2019中國新消費發(fā)展前景分析：消費者的典型特征情況、中國零售市場影響因素、人口與科技創(chuàng)新趨勢、新一線城市中產(chǎn)階級、消費者及新消費品牌的啟示[圖]

    盡管中國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”，且存在地緣政治不確定性，但中國消費者的財富正在迅速變化。面向消費者的公司應該對這個市場保持敏銳嗅覺，以便在未來幾十年推動其增長。

    世界著名消費品牌的發(fā)展歷史一直在重復，但各個地區(qū)的情況各不相同。從宏觀經(jīng)濟和“文化信心”的角度來看，當下的中國在很多方面與上世紀70到80年代的日本相似。

    一、中國消費者的典型特征

    了解中國不斷變化的人口結構以及這些變化對消費者的影響，有助于確定未來幾十年消費模式中可能出現(xiàn)的關鍵趨勢。四類新消費者，分別是中產(chǎn)階級、單身人士、銀發(fā)人群和Z世代，被選為未來的代表。然而，人口的多元化以及地理和互聯(lián)網(wǎng)集群效應，最終會產(chǎn)生一個更復雜的消費類型矩陣，如小鎮(zhèn)青年、城市中產(chǎn)階級等等，將為品牌商家?guī)頇C遇與挑戰(zhàn)。

    中國未來消費者主要的三種類型：

    1）、2.4 億單身，2018年，單身人士占總人口的15%。他們之中大多數(shù)喜歡方便快捷的生活，注重健康和漂亮，接受獨自外出吃飯或叫外賣，他們是寵物愛好者 。

    2）、預計到 2050 年三分之一的人口都將超過 60歲，老齡人群更富有，消費意識更強。當下，信息技術和高科技類型的醫(yī)療保健公司正成為老年人護理行業(yè)發(fā)展的主要驅動力。

    3）、3.78 億Z世代Z世代生活富足，受過良好教育，是中國消費的主力軍。他們更多樣化、更進步、更理性、更全球化、更愛國。最重要的是，他們是數(shù)字原住民。

    新技術讓當前時代的發(fā)展趨勢更加令人興奮。這對企業(yè)和投資者來說至關重要，有助于他們找到在中國消費市場打造更強大品牌的解決方案。品牌的定位、個性化、定制化、數(shù)字化、體驗化是未來革命的方向。

    二、中國消費市場的影響因素

    1、宏觀環(huán)境

    面對與美國之間持續(xù)的貿易動蕩和經(jīng)濟放緩，中國越來越多將目光投向國內消費，以抵消制造業(yè)、出口和國內生產(chǎn)總值增長面臨的下行壓力。在2019年7月30日，由習近平主席主持的中國最高領導層的季度經(jīng)濟會議上，政治局拒絕使用2008年采用的大規(guī)模刺激措施，也不接受放寬房地產(chǎn)市場限制以促進經(jīng)濟活動的想法。相反，習近平敦促官員們提高“焦慮意識”，通過持續(xù)有針對性的支持和對消費支出的依賴，把“危機轉化為機遇”。

    消費市場，無論從供給端還是需求端，都已上升到國家發(fā)展戰(zhàn)略的水平，以承受所有負面指標的沖擊。

    盡管貿易戰(zhàn)加劇了經(jīng)濟逆風，但預計中國仍將在未來3年內超越競爭對手，成為全球最大的零售市場。根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，中國和美國目前分別占全球零售市場的21.1%和21.9%，而中國的零售銷售增長率估計是美國的兩倍。

2018-2023年中美零售總額 （千億美元）

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    在2019年上半年消費品零售總額達到19.5萬億元（約合2.87萬億美元），同比增長8.4%，高于先前的預測。2019年第二季度，消費品零售總額占國內生產(chǎn)總值的比重超過43%，是中國經(jīng)濟增長的“穩(wěn)定器”。

2009-2019年中國消費品零售總額和國內生產(chǎn)總值（十億人民幣）

數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局、智研咨詢整理

    中國消費增長與居民消費結構持續(xù)優(yōu)化升級。預計，至2030年，中國將貢獻全球消費增量的30%。更好地服務于中產(chǎn)階級，這將是中國新消費品牌的重大機遇。另一方面，據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2018年中國最終消費支出對國內生產(chǎn)總值增長貢獻率達到76.2%，恩格爾系數(shù)持續(xù)下降至28.4%，居民消費結構得到持續(xù)優(yōu)化。

