中國企業(yè)短信服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程及2017年細(xì)分市場規(guī)模分析【圖】

    企業(yè)短信是專門為集團(tuán)客戶推出的具有用戶信息管理、信息發(fā)送、資料查詢等功能的信息類業(yè)務(wù)。

    企業(yè)短信服務(wù)主要有三種：一種是web網(wǎng)站形式或客戶端；另一種是提供二次開發(fā)工具包，由企業(yè)自行或由第三方提供解決方案和開發(fā)接入到集團(tuán)短信通服務(wù)，方便集團(tuán)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以及生產(chǎn)管理系統(tǒng)等綜合應(yīng)用。web網(wǎng)站形式不容易受到操作系統(tǒng)的影響，簡單方便，發(fā)送量少比較適合中小企業(yè)；另外由于近2年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，手機(jī)上網(wǎng)人群日益增多，已經(jīng)有部分集團(tuán)客戶開始通過手機(jī)客戶端或者wap網(wǎng)頁的方式發(fā)送企業(yè)短信。

    企業(yè)短信服務(wù)特點(diǎn)

    企業(yè)短信服務(wù)的特點(diǎn)鮮明，主要是以下幾個(gè)方面：發(fā)送通道暢通，短信群發(fā)也可以使用網(wǎng)關(guān)和卡來進(jìn)行，但是發(fā)送的到達(dá)率均不如短信群發(fā)平臺(tái)。究其原因是因?yàn)?，短信發(fā)送平臺(tái)具有一條以上的發(fā)送通道，發(fā)送到達(dá)率高；操作簡便，運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)的短信群發(fā)平臺(tái)，可以根據(jù)發(fā)送方的需求自主撰寫相關(guān)的文字內(nèi)容，操作簡便，修改方便。同時(shí)，統(tǒng)一的發(fā)送也確保了告知信息的精確度。

    企業(yè)短信服務(wù)由于其自身原因也存在一定的弊端。主要是信息容量小、對人的吸引力小，短信平臺(tái)因?yàn)橹荒苡梦淖志庉?，缺乏相?yīng)的圖像資料，所以相對略感乏味，并且短信廣告泛濫，閱讀率不一定太高。彩信的發(fā)送成本又太高；終端資料難收集，短信平臺(tái)需要有相應(yīng)的號碼才可以發(fā)送，而具體這些號碼怎么收集，以及收集后應(yīng)該發(fā)給那些客戶就成為一個(gè)很重要的問題，所以短信平臺(tái)的客戶鋪蓋率不一定全面；發(fā)送數(shù)量和時(shí)間受到一定限制，一般短信平臺(tái)的發(fā)送數(shù)量都有一定的限制，都在幾千甚至幾萬條以上，發(fā)送時(shí)間晚上八點(diǎn)以后基本不能發(fā)，靈活性及管理性不如短信電網(wǎng)互動(dòng)平臺(tái)。

企業(yè)短信業(yè)務(wù)獨(dú)特優(yōu)勢分析

資料來源：智研咨詢整理

    企業(yè)短信服務(wù)發(fā)展歷程及規(guī)模

    2000年上半年中國手機(jī)還不具備發(fā)送中文短信功能，只到下半年中國移動(dòng)首推手機(jī)短信業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通也尾隨其后，在2000年下半年，短信每月平均增長率為4000萬條/月。

    2001年，全國短信業(yè)務(wù)量已增至189億條，收入20億元，其中中國移動(dòng)159億條占國內(nèi)通訊市場的84.13%；中國聯(lián)通40億條，占市場份額15.87%。

    2008年，中國手機(jī)短信發(fā)送量為5900多億條，同比增長37.8%。

    2009年我國手機(jī)短信業(yè)務(wù)量約為7713億條。

    2012年根據(jù)中國工信部（MIIT）的數(shù)據(jù)，中國手機(jī)用戶共發(fā)送9000億條短信。這是中國短信數(shù)量的高峰，自此之后，中國手機(jī)用戶發(fā)送的短信數(shù)量開始下降，而且降幅越來越大。

    2013年，中國短信數(shù)量年降幅1%。

    2014年，短信數(shù)量下降了14%。

    2015年，短信數(shù)量已經(jīng)下降至6992億條。

    同時(shí)，中國的手機(jī)用戶卻在不斷增長。工信部報(bào)告顯示2012年到2015年中國手機(jī)用戶增長近2.00億。E-Marketer在2015年底中國共有手機(jī)用戶10.3億，和2012年比增長8.874億人。

    2015年12月16日，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在浙江省烏鎮(zhèn)開幕。國家主席習(xí)近平出席開幕式并發(fā)表主旨演講。

    2016年至今，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”新型模式的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)公司線上平臺(tái)用戶注冊手機(jī)驗(yàn)證碼發(fā)送的數(shù)量，短信平臺(tái)的群發(fā)送量都在急速增長。

