比“泰囧”還囧 游客遭遇中國(guó)籍黑導(dǎo)游半夜“大逃亡”【圖】

    比“泰囧”還囧，游客遭遇中國(guó)籍黑導(dǎo)游，半夜“集體大逃亡”！

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年中國(guó)赴泰國(guó)游客人次約為980萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.97%。人數(shù)不斷攀升的同時(shí)，一些問(wèn)題也隨之而來(lái)。國(guó)內(nèi)部分旅行社以低價(jià)攬客，在行程安排、接待水平和安全系數(shù)等方面大打折扣，甚至不惜采用無(wú)證的“黑導(dǎo)游”來(lái)接待游客……

    近日，成都的馬女士就經(jīng)歷了一場(chǎng)驚魂的“泰國(guó)大逃亡”，她用她的親身經(jīng)歷告訴大家，“黑導(dǎo)游”是一個(gè)多可怕的存在。

    游客深夜泰國(guó)“大逃亡”

    5月12日，泰國(guó)國(guó)家旅游局官方微博發(fā)布公告稱：

    關(guān)于10名中國(guó)游客在泰芭提雅旅游遭遇黑導(dǎo)恐嚇、逼迫購(gòu)物無(wú)法忍受，深夜“大逃亡”事件最新進(jìn)展：5月11日晚涉事中國(guó)籍21歲男性黑導(dǎo)游李海已在芭提雅被警方逮捕，一同逮捕的還有他供職的TYT旅行社兩位泰籍負(fù)責(zé)人，下一步泰國(guó)警方將依據(jù)泰國(guó)法律對(duì)他們嚴(yán)懲。

    據(jù)李海交代：事發(fā)期間曾帶10名中國(guó)游客到芭提雅一家乳膠中心購(gòu)買乳膠枕頭從中收取回扣，由于購(gòu)買人數(shù)較少?zèng)]有賺到錢，于是才口出狂言恐嚇游客，導(dǎo)致游客集體脫團(tuán)返回曼谷。

    旅游警察工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該名中國(guó)籍男子沒(méi)有導(dǎo)游證，屬于在泰非法從事旅游工作的外籍黑導(dǎo)游。

    另一方面，據(jù)成都商報(bào)報(bào)道，涉事的盈科美辰國(guó)際旅行社(履行本次旅游合同的公司)北京總部的負(fù)責(zé)人稱，11日晚間，她們已經(jīng)與游客協(xié)商一致。據(jù)調(diào)查，游客的反饋與該負(fù)責(zé)人所說(shuō)一致。

    旅行社向我們道歉，并且團(tuán)費(fèi)、簽證費(fèi)以及其他開銷都退了。

    把我們的損失降到最低。

    盈科美辰國(guó)際旅行社說(shuō)，補(bǔ)償我們一次蜜月旅行。

    此前，成都的10名游客在該名導(dǎo)游的威逼恐嚇下，于赴泰旅行的第五天晚上，全部自行從景點(diǎn)“逃”回了曼谷。

    對(duì)于這一次泰國(guó)之旅，馬女士稱之為“泰囧”，“途中之驚險(xiǎn)、恐懼，我無(wú)法用文字表現(xiàn)出來(lái)。”同行的游客鐘先生則用糟糕、勞心描述這一段旅程。

    這一段泰國(guó)旅程到底發(fā)生了什么？

    據(jù)成都商報(bào)報(bào)道，成都的馬女士和丈夫找到重慶悠程去哪兒國(guó)際旅行社有限公司(成都成華區(qū))前鋒街門市，報(bào)了泰國(guó)的7天5夜游，價(jià)格為每人2180元；成都的鐘先生和愛(ài)人則通過(guò)馬蜂窩網(wǎng)站與四川全球通國(guó)際旅行社股份公司簽訂泰國(guó)7日游的旅游合同，價(jià)格為每人2280元。

    “同行的還有6個(gè)人，他們是直接與盈科美辰國(guó)際旅行社成都分公司簽的合同。”馬女士也展示了其余6人的合同。

    值得注意的是，馬女士的合同上寫明“自愿購(gòu)物”，鐘先生的合同上也寫著“無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)”，其余6人的合同上也注明“旅游者可自主決定是否參加購(gòu)物活動(dòng)”。

    5月7日是行程的第五天，當(dāng)天的行程有一個(gè)購(gòu)物點(diǎn)“乳膠中心”。

    “拖了大概2個(gè)小時(shí)，只有一個(gè)人買了枕頭。”馬女士回憶，當(dāng)時(shí)大家要求上車，“導(dǎo)游說(shuō)車沒(méi)來(lái)，其實(shí)車就在外面。”后來(lái)通過(guò)領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)大家才上了車。