    2、政府對國產(chǎn)品牌和消費升級的支持

    隨著中國經(jīng)濟進入新常態(tài)，海外消費持續(xù)增長。根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織統(tǒng)計，中國出境游支出從2000年的130億美元飆升至2017年的2,580億美元 3 。根據(jù)中國國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2018年海外消費占中國國內生產(chǎn)總值的2.2%，占消費品零售總額的5%。

    鼓勵海外消費有利于促進國際貿易平衡，減少對外貿易摩擦。然而，考慮到中國經(jīng)濟現(xiàn)狀，確保穩(wěn)定增長是迫在眉睫的重要任務。中國共產(chǎn)黨于2016年3月發(fā)布“十三五”規(guī)劃并明確提出，政府將積極鼓勵那些經(jīng)常選擇海外購物的人購買國內產(chǎn)品，為發(fā)展開辟新的空間。

    自2018年以來，中國一直在密集制定政策，以吸引海外消費轉向國內消費。例證:減少進口商品的稅收，提高跨境電商平臺的采購配額，改善主要旅游目的地城市免稅商店的分布，發(fā)展國際消費中心都起到了推動作用。更重要的是，海外消費的回歸將推動國內消費市場升級。合理選擇品種、提高質量、培育品牌，是消費市場推動產(chǎn)品供給結構升級、幫助國內市場和品牌在新常態(tài)下崛起的關鍵。黨中央、國務院高度重視品牌建設。

    2014年5月10日，習主席提出“推動中國制造向中國創(chuàng)造、中國速度向中國質量、中國產(chǎn)品向中國品牌轉型”。2017年4月24日，國務院批準每年5月10日設立“中國品牌日”。到2019年5月10日，中國已經(jīng)度過第三個“中國品牌日”。

    2015年底，中國經(jīng)濟工作會議定調“著力加強供給側結構性改革”，標志著供給側結構性改革開始，同時為中國消費品制造產(chǎn)業(yè)提出了更高的要求。為更好的發(fā)揮品牌引領作用、推動供給結構和需求結構的升級，2016年6月國務院印發(fā)《關于發(fā)揮引領作用推動供需結構升級的意見》。2019年4月，國務院、國家郵政局、中國消費者協(xié)會組織指導“雙品網(wǎng)購節(jié)”系列活動，全面促進品牌消費與品質消費。

    3、人口結構

    影響消費者市場和品牌的另一個重要因素是人口結構的緩慢變化。通過應用萊斯利模型（基于出生和死亡率的人口預測模型），可以推斷出未來十年的人口結構。EqualOcean采用了中泰證券 4 的估計，并重點關注對中國消費影響最大的三種人口趨勢上。

    首先，中國將在兩年內進入深度老齡化社會 。根據(jù)中泰證券報告，當一個國家或地區(qū)65歲以上人口占比超過7%時，就意味著進入老齡化社會；達到14%是一個深度老齡化社會；超過21%就是超級老齡化社會。預計到2021年，中國將進入深度老齡化社會，人口老齡化將繼續(xù)。到2050年，中國超過三分之一的人口將超過60歲。

2015和2050年中國人口分布（千人）

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    新生兒數(shù)量減少，人口減少。為了幫助解決中國的老齡化問題，2015年10月提出了全面二孩政策。盡管如此，這些激勵措施還不足以引發(fā)類似于30年前的嬰兒潮。2018年，全國新生人口1,523萬人 5 ，比上年減少200萬人。人口出生率為10.94%，創(chuàng)1949年以來歷史最低。人口統(tǒng)計學家估計2019年出生的嬰兒數(shù)量將降至1400萬；隨后，出生率的下降趨勢將會持續(xù)，新生兒的數(shù)量將會下降。

    扭曲的性別比例導致更多的單身人士 。中國重男輕女的傳統(tǒng)促使選擇性墮胎，導致嚴重的出生性別失衡。這一比例在2004年達到頂峰，當時每100個女孩出生對應著121個男孩。雖然此后性別比例有所下降，但仍高于1.1，高于1.02 - 1.07的正常范圍。因此，不平衡的性別比例導致在結婚年齡男性比女性多出3000萬到4000萬。由于這種差異，加上千禧一代對婚姻的不急于求成，2018年中國單身人數(shù)達到2.4億，是英國人口的三倍。

