智能客服
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![2023年中國智能客服行業(yè)發(fā)展趨勢：隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，市場正朝著更加智能化發(fā)展[圖]](http://img.chyxx.com/images/2022/0330/d1363a7ee3953fc25ed09e0b79158acce9dc7c22.png?x-oss-process=style/w320)
2023年中國智能客服行業(yè)發(fā)展趨勢：隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，市場正朝著更加智能化發(fā)展[圖]
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，全球智能客服行業(yè)市場規(guī)模上漲較快，2022年全球智能客服行業(yè)市場規(guī)模約為40.45億美元，2016-2022年復合增長率為26.55%，其中對軟件需求旺盛，占據(jù)了需求結構大數(shù)份額，占比為79.98%。
智研觀點
2023-07-16
![2021年中國智能客服產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析[圖]](http://img.chyxx.com/2022/01/E2532RYFQM_m.jpg?x-oss-process=style/w320)
2021年中國智能客服產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析[圖]
智能客服是在大規(guī)模知識處理基礎上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應用的，它是具有行業(yè)通用性，不僅為企業(yè)提供了細粒度知識管理技術，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術手段；同時還能夠為企業(yè)提供精細化管理所需的統(tǒng)計分析信息。
智研觀點
2022-01-28
![2020年中國智能客服市場發(fā)展概括：智能客服有望成為行業(yè)實現(xiàn)新增長的突破點 [圖]](http://img.chyxx.com/2021/11/909165R3D3_m.jpg?x-oss-process=style/w320)
2020年中國智能客服市場發(fā)展概括：智能客服有望成為行業(yè)實現(xiàn)新增長的突破點 [圖]
2016年，人工智能進入商業(yè)化發(fā)展階段，市場規(guī)模迅速增加。截至2020年底，全球人工智能市場收入規(guī)模已經(jīng)突破8930億美元，預計2021年將突破1.2萬億美元。而在人工智能技術不斷發(fā)展與客服行業(yè)轉型升級等背景下，中國智能客服興起也迎來了快速增長。
智研觀點
2021-11-03
![2020年中國智能客服市場空間分析：未來智能客服行業(yè)有望突破300-600億的市場增量[圖]](http://img.chyxx.com/2021/02/20210201133237.png?x-oss-process=style/w320)
2020年中國智能客服市場空間分析：未來智能客服行業(yè)有望突破300-600億的市場增量[圖]
我國智能客服市場增量來源主要有：智能終端設備、企業(yè)數(shù)智化轉型需要、自建客服轉云等。未來，隨著人工智能技術的演進與加速賦能，智能客服行業(yè)有望突破300-600億的市場增量。
智研觀點
2021-02-01
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