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2019年中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展情況分析:規(guī)模大、格局分散、前景可期 [圖]

    IT運(yùn)行維護(hù)管理行業(yè)屬于電子信息產(chǎn)業(yè)的軟件行業(yè)。IT運(yùn)行和維護(hù)管理是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分,它是指利用專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)和方法,對(duì)用戶(hù)軟硬件環(huán)境、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)服務(wù)流程的綜合管理。目的是確保系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的可用性、安全性和業(yè)務(wù)連續(xù)性,特別是確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)7×24小時(shí)穩(wěn)定可靠運(yùn)行,提高運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。

    IT系統(tǒng)搭建完成后,IT部門(mén)需要進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)管理,以確保IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行。隨著業(yè)務(wù)的日益復(fù)雜和對(duì)IT系統(tǒng)的依賴(lài)性日益提高,如果IT部門(mén)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理能力不能滿(mǎn)足IT系統(tǒng)的運(yùn)行要求,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率就會(huì)降低。從而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。因此,專(zhuān)業(yè)的第三方IT運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。

IT系統(tǒng)的完整生命周期

資料來(lái)源:智研咨詢(xún)整理

    IT運(yùn)行和維護(hù)管理包括對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)行和維護(hù)管理、對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)行和維護(hù)管理服務(wù)。近年來(lái),具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的各種電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的出現(xiàn),以及電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理和電信網(wǎng)絡(luò)管理集成的需求,使服務(wù)管理(即BSM)和電信運(yùn)維支撐系統(tǒng)(即OSS)兩種產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)了相互融合的趨勢(shì)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)的逐步融合,這一趨勢(shì)將日益明顯。

IT運(yùn)維管理按業(yè)務(wù)分類(lèi)

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    回顧歷史,在IT運(yùn)維管理行業(yè)的早期發(fā)展階段,業(yè)務(wù)的重點(diǎn)在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)、硬件等設(shè)備進(jìn)行管理,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),管理系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)管理員提出故障定位和報(bào)警,這無(wú)疑極大地方便了網(wǎng)絡(luò)管理員的工作。但是,該系統(tǒng)只能對(duì)網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶(hù)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的管理。近年來(lái),全球IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)發(fā)展迅速。2萬(wàn)多個(gè)知名企業(yè)集團(tuán)和眾多政府機(jī)構(gòu)成功實(shí)施了IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理。2019年全球IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理市場(chǎng)達(dá)到658.9億美元,比上年同期增長(zhǎng)12.19%。

2011-2019年全球IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模

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    海外IT運(yùn)維管理行業(yè)整體處于充分競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),企業(yè)數(shù)量眾多,市場(chǎng)化程度高。隨著 IT 運(yùn)營(yíng)與維護(hù)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,大型 IT 運(yùn)營(yíng)與維護(hù)管理企業(yè)之間的并購(gòu)整合和資本運(yùn)營(yíng)日益頻繁。

全球IT運(yùn)維管理行業(yè)最具實(shí)力的10大企業(yè)

序號(hào)
企業(yè)
1
美國(guó)Kaseya
2
美國(guó)IBM
3
美國(guó)HP
4
美國(guó)BMC
5
美國(guó)CA
6
美國(guó)ZOHO
7
美國(guó)Compuware
8
美國(guó)Avocent
9
美國(guó)Landesk
10
芬蘭Stonesoft

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    IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理的概念于2000年進(jìn)入中國(guó),以ITIL(IT服務(wù)最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)庫(kù))進(jìn)入中國(guó),2007年后開(kāi)始規(guī)?;?,并逐步與國(guó)際發(fā)展相一致。國(guó)內(nèi)的IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理生態(tài)主要由國(guó)外廠(chǎng)商主導(dǎo),隨后國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商開(kāi)始加強(qiáng),逐步與國(guó)外廠(chǎng)商制衡。

    智研咨詢(xún)發(fā)布的《2020-2026年中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示:近年來(lái),中國(guó)IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理市場(chǎng)迅速擴(kuò)容,2017年市場(chǎng)規(guī)模為1733.8億元,相比2016年1490.1億元增加16.35%。2019年,國(guó)內(nèi)IT運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理規(guī)模達(dá)到2297.4億元。

