歷史上有三顆蘋果聞名世界：一顆是白雪公主吃下的毒蘋果、一顆是砸到了牛頓的蘋果，還有就是改變了世界的蘋果公司。作為一家市值近萬億美元的公司，蘋果在改變世界的同時，“順便”賺了個盆滿缽滿。有人說喬布斯是先驅(qū)者，而庫克是商人。作為喬幫主欽點的接班人，庫克沒有讓股東們失望，卻讓很多消費者們產(chǎn)生了質(zhì)疑。俗話說樹大招風(fēng)，隨著iPhone在世界范圍內(nèi)掀起狂潮，它也由于質(zhì)量問題引來和很多的爭議。蘋果近年來可以說過得并不順心，電池門、限速門、關(guān)機門……種種負面消息讓蘋果應(yīng)接不暇。不過仔細想想，蘋果對于各種“門”的應(yīng)對和處理上，態(tài)度可是有了不小的改變。
iPhone 4天線門
2010年，蘋果正式推出iPhone 4手機。這款手機采用了雙面玻璃+金屬中框的設(shè)計，喬布斯表示，經(jīng)過全新設(shè)計的天線和中框合二為一、十分巧妙。可以說iPhone 4讓中國消費者們第一次關(guān)注到了蘋果手機，在當時手機普遍“傻大笨”的時候，這樣一款革命性產(chǎn)品完全顛覆了大家對手機的認知。
iPhone 4
不過，這部看似完美的手機，在發(fā)售后不久，被爆出了震驚全球的“天線門”事件。有網(wǎng)友曝出iPhone 4在天線設(shè)計上有致命缺陷，用手緊握手機的時候，手機信號就會衰減，嚴重可能會完全沒有信號。這一事件在當時鬧的是沸沸揚揚，大家稱都稱呼它為“死亡之握”。一開始蘋果并沒有將這件事情放在心上，直到事件愈演愈烈后，終于承認設(shè)計缺陷，并免費向消費者贈送保護殼，提供了這個治標不治本的解決方案。
iPhone 5掉漆門
作為蘋果第一款“后喬布斯時代”的作品，iPhone 5的推出并沒有讓大家覺得喬布斯已經(jīng)離我們而去。雙面玻璃被更換為輕盈堅固的鋁制機身，更加纖薄的設(shè)計讓iPhone 5成為了又一款經(jīng)典機型。iPhone 5擁有經(jīng)典的黑白兩色可選，黑色版本深邃又大氣，成為了很多人的最愛。
iPhone 5掉漆
但是在使用一段時間后，消費者發(fā)現(xiàn)自己手中的iPhone 5居然在正常使用下掉漆了。這種情況在黑色機身上尤為明顯，這就是掉漆門。此次蘋果并沒有急于否認，在調(diào)查后表示，由于機身采用陽極氧化方式上色，在使用過程中不可避免的會發(fā)生著色脫落的情況，建議大家使用保護殼（看來保護殼才是蘋果的救火隊）。雖說這個解釋無法實質(zhì)性的解決消費者的問題，但是在iPhone 5s上蘋果直接改變了配色方案，防止這種情況再次發(fā)生。
iPhone 6坐彎門
iPhone 5s之后，手機圈掀起了大屏風(fēng)潮，iPhone的尺寸變得越來越不夠看。這時蘋果終于順勢推出了iPhone 6和6Plus這兩款大屏手機。要說它們的人氣有多強，簡單來說就是讓我們又看到了當年iPhone 4的榮光?？墒菢窐O生悲，很多身材比較豐滿的用戶發(fā)現(xiàn)，放在口袋里的iPhone 6居然被坐彎了！iPhone 6系列機身采用的是6000系列鋁合金，日常使用中能夠承受不小的壓力。但是如果一個成年人將它放在褲子后口袋中，就很有可能將機身坐彎。為了證實這個想法，還有人拍攝了“徒手掰彎iPhone 6”的視頻，一時間讓用戶們心驚膽戰(zhàn)。在事件爆出后，蘋果行動還算是迅速，承認了6000系列鋁合金硬度不足，在6s上轉(zhuǎn)而采用了強度更高的7000系鋁合金來改善這一問題。
iPhone 6s氧化門
前面說到為了改善機身強度，iPhone 6s采用了強度更高的7000系列鋁合金來打造。理論上是很難被坐彎了，但是沒想到又出了問題。在使用了一段時間后，有網(wǎng)友爆出了自己的iPhone 6s機身背部發(fā)生了氧化，密密麻麻的痕跡真的是要逼死強迫癥！
iPhone 6s氧化門
看完上面的圖片大家是不是也很難受？據(jù)說這種情況是由于7000系鋁合金抗氧化能力比較差，如果環(huán)境比較潮濕，像是手汗多星人，就非常容易出現(xiàn)氧化的問題。這雖然不是什么大問題，但是蘋果還是很迅速的出面做出了解釋。最終大家只能帶上保護套，自求多福了！
iPhone 7掉漆門
作為久違了的大升級，iPhone 7的推出再一次激起了很多人的換機欲望。此次iPhone 7推出了全新配色“亮黑色”。通過多重打磨工藝，將金屬做出了如同鏡面般的效果。一時間亮黑色一機難求，黑色代替土豪金成為了大家的新寵。不過很快大家就發(fā)現(xiàn)，這種魔幻的鏡面黑色，不僅是指紋收集器，同時還很容易損壞導(dǎo)致漆面剝落。面對消費者的質(zhì)疑，蘋果行動倒是很迅速，在官網(wǎng)上表示：“亮黑色iPhone7和iPhone7Plus高光澤度的外觀，采用包含九道精密工序的陽極氧化與拋光工藝打造而成，其表面硬度與其他采用陽極氧化處理的Apple產(chǎn)品相同，但是，高光澤度表面可能隨著日常使用而出現(xiàn)細微磨損，如果對此有所擔(dān)心，建議你選擇一款合適的保護殼來保護你的iPhone”言外之意就是：美的東西需要額外保護，裸奔有風(fēng)險哦！
