冰雪產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，景點(diǎn)之一“雪鄉(xiāng)宰客”遭熱議【圖】

    在國(guó)家政策、全民健身以及2022年冬奧會(huì)多重利好激勵(lì)下，我國(guó)冰雪產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在開(kāi)始駛?cè)肟燔?chē)道。2018年，《2018中國(guó)冰雪產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱“《白皮書(shū)》”）發(fā)布。《白皮書(shū)》顯示，到2025年中國(guó)直接參加冰雪運(yùn)動(dòng)的人次將達(dá)5000萬(wàn)，并帶動(dòng)3億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)。2017年，中國(guó)冰雪產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達(dá)3976億元，預(yù)計(jì)未來(lái)3年仍將維持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2020年冰雪產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模將完成6000億元，最終達(dá)成2025年1萬(wàn)億元目標(biāo)。

2013-2020年我國(guó)冰雪產(chǎn)業(yè)規(guī)模及預(yù)測(cè)

資料來(lái)源：《2018中國(guó)冰雪產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》

    冰雪旅游正在成為老百姓旅游的新選擇，尤其深受下雪較少地區(qū)游客寵愛(ài)，而現(xiàn)在，又是去北方看雪的季節(jié)啦！

    然而前幾天卻發(fā)生了一件引起網(wǎng)友關(guān)注的事：網(wǎng)紅景點(diǎn)黑龍江雪鄉(xiāng)，承諾明碼標(biāo)價(jià)，不宰客，并公布了消費(fèi)價(jià)格。

    住宿方面，普通炕位380元/間/天，標(biāo)準(zhǔn)間880元/間/天，豪華雙人房1580元/間/天，商務(wù)套房2580元/間/天……而這還不是最終價(jià)格，節(jié)假日還可以上浮15%—30%。

    看到這張價(jià)目表，很多人表示已消費(fèi)不起了，800元一晚，普通的地方都可以住五星級(jí)酒店了！在雪鄉(xiāng)可能還是大通鋪，可能還比不上一般招待所的待遇。

    更有游客看到價(jià)目表，直接表示，‘我情愿睡在雪地里，挖個(gè)洞都不愿意住你價(jià)格昂貴的地方，太不值了’，簡(jiǎn)直是宰客。還有人表示，看了酒店的價(jià)格，我還是在家附近的公園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧！哈哈

    據(jù)了解，雪鄉(xiāng)的住宿條件本來(lái)就很一般，普通炕位甚至連獨(dú)立衛(wèi)生間都沒(méi)有，標(biāo)價(jià)卻堪比五星級(jí)酒店，很多人表示不相信自己的眼睛。有網(wǎng)友披露，在東北一些地方滑雪一天才120元，而雪鄉(xiāng)一小時(shí)就要180元。有人計(jì)算，如果將雪鄉(xiāng)35個(gè)項(xiàng)目都玩一遍，每人須5350元，再加上吃住行，一家三口要準(zhǔn)備2萬(wàn)元錢(qián)，“去北海道看雪也不要這么貴。”

    也有網(wǎng)友對(duì)此質(zhì)疑，明碼標(biāo)價(jià)不叫宰，可一個(gè)東北普通小山村的農(nóng)家的住宿條件，我不信可以同星級(jí)酒店媲美？現(xiàn)代旅游，早已不是過(guò)去單純對(duì)景點(diǎn)的參觀，人們更注重的是整個(gè)過(guò)程舒適性的體驗(yàn)。如果商販跟管理者抱著“來(lái)一個(gè)宰一個(gè)，來(lái)一對(duì)宰一雙”的想法經(jīng)營(yíng)，無(wú)異于殺雞取卵，透支人們對(duì)雪鄉(xiāng)的信心。

    其實(shí)在去年，雪鄉(xiāng)就已因宰客事件一夜走紅。

    雪鄉(xiāng)，位于黑龍江雙峰林場(chǎng)，因2013年大型親子秀節(jié)目《爸爸去哪兒》躥紅網(wǎng)絡(luò)，吸引各地游客紛至，領(lǐng)略自然美景。這本來(lái)是件帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的好事，但雪鄉(xiāng)商家卻因此被利益蒙蔽住了雙眼，抬起了宰客閘刀砍向游客。

    2017年12月，有游客在雪鄉(xiāng)旅游被宰后，在網(wǎng)上發(fā)帖《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了》，內(nèi)容直接捅出白雪之下的宰客黑幕。一時(shí)之間，大量游客退掉預(yù)定好的雪鄉(xiāng)之旅，雪鄉(xiāng)被推上輿論漩渦的中心，名聲一落千丈，人們徹底失去對(duì)雪鄉(xiāng)的信心。

    而為了再度振興雪鄉(xiāng)旅游，相關(guān)部門(mén)對(duì)涉嫌宰客的趙家大院罰款59360元，并將其列入不誠(chéng)信家庭旅館黑名單。與此同時(shí)，黑龍江省大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局公開(kāi)向游客道歉，表達(dá)了誓要徹底整改的決心，雪鄉(xiāng)整改拉開(kāi)序幕。。。

