2017年中國移動問診行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展趨勢分析【圖】

    一、移動問診行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

    在線問診是移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展時間最長也是活躍人數(shù)最多的領(lǐng)域。在分級診療背景下，移動問診作為醫(yī)患兩端連接器與患者就醫(yī)入口，在優(yōu)化醫(yī)療資源配置、重構(gòu)就醫(yī)流程和提升患者體驗方面起到重要作用。

    醫(yī)療問診APP使用的活躍情況存在較為明顯的季節(jié)周期， 春、 夏時期的月活和人均單日使用時長均達到高點。 春、 夏時期氣候變化是流感的高發(fā)時段， 醫(yī)療問診應(yīng)用成為廣大企業(yè)員工咨詢一般病癥的又一有效入口。

    根據(jù)2017年醫(yī)療問診應(yīng)用分時活躍人數(shù)的分布情況來看， 早上7-10時， 晚上19-22點處于咨詢高峰時段。 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療問診有效解決了企業(yè)員工工作日繁忙， 時間有限就醫(yī)困難的問題， 可幫助用戶利用早晚碎片化時間進行咨詢問診， 提高診療效率 。

2017年醫(yī)療問診類應(yīng)用用戶使用情況

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TOP60咨詢病癥覆蓋總咨詢50%以上

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問診病癥多以常見病癥、慢病、妊娠為主

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90后員工成在線問診主力

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    常見病癥、慢性病等問題較易診治，互聯(lián)網(wǎng)診療更加方便快捷。

企業(yè)員工常見病癥咨詢情況

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企業(yè)員工咨詢慢性疾病TOP10

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    二、移動醫(yī)療的迅速發(fā)展

    移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化提供了優(yōu)質(zhì)的技術(shù)土壤，在國家醫(yī)改背景下，移動醫(yī)療迅速發(fā)展。

    移動問診領(lǐng)域聯(lián)接醫(yī)生和患者雙方，為醫(yī)患搭建溝通交流平臺，作為移動醫(yī)療入口環(huán)節(jié)，改善就醫(yī)流程，直擊診前信息不對稱、醫(yī)療資源分配不均等核心痛點，患者活躍度領(lǐng)跑移動醫(yī)療領(lǐng)域。掛號、導(dǎo)診平臺等領(lǐng)域深入醫(yī)療領(lǐng)域，切實為患者提高就醫(yī)效率，分列第二、四位；醫(yī)療學(xué)術(shù)領(lǐng)域深入醫(yī)生職業(yè)基本需求，活躍用戶數(shù)名列第三。

    根據(jù)活躍用戶數(shù)，移動醫(yī)療領(lǐng)域格局初現(xiàn)，第一梯隊均為深度優(yōu)化患者就醫(yī)流程的問診、掛號等產(chǎn)品。

    移動問診屬于低頻應(yīng)用，用戶在APP上停留時間與啟動次數(shù)等用戶粘性指標升高，用戶潛在價值逐漸升高，用戶使用習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。

2016年1-11月總診領(lǐng)域活躍用戶啟動數(shù)情況

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    移動問診人群女性偏多，年齡多集中于0-30歲，占比過7成。

    移動問診主流使用人群集中在年輕群體，一方面由于0-15歲的兒童較成年人有較強的就醫(yī)需求，另一方面由于中老年患者對于線上就醫(yī)信任度未完全建立。

問診患者年齡分布

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    根據(jù)統(tǒng)計，移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模逐年攀升，2016年達到105.6億元，較2015年增長116.4%。

2017-2019年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模及增長率預(yù)測

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    2017年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達到2.53億人，網(wǎng)民使用率達到32.7%。

2015-2017我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模增長情況（單位：億人，%）

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    我國醫(yī)療體系現(xiàn)階段最大問題之一是醫(yī)療結(jié)構(gòu)失衡，患者對于基層醫(yī)療機構(gòu)的信任感不足，導(dǎo)致大醫(yī)院產(chǎn)能無法滿足需求。我國醫(yī)改布局的分級診療就旨在分流大醫(yī)院的患者流，以優(yōu)化就醫(yī)流程、重置醫(yī)療結(jié)構(gòu)等方式緩解就醫(yī)難問題。