    中國不同年代的背景對各年齡段的消費特征影響巨大。50年代和60年代初出生的人們，因為歷史原因，成長環(huán)境較差，所以有著勤儉節(jié)約的消費習慣并且一直保持。60年代末、70年代出生的人，趕上了高考恢復、改革開放的好時代，所以積累了較多財富，是目前中產(chǎn)的核心力量。80、90年代后出生的人，一方面趕上了中國高速增長的階段，并進入互聯(lián)網(wǎng)世代，獲取信息的能力大幅提升；另一方面還處于事業(yè)、家庭的上升期，支出壓力較大，這兩方面使得80、90后更善于篩選和比較，重視產(chǎn)品的品質。00后從小就接觸互聯(lián)網(wǎng)，并進入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息獲取更加多元，他們更注重個性，盡管大部分還未成年，但是喜歡追隨潮流?？偨Y來看， 50/60后開始網(wǎng)購，有了時尚新追求，70后務實派，80、90后消費能力強、愛比較、重品質，95后要個性，00后跟隨潮流。中老年市場潛力巨大，有待培育和挖掘，受益于電商。以80、90、00后為核心的人群推動品質化和個性化發(fā)展，成為未來消費品牌的主力軍。把握中國人口結構的變化和各年齡段消費特征的差異性，對于企業(yè)在新消費品牌競爭中制勝尤為關鍵。

    4、科技創(chuàng)新

    消費者市場正憑借被稱為“第四次工業(yè)革命”的革命性技術迅速轉型。根據(jù)世界經(jīng)濟論壇一份關于消費市場的報告 6 ，要成功地駕馭這些變化，需要企業(yè)重視創(chuàng)新、組織自我顛覆的意愿、積極合作的追求和推進包容性增長戰(zhàn)略。

    世界經(jīng)濟論壇報告指出，中國將通過三個因素實現(xiàn)從技術創(chuàng)新的參與者到領導者的跨越：1）強大的技術基礎設施；2）支持性的政策環(huán)境和對前沿技術的積極投資；3）國內企業(yè)從“復制者”向“創(chuàng)新者”的轉型。盡管技術將影響消費價值鏈，從生產(chǎn)到分銷、零售，最后到消費，但是本報告中僅關注消費者端。下面展示了技術應用將如何影響消費者的行為和需求。

    由于新的消費模式，科技將為消費者提供更多的選擇、便利和更好的體驗，新技術將圍繞消費者數(shù)據(jù)以及隱私、包容和可持續(xù)性等領域的重大潛在問題創(chuàng)建強大的生態(tài)系統(tǒng)。

    三、中國新消費者的特征

    1、 新一線城市中產(chǎn)階級

    在過去的幾十年里，中國引人注目的發(fā)展使數(shù)億人擺脫了貧困，中產(chǎn)階級迅速壯大。家庭收入在1.6萬美元到3.4萬美元之間的家庭將成為主流，占城市家庭收入的51%，比2010年的6%有很大的增長。此外，與沿海一線城市相比，規(guī)模較小的內陸城市中產(chǎn)階級的擴張將更為強勁，這將使低線城市對面向消費者的企業(yè)更具吸引力。

2002-2022年各層級城市間中產(chǎn)階級的比例級預測

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    在中產(chǎn)階級推動下，消費動力發(fā)生了重大轉變。例如，曾經(jīng)務實和節(jié)儉的中國消費者愿意為質量和品牌支付溢價。 以往注重實效的購買習慣正轉向更多的可自由支配支出，預計到2020年8月，情感收益將達到4.4萬億美元，這也成為關鍵的購買因素之一。盡管有“消費降級”的說法，但現(xiàn)實是，越來越多的中國中產(chǎn)階級買家相信品牌，愿意為更健康的飲食、精致的服裝和更好的生活方式買單。

    2、 單身經(jīng)濟

    2019年中國單身成年人數(shù)量達到2.4億，占總人口的15%。其中，近一半的人年齡在20歲至29歲之間，許多人表示，保持單身是他們的個人選擇。這一不斷增長的群體催生了中國的“單身經(jīng)濟”。根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，中國家庭規(guī)模正在縮小，2014年平均每戶3.02人。一至兩名成員的小型家庭已增加到所有家庭的40%，是十年前的兩倍。此外，電商巨頭阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，中國超過一半的單身男女的月可支配收入是平均水平的兩倍。獨生子女群體日益壯大，形成了以便利、自我娛樂、精神需求和自我提升為核心的消費趨勢，同時也為旅游、健身市場、美容業(yè)、小家電、寵物業(yè)和職業(yè)教育帶來了機遇 。