    前幾天，一年一度的雪鄉(xiāng)旅游又開(kāi)始了。經(jīng)過(guò)整改后，雪鄉(xiāng)原先“天價(jià)泡面”“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”“不住天價(jià)店就在外邊凍死”等現(xiàn)象雖然沒(méi)了，但這次整改后的標(biāo)價(jià)卻更像是明碼宰客。

    “九月磨刀，三月宰羊”，曾是雪鄉(xiāng)的生動(dòng)寫(xiě)照。由于獨(dú)特的氣候條件，雪鄉(xiāng)旅游旺季只有三四個(gè)月，“一錘子買(mǎi)賣(mài)”理念盛行，干三個(gè)月賺一年的錢(qián)，成了當(dāng)?shù)厝说?ldquo;小目標(biāo)”，游客自然成為“待宰羔羊”。于是，宰客事件連年發(fā)生，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，坐地起價(jià)，怨聲載道，游客望而卻步。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，當(dāng)?shù)卣终?，出臺(tái)許多監(jiān)管措施，要求商家明碼標(biāo)價(jià)是重要舉措之一。

    不過(guò)，從雪鄉(xiāng)公布的價(jià)格看，難脫“一錘子買(mǎi)賣(mài)”思維。表面看，明碼標(biāo)價(jià)后，游客消費(fèi)是“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”，感覺(jué)被宰也只能當(dāng)“難言之隱”，公眾難以置喙。實(shí)際上，過(guò)高的價(jià)格，違背了誠(chéng)實(shí)信用的定價(jià)原則，脫離了絕大多數(shù)民眾的消費(fèi)能力，涉嫌利用近乎壟斷的特色景點(diǎn)，牟取不合理利潤(rùn)，明顯擾亂市場(chǎng)秩序。如此明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)異于將以往的暗中宰客公開(kāi)化、合法化，與“明碼宰客”何異？

    明碼標(biāo)價(jià)是商家銷(xiāo)售商品的基本要求，但明碼標(biāo)價(jià)不等于誠(chéng)信定價(jià)，更不等于合法定價(jià)。不管是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)商品，還是政府指導(dǎo)價(jià)商品，其定價(jià)都有“度”的問(wèn)題。雪鄉(xiāng)的商家在政府部門(mén)監(jiān)督下，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)是一種監(jiān)管進(jìn)步，但明顯過(guò)高的定價(jià)，可能反過(guò)來(lái)給人以政商“合謀”的觀感，令人遺憾。

    雪鄉(xiāng)旅游可持續(xù)發(fā)展的根本出路，在于徹底拋棄“一錘子買(mǎi)賣(mài)”經(jīng)營(yíng)理念，注重游客體驗(yàn)，擴(kuò)大、升級(jí)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，從長(zhǎng)計(jì)議，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為游客提供更多價(jià)廉物美的產(chǎn)品。世界那么大，景點(diǎn)那么多，旅游又不是生活必需品，雪鄉(xiāng)靠什么持續(xù)吸引游客？明碼標(biāo)價(jià)就完事大吉嗎？“一錘子買(mǎi)賣(mài)”還能走多遠(yuǎn)？這些問(wèn)題，不容回避，值得雪鄉(xiāng)政商各界深思。

    雪鄉(xiāng)振興的發(fā)展思路和戰(zhàn)略布局，不應(yīng)該局限于短期經(jīng)濟(jì)，對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，持久旺盛的客源才是發(fā)展財(cái)富源泉，小富即安的思維萬(wàn)萬(wàn)不可取，雪鄉(xiāng)不是唯一，在東北還有很多雪鄉(xiāng)替代者。

    拿西湖來(lái)說(shuō)，作為杭州最大的旅游資源，西湖是對(duì)游客免費(fèi)開(kāi)放的，但西湖所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收入?yún)s一直高而不下，另外，由于西湖旅游秩序的良好性以及給人極好的舒適性，西湖這些年來(lái)一直有源源不斷的旅游客源，這值得雪鄉(xiāng)深入學(xué)習(xí)。并且，在取鑒國(guó)內(nèi)其他景區(qū)發(fā)展之路的基礎(chǔ)上，雪鄉(xiāng)可以依托自身優(yōu)質(zhì)的旅游資源，從“數(shù)字發(fā)展”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量發(fā)展”，在發(fā)展理念、配套設(shè)施、管理手段、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、游客體驗(yàn)等方面多推“質(zhì)量牌”，打響“質(zhì)量戰(zhàn)”，讓游客真正覺(jué)得物有所值，才會(huì)有越來(lái)越多的人關(guān)注雪鄉(xiāng)，來(lái)到雪鄉(xiāng)，認(rèn)可雪鄉(xiāng)，留在雪鄉(xiāng)，愛(ài)上雪鄉(xiāng)，走出欲速則不達(dá)、自我畫(huà)地為牢的“怪圈”！