng)投資重點(diǎn)集中在A/B輪，其中B輪（含PreB/B+輪）總投資額最高，達(dá)19.95億元。隨著時(shí)間推移和行業(yè)發(fā)展，經(jīng)歷過(guò)前期狂熱的初級(jí)投資發(fā)展階段之后，服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的資本也逐漸回歸理性，在資本市場(chǎng)遇冷的大背景下，初期種子/天使輪投資項(xiàng)目占比較少，可落地或可驗(yàn)證的項(xiàng)目更受青睞。

2013-2019中國(guó)服務(wù)機(jī)器人投資頻數(shù)趨勢(shì)

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2013-2019中國(guó)服務(wù)機(jī)器人投資金額趨勢(shì)

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2013-2019中國(guó)服務(wù)機(jī)器人單筆平均投資額趨勢(shì)

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2013-2019 年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人投資頻數(shù)趨勢(shì)

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2013-2019 年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人投資金額趨勢(shì)

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    三、應(yīng)用

    1、家用服務(wù)機(jī)器人

    根據(jù)中國(guó)服務(wù)機(jī)器人細(xì)分應(yīng)用市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，相較于醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人與公共服務(wù)機(jī)器人，家用服務(wù)機(jī)器人占據(jù)最大的市場(chǎng)份額，是率先實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的細(xì)分領(lǐng)域。

    2014年底以亞馬遜Echo為代表的智能音箱在全球掀起了熱潮，這代表著以智能語(yǔ)音技術(shù)為代表的AI技術(shù)變革興起；同時(shí)期，兒童教育與玩具市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入蓬勃發(fā)展時(shí)期。在兩股熱潮的共同推進(jìn)下，從2015年開(kāi)始，在中國(guó)市場(chǎng)上智能語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)始以教育型、娛樂(lè)型機(jī)器人等產(chǎn)品形態(tài)大規(guī)模爆發(fā)。而以掃地機(jī)器人為代表的工具型機(jī)器人則因其契合市場(chǎng)需求的特征在早期迅速打開(kāi)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)大規(guī)模量產(chǎn)，目前已成為產(chǎn)業(yè)化程度最高的細(xì)分品類(lèi)。

中國(guó)服務(wù)機(jī)器人細(xì)分市場(chǎng)占比

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    在個(gè)人/家用領(lǐng)域，主要存在效率提升、教育及娛樂(lè)休閑等基本需求，目前市面上仍有許多產(chǎn)品功能冗雜、定位不清晰，同時(shí)堆疊早教、娛樂(lè)、管家等多項(xiàng)功能。因此本研究未將娛樂(lè)類(lèi)、管家類(lèi)機(jī)器人列入研究范圍。

    目前在家用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的細(xì)分品類(lèi)當(dāng)中，在工具型機(jī)器人領(lǐng)域，掃地機(jī)器人、智能音箱等產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)規(guī)?；慨a(chǎn)；在教育娛樂(lè)型機(jī)器人中，Makeblock、藍(lán)宙科技等STEAM教育機(jī)器人公司都處于迅速增長(zhǎng)中，教育陪伴類(lèi)機(jī)器人也經(jīng)歷了產(chǎn)品的不斷更迭發(fā)展。

    工具型家用服務(wù)機(jī)器人消費(fèi)品屬性明顯，市場(chǎng)規(guī)模及行業(yè)發(fā)展速度由消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)。因此衡量工具型家用服務(wù)機(jī)器人落地場(chǎng)景是否具備發(fā)展空間的主要因素為是否存在剛需、使用頻次以及個(gè)性化程度。其中掃地機(jī)器人近幾年發(fā)展勢(shì)頭尤為猛烈，這與家用場(chǎng)景下的清潔需求屬于剛性需求、需求頻次高及個(gè)性化程度低的特征密不可分。

    而對(duì)于具體工具型服務(wù)機(jī)器人品牌來(lái)講，品牌認(rèn)知度、核心技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新能力是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。從這兩項(xiàng)因素來(lái)看，早期進(jìn)入者容易建立較高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，新進(jìn)入者難以在短時(shí)間內(nèi)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

