2019年中國電子商務(wù)咨詢服務(wù)簽約額、執(zhí)行額雙增長[圖]

    一、電子商務(wù)咨詢服務(wù)及發(fā)展特征

    電子商務(wù)咨詢服務(wù)是伴隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用而衍生出的服務(wù)業(yè)務(wù)，是咨詢服務(wù)業(yè)的新興領(lǐng)域。

電子商務(wù)咨詢包括的內(nèi)容

資料來源：智研咨詢整理

    電子商務(wù)咨詢的范圍也隨著新技術(shù)發(fā)展和客戶市場需求而擴展，從市場營銷咨詢、客戶服務(wù)咨詢到供應(yīng)鏈管理、倉儲物流咨詢；從IT大數(shù)據(jù)應(yīng)用咨詢、VR/AR及人工智能應(yīng)用咨詢到企業(yè)電商整體戰(zhàn)略發(fā)展咨詢；從城市園區(qū)電商發(fā)展咨詢到農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電商精準(zhǔn)扶貧咨詢，以高技術(shù)高知識服務(wù)價值為代表的咨詢服務(wù)以全面服務(wù)于電子商務(wù)以及數(shù)據(jù)經(jīng)濟，為企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略和實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級發(fā)揮著重要作用。

電子商務(wù)咨詢的發(fā)展特征

資料來源：智研咨詢整理

    二、電子商務(wù)咨詢服務(wù)發(fā)展規(guī)模

    隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展和廣泛應(yīng)用，中國電子商務(wù)服務(wù)得到了快速發(fā)展。近年來，中國電子商務(wù)服務(wù)營業(yè)收入呈逐年增長趨勢。2018年中國電子商務(wù)服務(wù)營業(yè)收入35162億元，同比增長20.31%；2019年中國電子商務(wù)服務(wù)營業(yè)收入44741億元，同比增長27.24%。

2014-2019年中國電子商務(wù)服務(wù)營業(yè)收入及增長

資料來源：商務(wù)部、智研咨詢整理

    相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國電子商務(wù)行業(yè)市場競爭格局及投資戰(zhàn)略咨詢報告》

    隨著新技術(shù)發(fā)展及傳統(tǒng)渠道流量枯竭，電商從業(yè)者正在應(yīng)用新技術(shù)探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和渠道，降低獲客成本，不斷提升轉(zhuǎn)化率。電商戰(zhàn)略和整體咨詢業(yè)務(wù)越來越獲得品牌商的重視。據(jù)中國服務(wù)外包研究中心統(tǒng)計，2018年中國電子商務(wù)咨詢相關(guān)的服務(wù)外包合同簽約額為12.70億美元，同比增長23.30%；2019年中國電子商務(wù)咨詢相關(guān)的服務(wù)外包合同簽約額為14.3億美元，同比增長12.6%。

2015-2019年中國電子商務(wù)咨詢服務(wù)簽約額及增長

資料來源：中國服務(wù)外包研究中心、智研咨詢整理

    2018年中國電子商務(wù)咨詢相關(guān)的服務(wù)外包合同執(zhí)行額為6.9億美元，同比增長30.93%；2019年中國電子商務(wù)咨詢相關(guān)的服務(wù)外包合同執(zhí)行額為8.44億美元，同比增長22.32%。

2015-2019年中國電子商務(wù)咨詢服務(wù)執(zhí)行額及增長

資料來源：中國服務(wù)外包研究中心、智研咨詢整理

    2019年中國傳統(tǒng)制造商和渠道商都在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型和變革，電商服務(wù)向產(chǎn)業(yè)端延伸態(tài)勢顯著，這為電商咨詢服務(wù)業(yè)帶來新的市場空間。無論對于品牌商、服務(wù)提供商，還是個人網(wǎng)紅，電商戰(zhàn)略咨詢、戰(zhàn)略規(guī)劃和基于數(shù)字化的整體咨詢解決方案及運營都在發(fā)揮著越來越重要的作用。