京東全球科技探索者大會(huì)19日在京開幕，本屆大會(huì)共設(shè)置主論壇和7場(chǎng)分論壇，來(lái)自政府、學(xué)界、產(chǎn)業(yè)界、行業(yè)協(xié)會(huì)、科技圈的百余位嘉賓，就零售科技、智能物流、金融科技下半場(chǎng)、5G、數(shù)字營(yíng)銷、物聯(lián)網(wǎng)等熱門話題進(jìn)行深度探討。京東零售集團(tuán)CEO徐雷在此次大會(huì)上指出：“京東零售已經(jīng)成為一家典型的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為主的零售公司，并要成為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的友好交易平臺(tái)。”
在零售科技分論壇上，京東智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)管理部供應(yīng)鏈研發(fā)部高級(jí)總監(jiān)胡浩分享了京東關(guān)于“多端多場(chǎng)景下的智能供應(yīng)鏈升級(jí)”的整體解決方案：“兩向三化”。兩向指的是正向全渠道供應(yīng)鏈、反向C2M供應(yīng)鏈，三化指的是指供應(yīng)鏈決策智能化、供應(yīng)鏈能力中臺(tái)化、供應(yīng)鏈協(xié)同生態(tài)化。
胡浩表示：“京東在過(guò)去的20年，一直堅(jiān)持保證消費(fèi)者體驗(yàn)第一位的原則，我們一直在圍繞消費(fèi)者在做整個(gè)的消費(fèi)體驗(yàn)的提升跟創(chuàng)新，不斷滿足消費(fèi)者的預(yù)期，永遠(yuǎn)是要不斷去創(chuàng)新，提前去滿足消費(fèi)者需求，才能持續(xù)不斷地得到消費(fèi)者對(duì)京東滿意的評(píng)價(jià)。”
通過(guò)AI算法提供全渠道供應(yīng)鏈解決方案
據(jù)悉，京東零售具備其他平臺(tái)所沒(méi)有的后臺(tái)履約能力，能夠統(tǒng)籌京東與社會(huì)化渠道的商品流、信息流，平均節(jié)約50%以上的運(yùn)營(yíng)成本，這背后是京東零售的“智能履約決策大腦”在運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，該系統(tǒng)具備日均處理5000萬(wàn)單、日峰值處理2億單的能力，并已經(jīng)開放給第三方。
胡浩表示，全渠道供應(yīng)鏈就是指京東借助這套強(qiáng)大的“智能履約決策大腦”系統(tǒng)，打通門店庫(kù)存，連接達(dá)達(dá)、京東到家等合作伙伴的配送，升級(jí)全渠道觸達(dá)能力，在多端、多場(chǎng)景間形成協(xié)同效應(yīng)。在用戶下單那一刻，“智能履約決策大腦”能通過(guò)AI算法在后臺(tái)對(duì)海量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的運(yùn)算，計(jì)算出配送速度最快、成本最少、體驗(yàn)最好的方案，讓消費(fèi)者享受到最優(yōu)的購(gòu)物體驗(yàn)。
胡浩透露，京東超市開展的“物競(jìng)天擇”項(xiàng)目，就是基于全渠道供應(yīng)鏈系統(tǒng)支撐下的創(chuàng)新項(xiàng)目，從今年6月項(xiàng)目開始實(shí)施后的一個(gè)月，履約范圍就覆蓋了60多個(gè)城市，合作渠道超過(guò)300家零售商、2.4萬(wàn)家門店。除此之外，全渠道供應(yīng)鏈還有自營(yíng)與第三方商家的“一盤貨”模式——將自營(yíng)庫(kù)存共享給第三方商家，幫助商家實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存銷售，節(jié)省商家的庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)成本。胡浩表示，未來(lái)全渠道供應(yīng)鏈將支撐物競(jìng)天擇項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)每年千億級(jí)的交易額，并持續(xù)拓展新的業(yè)務(wù)模式。
精準(zhǔn)滿足消費(fèi)需求京東C2M反向定制模式已經(jīng)成為爆品孵化器
C2M供應(yīng)鏈則是基于對(duì)消費(fèi)者需求的深度洞察，定制出更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品形象、功能和價(jià)格等。例如，今年維達(dá)聯(lián)合頤和園推出的全新維達(dá)超韌Just1國(guó)潮紙巾，就是通過(guò)與京東Y業(yè)務(wù)部C2M平臺(tái)反向定制的頤和園特別版廚房紙巾新品。產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)布即廣受消費(fèi)者的喜愛(ài)和好評(píng)，成為今年當(dāng)之無(wú)愧的人氣國(guó)潮紙巾。
