中國在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展前景分析 細分市場—線上旅游發(fā)展的藍?！緢D】

    一、全球在線旅游銷售規(guī)模

    在全球經濟不景氣的大環(huán)境下，包括跨境旅游在內的旅游業(yè)顯示出強勁發(fā)展勢頭。 2016年全球旅游總人次首次突破百億，達105億人次，較上年增長4.8%，為全球人口規(guī)模的1.4倍；全球旅游總收入達5.17萬億美元，較上年增長3.6%，相當于全球GDP的7.0%；全球旅游總人次和旅游總收入增速顯著高于全球GDP增速。

    2017年全球在線旅行銷售額6130億美元，與2016年相比將增長11.7%。 其中亞太地區(qū)將超越北美地區(qū)成為全球最大的市場。

2017-2022年全國在線旅游銷售規(guī)模變化趨勢圖

資料來源：公開資料整理

    相關報告：智研咨詢網發(fā)布的《2018-2024年中國海南省在線旅游行業(yè)市場需求預測及投資前景分析報告》

    二、國內在線旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

    1、在線旅游用戶規(guī)模分析

    到2017年，我國網上預訂機票、酒店、火車票或旅游度假產品的網民規(guī)模達到3.48億，較2016年底增長4847萬人，增長率為16.2%。數(shù)據(jù)顯示， 2012-2017年我國在線旅游市場用戶規(guī)模增長迅速，六年年均復合增長率為25.5%。觀察中國在線旅游預訂市場用戶走勢圖可以發(fā)現(xiàn)， 在旅游行業(yè)上，在線旅游始終保持著平穩(wěn)的發(fā)展。

2012-2017年中國在線旅游用戶規(guī)模走勢分析

資料來源：公開資料整理

    2、在線旅游市場交易規(guī)模分析

    2017年中國在線旅游市場交易規(guī)模達8286億元，同比增長35%，增長率較上一年有所緩和。在線旅行預訂市場規(guī)模的增長主要歸結為以下三個因素：第一，政府相關部門的大力支持。第二，社會資本對旅游較高的投資熱度，以及行業(yè)內部投資并購活躍，促進旅游行業(yè)整體環(huán)境的改善和服務質量的提升。第三，旅游產品的完善、企業(yè)宣傳促銷力度加大、移動APP的推廣應用激發(fā)消費者的旅行需求，并促使大量線下旅行預訂用戶向線上轉移。

    2012-2017年中國在線旅游預訂市場交易規(guī)模走勢分析

2012-2017年中國在線旅行預訂市場交易規(guī)模情況

資料來源：公開資料整理

    2017年的在線旅游滲透率達13.4%，較2016年增長了1.3個百分比。隨著在線旅游市場用戶流量增長的穩(wěn)定，在線滲透率的提高將會逐年縮小幅度。

2008-2017年中國在線旅游滲透率變化

資料來源：公開資料整理

    3、在線旅游市場份額情況分析

    2017年中國在線旅游市場交易規(guī)模達8286億元，同比增長35%。在線旅游主要由機票市場、住宿市場以及度假市場和其他部分構成，其中機票交易規(guī)模占比最大。 2017年機票交易額為4573.83億元，占比超五成；住宿市場交易額為1698.63億元，占比20.5%；度假旅游市場占在線旅游市場規(guī)模份額為16%。

    2017年中國在線旅游市場產品份額

2017年中國在線旅游市場產品份額情況

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    從交易額格局來看， 2017年機票市場份額仍為最大，但占比有所下滑，降至55.2%；住宿市場的增速相對穩(wěn)定，占在線旅游市場總體份額的20.5%；而在線度假市場份額進一步提升，占比16%。未來在線度假市場仍將保持高速增長，預計其市場份額在2020年有望突破20%。

2012-2017年中國在線旅游市場結構變化趨勢

資料來源：公開資料整理

    4、在線旅游機票市場分析

    2017年機票市場規(guī)模占在線旅游比重58.5%，其市場規(guī)模達4673.87億元，同比增長31%。其占在線旅游行業(yè)的比重較為穩(wěn)定。機票是在線旅游市場中發(fā)展最為成熟的板塊，隨著在線度假及其他品類業(yè)務的上升，機票增速將相對放緩，比例出現(xiàn)下降趨勢。

2012-2017年中國在線旅游機票市場規(guī)模及同比增長走勢

資料來源：公開資料整理

    2017年，網上預訂火車票、機票、酒店和旅行行程的網民分別占比39.3%、23.0%、25.1%和11.5%。酒店網上預訂比例上升最快，較2013年提升了14.9個百分點，成為整體在線旅行預訂用戶規(guī)模增長的主要貢獻力量。

