40年春風(fēng)化雨,40年跨越騰飛。改革開放初期,我國經(jīng)濟(jì)百廢待興,尋求加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展路徑成為當(dāng)時(shí)一代人的努力目標(biāo)??爝f業(yè)也經(jīng)歷了從無到有穩(wěn)步發(fā)展,市場潛力巨大。40年前,書信、報(bào)紙等函件快遞為主到現(xiàn)在形形色色的各種物品的郵寄,與時(shí)俱進(jìn)的中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展更使得快遞業(yè)在中國大地風(fēng)起云涌,快遞業(yè)的年增長率遠(yuǎn)高于同年GDP的增長率。
郵政開途快遞先:中國郵政開中國大陸快遞業(yè)先河
資料來源:智研咨詢整理
進(jìn)入新世紀(jì)以來,外資的大舉進(jìn)入和本國民營快遞企業(yè)的迅速發(fā)展壯大使我國的郵政服務(wù)行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展成快遞行業(yè)最大的推動(dòng)力??焖僭鲩L的市場吸引著眾多的參與者,我國快遞企業(yè)已經(jīng)超過了一萬家,民營快遞企業(yè)數(shù)量龐大,增長速度驚人。
郵政行業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神,深入貫徹新發(fā)展理念,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心,以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,按照“打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫大同心圓、構(gòu)建生態(tài)圈”工作思路,更加注重創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、優(yōu)化結(jié)構(gòu),更加注重補(bǔ)齊短板、聯(lián)動(dòng)融合,更加注重服務(wù)民生、綠色安全,行業(yè)發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中有進(jìn)、持續(xù)向好。
2019年我國郵政業(yè)制度供給加強(qiáng),政策環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,中央決策部署得到有效落實(shí),供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進(jìn),高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階。2019年我國郵政業(yè)全面實(shí)施服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,推進(jìn)軍民融合發(fā)展,取得了顯著的成果。中央部署的55.6萬個(gè)建制村直通郵任務(wù)提前一年完成。
2018年我國擁有郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)274635處,2019年擁有郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)373600處,同比增長36.04%.
2015-2019年中國擁有郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及信筒信箱數(shù)量情況
數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計(jì)局、智研咨詢整理
2018年農(nóng)村投遞路線4030582公里,2018年城市投遞路線1711862公里。到了2019年農(nóng)村投遞路線達(dá)到4198800公里,同比增長4.17%。
2015-2019年中國城鄉(xiāng)投遞路線情況
數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計(jì)局、智研咨詢整理
2018年全國郵路總長度9851315里,2019年全國郵路總長度12227000公里,比上年降低24.12%。
2015-2019年中國郵路總長度情況
數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計(jì)局、智研咨詢整理
2018年我國郵政營業(yè)平均網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)面積35平方公里,2019年平均每一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)面積25.7平方公里,比上年末減少9.3平方公里。2019年平均每一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人口0.37萬人,比上年末減少0.14%,平均每人每年發(fā)函件數(shù)2份,平均每百人每年訂報(bào)刊數(shù)8.16份。到2019年已通郵的行政村比重100%。
2015-2019年中國郵政平均每一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)面積及平均每一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人口情況
數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計(jì)局、智研咨詢整理
2015-2019年中國郵政業(yè)平均每人每年發(fā)函件數(shù)及平均每百人每年訂報(bào)刊數(shù)情況
數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計(jì)局、智研咨詢整理
2015-2019年中國已通郵的行政村比重情況
數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計(jì)局、智研咨詢整理
相關(guān)報(bào)告:智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國快遞物流行業(yè)市場專項(xiàng)調(diào)查及發(fā)展規(guī)模預(yù)測報(bào)告》
近年來,隨著我國經(jīng)濟(jì)以及電商行業(yè)的發(fā)展,我國郵政業(yè)迎來快速發(fā)展。當(dāng)前我國郵政業(yè)規(guī)模全球領(lǐng)先,要素市場活躍,功能不斷增強(qiáng),成為國家重要的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)組織系統(tǒng)之一,仍處在大有可為的戰(zhàn)略機(jī)遇期。
2019年最重要的五大發(fā)展趨勢
1 | 大數(shù)據(jù)是提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的“秘密武器”。94%的郵政企業(yè)已經(jīng)或正在計(jì)劃使用大數(shù)據(jù)分析來提高對客戶的認(rèn)知,幫助企業(yè)深入了解在目標(biāo)市場中促進(jìn)客戶更好地參與的因素,進(jìn)而推動(dòng)投資、提高投資回報(bào)率。 |
2 | 數(shù)字化為客戶提供“永遠(yuǎn)在線、永遠(yuǎn)服務(wù)”的郵局。郵政企業(yè)正向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型,如郵務(wù)亭、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)和數(shù)據(jù)分析。92%的郵政企業(yè)認(rèn)為這些解決方案將在提高網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)率方面發(fā)揮重要作用,并盡可能提高客戶的出行效率。 |
3 | 郵政企業(yè)通過自助服務(wù)“郵務(wù)亭”擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)。以高新技術(shù)來裝備的“郵務(wù)亭”可為公眾提供24小時(shí)服務(wù),例如繳費(fèi)、支付賬單、買郵票或領(lǐng)取包裹。91%的郵政企業(yè)在著手制定“郵務(wù)亭”的安裝計(jì)劃,并準(zhǔn)備把微型郵局的概念帶給客戶,讓客戶能夠按照自己方便的方式選擇郵政服務(wù)。 |
4 | 包裹是郵政業(yè)發(fā)展的基石。電商帶來的B2C和B2B包裹寄遞量大幅增長,90%的郵政企業(yè)認(rèn)為包裹將是決定未來5年發(fā)展的最重要因素。郵政企業(yè)正努力成為亞馬遜、阿里巴巴和億貝等電商巨頭和他們的末端客戶之間運(yùn)輸及退貨的必要“中介”。郵政利用自助服務(wù)、智能包裹柜和第三方自提點(diǎn),就能以最佳方式定位自身并獲取回報(bào)。 |
5 | 技術(shù)和客戶體驗(yàn)在制定新的郵政戰(zhàn)略中發(fā)揮著日益重要的作用。郵政業(yè)正在經(jīng)歷巨大的變化,各國郵政的創(chuàng)新正聚焦于通過提供身臨其境的客戶體驗(yàn),把客戶放在首位。各國郵政也將繼續(xù)采用創(chuàng)新技術(shù),協(xié)助一線郵政員工在未來5年中處理大量涌入的包裹。 |
資料來源:智研咨詢整理
面對全球政治經(jīng)濟(jì)形勢和國際郵政治理的變化帶來的新挑戰(zhàn),面對經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提出的新要求,進(jìn)入由大到強(qiáng)新階段的郵政業(yè)必須堅(jiān)定不移貫徹新發(fā)展理念,以“兩進(jìn)一出”工程為抓手,堅(jiān)持完善郵政業(yè)高質(zhì)量的民生服務(wù)體系、高標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代市場體系、高效能的國際寄遞體系、高精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)防控體系和高水平的綠色發(fā)展體系,以制度創(chuàng)新推動(dòng)治理效能提升,為全面建成人民滿意、保障有力、世界前列的郵政強(qiáng)國,實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)的中國夢提供有力保證。



