近年來中國AI帶來新的商業(yè)機(jī)會、AI商業(yè)化發(fā)展路徑、各行業(yè)AI商業(yè)化發(fā)展及人工智能商業(yè)化應(yīng)用發(fā)展的十大特點(diǎn)及趨勢[圖]

    一、AI+會帶來新的商業(yè)機(jī)會

    互聯(lián)網(wǎng)提高效率和建立了連接，而AI將能直接解決2C用戶或2B客戶的痛點(diǎn)，并在效率方面提升上千倍。一個能創(chuàng)造價值的AI商業(yè)模式，是以用戶痛點(diǎn)中心，用AI賦能工具及解決方案，完成懂用戶、懂運(yùn)營、懂生態(tài)的業(yè)務(wù)閉環(huán)。能夠?qū)崿F(xiàn)以上所說，那迎接的將是一個全新的藍(lán)海市場。

    例如，一個案例——AI法官

    過去，小公司與大公司出現(xiàn)法律糾紛，通常弱者必定被欺負(fù)，動輒幾萬甚至上千萬的法律費(fèi)用讓弱者無力支付，就算是上了法庭，也未必能換來公正。對于中小企業(yè)來講，是個無法解決的痛點(diǎn)。

    美國Judicata公司就像一個AI法官，將龐大的案件信息和法律條文，系統(tǒng)性地喂養(yǎng)機(jī)器學(xué)習(xí)。任何一個人，輸入必要的案件信息和適用的法律后，都能在微秒級的時間內(nèi)，評估出有可能的訴訟結(jié)果，并為律師提供訴訟建議：有了它，用戶只要輸入必要的信息和適用的法律，即可獲得評估，例如：被告有97%的獲勝機(jī)。

    而且，如果評估的結(jié)果對弱小群體的一方有利，那么，其合作公司Legalist將會向缺乏資金的原告提供5萬至50萬美元的投資，并能在勝訴后分享50%的賠償收入。兩家公司形成了AI的協(xié)同效應(yīng)。

    每一次技術(shù)革命，都帶來全新的商業(yè)機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，本質(zhì)上解決了效率和鏈接的問題，外賣、社交、打車，都搭上了互聯(lián)網(wǎng)更便捷、更高效的快車。

    二、AI商業(yè)化發(fā)展遵循ToB到ToC的路徑

    技術(shù)革命，ToB先行。B端對于效率和成本的需求旺盛，并且需求單一，相對容易實(shí)現(xiàn)，因此縱觀所有的技術(shù)革命，幾乎都是從B端開始的。IBM的個人計(jì)算機(jī)首先進(jìn)入的是商用市場，最早的門戶網(wǎng)站是為了整合企業(yè)網(wǎng)站，電子郵箱最初是商用收費(fèi)的，電子商務(wù)最初也是ToB的業(yè)務(wù)。

    AI商業(yè)化發(fā)展面臨的難點(diǎn)，一方面是投入巨大，目前AI公司的業(yè)務(wù)涉及到的主要是上游的任務(wù)、模型及算法，但是為了實(shí)現(xiàn)方案，AI公司還需要做更深層次的軟件實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)以及設(shè)備硬件的選擇；另一方面則是數(shù)據(jù)不足，沒有優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)，再好的算法都沒有用武之地，各行業(yè)如教育、基礎(chǔ)設(shè)施、制造等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)獲取，也是一個巨大的問題。

    AI商業(yè)化發(fā)展遵循ToB到ToC的路徑。判斷人工智能技術(shù)將優(yōu)先在B端落地，語音識別、圖像識別持續(xù)在B端服務(wù)。原因在于：1）B端對于生產(chǎn)力效率的提升需求最為強(qiáng)烈，新技術(shù)可顯著提高效率；C端對技術(shù)不敏感，更重視體驗(yàn)和產(chǎn)品；2）B端場景和需求比較明確，如安防、政務(wù)、工業(yè)、商業(yè)等，而人工智能和C端需求結(jié)合場景下的產(chǎn)品模糊。公司“平臺+賽道”的戰(zhàn)略布局也正是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期就認(rèn)準(zhǔn)了ToB到ToC這一路徑，形成教育、政法、車載、醫(yī)療等行業(yè)應(yīng)用，在提供現(xiàn)金流的同時提供了行業(yè)剛需場景和數(shù)據(jù)的先發(fā)卡位優(yōu)勢。

中國代表性人工智能企業(yè)的發(fā)展路徑

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    相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《2019-2025年中國人工智能行業(yè)市場深度評估及市場前景預(yù)測報告》

    三、各行業(yè)AI商業(yè)化發(fā)展分析

    1、教育：產(chǎn)品化轉(zhuǎn)軌

    教育信息化2.0，信息化教育改革。教育信息化1.0已經(jīng)取得巨大成果，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境大幅改善，全國中小學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)接入率已達(dá)87％，多媒體教室普及率達(dá)80％。2018年4月教育部發(fā)布《教育信息化2.0行動計(jì)劃》，提出到2022年要基本實(shí)現(xiàn)“三全”、“兩高”、“一大”，“三全”指教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、學(xué)習(xí)應(yīng)用覆蓋全體適齡學(xué)生、數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全部學(xué)校，“兩高”指著力提高教育信息化應(yīng)用水平、著力提高廣大師生信息素養(yǎng)，“一大”指建成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺。

教育信息化2.0發(fā)展目標(biāo)

