美國時間 20日，全球最大社交網(wǎng)站 Facebook遭遇公司成立以來的最大危機。長期以來， Facebook開放 API接口讓外部第三方公司在 Facebook平臺上提供心理測驗或者是小游戲，此舉豐富了 Facebook此類社交平臺的內(nèi)容豐富度，也通過用戶參與分享進一步強化了用戶之間的社交關系的黏著度。這項純粹的商業(yè)活動看起來似乎無害，卻因為爆出一家位于英國的數(shù)據(jù)分析公司劍橋分析（Cambridge Analytica)在未經(jīng)用戶許可的情況下，盜用了高達 5千萬用戶的個人資料，而劍橋分析正是在 2016年特朗普競選團隊所僱用的的數(shù)據(jù)分析公司，用來分析預測，并涉嫌以此進行社交媒體操作影響大選中的選民行為。
這件事的嚴重性在美國已如野火燎原般延燒開來，包括 Facebook 、推特、Snapchat等美國主要社交網(wǎng)站公司股價在盤中均重挫大跌，其中 Facebook 股價一度重挫超過 6%，即使最后收盤僅下跌約 2%，但從這件事從周末開始發(fā)展迄今，在本周開盤的兩個交易日中，（投黑馬 Tou.vc 專注于文創(chuàng)領域的眾籌平臺）Facebook 股價已經(jīng)跌掉了 11.4%，市值更是在短短兩天之間蒸發(fā)了 600億美元。
過去 2天， Facebook大量用戶數(shù)據(jù)遭到第三方數(shù)據(jù)公司“盜用”的事件，已然滾成一個超大雪球般的丑聞事件，在美國、英國、以及其他國家，美國 FTC、英國國會都已要求 Facebook接受調(diào)查，其中甚至傳出，根據(jù)美國 FTC與 Facebook在 2011年所簽訂的相關數(shù)據(jù)保護協(xié)議，若此一事件調(diào)查結(jié)果認定 Facebook違反協(xié)議規(guī)定，將遭到高達 2兆美元的天價罰款，相當于目前臉書市值的近 4倍水準，而顯然這將會是足以讓 Facebook帝國毀于一旦的滅頂之災。
即使 FTC的天價罰款不見得真會發(fā)生，但此一事件對 Facebook而言，已然演變成為一個超大丑聞，更要命的是，從美國時間 17日臉出關閉劍橋數(shù)據(jù) Facebook頁面、并禁止其他在 Facebook上的一切廣告商業(yè)活動開始， Facebook迄今都堅稱其數(shù)據(jù)并沒有被盜用竊取造成的用戶資料外洩，而只是被“誤用”，但這樣的說法顯然不足以平息外界的疑慮、甚至是憤怒。特別是到目前為止， Facebook僅透過公關窗口發(fā)表聲明說明狀況，而身為公司創(chuàng)辦人、基本上與 Facebook畫上等號的馬克扎克伯格到目前為止都還沒有任何發(fā)言表態(tài)，更是引發(fā)眾怒。
這其中的關鍵在于，雖然 Facebook是在美國時間 17日主動封殺劍橋數(shù)據(jù)在其社交平臺上的活動，并且主動在 Facebook 博客說明封殺劍橋數(shù)據(jù)的原因，同時也發(fā)信給多家媒體強調(diào)此一事件不是 Facebook用戶資料被盜用，甚至是 Facebook對于用戶數(shù)據(jù)的保護被破解的問題。但事實上， Facebook并不是真的主動自愿性的把整起事件公開在陽光下，而是因為事前已經(jīng)知道有多家美國媒體將在隔天報導此一事件，因此先發(fā)制人主動搶取話語權(quán)。這樣的作法看似聰明，但這家被認為已然是全球最大“媒體”公司的社交媒體公司卻犯了一個天大的錯誤，也就是當有媒體揭露 Facebook處理此一事件的操作手法后，居然收到來自 Facebook的提告威脅，這樣的作法無疑是提油救火，讓整起事件的發(fā)展一發(fā)不可收拾。
到底發(fā)生什么事？
這整件事在短短 5天內(nèi)，演變到如今這個地步，其中有一個關鍵的轉(zhuǎn)折，來自于劍橋分析共同創(chuàng)辦人 Christopher Wylie向英國衛(wèi)報的主動爆料，Christopher Wylie對衛(wèi)報表示，劍橋數(shù)據(jù)公司早在 2013年就成立了，它由美國共和黨的億萬富豪 Robert Mercer出資，并由曾經(jīng)擔任特朗普顧問的 Steve Bannon主導成立，Steve Bannon并且找 Christopher Wylie組建數(shù)據(jù)分析團隊。當時這家公司成立的目的就很明確，就是要通過海量數(shù)據(jù)分析研究，進一步得出操作社會輿論風向，借此影響 2014年美國國會大選，以及 2016年的美國總統(tǒng)選舉，但后來 Christopher Wylie發(fā)現(xiàn)，如果要做到更準確的用戶行為預測，就必須要通過與心理與行為分析的專家合作，因此他找上了英國劍橋大學合作，但劍橋大學并未答應，因而，劍橋數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向與個別研究人員合作，也就是當時任職于劍橋大學心理測量中心的 Aleksandr Kogan。
