2019年中國(guó)政務(wù)新媒體的作用、發(fā)展規(guī)模及發(fā)展趨勢(shì)[圖]

    一、政務(wù)新媒體的作用

    政務(wù)新媒體，是指各級(jí)行政機(jī)關(guān)、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)在微博、微信等第三方平臺(tái)上開設(shè)的政務(wù)賬號(hào)或應(yīng)用，以及自行開發(fā)建設(shè)的移動(dòng)客戶端等。

    政務(wù)新媒體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道，是加快轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要手段，是引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要陣地，是探索社會(huì)治理新模式、提高社會(huì)治理能力的重要途徑。

    政務(wù)新媒體的作用

資料來源：智研咨詢整理

    近年來，各地區(qū)、各部門認(rèn)真踐行網(wǎng)上群眾路線，積極運(yùn)用政務(wù)新媒體推進(jìn)政務(wù)公開、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、凝聚社會(huì)共識(shí)、創(chuàng)新社會(huì)治理，取得了較好成效。
伴隨AI、5G等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，媒體智能化趨勢(shì)日益突出，媒體融合發(fā)展已成為政務(wù)新媒體發(fā)展的緊迫命題。

    二、政務(wù)新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

    1、政務(wù)服務(wù)搜索

    當(dāng)前，全國(guó)各地區(qū)縣級(jí)融媒體中心都在積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，積極探索政務(wù)新媒體創(chuàng)新發(fā)展模式。

    2019年百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索量201.97億次，其中8月份百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索量最高，達(dá)到18.62億次，其次是12月份，百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索量達(dá)到18.49億次。

    2019年1-12月百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索量

資料來源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、智研咨詢整理

    2019年全國(guó)百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索量前十的省市是廣東、江蘇、山東、浙江、河北、河南、北京、四川、上海、遼寧，百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索量分別為21.11億次、16.27億次、16.26億次、13.57億次、11.71億次、11.47億次、10.27億次、8.9億次、8.2億次、7.86億次。

    2019年各省份百度移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)搜索量

資料來源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、智研咨詢整理

    2、政務(wù)機(jī)構(gòu)微博

    政務(wù)微博，主要指代表政府機(jī)構(gòu)和官員的、因公共事務(wù)而設(shè)的微博。用于收集意見、傾聽民意、發(fā)布信息、服務(wù)大眾的官方網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。其目的主要在于通過與公眾的良性互動(dòng)，搭建一個(gè)社會(huì)化參政、議政、問政的網(wǎng)絡(luò)交流模式與平臺(tái)。

    政務(wù)微博關(guān)注對(duì)象

資料來源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、智研咨詢整理

    2017年來，中國(guó)政務(wù)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量逐年增長(zhǎng)，2017年中國(guó)政務(wù)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量134827個(gè)；2018年中國(guó)政務(wù)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量138253個(gè)，比上年增加3426個(gè)，同比增長(zhǎng)2.54%；2019年中國(guó)政務(wù)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量138854個(gè)，比上年增加601個(gè)，同比增長(zhǎng)0.43%。

    2017-2019年中國(guó)政務(wù)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量及增長(zhǎng)

資料來源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、智研咨詢整理

    2019年中國(guó)政務(wù)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量138854個(gè)，其中政務(wù)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量排在全國(guó)前十的省市分別為河南、廣東、江蘇、四川、浙江、山東、陜西、安徽、北京、湖北，政務(wù)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量分別為10185個(gè)、9587個(gè)、9159個(gè)、9118個(gè)、8039個(gè)、8028個(gè)、5995個(gè)、5803個(gè)、5608個(gè)、5594個(gè)。

2019年各省市政務(wù)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量

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    微博是一個(gè)新興事物，之所以受到青睞，主要是因?yàn)樗憷巳藗兊臏贤ń涣?。改變了網(wǎng)民的說話方式，改變了媒體的生態(tài)環(huán)境。

    政務(wù)微博只有充分關(guān)注別人的微博，才能及時(shí)知曉別的微博用戶的發(fā)帖內(nèi)容，這是一個(gè)收集關(guān)注對(duì)象信息的好方法，也是一個(gè)了解民情、傾聽民眾呼聲的好渠道。

    政府微博的重要意義

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    3、政務(wù)頭條號(hào)的發(fā)展

    2016年12月，中國(guó)有政務(wù)頭條號(hào)數(shù)量34083個(gè)；2017年12月，中國(guó)有政務(wù)頭條號(hào)數(shù)量70894個(gè)；2018年12月，中國(guó)有政務(wù)頭條號(hào)數(shù)量78180個(gè)；2019年12月，中國(guó)有政務(wù)頭條號(hào)數(shù)量82937個(gè)。

    2016-2019年中國(guó)政務(wù)頭條號(hào)數(shù)量

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    2019年中國(guó)政務(wù)頭條號(hào)數(shù)量排名前十的省市為山東、河南、四川、甘肅、內(nèi)蒙古、廣東、陜西、廣西、浙江、河北，它們政務(wù)頭條號(hào)數(shù)量分別為8325個(gè)、7485個(gè)、6054個(gè)、4384個(gè)、4108個(gè)、3862個(gè)、3405個(gè)、3136個(gè)、3126個(gè)、3012個(gè)。

2019年部分省市政務(wù)頭條號(hào)數(shù)量

資料來源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、智研咨詢整理

    三、政務(wù)新媒體發(fā)展趨勢(shì)

    我國(guó)目前已經(jīng)進(jìn)入高速移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，主流媒體和黨政部門充分認(rèn)識(shí)到了新媒體交互平臺(tái)已成為宣傳的新陣地，為此黨政部門積極適應(yīng)新型傳播形式的變化，紛紛開設(shè)政務(wù)新媒體平臺(tái)。政務(wù)新媒體既是政府創(chuàng)新管理的需要，也符合現(xiàn)代為政務(wù)新媒體“減負(fù)”，也是政務(wù)新媒體初心的回歸。一方面，整合各區(qū)域、各行業(yè)政務(wù)新媒體，集中力量做優(yōu)做強(qiáng)主賬號(hào)，構(gòu)建整體聯(lián)動(dòng)、集體發(fā)聲的政務(wù)新媒體矩陣。另一方面，要在堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)的前提下，實(shí)事求是、因地制宜，遵循“三有原則”，即有實(shí)際需要的政府部門開設(shè)、有能力運(yùn)維的政府部門開設(shè)、有配套保障的政府部門開設(shè)。

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)，決定了公共治理決策需要更加開放，整合社會(huì)各方智慧，決策更加科學(xué)審慎，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與實(shí)施影響進(jìn)行更全面預(yù)判與評(píng)估。政務(wù)新媒體讓政務(wù)公開、透明，政務(wù)機(jī)構(gòu)與公共意見達(dá)成主動(dòng)、持續(xù)、良性互動(dòng)，這正是打造共建共治共享的應(yīng)有之義。在未來，政務(wù)新媒體應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)和推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化社會(huì)治理設(shè)施各種軟硬件建設(shè)，使之服務(wù)于社會(huì)治理，提高社會(huì)治理的信息化、智能化水平。

    政務(wù)新媒體發(fā)展趨勢(shì)

    資料來源：智研咨詢整理