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教育信息化2.0發(fā)展愿景

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    通過比較教育信息化1.0和2.0，可以發(fā)現(xiàn)教育信息化1.0是以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)為基礎(chǔ)，主要改變物理學(xué)習(xí)環(huán)境，教育信息化2.0則是以大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為基礎(chǔ)

2011-2021年中國教育信息化財(cái)政投入

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中國教育信息化經(jīng)費(fèi)占財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)比重預(yù)測

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    教育信息化2.0提出的新要求正是公司強(qiáng)項(xiàng)所在。公司開展以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的發(fā)展性評價、學(xué)習(xí)分析和個性化學(xué)習(xí)資源推薦，用人工智能助力教育發(fā)展。通過學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)采集和教學(xué)過程性數(shù)據(jù)分析，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，實(shí)現(xiàn)多維度教學(xué)發(fā)展性評價，從而幫助教育管理者高效決策、教師減負(fù)增效和學(xué)生個性化學(xué)習(xí)，把精準(zhǔn)教學(xué)、因材施教真正落到實(shí)處。憑借多年的技術(shù)積累，公司在2017年連續(xù)推出多項(xiàng)A.I賦能教育產(chǎn)品，包括智能微課工具1.0、智慧紙筆課堂1.0、智能作業(yè)平臺1.0、智能組卷工具1.0、智學(xué)網(wǎng)2.0等，從課堂、課后、考試等多個場景、對學(xué)生、教師、家長等多名角色提供了基于人工智能的強(qiáng)大助力

    2、政法：新興的語音剛需場景

    政法系統(tǒng)滲透率較低，潛力巨大。目前全國有3525個法院，一個典型的基層法院（以區(qū)法院為例）內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)共有20個部門（分別為刑庭、少年庭、民一庭、民二庭、民三庭、民四庭、知識產(chǎn)權(quán)庭、行政庭、執(zhí)行一庭、執(zhí)行二庭、執(zhí)行局綜合科、立案一庭、立案二庭、審監(jiān)庭、政治處、監(jiān)察室、辦公室、研究室、審判管理辦公室及法警大隊(duì)）。據(jù)此測算，全國共有40000多個法庭。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國派出所及相關(guān)警務(wù)室共有13萬個，公安局和檢察院等機(jī)構(gòu)則可由全國行政區(qū)劃估算，目前全國縣級以上的行政區(qū)共3218個，另外還有鐵路公安、森林公安、民航公安等，由此估計(jì)公安局加上檢察院數(shù)量應(yīng)該不少于8000個。作為公檢法系統(tǒng)，都要求透明，留痕，因此都有語音技術(shù)的需求。

語音系統(tǒng)政法市場空間估算應(yīng)

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政法場景的語音應(yīng)用

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    2016年12月10日，公司智能語音庭審系統(tǒng)通過以最高人民法院信息中心專家鑒定委員會的鑒定，獲得專家一致肯定，由最高人民法院在全國范圍內(nèi)進(jìn)行推廣應(yīng)用。2017年兩會期間，最高法工作報告特別介紹了公司的智能庭審語音識別系統(tǒng)，還附了庭審語音識別系統(tǒng)的體驗(yàn)二維碼，體現(xiàn)了最高法領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

    在政法領(lǐng)域語音系統(tǒng)只是開始，智能輔助判案系統(tǒng)全國推廣有望打開更大市場。庭審系統(tǒng)對于各種公檢法專業(yè)領(lǐng)域的知識正在不斷積累，使公司專業(yè)領(lǐng)域的準(zhǔn)確度不斷提高。中央政法委在18年年初已經(jīng)對輔助辦案系統(tǒng)有相關(guān)規(guī)劃，全國要開始加快推廣；訊飛的產(chǎn)品經(jīng)過去年一年的打磨，18年3月在上海正式應(yīng)用，對于整個公檢法的運(yùn)行效率都有大幅提升。這些后臺的核心技術(shù)就是認(rèn)知智能，尤其是機(jī)器閱讀理解，預(yù)計(jì)公司在政法領(lǐng)域的領(lǐng)先地位將進(jìn)一步鞏固。

    3、客服：迎來AI應(yīng)用的拐點(diǎn)

    電話客服是智能語音最易突破的場景。電話客服一大重要特點(diǎn)就是場景單一，是端對端的電話服務(wù)，落地最為方便。

    由于成本和效率所限，客服行業(yè)由人工轉(zhuǎn)向AI是大勢所趨。隨著新媒體的高速發(fā)展，中小企業(yè)的客服咨詢量日益增長。雖然企業(yè)可以通過增大人力資源投入來保證消費(fèi)者的咨詢溝通能夠得到滿足，但客服人員流動頻繁、前期的培訓(xùn)成本相對較大，利用人工客服的解決問題的效果對于中小企業(yè)而言不盡如人意。智能客服將成為大多數(shù)企業(yè)的解決方式。

    電銷機(jī)器人助力電話銷售行業(yè)效率提升。Yeta機(jī)器人依托公司最新的AIUI語音識別、理解、轉(zhuǎn)寫技術(shù)，通過真人聲音與客戶交互推銷，為企業(yè)精準(zhǔn)鎖定意向客戶，大幅提升電銷效率，促成轉(zhuǎn)化。目前Yeta機(jī)器人使70%的金融、教育、房地等行業(yè)成單效率顯著提升。