家庭規(guī)模正縮小

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白領在單身人群中占多數(shù)

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    超過60%的單身人士都是白領，他們的自由消費是為了換取自由的時間和空間。他們更傾向于網(wǎng)上購物和以社區(qū)為基礎的商店，他們開始在為單身人士提供座位的餐廳、單人卡拉ok廳和為單身人士設計的公寓里接受更周到的服務。

    自熱火鍋和米飯為例的快速食品、小規(guī)格的紅酒、迷你冰箱系列食品的銷量較去年至少增長了兩倍。2018年阿里巴巴雙十一期間，迷你微波爐和迷你洗衣機的銷量分別同比增長973%和630%。

    當然， 單身的人有時會感到孤獨，所以他們求助于毛茸茸的寵物來尋求安慰、滿足和便利。此外，電子游戲仍然是單身人士的主流文化之一。他們的社交生活可以很容易地通過視頻游戲連接起來，他們自然會觀看更多包含視頻游戲內容和ACGN（動畫、漫畫、游戲、小說）文化的流媒體。

ACGN文化粉絲的婚姻狀況

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    他們更加注重自身的美，內外兼顧，推動了護膚，化妝品市場，旅游，職業(yè)教育。美容業(yè)的轉變是男性消費者的入侵，尤其是那些出生在1995年之后的男性消費者。

    3、 銀發(fā)經(jīng)濟

    到2021年，中國將進入深度老齡化社會，到2050年，人口將持續(xù)老齡化，屆時60歲以上人口將超過總人口的三分之一 11 。面對這些老齡化挑戰(zhàn)，十二五規(guī)劃(2011-2015)指出，政府將積極建立一個名為9073的多層次養(yǎng)老服務體系，這意味著90%的老年人口將在家養(yǎng)老，7%由社區(qū)支持，3%由養(yǎng)老機構提供輔助養(yǎng)老。與目前的情況相比，96%的老年人仍然在家接受照顧，只有1%的人可以得到社區(qū)服務。人力、資金和服務的缺乏給社區(qū)服務帶來了巨大的挑戰(zhàn)。此外，中國的孝道傳統(tǒng)使得居家養(yǎng)老成為照顧老人的主要方式。

    大量的居家老人已經(jīng)產(chǎn)生并將在未來五到十年繼續(xù)產(chǎn)生對家庭護理產(chǎn)品和智能設備的巨大需求。與此同時，信息和醫(yī)療技術已經(jīng)成為智能醫(yī)療領域的主力軍。

    德國和日本的65歲以上人口比例分別為21%和27%，相比之下，中國目前的狀況要略好，老年人口比例為11%。盡管如此，日本和德國如何應對挑戰(zhàn)將成為中國在未來面臨人口老齡問題時的參考。

老年護理設備列表

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    除了老年人護理產(chǎn)品，人們一直忽視了一個事實，即老年人本質上是消費者，甚至是最有前途的消費者。中國第一代中產(chǎn)階級現(xiàn)在已經(jīng)五六十歲了;特別是2001年中國加入世貿組織后，這2億多人積累了相當多的財富，擁有消費者意識，更重要的是，品牌的力量。退休后，這些富裕的人將成為老年市場未來最大的驅動力。他們有足夠的時間去旅行，也很注重養(yǎng)生之道，愿意花錢來投資自己。因此，護膚品、服裝配飾和保健品都隱藏著巨大的潛力。盡管如此,老年人的主要品牌還沒有出現(xiàn)

    4、 Z世代

    千禧一代的影響力還未減退，潮流的新一代已經(jīng)到來。大約出生于1995年到2010年之間的這群“孩子”被認為是中國的主要消費力量——Z世代。由于1980年實施的獨生子女政策，中國有超過3.78億的Z世代消費者是作為獨生子女長大的，他們更有可能在富裕、受過良好教育和慷慨的經(jīng)濟支持下成長。
作為家庭的焦點，他們往往有一種強烈的愿望，想要脫穎而出， 覺得自己是獨一無二的。與其他因素相比，他們更注重通過消費獲得自我認知和體驗。根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，近五分之一的Z世代強烈認為，他們寧愿把錢花在體驗上，也不愿花在產(chǎn)品上。這個活動不只是消費，而是更好地了解自己，表達自己的態(tài)度。例如，洛麗塔連衣裙和漢服齒輪(中國傳統(tǒng)服飾的寬袖漢人，越過項圈和長袍)——都是代表ACGN文化（是“動畫、漫畫、游戲和小說”的縮寫，用于某些亞文化大中華區(qū)）和已經(jīng)構成Z世代的獨特性。

