2018年中國(guó)零售業(yè)信息化行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展四大痛點(diǎn)分析[圖]

    零售業(yè)信息化是指利用技術(shù)達(dá)成零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目的的全過(guò)程管理活動(dòng)。零售業(yè)信息化涉及的更多的是組織行為和業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)，而不是簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)電算化、銷售MS化或辦公自動(dòng)化。零售業(yè)信息化的本質(zhì)就是如何通過(guò)應(yīng)用∏技術(shù)等工具實(shí)現(xiàn)有效的管理，創(chuàng)造和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括零售業(yè)的學(xué)習(xí)力、文化、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和流程，還包括了零售業(yè)的信息化。零售業(yè)的信息化是零售業(yè)成長(zhǎng)的引擎、是核心競(jìng)爭(zhēng)力的神經(jīng)系統(tǒng)。零售業(yè)信息化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用和影響是全方位的，它影響到零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的其他五個(gè)要素。

零售業(yè)信息化對(duì)零售業(yè)的作用

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    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國(guó)零售業(yè)信息化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及銷售渠道分析報(bào)告》

    一、零售業(yè)信息化宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

    2018年，全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值900309億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長(zhǎng)6.6%，實(shí)現(xiàn)了6.5%左右的預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。分季度看，季度同比增長(zhǎng)6.8%，二季度增長(zhǎng)6.7%，三季度增長(zhǎng)6.5%，四季度增長(zhǎng)6.4%。分產(chǎn)業(yè)看，第一產(chǎn)業(yè)增加值64734億元，比上年增長(zhǎng)3.5%;第二產(chǎn)業(yè)增加值366001億7元，增長(zhǎng)5.8%;第三產(chǎn)業(yè)增加值469575億元，增長(zhǎng)7.6%。

2013-2018年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度

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    隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民的生活水平、生活質(zhì)量也逐步提高。2007-2018年，城鄉(xiāng)居民收入發(fā)生了平穩(wěn)、快速的增長(zhǎng)。同時(shí)，農(nóng)村居民收入雖然仍落后于城鎮(zhèn)居民收入，但農(nóng)村居民收入的增長(zhǎng)總體比城市居民收入的增長(zhǎng)快，城鄉(xiāng)貧富差距較大的狀況正在得到改觀。2018年，全國(guó)居民人均可支配收入28228元，比上年名義增長(zhǎng)8.7%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際増長(zhǎng)6.5%。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入39251元，實(shí)際增長(zhǎng)5.6%;農(nóng)村居民人均可支配收入14617元，實(shí)際增長(zhǎng)6.6%。

2007-2018年中國(guó)城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民人均可支配收入變化情況

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    近年來(lái)，我國(guó)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)支出逐年增長(zhǎng)。2018年，全國(guó)居民人均消費(fèi)支出19853元，比上年名義增長(zhǎng)8.4%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)6.2%。其中，城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出26112元，增長(zhǎng)6.8%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)4.6%;農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出12124元，增長(zhǎng)10.7%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)8.4%。

2011-2018年中國(guó)居民人均消費(fèi)支出額

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    盡管受到實(shí)體經(jīng)濟(jì)不振和電子商務(wù)沖擊，但我國(guó)零售業(yè)依舊保持較堅(jiān)定的發(fā)展步伐。2018年1-12月，中國(guó)中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額380987億元，比上年名義增長(zhǎng)9.0%。2019年1-2月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額66064億元，同比名義增長(zhǎng)8.2%。

2010-2019年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額（單位：億元）

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2018-2019年社會(huì)消費(fèi)品零售總額同月增速

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    按零售業(yè)信息化產(chǎn)品分類看，可分為IT相關(guān)硬件設(shè)備、IT解決方案服務(wù)和IT解決方案軟件，其中，IT解決方案主要包括POS/SOS、BMS、WMS、SCM和ERP等軟件產(chǎn)品及延伸服務(wù)。中國(guó)零售業(yè)信息化投資規(guī)模在不斷擴(kuò)展，2012年我國(guó)零售業(yè)IT投資市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)121億元，按IT投資占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的0.05%估算，2018年我國(guó)零售業(yè)IT投資市場(chǎng)規(guī)模為190億元，截止至2019年1-2月我國(guó)零售業(yè)信息化投資市場(chǎng)規(guī)模為33億元。

2013-2019年前2月我國(guó)零售業(yè)信息化投資市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)情況

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    零售業(yè)中的RFID應(yīng)用主要集中在供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、店內(nèi)商品管理、客戶關(guān)系管理以及安全管理五個(gè)方面。RFID有助于解決零售業(yè)兩個(gè)最大的難題：商品斷貨和損耗，據(jù)估計(jì)，RFID技術(shù)能夠幫助把失竊和存貨水平降低25%。從需求行業(yè)結(jié)構(gòu)上看，無(wú)論是從市場(chǎng)規(guī)模還是增長(zhǎng)勢(shì)頭上，零售業(yè)依然是RFID應(yīng)用的最佳點(diǎn)，運(yùn)用RFID技術(shù)可開發(fā)商品展示、銷售、物流配送、商業(yè)智能等整個(gè)鏈條的商業(yè)運(yùn)作，更深層次來(lái)說(shuō)，也是加強(qiáng)零售業(yè)后臺(tái)管理的先進(jìn)手段。新零售時(shí)代，RFID以及相關(guān)感知（采集）技術(shù)的應(yīng)用，結(jié)合云計(jì)算、人工智能以及大數(shù)據(jù)算法，能夠高效、批量采集商品數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、用戶畫像數(shù)據(jù)，形成真正的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)的商業(yè)智能決策管理提供了精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。

    二、行業(yè)發(fā)展實(shí)四大痛點(diǎn)

    1.觀念影響著零售信息化

    企業(yè)首席執(zhí)行官習(xí)慣用眼前的投資回報(bào)來(lái)衡量投資的優(yōu)劣，看不到明顯回報(bào)，就不會(huì)追加投資。這種觀念制約著零售企業(yè)信息化的進(jìn)程，拉大了中國(guó)零售企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家零售企業(yè)的差距。

    2.IT解決方案供需不對(duì)接

    零售企業(yè)和軟件開發(fā)商在信息技術(shù)應(yīng)用上的矛盾和認(rèn)識(shí)上的不統(tǒng)一對(duì)零售企業(yè)信息化造成了很大的負(fù)面影響，也嚴(yán)重制約了我國(guó)零售軟件開發(fā)行業(yè)的發(fā)展。

    3.資金制約著零售信息化

    受資金實(shí)力的影響，大多數(shù)零售企業(yè)軟件系統(tǒng)的投資額在10萬(wàn)至50萬(wàn)元，軟件投資額超過(guò)100萬(wàn)的零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)不到兩成。一般來(lái)說(shuō)，零售企業(yè)上ERP系統(tǒng)，軟件投資額都會(huì)超過(guò)100萬(wàn)，這個(gè)比例充分說(shuō)明了我國(guó)零售企業(yè)的信息化水平還處在一個(gè)起步發(fā)展的階段

    4.企業(yè)對(duì)實(shí)施服務(wù)“不”滿意

    將近90%的零售企業(yè)表示目前所用的軟件是“比較滿意”或“還過(guò)得去”，很少有對(duì)軟件非常滿意的企業(yè)，也很少有對(duì)軟件很不滿的企業(yè)。軟件購(gòu)買者最看重的是軟件的功能和售后服務(wù)，沒有良好的實(shí)施和服務(wù)，軟件功能再?gòu)?qiáng)也沒辦法很好的發(fā)揮。