    4、智能硬件：ToB到ToC的完美實(shí)踐

    對比其他品牌翻譯機(jī)，訊飛翻譯機(jī)3.0為市面主流翻譯機(jī)中綜合性能最強(qiáng)的翻譯機(jī)。綜合銷量和性能，選取了5臺市面上主流的翻譯機(jī)。通過實(shí)測和對比，訊飛翻譯機(jī)3.0在翻譯精確度、翻譯速度、抗噪性能上皆領(lǐng)先于其他翻譯機(jī)。特別是抗噪性能，訊飛翻譯機(jī)3.0由于配備了上下各2個共4個的高敏感度、高抗噪的麥克風(fēng)，因此在抗噪性能和收音表現(xiàn)上明顯優(yōu)于其他產(chǎn)品。公司將其領(lǐng)先的語音識別技術(shù)和自然語言理解實(shí)力運(yùn)用在翻譯機(jī)上，成功地讓技術(shù)落地并大獲成功。

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    對于翻譯機(jī)與免費(fèi)翻譯app的性價比問題，翻譯機(jī)優(yōu)勢在于高性能及特殊場景的適用性。一方面受益于專業(yè)的硬件配設(shè)，訊飛翻譯機(jī)可以在有干擾和巨大噪聲的地方正常使用，對場景的適應(yīng)性更強(qiáng)；另一方面翻譯機(jī)解決了使用手機(jī)翻譯在某些場合的不便性，如正式的商務(wù)場合等。同時，從用戶習(xí)慣角度考慮，翻譯機(jī)在一定情況下可以消除人的心理距離：交流雙方通過傳遞手機(jī)進(jìn)行對話、翻譯與溝通存在一定不舒適的心理變化，而一個專門翻譯的機(jī)器可以解決這個問題。綜合來看，翻譯機(jī)尤其獨(dú)到的機(jī)能優(yōu)勢和適用場景，并不具備完全可替代性，訊飛翻譯機(jī)系列的熱銷也實(shí)證了市場對翻譯機(jī)的這一需求。

    對于翻譯機(jī)目前售價相對較高的問題，推進(jìn)租賃平臺的建設(shè)與運(yùn)營，可以更貼和民眾的旅游需求。訊飛翻譯機(jī)2.0目前已銷售數(shù)十萬臺，口碑銷量雙贏，已成為一個小爆款產(chǎn)品。但由于較高的客單價制約，難以打造成一個全民級爆款。對此公司推出了租賃服務(wù)，主要針對日漸龐大的出國游需求。不同于高頻、正式的商務(wù)需求，出國旅游的語言翻譯需求相對低頻和隨意，租賃是一個比購買更加合適的運(yùn)作模式。目前消費(fèi)者已可以通過平均約30元/天的價格租賃訊飛曉譯翻譯機(jī)和訊飛翻譯機(jī)2.0。國內(nèi)如京東、途牛、攜程等國內(nèi)知名旅游、租賃平臺都開始提供訊飛翻譯機(jī)的租賃服務(wù)。公司未來還規(guī)劃通過運(yùn)營商、旅行社或在機(jī)場、火車站等交通樞紐提供租賃服務(wù)。隨著用戶習(xí)慣的培養(yǎng)和運(yùn)營模式的精細(xì)化，翻譯機(jī)產(chǎn)品在C端擁有廣闊的空間。

2016-2020年中國內(nèi)地居民出入境人次情況

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2019-2020年中國翻譯機(jī)租賃滲透率測算（%）

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2016-2020年中國翻譯機(jī)租賃單價及使用時間測算（%）

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2016-2020年中國翻譯機(jī)市場空間測算（億元）

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    5、智慧醫(yī)療：AI+醫(yī)療更好地服務(wù)人類

    人工智能政策推動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展。國家從2016年開始在政策層面推動人工智能的發(fā)展。2017年，人工智能首次被寫入政府工作報告，習(xí)近平總書記更在一帶一路國際高峰論壇上將人工智能列入國家絲綢之路規(guī)劃，可見人工智能戰(zhàn)略在整個國家戰(zhàn)略中愈發(fā)重要。在這些人工智能的政府文件中，多次提及人工智能輔助醫(yī)療，包括相關(guān)的規(guī)范、質(zhì)量指標(biāo)和建議。

    人工智能+醫(yī)療是廣闊的藍(lán)海市場。公司針對智慧醫(yī)療推出面向不同環(huán)節(jié)的三類產(chǎn)品線，分別為智能醫(yī)院、人工智能輔助診療中心、智醫(yī)助理。公司在第一條產(chǎn)品線智能醫(yī)院中，提供智慧醫(yī)院整體解決方案，包括1個醫(yī)學(xué)人工智能平臺，診前、診中、診后3個場景，門診、住院、移動等7個核心應(yīng)用產(chǎn)品。醫(yī)學(xué)人工智能平臺結(jié)合訊飛超腦，運(yùn)用智能語音識別、智能語音合成、自然語言理解、醫(yī)療圖像識別、醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析、OCR識別等，成功地結(jié)合醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，提高診斷的準(zhǔn)確性和效率。