    他們見證了中國經(jīng)濟的快速增長和全球影響力的增強，具有全球意識和愛國精神。國潮指的是中國本土品牌的崛起，在很大程度上是由中國Z世代推動的，他們以中國文化和傳統(tǒng)為驕傲。2018年，“京劇”、“蘇繡”、“故宮”等詞條在阿里巴巴電商平臺上累計搜索量達126億。

    中國傳統(tǒng)品牌飛躍（運動鞋品牌）、永久牌（自行車品牌）、同仁堂（中國傳統(tǒng)制藥公司）、大白兔（奶糖品牌）等由于Z世代的鐘愛重新煥發(fā)出生命力。

    他們的社交網(wǎng)絡很大程度上暴露在互聯(lián)網(wǎng)上，更容易通過興趣愛好建立起來。中國的Z世代是出生在完全數(shù)字化時代的第一代中國人。

    他們是一群非常精通科技的人，愿意通過在線評論、博客帖子和其他自我表達方式來分享自己的感受和經(jīng)歷。相比那些喜歡將社交媒體互動限制在現(xiàn)實生活中認識的人的西方同齡人，中國的Z世代更喜歡在社交媒體上拓展交際圈。信息共享促使Z世代超越現(xiàn)在的生活領域，進一步擴展生活圈層，在合理運營下將會催動巨大的市場潛力。

    他們受到朋友、名人、博主等的影響。以小紅書和毒為代表的社交媒體應用通過UGC（用戶生成內容）持續(xù)沖擊Z世代。這兩個平臺非常注重在平臺和消費者之間建立信任和可靠性，吸引了國內和全球的品牌，這些品牌影響力都在快速提升。香奈兒、古馳和迪奧等國際品牌，以及完美日記和元氣森林等中國本土品牌，都是Z世代在社交媒體上頻繁互動的受益者。

    四、中國新消費品牌的啟示

    1、品牌定位

    中國足夠大，有多樣化的消費需求。許多傳統(tǒng)企業(yè)和消費者的品牌意識在不斷增強。新一代的中產(chǎn)階級和老年人更愿意為更好的品質支付溢價，而千禧一代和Z世代則在追隨品牌的潮流，表達他們的態(tài)度和獨特性。

    品牌首先需要了解它們希望如何激勵消費者；其次后續(xù)的措施和行動必須遵循這些準則。然后將品牌力作為衡量企業(yè)績效的核心指標，找出驅動企業(yè)績效的關鍵因素。同時，對這些關鍵因素進行準確、持續(xù)跟蹤和監(jiān)控。此外，企業(yè)還應探索各因素與消費者參與度、品牌偏好、銷售業(yè)績等關鍵指標之間的內在聯(lián)系。好的品牌商家通常比同類產(chǎn)品的其他商家更能接觸到消費者。憑借高度差異化和不可替代的品牌和產(chǎn)品，他們能夠在優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務的基礎上，與消費者建立起功能和情感上的聯(lián)系。

    未來消費行業(yè)的新品牌，可能會從產(chǎn)品生產(chǎn)者，向內容創(chuàng)作者轉變，會建立一種價值觀并尋求消費端的認同，和消費者建立起更親密的聯(lián)系。面對整個消費升級的大勢，新人群、線上線下渠道的變化，新品牌的致勝之道是要用高品質的商品和全新的體驗抓住消費者趨于個性化的需求，從而贏得市場。

    2、個性化、定制化、以體驗為導向

    各大品牌都面臨著獲取新客戶和留住老客戶的持續(xù)壓力。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，不僅是精通技術的新一代，老年人和來自遙遠地區(qū)的人也紛紛“觸網(wǎng)”， 個性化已不再是企業(yè)的選擇 ， 而成為一種需求。此外，隨著消費者對新事物的態(tài)度更加開放，選擇表達不同的觀點，公開分享他們的體驗，消費者對定制化和體驗驅動型品牌的偏好將使得其更易于傳播。

    個性化主要有兩個版本——基于專業(yè)規(guī)則的和機器學習的。基于規(guī)則的個性化依賴于細分模型，在這個模型中，消費者被分成廣泛的和細粒度的兩個部分。另一方面，機器學習個性化使用算法。