    沒(méi)想到汽車發(fā)動(dòng)后，導(dǎo)游開始變得“窮兇極惡”起來(lái)。

    從游客們提供的視頻上可以看到，導(dǎo)游在第一排望著游客，拿著話筒用略顯流利的普通話吼道：

    逼到你們做出來(lái)為止！

    我不信你們中國(guó)人不用逼(迫)的！

    一句話，逼到你們做出來(lái)為止”！

    男子的言論引發(fā)了領(lǐng)隊(duì)的不滿，領(lǐng)隊(duì)說(shuō)了一句“誰(shuí)讓你這樣講話”后，導(dǎo)游開始“發(fā)飆”。

    視頻中，導(dǎo)游手指向車門方向，向領(lǐng)隊(duì)吼：“要不然你就直接下車！”接著又喊：“明天早上你不要上車！自己打的回曼谷！”在得知領(lǐng)隊(duì)要向組團(tuán)旅行社反映后，男子稱“你投一百個(gè)訴都沒(méi)用”，又喃喃自語(yǔ)：“中國(guó)人不用逼(迫)的？”

    導(dǎo)游的表現(xiàn)讓游客擔(dān)心起自己的人身安全，7日下午5點(diǎn)左右，大巴車載著游客們到了酒店，“大家當(dāng)時(shí)就有了逃跑的想法了。”梁先生表示，直到晚飯時(shí)觀察好路線，他們才決定帶上行李跑，“開始我們是不準(zhǔn)備拿行李了，證件都是放身上的。”

    直到凌晨1點(diǎn)過(guò)，10人才到達(dá)曼谷，自費(fèi)找了酒店住下。

    8日下午17時(shí)許，10名游客與領(lǐng)隊(duì)在機(jī)場(chǎng)附近的免稅中心匯合。11人按照先前的計(jì)劃，乘坐9日凌晨3:10分的飛機(jī)回國(guó)。

    國(guó)家正大力整治

    除了境外“黑導(dǎo)游”猖獗，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物消費(fèi)和辱罵游客事件也屢遭曝光，雖然涉事旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員也都受到處罰，但“黑導(dǎo)游”事件仍屢禁不止。

    專家和業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，當(dāng)前旅游市場(chǎng)發(fā)育不成熟、旅游產(chǎn)品單一、旅游企業(yè)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題是誘因。

    據(jù)新華國(guó)際消息，泰國(guó)和越南的業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)，“黑導(dǎo)游”難禁的根源在于一些旅行社組織“低價(jià)團(tuán)”乃至“零價(jià)團(tuán)”吸引游客。待游客到了泰國(guó)后，地接社為了降低成本不雇當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，而選擇雇“黑導(dǎo)游”帶團(tuán)，領(lǐng)游客去對(duì)接好的購(gòu)物點(diǎn)和餐廳高消費(fèi)，以回本盈利。因此，游客要從源頭上減少遇到“黑導(dǎo)游”的幾率，關(guān)鍵是拒絕參加低價(jià)團(tuán)和零價(jià)團(tuán)。

    據(jù)新華社，中國(guó)旅游研究院副研究員楊勁松接受采訪時(shí)表示，“一旦低于成本價(jià)，身處一線工作的導(dǎo)游只能通過(guò)購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目填坑，如果達(dá)不到預(yù)期，他們會(huì)以各種方式促使游客消費(fèi)，甚至出現(xiàn)一些極端案例。”

    云南凌云律師事務(wù)所律師孫文杰說(shuō)，新旅游法規(guī)定旅行社不得以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益，違反規(guī)定的最高可處罰30萬(wàn)元。“但違法現(xiàn)象仍屢禁不止的原因之一就在于違法成本過(guò)低。”

    “很多旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游法律意識(shí)淡薄，出問(wèn)題的基本都是違法違規(guī)操作。”云南財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游文化產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)許南垣表示，而相關(guān)法規(guī)和條例實(shí)施細(xì)則也不夠具體，操作性不強(qiáng)。

    為進(jìn)一步加大旅游市場(chǎng)秩序整治力度，今年1月份至3月份，針對(duì)個(gè)別旅游地區(qū)相繼發(fā)生的導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)、“黑導(dǎo)”毆打游客等惡劣事件，文化和旅游部開展了以打擊強(qiáng)迫消費(fèi)以及非法從事導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動(dòng)為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。

    各地在旅游景區(qū)、旅游集散地、熱點(diǎn)旅游線路沿途以及公共交通樞紐地點(diǎn)對(duì)帶團(tuán)導(dǎo)游進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問(wèn)題依法進(jìn)行查處。

    截至3月底，各地共檢查旅游企業(yè)11253家，檢查旅游團(tuán)隊(duì)2942個(gè)，檢查旅游客運(yùn)車輛800臺(tái)次，檢查導(dǎo)游8596人次，立案172起，處罰導(dǎo)游及非法從業(yè)人員70人，罰款及沒(méi)收違法所得326.05萬(wàn)元。