工具型家用服務(wù)機(jī)器人企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

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    中國(guó)掃地機(jī)器人近年來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)速率一直維持較高水平，2012-2018年產(chǎn)品銷(xiāo)售額CAGR達(dá)到61%。從全球各國(guó)市場(chǎng)角度看，中國(guó)目前已成為掃地機(jī)器人占吸塵器整體市場(chǎng)比例最高的國(guó)家，這表明中國(guó)的掃地機(jī)器人市場(chǎng)接受程度已達(dá)較高水平。但從整體的市場(chǎng)滲透率角度來(lái)看，中國(guó)還與發(fā)達(dá)國(guó)家存在一定差距，存在較大可擴(kuò)展空間。

2019各國(guó)掃地機(jī)器人占吸塵器整體市場(chǎng)比例

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    目前掃地機(jī)器人品牌眾多，科沃斯憑借核心技術(shù)及產(chǎn)品能力長(zhǎng)期占據(jù)中國(guó)掃地機(jī)器人市場(chǎng)龍頭地位。小米、石頭、海爾等品牌最近三年異軍突起，擠掉了傳統(tǒng)廠商?，斕睾推丈Ｄ峥说念I(lǐng)頭位置。在全球掃地機(jī)器人市場(chǎng)上市占率最大的iRobot在中國(guó)市場(chǎng)上依舊占據(jù)一定份額，但相較前些年的數(shù)據(jù)來(lái)看，由于中國(guó)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀品牌的崛起，iRobot近年來(lái)在中國(guó)的市場(chǎng)份額受到一定擠壓。

2019 年上半年中國(guó)掃地機(jī)器人主要品牌線上渠道市場(chǎng)占有率

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    教育與機(jī)器人的結(jié)合具有極大的想象和可開(kāi)拓空間，從中衍生出了教育機(jī)器人與機(jī)器人教育這兩大概念。二者的主要區(qū)別在于：教育服務(wù)機(jī)器人具有固定結(jié)構(gòu)，一般不支持用戶自行拆裝。協(xié)助進(jìn)行教學(xué)或?qū)W習(xí)活動(dòng)的“機(jī)器人教育”和具有教育服務(wù)智能的“教育服務(wù)機(jī)器人”可統(tǒng)稱(chēng)為教育機(jī)器人，因此本報(bào)告的研究?jī)?nèi)容即教育機(jī)器人同時(shí)涵蓋教育服務(wù)機(jī)器人與機(jī)器人教育這兩部分。

    2、醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人

    隨著技術(shù)端的醫(yī)學(xué)、工程學(xué)、機(jī)器人學(xué)不斷取得突破，新型材料、大數(shù)據(jù)及人工智能等技術(shù)與醫(yī)療領(lǐng)域結(jié)合日漸緊密，消費(fèi)群體對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量需求不斷提升，人們對(duì)于高端醫(yī)療服務(wù)需求不斷提升，醫(yī)療機(jī)器人的行業(yè)應(yīng)用將成為大勢(shì)所趨。

    醫(yī)療機(jī)器人是基于機(jī)器人硬件，將人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與醫(yī)療診治手段相結(jié)合，在醫(yī)療環(huán)境下為人類(lèi)提供必要服務(wù)的系統(tǒng)統(tǒng)稱(chēng)。它是人工智能技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用的重要硬件平臺(tái)，是未來(lái)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要推動(dòng)力。根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域醫(yī)療機(jī)器人可主要分為四大類(lèi)：醫(yī)療手術(shù)機(jī)器人、醫(yī)療康復(fù)機(jī)器人、醫(yī)療輔助機(jī)器人及醫(yī)療后勤機(jī)器人。

醫(yī)療機(jī)器人分類(lèi)

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    中國(guó)醫(yī)療機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，應(yīng)用效果良好，正在不斷提升市場(chǎng)滲透率。但從整體發(fā)展階段來(lái)看，醫(yī)療機(jī)器人仍處于初期導(dǎo)入階段，產(chǎn)品本身的技術(shù)水平及醫(yī)護(hù)人員的操作能力都需要繼續(xù)培育。