2013-2017年主要領域旅行預訂使用率對比（單位：%）

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    攜程機票的開放平臺推出以來，憑借豐富的產品資源和優(yōu)勢的價格，持續(xù)占據(jù)在線機票市場的首位。特別是攜程和去哪兒合并后， 攜程市場份額大幅提升。

    2017年中國在線機票市場中攜程份額最大，占比59%；同程占比5%，這一數(shù)字與攜程相比不到1/10；騰邦國際和號百商旅分別占比3%；藝龍占比1%。

2017年中國在線機票市場份額情況

資料來源：公開資料整理

    5、在線旅游住宿市場

    2017年中國在線住宿占比為20.5%，較2016年增加1.1個百分點。在消費升級和中產階級崛起的背景下，人們對出游的品質逐步提高，對住宿的需求也呈現(xiàn)個性化，因而未來中高端酒店及民宿等產品將逐漸受到用戶的青睞。

    2012-2017年在線旅游住宿市場規(guī)模趨勢圖

資料來源：公開資料整理

    2017年在線旅游住宿市場攜程、去哪兒、美團三大平臺占據(jù)前三位份額。其中，攜程在線住宿市場份額最大， 占據(jù)46%的市場地位，近五成的占比彰顯著龍頭企業(yè)的地位； 去哪兒排名第二， 市場份額為14%， 與攜程相差甚遠；美團緊隨其后，占比12%。

    目前，國內民宿熱不斷興起，隨著國家大力發(fā)展和規(guī)范住宿業(yè)，未來在線住宿份額將不斷提升。

2017年在線旅游住宿市場份額情況

資料來源：公開資料整理

    6、在線旅游度假市場

    2017年中國在線旅游度假市場交易規(guī)模為1326億元，較2016年增長37.6%，占整體在線旅游市場的比重達16%，比2016年提升0.3個百分點。在線旅游市場中，在線度假市場發(fā)展最為迅速，其占在線旅游行業(yè)比重從2009年的5.8%，增長至2017年的16 %。整體而言，在線度假市場前景廣闊，預計未來幾年增長率將保持在25%以上。

2012-2017年中國在線度假市場交易規(guī)模及同比增長走勢

資料來源：公開資料整理

    2017年在線旅游度假市場各競爭平臺基本保持穩(wěn)定狀態(tài)，途牛、攜程和同程三大平臺依然占據(jù)前三位份額。其中，途牛旅游度假市場份額最大，占據(jù)23%的市場地位；攜程緊隨其后，市場份額為22%，與途牛僅相差1%的差距；而同程和驢媽媽分別占比12%和10%。除此之外，飛豬、美團等平臺也大力發(fā)展在線旅游度假業(yè)務，未來將會進一步擠占傳統(tǒng)旅游社的份額

2017年在線旅游度假市場份額情況

資料來源：公開資料整理

    三、在線旅游行業(yè)發(fā)展前景分析

    1、在線旅游規(guī)模預測

    隨著我國居民消費水平不斷提高，對旅游的需求也不斷增生。而在線旅游作為旅游業(yè)發(fā)展一大趨勢，未來市場規(guī)模將進一步擴大。

    2017年我國在線旅游行業(yè)市場規(guī)模超8000億元， 2012-2017年年均復合增長率為37.45%。預計未來六年內在線旅游行業(yè)繼續(xù)保持高速增長，到2023年市場規(guī)模有望突破1.55萬億元

2018-2023年中國在線旅游行業(yè)市場規(guī)模預測（億元）

資料來源：公開資料整理

    2、未來發(fā)展三大趨勢

    在線旅游作為近現(xiàn)代發(fā)展的新興服務產業(yè)，已有不可阻擋的趨勢。統(tǒng)計的數(shù)據(jù)表明，中國在線旅游預訂市場在逐步增長，尤其是酒店營收，占到了總市場規(guī)模的四成之多。度假產品的營收在進一步上升，而且預計未來上升速率也會有所增加。

    現(xiàn)在信息技術仍在快速發(fā)展，可以預想到未來在線旅游信息也會更加全面，信息技術可以支持的在線旅游信息查詢也更加方便。以前各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計更新不夠快，而現(xiàn)在網絡辦公，一條信息也可以及時反映到網上，讓瀏覽的人及時得知信息變化。

    在線旅游雖然是發(fā)展潮流，但也不會完全取代傳統(tǒng)方式，只是上網也不能解決所有問題。第一，互聯(lián)網上的都不是真實的，不能代替自己親眼所見的。就像淘寶，很是方便，但它也不能替代親自去商店購物這一購物方式。即使在線旅游可以提供很方便的服務，但它終究不能代替現(xiàn)場親自辦理事務的方式。第二，在線旅游是有飽和度的。在線旅游不可能取代傳統(tǒng)方式，除非不存在現(xiàn)場辦理這一方式，所有人都必須去網上預訂，這又是在近期內不可能實現(xiàn)的，所以傳統(tǒng)方式與在線旅游會有一個比例，超過了這個限度，在線旅游反倒不如傳統(tǒng)方式方便。但是現(xiàn)在，整體上在線旅游的比例還是會上升的，還遠沒有達到它的飽和度。