iPhone降頻門
要說之前事件的嚴重程度，和接下來要說的這個真的是小巫見大巫。我們都知道iOS系統(tǒng)一直以其流暢、安全著稱，它也是很多人堅持選擇iPhone的一個主要原因?？墒请S著iOS版本的迭代更新，大家發(fā)現(xiàn)老款手機的表現(xiàn)大不如前，最終只能更換最新型號。一開始大家都以為是硬件性能不足，雖說會抱怨，但是最終也只能乖乖乖換新。
在iOS 11推出之后，一位用戶發(fā)現(xiàn)自己的iPhone 6s更新至最新版本之后運行非常緩慢，于是他用跑分軟件和電池續(xù)航應(yīng)用做了一些測試。結(jié)果得出一個驚人的結(jié)論，蘋果會在電池消耗到一定程度時，降低處理器頻率來確保使用時間。該用戶認為“iOS 10和10.2.1之間的差異明顯，我相信蘋果公司在電池老化到一定程度后，就開始限制性能。”隨后蘋果正面回應(yīng)：降頻是為保證iPhone電池續(xù)航。
這一舉措讓很多人覺得蘋果是為了逼迫用戶換機，隨后蘋果公司回應(yīng)稱“為了保證用戶的最佳體驗，去年對iPhone 6、iPhone 6s、和iPhone SE發(fā)布了一個新特性，那就是平滑過渡iPhone的即時極高性能需求，以避免由此產(chǎn)生的意外關(guān)機現(xiàn)象?，F(xiàn)在，這個特性也被引入到了安裝有iOS11.2的iPhone 7上，未來還會支持其他款手機產(chǎn)品。”隨后事件不斷升級，蘋果收到了來自全世界各地消費者的訴訟，并且提出了賠償要求。一個月后，北京時間12月29日凌晨，蘋果正式對“降頻門”事件作出結(jié)果。蘋果表示將對保修期外iPhone6以后機型電池更換價格從從608元降至218元，持續(xù)時間為1月下旬到2018年12月。在聲明中，蘋果對使消費者感到不滿這件事進行道歉，并稱消費者對于此前的限制手機性能事件存在諸多誤解。表示從來沒有故意縮短蘋果產(chǎn)品的使用壽命或者降低產(chǎn)品的使用體驗。
iPhone X抗水/防水？
作為精密的電子產(chǎn)品，水和手機從來就不是一對好朋友。在防水技術(shù)不發(fā)達的時候，手機進水基本就宣告了它的“下崗”。后來隨著手機防水技術(shù)的不斷完善，以索尼大法為首的品牌們開啟了“放飛自我”模式，什么雨天、下海、泡澡統(tǒng)統(tǒng)來者不拒！去年推出的十周年特別版iPhone X也終于加入了防塵防水功能，但是有消費者在手機掉入水中后發(fā)現(xiàn)屏幕進水了！當拿到蘋果店進行維修時，店員表示手機是支持“抗水”不是防水。
我們在平果官網(wǎng)底部找到這樣的描述“iPhone X可防濺、抗水、防塵，在受控實驗室條件下經(jīng)測試，其效果在IEC 60529標準下達到IP67 級別。防濺、抗水、防塵功能并非永久有效，防護性能可能會因日常磨損而下降。請勿為潮濕狀態(tài)下的iPhone充電；請參閱使用手冊了解清潔和干燥說明。由于浸入液體而導(dǎo)致的損壞不在保修范圍之內(nèi)。”其實iPhone X的抗水只能提供一定程度的被動防護，掉入水中后的“生死存亡”還是要看大家的人品了！
一年一度的315又到了，去年負面頻出的蘋果，今年很有可能再一次登上晚會的名單。不過從iPhone 4時代開始，我們也能看到，蘋果在質(zhì)量問題上的處理和解決上，還是有了很大的改進的。后喬布斯時代的蘋果，由庫克掌舵后，對中國市場的態(tài)度十分積極。每年多次的訪華、以及根據(jù)中國市場做出的妥協(xié)和改變，都讓我們看到了一個大廠應(yīng)有的姿態(tài)。不過整體來看，蘋果目前還是有很多的不足。
在降頻門事件后，蘋果雖然推出了為老款機型降價更換電池的政策，但是對于蘋果維修流程不夠了解的消費者來說，想找到預(yù)約更換入口，也是不簡單。除了預(yù)約難，由于更換人數(shù)太多、電池需求量大，一度出現(xiàn)了要排隊三個月的情況。這就讓很多人不得不選擇更換第三方電池，違背了蘋果這項政策的初衷。
作為一家最有希望市值突破萬億的公司，蘋果在本土化方面還是有所欠缺。想要在國內(nèi)市場中分一杯羹，放低姿態(tài)、接地氣是最有效的策略。但是蘋果一直以來都是一貫的高姿態(tài)，需要大家適應(yīng)它。但對于很多中國消費者來說，優(yōu)秀的產(chǎn)品還需要方便的售后來支持。除了繼續(xù)保持產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新以外，也希望蘋果在售后等方面變得更人性化、簡單化，為消費者提供更好的服務(wù)。
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