在 Aleksandr Kogan加入后，他開發(fā)了“這是你的數(shù)字化生活”(thsisyourdigitallife)的心理小測驗，這類型的心理測驗在 Facebook等社交媒體平臺上非常常見，用戶會通過參與這樣的心理測驗，得出一個有趣結(jié)果，用戶可以選擇分享在自己的 Facebook頁面上，進而吸引其他 Facebook好友注意、甚至跟進參與。事實上，除了這樣的心理測驗以外，在社交平臺上還有更多小游戲或或者是應用，也是用同樣的方法取得用戶行為的數(shù)據(jù)資料。
而由 Aleksandr Kogan所開發(fā)的這款心理測驗，總共有 27萬人參與，并在過程中提供了相關數(shù)據(jù)資料，而通過這款小測驗所延伸連接的社交網(wǎng)絡，劍橋數(shù)據(jù)得以進一步擴大得到高達 5000萬個用戶數(shù)據(jù)資料，而后再基于這些資料，建成心理與行為分析模型，其中包括性格傾性、生活滿意度、政治觀點、甚至個人喜好等等明確可用的資訊指標結(jié)果。值得注意的是，當初這款“這是你的數(shù)字化生活”向 Facebook申請準許發(fā)布時，是以學術(shù)研究的名義申請，而 Facebook在審核之后并沒有繼續(xù)把關、追蹤其取得數(shù)據(jù)資料的流向用途，是不是符合當初申請的目的，這讓這批數(shù)據(jù)最后流向劍橋分析手裡，被用來達成研究分析選民行為，進而達成創(chuàng)建操作輿論風向、影響選舉結(jié)果的目的。
圖丨劍橋公司關系圖
向英國衛(wèi)報爆料此一事件的 Christopher Wylie已于先前離開劍橋分析，根據(jù)他自己表示，是因為看到此社交媒體用戶數(shù)據(jù)遭到濫用、進而影響社會的嚴重后果而受到自己良心譴責，因而寧愿承擔違反保密條款的責任，也必須向外界揭露此一事件，更重要的是，Christopher Wylie認為，這整起事件最可怕之處，不只在于數(shù)據(jù)資料外洩的風險問題，而在于身負為 20億用戶數(shù)據(jù)資料把關的 Facebook 從頭到尾都知道這件事。
2018年3月21日， Facebook公司員工們召開了一次內(nèi)部問答會，闡述關于在上周五爆出的與特朗普關系密切的數(shù)據(jù)公司劍橋分析公司濫用 Facebook用戶數(shù)據(jù)事件的一些情況。這是該公司在事發(fā)后首次舉行相關的討論會。不過據(jù) The Daily Beast報道，F(xiàn)acebook CEO扎克伯格并沒有參加此次討論會。
雪球效應才剛開始而已
這件事這兩天在美國社會所引發(fā)的風暴已經(jīng)是炸開了鍋，但 DT君必須說，這一切其實才剛開始。就算今天扎克伯格出面說明道歉，也沒辦法阻止這個雪球繼續(xù)越滾越大。因為除了美國總統(tǒng)大選外，在先前英國脫離歐盟（Brexit)公民投票中，劍橋分析也被英國政府相關單位懷疑可能涉入其中，因而開始對其展開調(diào)查，英國國會并以此要求 Facebook創(chuàng)辦人扎克伯格出席相關聽證會。
事實上，以 Facebook遍布全球的 20億用戶來看，其所掌控的影響力早已是讓各國政府嚴密注意的風險所在，從選舉活動到恐怖攻擊等等， Facebook一直都是經(jīng)常被提到的數(shù)據(jù)資訊風險源。
值得注意的是，有關于數(shù)據(jù)資料風險這個問題，在過去二十年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中持續(xù)被提及是非常嚴重的問題，也曾有人提出這將會是足以毀滅互聯(lián)網(wǎng)在人類社會中扮演重要角色重大危機。但這么多年過去，從互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、（投黑馬 Tou.vc 專注于文創(chuàng)領域的眾籌平臺）到如今的人工智能，數(shù)據(jù)資料在人類社會科技應用中扮演的角色越來越重要，有越來越多的個人數(shù)據(jù)通過不同工具被曝露在不同地方，在用戶知情或不知情的情況下被拿來使用，但數(shù)據(jù)資料安全保護這個問題，卻始終沒有得到一個足以取得共識的解法，甚至可以說，每一次出現(xiàn)重大數(shù)據(jù)安全風險事件，最后都是以補丁式的方法處理，面對如無法計數(shù)的海量數(shù)據(jù)持續(xù)涌來，補丁式的數(shù)據(jù)安全保護技術(shù)或解決方案，都只是一時的自我安慰而已。