    傳統(tǒng)的細分軸通常是按照地理、年齡、購買行為和富裕程度劃分的——對未來一代的相關性越來越小。在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的推動下，新的坐標軸，以及價值定位、影響力群體甚至是明星粉絲圈，可以為品牌商家打開一個全新的世界，揭示具有獨特購買習慣和品牌偏好的消費群體。

    中國消費者正在從商品消費向體驗消費轉型。購物購買的不僅僅是商品，更是購買了一種體驗。消費者不僅看重產(chǎn)品的品質，也越來越關注購買過程的體驗。比起優(yōu)惠的價格，舒適而便捷的購物場景更能觸發(fā)消費沖動，這就需要企業(yè)全面提升零售各環(huán)節(jié)的效率，優(yōu)化每一個可能的消費接觸點。

    其中智能購物體驗，如場景化的購物和參與感尤為值得關注。數(shù)字技術使得消費者要求更高的購物體驗成為可能，不僅僅是通過高質量的圖片和視頻實現(xiàn)一鍵購買，或對每個場景中的產(chǎn)品直接購買，還有通過VR/AR設備體驗實際使用效果。在購物過程中獲得足夠的參與感也是一個方向，如用戶參與產(chǎn)品功能的優(yōu)化和設計，幫助產(chǎn)品更加適配實際需求。

    品牌商家想要接觸到他們的消費者，除了手工創(chuàng)建和操作業(yè)務規(guī)則，還依賴高度復雜的算法。推薦引擎是最常用的領域，可以減少無關廣告對消費者的轟炸，降低品牌聲譽受到負面影響的風險。

    3、全面數(shù)字化

    數(shù)字技術的廣泛融合現(xiàn)在已經(jīng)成為大多數(shù)商業(yè)功能的組成部分，數(shù)字化流程和系統(tǒng)在品牌商中的普及完全改變了今天的市場格局?！陡２妓埂酚^點撰稿人丹尼爾•紐曼說：“品牌需要從每一個接觸點，從所有的入站、出站、數(shù)字、線下和實時渠道，追蹤它們與客戶的每一次互動。”大公司和所有品牌的首席執(zhí)行官應該牢記以下幾點，以確保在新時代取得成功。

    擁抱移動：2018年底，中國智能手機用戶超過10億，增長率為58%。品牌應該始終把移動設備放在首位，不僅要與客戶溝通，還要與組織內的員工溝通。消費者在手機上有了相關的、容易獲取的信息，就會收到最新的產(chǎn)品通知和口語化的廣告。當消費者認同一個品牌的態(tài)度和價值觀時，購買行為就會發(fā)生在線上和線下。此時，移動設備將協(xié)助購物推薦、產(chǎn)品定制、快速結賬服務和售后跟蹤。

    有效利用數(shù)據(jù)：擁有數(shù)據(jù)和充分利用數(shù)據(jù)存在很大的區(qū)別。毋庸置疑，當前市場獲取了千兆字節(jié)的數(shù)據(jù)，但是分析能力和洞察力仍然落后。機器學習等新技術將解決這一挑戰(zhàn)。無論是加大研發(fā)投入還是將數(shù)據(jù)分析外包出去，品牌都應該為價值鏈上的主要因素配備數(shù)字化戰(zhàn)略。更重要的是，根據(jù)世界經(jīng)濟論壇的預測，“中國可能只有少數(shù)幾家公司控制了大部分消費者數(shù)據(jù)，并決定如何向其他人提供這些數(shù)據(jù)。”“未來，小公司應該明智地從數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中提取、處理和提煉數(shù)據(jù)，以平衡分析需求和品牌聲譽。”

    新轉換的敏捷性 ：高速發(fā)展的技術和不斷變化的消費行為對提高公司內組織結構的靈活性提出更高要求。數(shù)字化將在開發(fā)敏捷方法方面發(fā)揮至關重要的作用，從而幫助品牌擴張，幫助企業(yè)建立與流程、營銷和消費者相關的快速決策模型。數(shù)字化在創(chuàng)造新的購買力，形成新的消費。具體而言，數(shù)字化在改變消費方式、消費場景和體驗的同時，還改變消費者的價值觀和購買決策濾鏡。數(shù)字化也在逐步影響并升級消費者本身。在中國當下消費升級的時代，數(shù)字化已經(jīng)催生出一個全新的消費品牌市場。

    相關報告：智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國共享經(jīng)濟行業(yè)市場發(fā)展規(guī)模及投資前景趨勢報告》