2011-2019年我國(guó)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模

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    從細(xì)分市場(chǎng)看,目前,我國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域主要分為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、服務(wù)器管理、應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2019年,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理占比份額約31.5%,相比2014年的35.4%下降了3.9個(gè)百分點(diǎn)。

2019中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域規(guī)模結(jié)構(gòu)

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    隨著IDC軟硬件設(shè)備變得越來(lái)越復(fù)雜和品種多樣,專(zhuān)業(yè)第三方運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)提供商逐漸成長(zhǎng)起來(lái),與原自行運(yùn)維企業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)。專(zhuān)業(yè)第三方IT 服務(wù)商包括銀信科技、天璣科技、神州泰岳等。此類(lèi)企業(yè)在下游產(chǎn)業(yè)布局上有自己的重點(diǎn),如天璣科技主要為電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù),而銀信科技則為金融行業(yè)客戶(hù)提供更多的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)??傮w來(lái)看,國(guó)內(nèi)第三方IT運(yùn)維管理企業(yè)規(guī)模偏小,大部分企業(yè)市場(chǎng)占有率不足1%。

2019年主要企業(yè)IT運(yùn)維管理營(yíng)收及市場(chǎng)份額

資料來(lái)源:公司公告、智研咨詢(xún)整理

IT運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容及其對(duì)應(yīng)商業(yè)模式

分類(lèi)
子分類(lèi)
商業(yè)模式
咨詢(xún)
IT運(yùn)維資質(zhì)認(rèn)證
授權(quán)模式
維保
配套設(shè)施維保
代理模式
硬件設(shè)備維保
代理模式、授權(quán)模式
軟件平臺(tái)維保
代理模式、授權(quán)模式
應(yīng)用系統(tǒng)維保
直銷(xiāo)模式、組合模式、授權(quán)模式
運(yùn)行維護(hù)
配套設(shè)施日常維護(hù)
代理模式
硬件設(shè)備日常維護(hù)
直銷(xiāo)模式、代理模式
軟件平臺(tái)日常維護(hù)
直銷(xiāo)模式、代理模式、組合模式
應(yīng)用系統(tǒng)日常維護(hù)
直銷(xiāo)模式、組合模式
評(píng)測(cè)與改進(jìn)
系統(tǒng)健康狀況評(píng)估
直銷(xiāo)模式
輔助工具開(kāi)發(fā)
直銷(xiāo)模式、代理模式
系統(tǒng)優(yōu)化及改造
直銷(xiāo)模式、組合模式

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    國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維管理行業(yè)的上游企業(yè)主要為國(guó)際IT運(yùn)維管理廠(chǎng)商、商業(yè)軟件(包括數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和安全軟件等)提供商、硬件設(shè)備提供商以及軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)提供商。2、IT運(yùn)維管理行業(yè)與下游行業(yè)的關(guān)系

    IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理下游行業(yè)涉及廣。目前,國(guó)內(nèi) IT 運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理行業(yè)的下游主要在電信、金融、能源、交通、政府等領(lǐng)域。近年來(lái),這些領(lǐng)域的 IT 系統(tǒng)建設(shè)投資保持了高速增長(zhǎng),對(duì) IT 運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有很大的拉動(dòng)作用。隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化水平普遍提高,IT運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理接受度提高,IT運(yùn)營(yíng)與維護(hù)管理行業(yè)的下游覆蓋面將一天比一天擴(kuò)大??梢灶A(yù)見(jiàn),下游對(duì)IT 運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理產(chǎn)品和服務(wù)的剛性需求將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

我國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

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    近年來(lái)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展承受較大壓力。隨著以5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算為主的“新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”新一代產(chǎn)業(yè)的崛起,我國(guó)經(jīng)濟(jì)將步入數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展新時(shí)期,未來(lái)“新基建”產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。良好的政策支持和?guó)家有關(guān)部門(mén)的推動(dòng)為基于5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等的IT運(yùn)維管理產(chǎn)業(yè)提供了優(yōu)渥的發(fā)展空間和良好的發(fā)展機(jī)遇,2026年中國(guó)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)??赏_(dá)到4357.6億元。

2020-2026年中國(guó)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

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