數(shù)據(jù)被視為是新時代的石油，尤其要運用大數(shù)據(jù)、人工智能帶來的好處，一個前提就是需要使用大量的數(shù)據(jù)資料，不過，資料的收集及取用很容易涉及正當性的問題，更有不少業(yè)者以游走在侵犯個人隱私邊緣的手段來使用這些數(shù)據(jù)，因此歐盟議會在 2016年 4月通過歐盟通用資料保護規(guī)范（GDPR），便將科技衍生的個資保護內(nèi)容納入其中，而且 GDPR即將在 2個月之后正式上路。
而 GDPR之所以被稱作是史上最嚴格的個資法，一是保護的個資范疇大，除保護歐盟民眾個人可識別資料（PII）外，更明確“全部或部分”以“自動化方式”搜集、處理或利用的個人資料都包含在內(nèi)，像是 Cookie、IP位置、GPS定位等，都屬于這次 GDPR新增受保護的個資內(nèi)容之一。
另一個原因就是最祭出高額罰款，當企業(yè)或組織外泄了歐洲民眾的個人資料，外泄的企業(yè)或組織都必須在 72小時內(nèi)通報資料保護主管機關（Data Protection Authority），個資外泄情節(jié)較輕者，可能被罰款 1千萬歐元或全球營業(yè)額 2％作為罰款；情節(jié)較重者，則是被罰款 2千萬歐元或全球營業(yè)額 4％作為罰款。
而 Facebook此次爆發(fā) 5000萬用戶的驚人資料外泄事件，不巧就遇上 GDPR即將上路，歐盟的資料保護專員喬霍瓦預定本周造訪華府時，也將與 Facebook 、美國商務部長羅斯這個問題，歐盟執(zhí)委會已要求成立任務小組調(diào)查 Facebook 。此次事件也突現(xiàn)一個重點，社交平臺、甚至是人工智能公司未來都得視小心警慎，因為根據(jù) GDPR，當公司必須以“清晰明了的語言、可理解的形式”向用戶提出請求同意。
相較于美國的Facebook，。2017年7月，人民網(wǎng)發(fā)文指責今日頭條算法會分發(fā)低俗內(nèi)容。這是因為用戶往往會被獵奇、色情、暴力等標題以及封面吸引，加上今日頭條不完善的算法，就會陷入只有這些內(nèi)容的“信息繭房”之中。
2017年12月，今日頭條和鳳凰新聞被網(wǎng)信辦約談，后者相關負責人指出，今日頭條和鳳凰新聞手機客戶端違反國家有關互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)和管理要求，傳播色情低俗信息，存在嚴重導向問題，對網(wǎng)上輿論生態(tài)造成惡劣影響。在尚未獲得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務資質(zhì)的情況下，今日頭條手機客戶端違規(guī)轉(zhuǎn)載新聞信息，且“標題黨”問題突出，嚴重干擾了網(wǎng)上傳播秩序。
2018年1月，今日頭條再次被約談。只不過這次約談今日頭條的是工信部。同一時間被約談的還有支付寶和百度，工信部表示，這三家企業(yè)均存在用戶個人信息收集使用規(guī)則、使用目的告知不充分的情況。
可見，無論是中國還是美國，用戶的隱私信息神圣不可侵犯。任何未經(jīng)允許就調(diào)用他們的企業(yè)，勢必將得到應有的制裁。在GDPR出臺以后，這種規(guī)章制度將會更加清晰透明，也讓這些大企業(yè)不再有法律空子可以鉆。
此次 Facebook事件在美國已被稱為“數(shù)據(jù)丑聞”(Data Scandal)，但在 DT君看來，這整起事件就是捅破了長期大家都不愿意去面對的真相，而且是所有人都知道、只是沒有講出來的事實，但當這次被捅出來的對象是手握 20億用戶，且被認為是具有最大話語權(quán)影響力的社交媒體，所可能牽動的影響，將不只是幾家美國社交媒體的股價下跌、市值蒸發(fā)這么簡單。而會是未來以數(shù)據(jù)資源作為最重要推動力量的新經(jīng)濟的一個重大挑戰(zhàn)，當數(shù)據(jù)使用被嚴格規(guī)范、當用戶因為恐懼而抵制數(shù)據(jù)資源分享，是否可能進一步造成數(shù)據(jù)資源經(jīng)濟發(fā)展的重大危機，將會非常值得觀察。
公眾號
小程序
微信咨詢