    導(dǎo)診機(jī)器人—曉醫(yī)，標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)解決人員短缺的問題。護(hù)理人員的短缺是全國護(hù)理工作普遍存在的難題，部分醫(yī)院只在門診大廳設(shè)有導(dǎo)診資詢臺，加上護(hù)士編制有限，導(dǎo)診服務(wù)人員并不全由護(hù)士擔(dān)任，這就存在導(dǎo)診人員專業(yè)水平有限、水平參差不齊等問題。公司研發(fā)的導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人“曉醫(yī)”，內(nèi)建訊飛超腦支持路線指引、智能分診、報告單查詢等功能，目前在北京301醫(yī)院、安徽省立醫(yī)院等，“曉醫(yī)”機(jī)器人每天已經(jīng)有超過1000次的詢問過程，有效解決人工導(dǎo)診所面臨的問題。

    電子病歷、醫(yī)療語音錄入系統(tǒng)，解放醫(yī)生的雙手、精準(zhǔn)管理病歷。醫(yī)生看診的模式通常有兩種，一種是診療完病人狀況后再做記錄，另一種是由另外一位醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行記錄。前者是要花費(fèi)同一位醫(yī)生兩倍的時間，并存在診療結(jié)束后對診療細(xì)節(jié)有所遺忘的可能;后者則要安排兩位人員，在國內(nèi)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員普遍短缺的現(xiàn)狀下，多數(shù)醫(yī)院難以執(zhí)行。為此公司推出電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)療語音轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)，由醫(yī)生配戴專業(yè)訂制的麥克風(fēng)，對診療過程全程錄音，實(shí)時進(jìn)行語音識別，結(jié)構(gòu)化電子病歷。根據(jù)北大口腔醫(yī)院的親自試驗(yàn)，原來8-10分鐘的病歷輸入，使用訊飛的口腔門診語音電子病歷只有2分鐘就能搞定，平均電子病歷的書寫效率可以提升到4倍以上。目前公司針對口腔科和超聲科，分別推出口腔門診語音電子病歷、智能超聲語音助理，未來計(jì)劃推廣到更多其他科室。

電子病歷系統(tǒng)主要功能

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語音電子病歷

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    6、被忽略的ToC業(yè)務(wù)

    市場普遍認(rèn)為輸入法的變現(xiàn)模式并不清晰。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為輸入法的變現(xiàn)模式比較狹窄，只能通過廣告，而平時使用輸入法卻不會進(jìn)入輸入法APP，從而導(dǎo)致輸入法不能獲得太多流量，影響其廣告變現(xiàn)能力。

    AI時代大不同。1）在AIOT時代終端碎片化的背景下，除了系統(tǒng)，輸入法是唯一能打通其他所有軟件、硬件的存在，獲得的流量是其他應(yīng)用無法比擬的；2）AIOT時代，輸入法作為生態(tài)入口將得到重視，從應(yīng)用工具走向智能服務(wù)平臺，交互邏輯從“用戶主動搜索”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;AI主動推薦”。輸入法自帶AI助手擁有情景感知、沉浸式體驗(yàn)、AI主動推薦三大特點(diǎn)，更精準(zhǔn)的滿足用戶更加個性的場景化需求，為用戶對接服務(wù)，為商家對接精準(zhǔn)流量。

輸入法“進(jìn)化”

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    輸入法用戶的語音輸入使用占比穩(wěn)步提升。語音作為一種便捷的輸入方式，不僅能幫助用戶把聲音快速轉(zhuǎn)換成文字，而且解決了用戶不便于收聽語音消息的困擾。2010年10月，訊飛輸入法率先推出語音輸入功能，引領(lǐng)和推動輸入和交互模式的變革。

語音輸入的使用占比穩(wěn)步提升

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    基于智能語音的功能創(chuàng)新成為輸入法市場競爭的主基調(diào)，訊飛輸入法領(lǐng)跑語音輸入。當(dāng)下先進(jìn)的人工智能技術(shù)正加速輸入法產(chǎn)品的迭代更新，訊飛輸入法憑借方言語音輸入、多語種實(shí)時翻譯、不依賴網(wǎng)絡(luò)的離線語音等功能真正解放雙手，讓輸入更流暢，吸引了大批用戶。除了功能創(chuàng)新，用戶滿意度對未來手機(jī)輸入法競爭同樣具有決定性作用。賽諾調(diào)研覆蓋各個年齡段人群，在輸入法用戶滿意度Top榜單中，訊飛輸入法是唯一超過9分的第三方輸入法，排名第一。

    自2016年起,人工智能領(lǐng)域建設(shè)上升至國家戰(zhàn)略層面，“語音”成為人工智能領(lǐng)域的一大關(guān)鍵詞。如今，設(shè)備端輸入方式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，語音輸入達(dá)到了實(shí)用的門檻，基于語音的功能創(chuàng)新空間更多，語音交互的比重也越來越大。

    四、20年磨一劍，從語音平臺到AIOT操作系統(tǒng)

    歷史上經(jīng)歷了三次信息革命：電信時代、互聯(lián)網(wǎng)時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息分發(fā)渠道分別為電話黃頁、搜索引擎、應(yīng)用商店以及頭部App。如今已經(jīng)進(jìn)入了AIOT時代，而訊飛在AIOT時代的定位是賦予萬物自然交互能力的“送水工”與連接各類設(shè)備的“路由器”。

    AIOT區(qū)別于PC和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的重要特點(diǎn)是不再是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的終端。不同于PC時代的電腦，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的手機(jī)，在AI時代，不同的場景有著與之適配的最佳終端，用戶的信息交互不再壟斷于手機(jī)設(shè)備，可能是音箱、電視、汽車等碎片化場景的各類智能設(shè)備。