    智研咨詢發(fā)布的《2019-2025年中國企業(yè)短信服務(wù)市場發(fā)展與投資前景分析報(bào)告》指出：

    2017年，我國企業(yè)短信業(yè)務(wù)量5322.1億條，同比增長11.58%。2018年1-6月，我國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量35197020萬條，同比增長8.8%，2018年6月短信量為6444449萬條。

2013-2017年我國企業(yè)短信及其他短信業(yè)務(wù)規(guī)模情況

資料來源：智研咨詢整理

    企業(yè)短信服務(wù)細(xì)分市場發(fā)展分析

    驗(yàn)證碼短信：在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都在使用和注冊APP，而驗(yàn)證碼短信就是必不可少的認(rèn)證工具！所以，驗(yàn)證碼短信逐步占據(jù)了短信行業(yè)中的重要份額。 驗(yàn)證碼是商家給用戶驗(yàn)證身份的一個(gè)憑證，通過手機(jī)短信發(fā)送驗(yàn)證碼，是最普遍、最安全驗(yàn)證用戶真實(shí)身份的方式。短信驗(yàn)證碼廣泛應(yīng)用于用戶注冊、密碼找回、登陸保護(hù)、身份認(rèn)證、隨機(jī)密碼、交易確認(rèn)等應(yīng)用場景。短信驗(yàn)證碼的使用大大降低了商家用戶的非法注冊的數(shù)據(jù)比例，同時(shí)也有效提高了用戶賬戶安全性，是電子商務(wù)、O2O行業(yè)不可或缺的重要一環(huán)。優(yōu)質(zhì)的短信驗(yàn)證碼對于提升用戶體驗(yàn)更是具有不可替代的作用。

    2014年至2015年，隨著APP的興起，驗(yàn)證碼短信成為短信行業(yè)的一枝獨(dú)秀，與此同時(shí)，也對短信平臺(tái)提供商提出了更高要求：短信通道到達(dá)率 高、下發(fā)速度快、隨發(fā)隨到、穩(wěn)定性高。短信驗(yàn)證碼是行業(yè)短信的重要組成部分，在App市場局勢明朗化的趨勢下，短信驗(yàn)證碼存在著一個(gè)新的增長點(diǎn)。運(yùn)營商不再坐莊承擔(dān)責(zé)任，必將引起企業(yè)間爭先入手,新一輪搶奪。短信驗(yàn)證碼以其獨(dú)有的特質(zhì)，幫助企業(yè)迅速搶占先機(jī)。讓客戶提升服務(wù)體驗(yàn)，并幫助網(wǎng)站優(yōu)化管理。提高效率。得到市場高度認(rèn)可。

    2013年國內(nèi)短信驗(yàn)證碼服務(wù)規(guī)模約12.91億元，到2017年國內(nèi)短信驗(yàn)證碼服務(wù)規(guī)模達(dá)到了50.8億元。

2013-2017年中國短信驗(yàn)證碼服務(wù)規(guī)模情況

資料來源：智研咨詢整理

2018-2024年中國短信驗(yàn)證碼服務(wù)規(guī)模趨勢預(yù)測

資料來源：智研咨詢整理

    行業(yè)應(yīng)用短信：按照行業(yè)不同需求提供的短信應(yīng)用服務(wù)。常見的行業(yè)有：物流、旅游航空、餐飲、家?；ネā⑵髽I(yè)內(nèi)部管理、會(huì)員通知、售后服務(wù)等。

    2013年國內(nèi)行業(yè)應(yīng)用短信服務(wù)規(guī)模約12.91億元，到2017年國內(nèi)行業(yè)應(yīng)用短信服務(wù)規(guī)模達(dá)到了50.8億元。

2013-2017年行業(yè)應(yīng)用短信服務(wù)市場情況

資料來源：智研咨詢整理

2018-2024年中國行業(yè)應(yīng)用短信服務(wù)市場趨勢預(yù)測

資料來源：智研咨詢整理

    企業(yè)短信被應(yīng)用領(lǐng)域

    企業(yè)短信被廣泛應(yīng)用于多個(gè)應(yīng)用場景，例如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、OTA、金融等多個(gè)領(lǐng)域；同時(shí)相較于 OTT 等新一代通信方式，短信本身在用戶覆蓋率、傳遞安全性、傳遞效率方面中短期仍具有明顯的優(yōu)勢；進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，以國內(nèi)企業(yè)短信龍頭夢網(wǎng)科技為例，目前企業(yè)短信下游客戶主要集中于互聯(lián)網(wǎng)、金融、零售服務(wù)等景氣度較高服務(wù)行業(yè)。

企業(yè)短信的行業(yè)應(yīng)用

資料來源：智研咨詢整理