    智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及投資發(fā)展研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：目前醫(yī)療機(jī)器人市場(chǎng)中，醫(yī)療康復(fù)機(jī)器人由于應(yīng)用范圍及政策利好等因素已成為中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模最大的醫(yī)療機(jī)器人品類(lèi)；醫(yī)療輔助機(jī)器人則以技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單的特性，以及社區(qū)、養(yǎng)老區(qū)等需求增長(zhǎng)擴(kuò)大因素，市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)張；而醫(yī)療手術(shù)機(jī)器人雖然前期經(jīng)歷快速發(fā)展，但由于應(yīng)用成本高昂導(dǎo)致市場(chǎng)普及進(jìn)度相對(duì)緩慢，目前市場(chǎng)占比相對(duì)較?。会t(yī)療后勤機(jī)器人則應(yīng)用場(chǎng)景較為多樣化，技術(shù)難度及產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較低，市場(chǎng)空間還在不斷拓展當(dāng)中。

中國(guó)醫(yī)療機(jī)器人市場(chǎng)結(jié)構(gòu)占比

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    現(xiàn)階段，中國(guó)醫(yī)療機(jī)器人研發(fā)團(tuán)隊(duì)都面臨著自身產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗(yàn)不足、工程化能力薄弱；外部環(huán)境中醫(yī)療系統(tǒng)采購(gòu)模式變革、國(guó)內(nèi)精密控制和精密加工能力不強(qiáng)、專(zhuān)利壁壘等問(wèn)題。除了面臨的共同挑戰(zhàn)，對(duì)于不同類(lèi)型的醫(yī)療機(jī)器人，其各自具體發(fā)展情況各有不同。整體來(lái)看，各類(lèi)醫(yī)療機(jī)器人均處于行業(yè)發(fā)展初期，產(chǎn)品應(yīng)用隨著技術(shù)研發(fā)水平的提高日益活躍，產(chǎn)品體系日益豐富。

    由于醫(yī)療機(jī)器人是醫(yī)學(xué)、工程學(xué)、機(jī)器人學(xué)領(lǐng)域的結(jié)合，因此技術(shù)門(mén)檻較高。尤其是醫(yī)療手術(shù)機(jī)器人與醫(yī)療康復(fù)機(jī)器人領(lǐng)域，其產(chǎn)學(xué)研特征明顯，許多公司都是建立在高?？蒲挟a(chǎn)業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)上或者與高校建立長(zhǎng)期合作聯(lián)系。產(chǎn)學(xué)研合作能夠?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展注入持續(xù)動(dòng)力，多層次合作推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

    醫(yī)療機(jī)器人雖然屬于機(jī)器人產(chǎn)品，但同時(shí)也屬于醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品。醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品面臨嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制，醫(yī)療設(shè)備安全認(rèn)證在國(guó)際、國(guó)內(nèi)及國(guó)內(nèi)各地區(qū)均有不同的本地化認(rèn)證體系，因此醫(yī)療機(jī)器人在中國(guó)需要經(jīng)CFDA認(rèn)證之后才能正常銷(xiāo)售推廣，這成為影響醫(yī)療機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的重要因素。未來(lái)行業(yè)參與者在加快產(chǎn)品認(rèn)證、平衡醫(yī)療機(jī)器人產(chǎn)品安全性與市場(chǎng)性方面仍然任重道遠(yuǎn)。

    醫(yī)療機(jī)器人是同時(shí)跨越醫(yī)學(xué)和工學(xué)的綜合性學(xué)科，研發(fā)周期長(zhǎng)，門(mén)檻高。因此需建立一個(gè)政、產(chǎn)、學(xué)、研、醫(yī)、資結(jié)合的平臺(tái)，將技術(shù)、人才、資本、高校、政府、醫(yī)院等要素共同連接起來(lái)，提高資源間聯(lián)系的緊密度以及合作深度，合力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)未來(lái)醫(yī)療機(jī)器人成熟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)將呈現(xiàn)出企業(yè)、投資、產(chǎn)業(yè)、媒體及服務(wù)等資源的共同融合發(fā)展形態(tài)，各項(xiàng)內(nèi)容都是產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的重要組成部分。