    2017年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院井噴，目前全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已達95家

    從探索期到爆發(fā)期，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院只用了一年時間：2016年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)數(shù)量為36家，而到了2017年這一數(shù)字為87家，截至2018年3月全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量已達到95家，其中上線運營的有82家、在建的有13家。

2014-2018年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)數(shù)量（單位：家）

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    各城市患者分布來看，北上廣占比較高，在線問診在二三線城市仍有較大發(fā)展空間。

各科室問診人次數(shù)占比

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問診患者主要分布城市

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    移動問診有利于醫(yī)生個人品牌建立、病例積累與收入提高。

    從占比來看，問診活躍醫(yī)生占比與醫(yī)生總體較為類似，呈現(xiàn)初中級職稱醫(yī)師占比大于高級醫(yī)師狀態(tài)；但是從分布偏向性來看，中高級職稱醫(yī)師對在線問診有一定偏向性。

    移動問診平臺吸引中高級職稱醫(yī)師有利于其個人品牌建立、病例積累與收入提高。

問診活躍醫(yī)生職稱分布

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問診活躍醫(yī)生職稱分布TGI

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    醫(yī)生問診活躍度或與其受到患者歡迎程度有關(guān)，患者對醫(yī)生的信任很大程度取決于醫(yī)生所在醫(yī)院級別，故盡管三級醫(yī)院醫(yī)生相對于其他醫(yī)院工作負擔更重，依舊保持高活躍度。

問診活躍醫(yī)生醫(yī)院分布

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問診活躍醫(yī)生醫(yī)院分布TGI

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    問診醫(yī)師科室分布占比集中于內(nèi)外婦兒等大科室，從偏向性來看，醫(yī)師對于在線問診的偏好呈現(xiàn)出整形美容、皮膚科等科室。

問診活躍醫(yī)生科室分布

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問診活躍醫(yī)生科室分布TGI

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    三、中國移動問診行業(yè)發(fā)展趨勢

    2017年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展如火如荼：先是業(yè)界扎堆銀川，欲借地方政策創(chuàng)新之利，探索診療服務(wù)在線化的可能；接著就有了尚在意見征集階段的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》意外流出，規(guī)定了“允許開展的互聯(lián)網(wǎng)診療活動僅限于醫(yī)療機構(gòu)之間的遠程醫(yī)療服務(wù)和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供的慢性病簽約服務(wù)”；然后有了AI作為輔助診斷手段，在業(yè)界的全面開花。

    這三件大事，都指向了一個明確的目標：互聯(lián)網(wǎng)診療。扎堆銀川表明了企業(yè)希望進入診療環(huán)節(jié)的強烈意愿，文件則表明了政府的監(jiān)管底線，AI的大熱則證明互聯(lián)網(wǎng)診療的技術(shù)基礎(chǔ)正在進一步夯實。以互聯(lián)網(wǎng)作為手段，以大數(shù)據(jù)作為支撐，以滿足監(jiān)管條件為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)診療體系，有望在接下來真正形成。

    在具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也發(fā)生了可能影響未來的一系列變化。一是“在線問診”服務(wù)，正在成為標準化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)手段，移動化的遠程醫(yī)療和慢病管理，都將依賴于問診工具；二是隨著醫(yī)療信息化進入信息集成階段，醫(yī)療信息化和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之間正在趨向融合，醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)可望走向遠程化、互聯(lián)網(wǎng)化；三是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新也在趨向醫(yī)療細分領(lǐng)域，醫(yī)、藥、險、檢和AI等領(lǐng)域都有足夠細分的新玩家入局，產(chǎn)生了許多有想象力的新模式；四是互聯(lián)網(wǎng)運營的精細化，賦能體系、開放平臺，也成為各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)效仿的對象。

    預(yù)計2018年是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的轉(zhuǎn)折年，中國移動問診行業(yè)將真正迎來第一個收獲期。

    1、用戶、生態(tài)、技術(shù)推動下，在線問診服務(wù)門檻逐步提高。

    2、人工智能助力醫(yī)患匹配與輔助決策，提高移動問診供給端產(chǎn)能。

    3、移動問診合理優(yōu)化就醫(yī)流程、促進醫(yī)療資源重配置，有效推進醫(yī)療體制改革。