終端多樣性

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    單一軟件壟斷流量一去不返，云端芯全方位布局是未來。AI時代終端碎片化的特征，導(dǎo)致了沒有一個單一端口可以壟斷數(shù)據(jù)流量。而AI時代數(shù)據(jù)流量不僅是變現(xiàn)的工具，更是算法的養(yǎng)料，只有足夠多的數(shù)據(jù)才能訓(xùn)練出更好的模型，才能更好的挖掘出客戶的真實(shí)需求，這要求各大巨頭必須云端芯全方位布局，才能最大程度占據(jù)碎片化場景和硬件的流量入口。此外，終端企業(yè)參與研發(fā)或深度定制芯片，已成為強(qiáng)化終端實(shí)力的有效方式：蘋果從iPhone4開始，就采用自研的A系列應(yīng)用處理器芯片，并強(qiáng)調(diào)與其iOS系統(tǒng)的耦合優(yōu)化實(shí)現(xiàn)了更好的終端性能表現(xiàn)，三星部分旗艦機(jī)自2009年起就搭載其獵戶座系列芯片，而華為也擁有自己的麒麟芯片。

各大巨頭均已開始云端芯全方位布局

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    前端設(shè)備的碎片化導(dǎo)致AI時代一個非常重要的特點(diǎn)——軟硬結(jié)合。比如訊飛翻譯機(jī)，就充分利用了軟硬件結(jié)合優(yōu)勢。在手機(jī)上不能準(zhǔn)確完成的功能，在翻譯機(jī)上實(shí)現(xiàn)了。這不僅需要軟件，硬件也要隨之改變。

    1、1.iFLYOS2.0與iFLYIoT：開放平臺智能軟硬件整合解決方案

    萬物互聯(lián)的智能硬件時代，不同場景的機(jī)器串聯(lián)在一起，人與機(jī)器之間的關(guān)聯(lián)也更加緊密。萬物互聯(lián)將創(chuàng)造前所未有的機(jī)會，并賦予沉默的東西以聲音。目前，智能硬件設(shè)計(jì)開發(fā)最大的痛點(diǎn)就是技術(shù)門檻高以及開放性不足。iFLYOS就是為了解決這些問題而存在的。

    iFLYOS2.0可以讓開發(fā)者更好地開發(fā)出智能硬件和智能應(yīng)用。對開發(fā)者來說，iFLYOS2.0是一站式的解決方案，是一個開放的技能平臺，是一個知曉每位消費(fèi)者的人工智能系統(tǒng)。對消費(fèi)者來說，iFLYOS2.0把眾多服務(wù)商的人工智能系統(tǒng)帶到消費(fèi)者面前，帶來體驗(yàn)一致的跨場景智能服務(wù)。

iFLYOS可以做什么

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    iFLYIoT是面向企業(yè)的IoT云，通過連接數(shù)據(jù)和A.I.決策，構(gòu)造圍繞用戶的閉環(huán)交互體驗(yàn)，每個設(shè)備之間都可以互相輕松聯(lián)通。iFLYIoT平臺通過建立設(shè)備、云端雙向通信通道，使設(shè)備可以穩(wěn)定高效地連接到物聯(lián)網(wǎng)云平臺。除此之外，更是與公司豐富的A.I.能力結(jié)合，憑借自身語音識別、語義理解技術(shù)優(yōu)勢，快速構(gòu)建行業(yè)智能解決方案。

    設(shè)備接入：平臺針對不同操作系統(tǒng)、終端類型、聯(lián)網(wǎng)方式的設(shè)備提供設(shè)備端SDK，使其可以快速連接至iFLYIoT平臺。開發(fā)者可基于SDK和XLink協(xié)議開發(fā)設(shè)備端功能，并讓設(shè)備與云端進(jìn)行消息通信。同時還可集成多種A.I.能力，實(shí)現(xiàn)設(shè)備智能化。

    平臺能力：iFLYIoT平臺提供完善的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備管理等基礎(chǔ)能力，可快速在云端構(gòu)建產(chǎn)品及功能，并且提供事件管理、規(guī)則引擎等拓展服務(wù)，方便開發(fā)者拓展產(chǎn)品能力。具備億級設(shè)備的連接能力，安全可靠地實(shí)現(xiàn)消息收發(fā)及路由，幫助開發(fā)者構(gòu)建自己的IoT應(yīng)用。

    協(xié)議互通：提供第三方設(shè)備廠商的通訊協(xié)議與Xlink協(xié)議的互通，開發(fā)者可編寫協(xié)議轉(zhuǎn)換腳本，將第三方設(shè)備的通訊協(xié)議與Xlink協(xié)議進(jìn)行適配，iFLYIoT平臺通過協(xié)議轉(zhuǎn)換腳本解析第三方設(shè)備上傳的數(shù)據(jù)信息，下發(fā)設(shè)備指令。

