12月15日，汾酒集團(tuán)隆重推出了誕生紀(jì)念酒，采用廠家直接到消費(fèi)者的F2C模式，真正做到了沒有中間商賺差價，讓消費(fèi)者放心購買到真正無假貨的產(chǎn)品。作為一個商業(yè)模式，F(xiàn)2C具有怎么樣的魅力，吸引汾酒集團(tuán)如此大張旗鼓地推行，這種廠家直接服務(wù)消費(fèi)者的模式，會不會沖擊現(xiàn)有汾酒市場的銷售，造成傳統(tǒng)經(jīng)銷商反水?
帶著這一系列疑慮，讓我們系統(tǒng)地了解F2C模式。
1、F2C商業(yè)模式初探
F2C是繼B2C，B2B，B2A等商業(yè)模式后興起的一種全新商業(yè)模式，他伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的。F2C有多層含義：
Factory toConsumers，即工廠到消費(fèi)者模式，產(chǎn)品從生產(chǎn)廠商直接售賣到消費(fèi)者手中，沒有中間商和渠道上，消費(fèi)者可以通過F2C系統(tǒng)定制符合自己消費(fèi)理念的產(chǎn)品，工廠可以根據(jù)客戶需求來安排生產(chǎn)制造，控制成本。
隨著新零售時代、智能時代的到來，消費(fèi)者對產(chǎn)品的品質(zhì)越來越重視，個性化消費(fèi)需求會越來越多，企業(yè)如何滿足消費(fèi)者這些新需求，F(xiàn)2C的商業(yè)模式給指明了道路。
F2C商業(yè)模式成功實施要解決以下問題：
(一) 打通企業(yè)內(nèi)部、外部數(shù)據(jù)鏈路，建設(shè)符合自己企業(yè)特點(diǎn)的F2C信息系統(tǒng)。最關(guān)鍵的幾個系統(tǒng)包括分銷系統(tǒng)、客戶關(guān)系系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、質(zhì)量控制系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)是F2C系統(tǒng)的核心，F(xiàn)2C系統(tǒng)成功實施的依據(jù)就是數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的完美結(jié)合，數(shù)據(jù)隨業(yè)務(wù)的流動形成完整的數(shù)據(jù)應(yīng)用閉環(huán)。
(二) 基于社交網(wǎng)絡(luò)打造公司扁平化的分銷系統(tǒng)。F2C模式的成功實施要依賴于“人人都是銷售”的新銷售理念，客戶在購買你產(chǎn)品的同時，也是你公司產(chǎn)品的銷售員，客戶通過分享購買產(chǎn)品的體驗，可以從公司的發(fā)展過程中獲得積分、消費(fèi)品、會員等收益。F2C商業(yè)模式必須建立在全民銷售的基礎(chǔ)上，打造全民的銷售模式，讓產(chǎn)品更快地滲透到各個角落的用戶。
(三) 打造線下體驗店，打造線上品質(zhì)跟蹤系統(tǒng)，全面提升用戶購物和產(chǎn)品使用體驗。隨著人們生活品質(zhì)的提高，對產(chǎn)品的要求也越來越高，產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶體驗將成為用戶購買產(chǎn)品的首要依據(jù)，如果提升用戶體驗，如何掌控產(chǎn)品品質(zhì)，成為F2C企業(yè)要解決的核心問題之一。
2、F2C模式對酒業(yè)的意義
F2C模式作為廠家直接服務(wù)消費(fèi)者的模式，其實并不是什么新鮮東西，應(yīng)該說是比較傳統(tǒng)的商業(yè)模式。過去所有的商業(yè)店鋪都是F2C模式，傳統(tǒng)商業(yè)都是店面生產(chǎn)產(chǎn)品直接面向消費(fèi)者，因為有了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，這種商業(yè)機(jī)會和發(fā)展空間就更大，顧客和工廠無需見面即可通過互聯(lián)網(wǎng)直接發(fā)生關(guān)系。廠家可以利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和手段，培養(yǎng)、教育和服務(wù)好目標(biāo)消費(fèi)人群，這樣省去了大量的中間媒體推廣和渠道流通環(huán)節(jié)。
這樣的直銷模式會不會影響傳統(tǒng)經(jīng)銷商銷售，造成市場的混亂，和市場的萎縮?這是酒廠和經(jīng)銷商都比較關(guān)注的問題。直銷之后，廠家直接服務(wù)消費(fèi)者去掉了中間環(huán)節(jié)后，就不用經(jīng)銷商來服務(wù)和賺差價了。經(jīng)銷商會因為這種模式，而最后被廠家扁平掉嗎?