    隨著全國(guó)對(duì)于高效、優(yōu)質(zhì)臨床服務(wù)需求的增加以及公眾對(duì)于醫(yī)療機(jī)器人認(rèn)可度的不斷提升，醫(yī)療機(jī)器人的市場(chǎng)將呈現(xiàn)高增量態(tài)勢(shì)。未來(lái)醫(yī)療機(jī)器人將帶來(lái)一場(chǎng)新的醫(yī)療技術(shù)革命，因此更多企業(yè)將加入到產(chǎn)業(yè)化隊(duì)伍當(dāng)中，醫(yī)療機(jī)器人商業(yè)化、市場(chǎng)化步伐將不斷加快。受益于利好的發(fā)展環(huán)境，中國(guó)醫(yī)療機(jī)器人正在從跟跑、并跑狀態(tài)轉(zhuǎn)為領(lǐng)跑狀態(tài)，未來(lái)將逐步成為國(guó)際市場(chǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者。

    3、公共服務(wù)機(jī)器人

    多元化商業(yè)模式幫助企業(yè)探索更多發(fā)展可能性，拓寬發(fā)展路徑。由于服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品定價(jià)整體處于較高區(qū)間且后期維護(hù)成本高昂，部分客戶由于資金壓力或產(chǎn)品認(rèn)知度不夠而不希望直接全額采購(gòu)機(jī)器人產(chǎn)品，則租賃對(duì)于此類(lèi)客戶而言是相對(duì)合適的模式。代理銷(xiāo)售模式通過(guò)擴(kuò)寬產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道同時(shí)將售后運(yùn)維等服務(wù)外包幫助公司自身降低了遠(yuǎn)程運(yùn)維成本。對(duì)外提供技術(shù)解決方案模式則能夠幫助企業(yè)更好地打磨自身技術(shù)實(shí)力，更迭創(chuàng)新。

    除多元化商業(yè)模式外，長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積累總結(jié)出的專(zhuān)用型發(fā)展路徑也能夠幫助公司找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)快速落地迭代。在發(fā)展過(guò)程中以點(diǎn)切面則能夠幫助公司建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

    2019年公共服務(wù)機(jī)器人銷(xiāo)量明顯提高?？莆炙股逃脵C(jī)器人CEO高倩認(rèn)為，除資本市場(chǎng)的支持外，更重要的是越來(lái)越多公司在自身所專(zhuān)注的細(xì)分賽道做得越來(lái)越出色，成功構(gòu)筑了具備自身特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而大幅提高了市場(chǎng)認(rèn)知度和認(rèn)可度。普渡科技CEO張濤同時(shí)提出，技術(shù)進(jìn)步促使產(chǎn)品投資回報(bào)周期變短，再加上頭部客戶的示范作用，這幾項(xiàng)因素是促使商用服務(wù)機(jī)器人放量的關(guān)鍵。

    當(dāng)前公共服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用主要集聚在餐廳、酒店、銀行、醫(yī)療以及部分娛樂(lè)場(chǎng)所等。從商業(yè)用途和商業(yè)價(jià)值角度考慮，目前落地規(guī)模較大、真正體現(xiàn)應(yīng)用價(jià)值的機(jī)器人類(lèi)型主要有引導(dǎo)接待機(jī)器人、末端配送機(jī)器人和智能安防機(jī)器人，其各自價(jià)值定位存在很大差別。

各類(lèi)機(jī)器人價(jià)值定位

數(shù)據(jù)來(lái)源：公開(kāi)資料整理

    引導(dǎo)接待機(jī)器人是公共服務(wù)機(jī)器人中的一個(gè)重要類(lèi)別，應(yīng)用場(chǎng)景廣泛。理論上來(lái)講，只要場(chǎng)景中具備公共出入口屬性的位置，引導(dǎo)接待機(jī)器人都可以部署其中。引導(dǎo)接待機(jī)器人主要注重交互能力，同時(shí)需要具備協(xié)同工作能力等以下幾項(xiàng)主要特性。