    打造標(biāo)桿語音IoT生態(tài)。目前，IoT的一個重要應(yīng)用就是智能家居。2017年6月，公司發(fā)布了面向智能家居場景的MORFEI智能麥克風(fēng)1.0。這款麥克風(fēng)能讓開發(fā)者經(jīng)過短暫的調(diào)試對接，實(shí)現(xiàn)智能交互能力。進(jìn)一步提高智能家居的集成度，降低了合作伙伴的開發(fā)難度。MORFEI麥克風(fēng)通過分布式拾音，可以實(shí)現(xiàn)在整個空間內(nèi)任何一個角落隨意說，MORFEI的云連接能力和所有周邊的合作伙伴的產(chǎn)品連接，形成解決方案。以這款MORFEI智能硬件平臺為核心，公司打造一個標(biāo)桿性的語音IoT生態(tài)。正如全球1024開發(fā)者節(jié)上所說的，“在不同的用戶和場景組合中，你設(shè)計(jì)的智能產(chǎn)品是多樣化的，有感情的。它應(yīng)該有自己的名字，連接了不同的內(nèi)容。而通過iFLYOS和iFLYIoT，可以將它們連接在一起。”

    2、2.AI營銷云：開放平臺變現(xiàn)

    開放平臺高速發(fā)展。2018年訊飛開放平臺經(jīng)過持續(xù)的積累，第三方創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)突破了92萬，這個數(shù)字在去年6月份是37萬。日均使用次數(shù)從37億次增長到46億次，累計(jì)終端數(shù)也不斷增加。

開發(fā)者團(tuán)隊(duì)快速增長（2018年中數(shù)據(jù)）

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行業(yè)應(yīng)用快速增長

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AI營銷開發(fā)者“質(zhì)”“量”齊升

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AI營銷開發(fā)者“質(zhì)”“量”齊升

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    舉行全球開發(fā)者節(jié)，極大提升在業(yè)界的影響力。大會以人工智能技術(shù)為依托，以“開放、合作、生態(tài)、共享”為主理念，以全球智能開發(fā)者為對象，吸引全球各地的AI專家、企業(yè)家、開發(fā)者，致力于發(fā)揚(yáng)雙創(chuàng)精神，扶持AI行業(yè)開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者，建立健全AI產(chǎn)業(yè)鏈，最終形成健康、可持續(xù)的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

    AI營銷云通過開放平臺連接企業(yè)和開發(fā)者，讓企業(yè)在開發(fā)者的APP和智能硬件上投放廣告，把開發(fā)者擁有的流量和客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所需要的營銷陣地，并且讓APP和硬件的開發(fā)者能擁有可觀的商業(yè)變現(xiàn)模式。

    從“工具”到“顧問”。訊飛AI營銷云通過對原始數(shù)據(jù)的采集、儲存及分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群畫像的刻畫，由此打造出了iScope智能識客平臺。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)化出了在洞察方面有著突破性意義的行業(yè)定制化數(shù)據(jù)解決方案，從而為品牌識別出最具價值的目標(biāo)用戶。除此之外，訊飛進(jìn)化的數(shù)據(jù)能力對影響用戶行為的各類因素實(shí)現(xiàn)深度洞察，從而迭代優(yōu)化營銷決策。數(shù)據(jù)的價值被進(jìn)一步激活，洞察實(shí)現(xiàn)從“工具”到“顧問”的升級。

    從“PUSH”到“交互”。訊飛AI營銷云在內(nèi)容和形式兩方面雙管齊下，實(shí)現(xiàn)營銷體驗(yàn)升級。在內(nèi)容層面，應(yīng)用訊飛先進(jìn)AI技術(shù)打造出的能聽會說、能理解會思考的新晉網(wǎng)紅IP——肯德基KI上校，使品牌的營銷內(nèi)容變得生動有趣。在形式方面，坐擁6億用戶的訊飛輸入法率先發(fā)聲。訊飛AI營銷云為其打造了“先聲奪人”、“一聲直達(dá)”、”VoiceGame”等多款創(chuàng)新型互動廣告形式，通過智能交互拉近品牌與消費(fèi)者間的距離。在線下，更有全新升級版“訊飛智屏”，以智能交互實(shí)現(xiàn)線下營銷體驗(yàn)的全面升級。

    從“人工”到“人工智能”。數(shù)字時代，用戶溝通依舊依靠人力完成。投入與效能的不對等將在AI時代得以解決。訊飛AI營銷云打造出的智能外呼系統(tǒng)在大大減少成本的同時將效率提升40%；智能客服系統(tǒng)的能力已在海底撈等龍頭企業(yè)的應(yīng)用中得以檢驗(yàn)。

    從“移動互聯(lián)”到“萬物互聯(lián)”。至2017年，19億活躍終端設(shè)備的智能化推動智能硬件的崛起，由此進(jìn)入了一個萬物互聯(lián)的世界：語音控制音箱打開電視；智能耳機(jī)幫助外賣騎手通過語音完成訂單；電扇以聲音做遙控器。AIoT，讓更多智能硬件實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)?；诖耍嶏wAI營銷云打造了面向未來的AIoT場景化營銷解決方案。以智能硬件為載體，在各類場景下通過與品牌的智能交互完成沉浸式營銷，實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)時代下的AI新營銷。

全景式數(shù)據(jù)覆蓋

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    流量變現(xiàn)是廣告產(chǎn)業(yè)鏈中媒體的核心訴求。從用戶側(cè)來看，隨著流量紅利的消失，用戶滲透從一二線下沉到三四線城市，媒體變現(xiàn)無法再單純地依靠增量用戶來實(shí)現(xiàn)，從媒體側(cè)來看，馬太效應(yīng)凸顯，線下流量崛起，此時，運(yùn)營好存量用戶就顯得至關(guān)重要。可面對選擇越來越多樣化、追求越來越個性化的消費(fèi)者，媒體又該如何留住他們，從而順利變現(xiàn)呢？

