2020年中國服務認證項目統(tǒng)計證書數(shù)、組織數(shù)及重要作用分析[圖]

    一、服務認證的定義及六個通用技術

    服務認證是針對服務的認證。《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定我國認證分“管理體系、服務、產品”三類認證中的一種。

    服務認證是第三方認證機構對服務符合標準或其他規(guī)范性文件的規(guī)定要求所進行的一種合格評定活動。

    目前，國內學者對服務認證的定義大體分為以下幾種:

資料來源：智研咨詢整理

    國家認監(jiān)委批準的服務認證有：商品售后服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環(huán)境服務認證等。商品售后服務評價體系認證是服務認證涉及面最多最廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內注冊的生產、貿易、服務型企業(yè)均可申請認證。

    服務認證通用技術即認證范圍界定技術、認證準則確定技術、認證模式選取技術、認證方案建立技術、認證評價技術以及服務體驗方案策劃技術,為認證機構開展服務認證提供技術性指導

服務認證六個通用技術

資料來源：智研咨詢整理

    二、服務認證項目統(tǒng)計證書數(shù)及組織數(shù)

    1、組織數(shù)

    近年來，在一系列政策舉措助推和宣傳推廣下，服務認證行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，服務認證規(guī)模和質量提升明顯。

    智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國認證認可服務行業(yè)市場運行格局及未來前景分析報告》顯示：2019年四季度末，中國服務認證項目統(tǒng)計組織數(shù)2.53萬個；2020年四季度末，中國服務認證項目統(tǒng)計組織數(shù)3.50萬個，比上年同期增長38.34%。

2019-2020年中國服務認證項目統(tǒng)計組織數(shù)

資料來源：國家市場監(jiān)督管理總局、智研咨詢整理

    從各個季度來看，2020年一季度末，中國服務認證項目統(tǒng)計組織數(shù)2.67萬個，比上年同期增長0.97萬個；2020年二季度末，中國服務認證項目統(tǒng)計組織數(shù)2.97萬個，比上年同期增長1.03萬個；2020年三季度末，中國服務認證項目統(tǒng)計組織數(shù)3.27萬個，比上年同期增長0.96萬個；2020年四季度末，中國服務認證項目統(tǒng)計組織數(shù)3.5萬個，比上年同期增長0.97萬個。

2019-2020年各季度中國服務認證項目統(tǒng)計組織數(shù)

資料來源：國家市場監(jiān)督管理總局、智研咨詢整理

    2、證書數(shù)

    2020年的“服務認證體驗周”以現(xiàn)場體驗的形式充分展示服務認證對服務業(yè)高質量發(fā)展的推動作用。2019年四季度末，中國服務認證項目統(tǒng)計證書數(shù)2.78萬張；2020年四季度末，中國服務認證項目統(tǒng)計證書數(shù)4.21萬張，比上年同期增加1.43萬張。

2019-2020年中國服務認證項目統(tǒng)計證書數(shù)

資料來源：國家市場監(jiān)督管理總局、智研咨詢整理

    從各個季度來看，2020年一季度末，中國服務認證項目統(tǒng)計證書數(shù)2.96萬張，比上年同期增長1.13萬張；2020年二季度末，中國服務認證項目統(tǒng)計證書數(shù)3.38萬張，比上年同期增長1.29萬張；2020年三季度末，中國服務認證項目統(tǒng)計證書數(shù)3.79萬張，比上年同期增長1.27萬張；2020年四季度末，中國服務認證項目統(tǒng)計證書數(shù)4.21萬張，比上年同期增長1.43萬張。

2019-2020年各季度中國服務認證項目統(tǒng)計證書數(shù)

資料來源：國家市場監(jiān)督管理總局、智研咨詢整理

    三、服務認證發(fā)展的重要作用

    我國認證認可發(fā)展水平逐年提升，特別是在制度建設、服務發(fā)展、產業(yè)實力等方面具有相對優(yōu)勢，國際影響提升較為明顯，創(chuàng)新驅動和基礎能力等方面有待進一步提升，整體發(fā)展水平與發(fā)達國家之間的差距逐漸縮小，目前正處于全球認證認可發(fā)展的第二陣營，僅次于主要發(fā)達國家，正在加速邁入世界認證認可強國行列。

認證認可發(fā)展水平提升表現(xiàn)方面

資料來源：智研咨詢整理

    服務認證對提升優(yōu)質服務供給、推動服務業(yè)高質量發(fā)展、增強我國服務國際競爭力發(fā)揮著越來越重要的作用。

    場監(jiān)管總局成立以來，全面推進質量認證體系建設，認證服務經(jīng)濟社會發(fā)展的作用顯著提升。下一步，總局將充分發(fā)揮認證提升服務質量、優(yōu)化服務過程、提高服務效能、彰顯服務品質的作用，在重點領域聚焦發(fā)力，助力服務業(yè)供給側結構性改革，推動服務業(yè)高質量發(fā)展，為決勝全面建成小康社會、建設質量強國作出新的貢獻。