在剛剛過(guò)去的京東11.11全球購(gòu)物節(jié)期間，反向定制的閱讀手機(jī)+游戲手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)300%，京東電腦數(shù)碼會(huì)場(chǎng)的PC品類中，反向定制產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)491%。可以說(shuō)，京東C2M反向定制模式已經(jīng)成為爆品孵化器。
據(jù)悉，未來(lái)3年，京東還將累計(jì)發(fā)布1億種新品及C2M產(chǎn)品。
供應(yīng)鏈智能化、中臺(tái)化、協(xié)同化商家通過(guò)倉(cāng)網(wǎng)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)次日達(dá)時(shí)效提升33%
而智能化供應(yīng)鏈?zhǔn)墙Y(jié)合人工智能和運(yùn)籌優(yōu)化技術(shù)打造并持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)洞察、精準(zhǔn)選品、自動(dòng)定價(jià)、智慧庫(kù)存、履約決策系統(tǒng)能力，通過(guò)智能化系統(tǒng)升級(jí)供應(yīng)鏈管理流程和運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)而提升海量商品在多端多場(chǎng)景消費(fèi)模式下的供應(yīng)鏈效率。
據(jù)悉，京東已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)500萬(wàn)自營(yíng)商品、500多個(gè)京東倉(cāng)庫(kù)，千億規(guī)模庫(kù)存的高度自動(dòng)化管理，保持了低周轉(zhuǎn)和高現(xiàn)貨率的業(yè)務(wù)指標(biāo)，是國(guó)內(nèi)第一家也是唯一一家通過(guò)大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行智能化管理的平臺(tái)。胡浩表示，京東會(huì)持續(xù)提升自動(dòng)化流程能力，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)品類的采配退流程全自動(dòng)化。
隨著多端、多場(chǎng)景、多站點(diǎn)的擴(kuò)展，要求供應(yīng)鏈系統(tǒng)以高效率和低成本的方式支持新場(chǎng)景，這就需要供應(yīng)鏈能力的中臺(tái)化，京東從今年開始系統(tǒng)化地建設(shè)供應(yīng)鏈中臺(tái)，就是將京東多年以來(lái)積累的供應(yīng)鏈技術(shù)能力和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)提煉為中臺(tái)能力，基于供應(yīng)鏈中臺(tái)能力，對(duì)供應(yīng)鏈前臺(tái)業(yè)務(wù)的支撐可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化+配置化+定制化的靈活方式快速實(shí)現(xiàn)，我們就是用這樣的供應(yīng)鏈中臺(tái)方式完成了對(duì)京東主站、京東國(guó)際化泰國(guó)站、印尼站、和新業(yè)務(wù)場(chǎng)景的支持，在供應(yīng)鏈中臺(tái)的基礎(chǔ)上，京東目前擴(kuò)展一個(gè)新國(guó)際站的供應(yīng)鏈系統(tǒng)能力只需要兩個(gè)星期，大大提升了研發(fā)效率，供應(yīng)鏈中臺(tái)不僅僅支持內(nèi)部多端多場(chǎng)景的拓展，也支持外部供應(yīng)鏈的協(xié)同開放。
供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)端到端的網(wǎng)絡(luò)，只有零供雙方進(jìn)行深度協(xié)同，才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體鏈條的成本效率優(yōu)化。胡浩透露，供應(yīng)鏈協(xié)同生態(tài)化是指零售商和品牌商的數(shù)據(jù)共享、預(yù)測(cè)協(xié)同、計(jì)劃協(xié)同、補(bǔ)貨協(xié)同、和倉(cāng)網(wǎng)協(xié)同，服務(wù)于最終的消費(fèi)者。從倉(cāng)網(wǎng)協(xié)同案例的數(shù)據(jù)上可以看到，供應(yīng)鏈成本和時(shí)效都可以得到顯著優(yōu)化。例如快消行業(yè)的某合作商家通過(guò)倉(cāng)網(wǎng)優(yōu)化，六地入倉(cāng)方案?jìng)}配成本下降8%，次日達(dá)時(shí)效提升33%。
對(duì)于協(xié)同化供應(yīng)鏈的未來(lái)發(fā)展，胡浩希望通過(guò)京東與各方的攜手共建，實(shí)現(xiàn)與數(shù)萬(wàn)個(gè)商家的協(xié)同預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨和倉(cāng)網(wǎng)優(yōu)化，進(jìn)而對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈成本優(yōu)化做出卓著的貢獻(xiàn)。
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