AI營銷云日均流量飛速上升

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    AI技術(shù)賦能，助力媒體產(chǎn)品升級。對于媒體來說，平衡廣告數(shù)量和用戶體驗(yàn)無疑是其面臨的最大痛點(diǎn)。廣告數(shù)量過多，雖然能在短期內(nèi)帶來可觀的廣告收入，但卻會影響用戶體驗(yàn)，造成用戶流失。訊飛AI營銷云利用互動廣告等更原生的廣告形式，它們不僅不會破壞用戶體驗(yàn)，還能夠通過互動的形式增強(qiáng)用戶粘性和媒體平臺的活躍度。

AI營銷云助力開發(fā)者收入增長

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    賦能合作伙伴的同時，開放平臺也開始規(guī)?；儸F(xiàn)。依托訊飛開放平臺的數(shù)據(jù)規(guī)模優(yōu)勢和開發(fā)者規(guī)模優(yōu)勢，開放平臺的商業(yè)化探索亦取得突破進(jìn)展，基于訊飛大數(shù)據(jù)，廣告投放效果提升，電商行業(yè)ROI（投資回報率）提升2.3倍，金融行業(yè)CPA（注冊成本）僅為過去的40%，已逐步發(fā)展成為行業(yè)主流的人工智能廣告平臺?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)和人機(jī)協(xié)同反作弊系統(tǒng)，每天為廣告平臺過濾異常流量平均達(dá)25%左右。

訊飛開放平臺收入2年增長近10倍（單位：億元）

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    三、認(rèn)知智能發(fā)展分析

    認(rèn)知智能是人工智能的最高目標(biāo)。人工智能分為三個維度，分別是運(yùn)算智能、感知智能和認(rèn)知智能。運(yùn)算智能早已實(shí)現(xiàn)；感知智能是語音識別、計(jì)算機(jī)視覺等當(dāng)下已經(jīng)發(fā)展成熟的人工智能技術(shù)；認(rèn)知智能，就是機(jī)器具備知識理解、邏輯推理等能力，并且能夠用自然語言的方式表達(dá)出來，目前，認(rèn)知智能主要是指自然語言處理及相關(guān)方向的應(yīng)用。

人工智能三個階段

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    自然語言處理（NLP）取得重大突破。谷歌近日開源了其尖端的技術(shù)BERT，與其他先進(jìn)的自然語言處理系統(tǒng)相比。BERT幾乎不需要針對特定任務(wù)進(jìn)行神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)調(diào)整，就能實(shí)現(xiàn)所有的結(jié)果。在史丹佛問答數(shù)據(jù)集SQuADv1.1，BERT獲得新高分，精準(zhǔn)度達(dá)93.2%，超過之前最高分的91.6％和人類的分?jǐn)?shù)91.2％。

2018年下半年中國人工智能之語音語義應(yīng)用市場份額

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    語音是人與人間自然的交互方式，也是人機(jī)交互最重要的入口。作為人類輸出信息的主要渠道，語音識別是AI理解世界最重要的組成部分。公司立足于基礎(chǔ)語音識別領(lǐng)域，經(jīng)過數(shù)十年的深耕，在語音合成、語音識別、口語評測、語言翻譯、聲紋識別、自然語言處理等智能語音核心技術(shù)上均代表著國際先進(jìn)水平。

語音識別技術(shù)的核心構(gòu)成

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    在基于全球最大中文開源數(shù)據(jù)庫的AISHELL-2的測試中，通過若干近場、混響、噪聲等公開測試集上的相關(guān)測試，公司平均字錯率為7.20%，顯著領(lǐng)先于阿里、騰訊、百度等廠商的相關(guān)語音產(chǎn)品，在多個數(shù)據(jù)集多個場景上均處于業(yè)界領(lǐng)先地位。

主要廠商語音識別算法平均錯誤率對比

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各參賽機(jī)構(gòu)詞錯誤率對比（六麥克風(fēng)）

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各參賽機(jī)構(gòu)詞錯誤率對比（雙麥克風(fēng)）

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    四、中國人工智能商業(yè)化應(yīng)用發(fā)展的十大特點(diǎn)及趨勢

    1.技術(shù)能力方面，中國企業(yè)價值鏈布局側(cè)重技術(shù)層和應(yīng)用層，對需要長周期的基礎(chǔ)層關(guān)注度較小。人工智能產(chǎn)業(yè)鏈分為基礎(chǔ)層(芯片、算法框架)、技術(shù)層(計(jì)算機(jī)視覺、自然語義理解、語音識別、機(jī)器學(xué)習(xí))和應(yīng)用層(垂直行業(yè)及精確場景)。中國企業(yè)布局比較偏好技術(shù)相對成熟、應(yīng)用場景清晰的領(lǐng)域，對芯片關(guān)注度小。瞄準(zhǔn)AI專用芯片或?qū)橹袊髽I(yè)另辟蹊徑。

    2.科技巨頭生態(tài)鏈博弈正在展開，創(chuàng)業(yè)企業(yè)則積極發(fā)力垂直行業(yè)解決方案，深耕巨頭的數(shù)據(jù)洼地，打造護(hù)城河。科技巨頭構(gòu)建生態(tài)鏈，已經(jīng)占據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)企業(yè)僅靠技術(shù)輸出將很難與巨頭抗衡，更多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)將發(fā)力深耕巨頭的數(shù)據(jù)洼地(金融、政府事務(wù)、醫(yī)療、交通、制造業(yè)等)切入行業(yè)痛點(diǎn)，提供解決方案，探索商業(yè)模式。