    引導(dǎo)接待機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景多樣，囊括銀行、酒店、政務(wù)大廳、餐廳、學(xué)校、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、醫(yī)院、養(yǎng)老院等地。盡管各公司產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景都很多，但大部分公司都是以單點(diǎn)場(chǎng)景切入，然后再逐步橫向擴(kuò)展自身業(yè)務(wù)覆蓋范圍。例如科沃斯商用服務(wù)機(jī)器人在金融領(lǐng)域長(zhǎng)期深耕并占領(lǐng)較大市場(chǎng)份額之后，開(kāi)始發(fā)力開(kāi)拓零售領(lǐng)域業(yè)務(wù)，其在2020年上半年發(fā)布會(huì)上推出了三款針對(duì)零售領(lǐng)域的新產(chǎn)品。

    安防機(jī)器人是一種半自主、自主或者在人類(lèi)完全控制下協(xié)助人類(lèi)完成安全防護(hù)工作的機(jī)器人。中國(guó)安防機(jī)器人從最初的單純巡邏類(lèi)機(jī)器人，發(fā)展到包含監(jiān)控類(lèi)、偵察類(lèi)、排爆類(lèi)等多種類(lèi)型，可應(yīng)用在工業(yè)生產(chǎn)、巡檢安保、樓宇監(jiān)控、反恐應(yīng)急等多方面。安防機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景可主要分為封閉場(chǎng)景和開(kāi)放環(huán)境兩大類(lèi)。

    高新興機(jī)器人專(zhuān)注企業(yè)級(jí)巡邏機(jī)器人的定制化開(kāi)發(fā)及推廣，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的機(jī)器視覺(jué)、人工智能等核心技術(shù)，為客戶打造“機(jī)器人+安防”的動(dòng)靜融合型立體巡防系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于企業(yè)園區(qū)、房地產(chǎn)、智能工廠等場(chǎng)景。高新興機(jī)器人依靠對(duì)于行業(yè)的深刻理解以及產(chǎn)品的聚焦，已經(jīng)在公安場(chǎng)景下占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)較大市場(chǎng)份額。高新興承接了多個(gè)城市創(chuàng)新警務(wù)的示范應(yīng)用，其機(jī)器人產(chǎn)品在軍隊(duì)、銀行、企業(yè)園區(qū)等其他行業(yè)也得到一些成功應(yīng)用及推廣。其推出的警用安保巡邏機(jī)器人解決方案是融合高點(diǎn)監(jiān)控、警用安保服務(wù)機(jī)器人、警用安保巡邏機(jī)器人、警用特種機(jī)器人的智能化信息系統(tǒng)，以高低聯(lián)動(dòng)、動(dòng)靜融合為理念，輔助公安民警在重大時(shí)期、重點(diǎn)場(chǎng)所、重大活動(dòng)的安保升級(jí)，提高事件響應(yīng)速度及處理效率。

    四、趨勢(shì)

    服務(wù)機(jī)器人的價(jià)值除替代人和協(xié)助人完成工作，還可在未來(lái)與其他終端設(shè)備互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。以人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的技術(shù)將帶動(dòng)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)向智能化、創(chuàng)新化、數(shù)字化方向迅速邁進(jìn)。機(jī)器人未來(lái)有望成為場(chǎng)景數(shù)據(jù)的入口和連接者，成為實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景數(shù)字化和云邊端協(xié)同一體化的重要環(huán)節(jié)。

    隨著國(guó)家戰(zhàn)略的推進(jìn)和產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，越來(lái)越多的組織及個(gè)人將參與到服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，“政、產(chǎn)、學(xué)、研、用、資”多方共建的發(fā)展格局將逐步形成，為機(jī)器人生態(tài)化發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)鏈將逐漸完善，技術(shù)創(chuàng)新成果逐步積累，產(chǎn)業(yè)會(huì)變得更加規(guī)模化、體系化。用戶需求的多樣化和新技術(shù)的日益發(fā)展將給服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)將帶來(lái)重大發(fā)展機(jī)遇。

    除利好因素外，服務(wù)機(jī)器人在發(fā)展過(guò)程中將同樣面臨著眾多挑戰(zhàn)，包括關(guān)鍵技術(shù)的突破、應(yīng)用的創(chuàng)新與推廣、資源的整合與協(xié)同等。準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展方向，堅(jiān)持不懈攻克核心技術(shù)，建立有效的安全和監(jiān)管機(jī)制，才能有利于服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和突破。