可以肯定地說這是不可能的，不管廠家如何2C，最終還是要有人來為消費(fèi)者服務(wù)，滿足消費(fèi)者的購買需求，廠家直接2c只是一種有效的補(bǔ)充手段。而且產(chǎn)品的設(shè)置及價位的設(shè)置，嚴(yán)格區(qū)分市場面現(xiàn)有的產(chǎn)品后，因為對于現(xiàn)有產(chǎn)品不會存在任何沖擊，相反會促進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。因此，F(xiàn)2C模式對于傳統(tǒng)白酒企業(yè)來說，大致有以下幾個重要意義。
1、教育消費(fèi)者：消費(fèi)者教育永遠(yuǎn)是廠家的責(zé)任，經(jīng)銷商協(xié)助廠家教育消費(fèi)者，所有成功的品牌都是消費(fèi)者教育的成功，經(jīng)銷商不可能承擔(dān)消費(fèi)者教育的工作，誰教育了消費(fèi)者誰就贏得了市場。F2C模式，廠家直接對消費(fèi)者，對于中國白酒企業(yè)教育和培養(yǎng)消費(fèi)者，這是一種最有效的模式。過去通過各種產(chǎn)品的酒會、品鑒會、招商會來教育消費(fèi)者，現(xiàn)在可以通過F2C模式培養(yǎng)目標(biāo)消費(fèi)人群。比如說汾酒的誕生紀(jì)念酒推出后，采用這種F2C模式就能很好地教育年輕的爸爸媽媽，讓每一個購買者都成為了品牌的忠實顧客，同時也教育了孩子的其他長輩和孩子。這種水滴石穿的消費(fèi)者教育工作，只有廠家去做才有效。任何中間商都無法取代廠家完成這項工作。
2、維護(hù)品牌力：傳統(tǒng)白酒廠采用F2C模式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，通過特定的產(chǎn)品和技術(shù)，采用相對于市場更高的價格向顧客直接銷售產(chǎn)品，滿足顧客個性化的消費(fèi)需求。能夠有效的維持白酒品牌銷售的品牌力，只要廠家不采用低價模式和經(jīng)銷商奪利，那么廠商共榮發(fā)展下，高品質(zhì)的F2C模式的產(chǎn)品，對于維持廠家的品牌力具有非常重要的戰(zhàn)略意義。對于促進(jìn)線下經(jīng)銷商的產(chǎn)品銷售，也同樣具有非常重要的意義。比如說，汾酒集團(tuán)以F2C模式推出的另外一款產(chǎn)品頭鍋原漿汾酒，就極大地維持了汾酒品牌和品質(zhì)的形象，同時也滿足了重度消費(fèi)者購買高度原漿汾酒的需要。這樣一方面維護(hù)了客戶，另一方面也維護(hù)了市場。
3、提升忠誠度：F2C模式的核心不能是幫助消費(fèi)者縮減成本，在白酒這種成熟品類里，價格已經(jīng)不是問題，消費(fèi)者購買白酒純粹是處于情感需要，所以價格不是核心因素。有了這點(diǎn)共識之后，采用F2C模式就變得非常從容了。消費(fèi)者直接向廠家購買產(chǎn)品，可以維護(hù)消費(fèi)者的忠誠度。尤其是對于那些忠實消費(fèi)者，當(dāng)市場得不到滿足后，尋求廠家直購有助于加進(jìn)顧客與品牌的聯(lián)動，因此更好地維持和提升其品牌忠誠度。過去從終端購買產(chǎn)品，現(xiàn)在可以直接和廠家購買，接受廠家的服務(wù)，因此顧客不容易流失。反過來也幫助經(jīng)銷商留住了顧客，后期可以通過大數(shù)據(jù)幫助市場更好地服務(wù)客戶。因此對于廠家和經(jīng)銷商來說，顧客忠誠度的提升這是雙贏的局面。
4、積累大數(shù)據(jù)：傳統(tǒng)白酒企業(yè)采用F2C模式進(jìn)行定制產(chǎn)品銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)及微信等平臺，可以幫助企業(yè)積累大量的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的形成之后，能夠幫助企業(yè)更好地服務(wù)消費(fèi)者，把握消費(fèi)者的個性特征。有了這些精準(zhǔn)顧客的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)白酒企業(yè)就能夠很好地分析消費(fèi)群體，更好地進(jìn)行品牌推廣及投放，真正做到了精準(zhǔn)營銷。因此不知不覺之間，企業(yè)就輕松地把消費(fèi)者掌握在手中，再也不用擔(dān)心平臺上把自己的顧客搶走了。對于經(jīng)銷商來說，未來也是很好的應(yīng)用工具。
5、激活老體制：傳統(tǒng)的代理商模式，主要是經(jīng)銷商和終端在接觸消費(fèi)者，廠家和消費(fèi)者是隔了很大的距離的。因此市場的敏感度和洞察力比較弱，經(jīng)常有經(jīng)銷商懟廠家說，你們天天坐在辦公室，根本不了解市場。但是傳統(tǒng)白酒廠F2C模式后，就能時刻把握消費(fèi)者的需求和動態(tài)，掌握市場的脈搏，對于激活企業(yè)老體制具有戰(zhàn)略意義。新的服務(wù)團(tuán)隊直接面向消費(fèi)者，能很好地激活老體制，為傳統(tǒng)白酒企業(yè)培養(yǎng)一支能征善戰(zhàn)的新市場隊伍。
總的來說，F(xiàn)2C模式并不是什么新模式，這是傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)。廠家直接對消費(fèi)者沒有任何中間商，這是傳統(tǒng)商業(yè)的基本模式。但是加入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后，這種傳統(tǒng)商業(yè)變得更加具有影響力和輻射能力。傳統(tǒng)白酒企業(yè)如果能有運(yùn)用好這種模式，對于自身也是一種非常有益的市場修煉。
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