    3.政策與資本雙重驅(qū)動推動人工智能產(chǎn)業(yè)區(qū)域間競賽，北上深領(lǐng)跑全國。京津冀、珠三角、長三角以及西部川渝地區(qū)成為人工智能企業(yè)聚集地區(qū)北京、上海、深圳牢牢占據(jù)人工智能城市實(shí)力第一梯隊(duì)的位置，廣州的大型企業(yè)與初創(chuàng)企業(yè)數(shù)量較少，杭州主要依靠阿里巴巴，因而屬于第二梯隊(duì)，重慶則受到技術(shù)與人才基礎(chǔ)限制處于第三梯隊(duì)。

    4.各地政府以建設(shè)產(chǎn)業(yè)園的方式發(fā)揮人工智能產(chǎn)業(yè)在推動新舊動能轉(zhuǎn)換中的作用。人工智能產(chǎn)業(yè)園呈現(xiàn)多點(diǎn)開花、依托原有高科技產(chǎn)業(yè)園以及與原有園區(qū)企業(yè)產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)的特點(diǎn)。其中廣東人工智能產(chǎn)業(yè)園最多，達(dá)到7個。但由于建設(shè)速度過快，園區(qū)也出現(xiàn)了空心化與入オ缺口的問題。

    5.在數(shù)字政府領(lǐng)域，政府端是目前人工智能切入智慧政務(wù)和公共安全應(yīng)用場景的主要渠道，早期進(jìn)入的企業(yè)逐步建立行業(yè)壁壘，未來需要解決數(shù)據(jù)割裂問題以獲得長足發(fā)展。各地政府的工作內(nèi)容及目標(biāo)有所差異，因而企業(yè)提供的解決方案并非是完全標(biāo)準(zhǔn)化的，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定制化服務(wù)。由于政府一般對于合作企業(yè)要求較高，行業(yè)進(jìn)入門檻提高，強(qiáng)者恒強(qiáng)趨勢明顯。

    6.在金融領(lǐng)域，人工智能的應(yīng)用最為深入，應(yīng)用場景逐步由以交易安全為主向變革金融經(jīng)營全過程擴(kuò)展。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與科技企業(yè)進(jìn)行合作推進(jìn)人工智能在金融行業(yè)的應(yīng)用，改變了金融服務(wù)行業(yè)的規(guī)則，提升金融機(jī)構(gòu)商業(yè)效能，在向長尾客戶提供定制化產(chǎn)品的同時降低金融風(fēng)險。

    7.在醫(yī)療領(lǐng)域，人工智能應(yīng)用發(fā)展快速，但急需建立標(biāo)準(zhǔn)化的人工智能產(chǎn)品市場準(zhǔn)入機(jī)制并加強(qiáng)醫(yī)療數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。人工智能的出現(xiàn)將幫助醫(yī)療行業(yè)解決醫(yī)療資源的短缺和分配不均的眾多民生問題。但由于關(guān)乎人的生命健康，醫(yī)療又是一個受管制較嚴(yán)的行業(yè)。人工智能能否如預(yù)期廣泛應(yīng)用，還將取決于產(chǎn)品商業(yè)化過程中如何制定醫(yī)療和數(shù)據(jù)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

    8.在出行領(lǐng)域，以無人駕駛技術(shù)為主導(dǎo)的汽車行業(yè)將迎來產(chǎn)業(yè)鏈的革新。傳統(tǒng)車企的生產(chǎn)、渠道和銷售模式將被新興的商業(yè)模式所替代。新興的無人駕駛解決方案技術(shù)公司和傳統(tǒng)車企的行業(yè)邊界將被打破。隨著共享汽車概念的興起。無人駕駛技術(shù)下的共享出行將替代傳統(tǒng)的私家車的概念。隨著無人駕駛行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定，將衍生出更加安全和快捷的無人貨運(yùn)和物流等新興的行業(yè)。

    9.在制造業(yè)領(lǐng)域，人工智能的應(yīng)用潛力被低估，優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源未被充分利用。制造業(yè)專業(yè)性強(qiáng)，解決方案的復(fù)雜性和定制化要求高，所以人工智能目前主要應(yīng)用在產(chǎn)品質(zhì)檢分揀和預(yù)測性維護(hù)等易于復(fù)制和推廣的領(lǐng)域。然而，生產(chǎn)設(shè)備產(chǎn)生的大量可靠，穩(wěn)定、持續(xù)更新的數(shù)據(jù)尚未被充分利用，這些數(shù)據(jù)可以為人工智能公司提供優(yōu)質(zhì)的機(jī)器學(xué)習(xí)樣本，解決制造過程中的實(shí)際問題。

    10.在零售領(lǐng)域，應(yīng)用場景從個別走向聚合，傳統(tǒng)零售企業(yè)與創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)成伙伴關(guān)系，圍繞人、貨、場、鏈搭建應(yīng)用場景。人工智能在各個零售環(huán)節(jié)多點(diǎn)開花，應(yīng)用場景碎片化并進(jìn)入大規(guī)模實(shí)驗(yàn)期。傳統(tǒng)零售企業(yè)開始布局人工智能，將與科技巨頭在應(yīng)用大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域同臺競技，意味著零售商將更加積極與創(chuàng)業(yè)公司建立伙伴關(guān)系。