    現(xiàn)今，我國在線旅游產業(yè)發(fā)展還不夠完善。由于信息技術的大幅度發(fā)展，人們生活水平與認知，很多人都不太愿意去相信網絡上的一些信息，或者直接從網絡上談定一些服務，認為會花了錢享受不到應有的等價服務。而事實可能確實會這樣。像一些在線旅游企業(yè)可能存在錢到了卻消極怠工的現(xiàn)象。這就需要在線旅游的進一步完善，為旅游消費者提供更好、更全面的服務。

    信息技術在不斷發(fā)展，人們思想也在不斷提高。這一代的新青年是目睹、感受到了信息時代的飛速發(fā)展，慢慢在接受這些信息技術的革命。而現(xiàn)在還由于家境等外部環(huán)境，一些中等家庭都會選擇在國內旅游，而且更偏向于到地方了在現(xiàn)場處理住宿、在哪游覽等問題，不會都提前計劃好去哪、住哪。但是等再過幾年幾十年，信息技術已深入人心，人們生活水平更高，在線旅游產業(yè)也更加完善的時候，人們或許就會更偏向于在線旅游，至少可以提前訂好車票之類，會覺得這很方便。

    目前，我國的在線旅游市場還處于高速發(fā)展的時期。雖然它還不夠完善，但可以相信，在不久的未來，信息技術到達一個新高度，它也會越來越完善，各在線旅游企業(yè)進行良性競爭，甚至共同合作，最終為旅游消費者提供更好的服務，自身也可獲得更大的利益。

    在線旅游憑著方便快捷的服務方式，現(xiàn)在已經高速發(fā)展，在未來在線旅游產業(yè)進一步完善，相信在線旅游會更加迅速發(fā)展。

    3、細分市場—線上旅游發(fā)展的藍海

    我國線上旅游發(fā)展的藍海——細分市場是未來線上旅游的發(fā)展趨勢。

    攜程OTA做大后向平臺方向擴張，去哪兒不僅充分利用平臺的流量入口而且也在上游資源上加大部署，途牛在包團產品上也有一席之地，目前線上的主流產品機票、酒店、門票及傳統(tǒng)包價產品已被幾家大型線上旅游做出了一定的規(guī)模。

    從線上旅游的短板入手可以發(fā)現(xiàn)新的商機：旅游業(yè)發(fā)展的最終愿景是實現(xiàn)游客和旅游資源的最高匹配度，而旅游行業(yè)要實現(xiàn)這一愿景要不斷的進行模式調整，模式調整存在的最大困難在于：旅游產品的固定性和消費者需求多變的商業(yè)屬性，要提供滿足符合消費者即時需求的產品，必然要提供足夠豐富的產品以足以應對目前消費者需求。大眾化的商品在各大線上旅游已經完成了相對穩(wěn)定的布局，雖然還有很大的市場可挖掘，但是不會偏離資源整合和收集客戶量這些現(xiàn)有的模式，目前線上旅游能夠滿足游客的大部分需求，而消費者的諸多小塊需求和有個性的需求并未得到很好的滿足。所以，細分市場是未來的發(fā)展趨勢。

    從消費者的具體需求入手——標簽式細分市場有很大的發(fā)展空間

    游客的需求很多樣，有人喜歡走攻略，有人喜歡隨處逛，有人喜歡星級酒店，有人喜歡路邊小吃；游客的需求也很復雜，有人喜歡導游不離身，有人喜歡手機App提供的即時語音助手，有人高德地圖就已足夠；游客需求的標準化很難制定，同樣的服務給游客帶來的滿意度因人而異。旅游出行人數(shù)每年都會增長，游客的旅游水平隨著旅游經驗的積累、經濟的增長也會越來越高端化、個性化、更加含有定制的色彩，細分市場是機遇也是挑戰(zhàn)。

    要想滿足個人需求，以貼標簽的類似方式將業(yè)務劃分是線上旅游的未來發(fā)展趨勢，就像淘寶將各類商品貼標簽便于查找一樣，各類標簽的組合便能大致滿足個人的獨特化需求。畢竟各大線上旅游應用都是獨立的，不像淘寶那么集成化，有的應用本身就是一個品牌，所以旅游標簽的現(xiàn)階段分散化程度較高，當然，未來也是有集成的可能的，各線上旅游將在未來越來越注重品牌定位，線上旅游在主流產品做好布局的同時，要實現(xiàn)最大化標簽滿意度。一些注重單一品牌的線上旅游產品能夠在品牌上一路領先，是吸引游客的關鍵。