作為小米印度的第一號(hào)員工和堅(jiān)定的創(chuàng)新信徒，馬努·杰恩（Manu Jain）在執(zhí)掌小米印度不到四年的時(shí)間里，就成為了該國(guó)家喻戶曉的名字。在杰恩被任命為小米印度總經(jīng)理的2014年，該國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)極其分散并依賴于線下。當(dāng)時(shí)，中國(guó)智能手機(jī)廠商才剛剛開始滲入競(jìng)爭(zhēng)激烈的印度市場(chǎng)，而小米一點(diǎn)也沒有浪費(fèi)時(shí)間。
打進(jìn)尚未開發(fā)的線上市場(chǎng)意味著要在思想上領(lǐng)先同行一步，要打破傳統(tǒng)。當(dāng)其他廠商將絕大多數(shù)營(yíng)銷預(yù)算花在傳統(tǒng)廣告上時(shí)，小米轉(zhuǎn)而積極地與印度不斷壯大的“米粉”社區(qū)互動(dòng)。杰恩猶如身披鎧甲的騎士，征服了印度市場(chǎng)。小米不僅憑借30%的份額成為印度智能手機(jī)市場(chǎng)目前的龍頭老大，還贏得了許多年輕用戶的心，他們對(duì)低價(jià)智能手機(jī)的需求促使中國(guó)智能手機(jī)廠商在四年前紛紛進(jìn)入印度。
如今，小米在印度與全球最大的兩家智能手機(jī)公司蘋果和三星展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC的數(shù)據(jù)，小米憑借近60%的份額統(tǒng)治了印度的線上智能手機(jī)市場(chǎng)。杰恩將小米的成功歸功于其高品質(zhì)和極具競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)。“米粉或消費(fèi)者不必再為了擁有一部設(shè)計(jì)精美、高質(zhì)量和擁有最好配置的產(chǎn)品而花光自己的錢。這就是小米的美妙之處，”他說。
杰恩一直在社交媒體上努力推廣小米的產(chǎn)品，這讓他成為了印度最著名的CEO之一。他的日常少不了發(fā)布與一些世界最高領(lǐng)導(dǎo)人的合影。這位印度理工學(xué)院和印度管理學(xué)院校友曾在麥肯錫等國(guó)際公司效力，被認(rèn)為是印度最優(yōu)秀的人才之一。目前，他是小米印度總經(jīng)理、小米集團(tuán)全球副總裁，并擁有公司董事會(huì)席位。
在杰恩的領(lǐng)導(dǎo)下，小米連續(xù)三個(gè)季度在印度智能手機(jī)市場(chǎng)占據(jù)龍頭位置，分別是2017年第四季度、2018年第一和第二季度。杰恩認(rèn)為，這是他在2017-2018財(cái)年取得的最大成就。如今他希望小米能夠加強(qiáng)產(chǎn)品供應(yīng)，并加大對(duì)線下的投入力度，同時(shí)增強(qiáng)在印度各地的售后基礎(chǔ)設(shè)施。作為全球第四大智能手機(jī)廠商，小米最近成功在香港上市進(jìn)一步鞏固了杰恩在公司的地位。
追求用戶滿意度
杰恩說，小米并不追求市場(chǎng)份額，而是追求用戶滿意度。米粉對(duì)小米品牌和產(chǎn)品的熱愛讓他深受鼓舞。他認(rèn)為，從第一天起，米粉對(duì)于小米在印度的成功就非常重要。他說：“通過提供創(chuàng)新技術(shù)為人們?cè)旄＃约巴ㄟ^普及創(chuàng)新技術(shù)、并和一個(gè)高度專注和聰明的團(tuán)隊(duì)共事來變革行業(yè)，是激勵(lì)我的主要原因。”
杰恩真正的成就感來自于，小米以極低的門檻將創(chuàng)新技術(shù)帶到人們的面前，為印度的數(shù)百萬人帶來了巨大的積極影響。
作為一家在印度的中國(guó)公司既可以是優(yōu)勢(shì)也可以是劣勢(shì)，具體取決于一家公司如何規(guī)劃自己。通過積極響應(yīng)印度總理莫迪的“印度制造”舉措，小米迅速解決了這一問題。
這家中國(guó)公司于2015年1月啟動(dòng)了“印度制造”計(jì)劃，目前在印度擁有6家智能手機(jī)制造廠。目前，在印度銷售的小米智能手機(jī)中，有95%以上是在印度制造的，這推動(dòng)了智能手機(jī)及其零部件的本土制造。這些工廠雇傭了多達(dá)10000名員工，其中95%以上是女性。最近，該公司與富士康合作在安得拉邦的Sri市和泰米爾納德邦的Sriperumbudur設(shè)立了新的智能手機(jī)工廠。
“在印度，小米真心將自己看作是一家印度公司。我們雇傭本地員工，由本地人領(lǐng)導(dǎo)，并在本地制造我們的產(chǎn)品，本地化運(yùn)營(yíng)也讓我們贏得了許多印度消費(fèi)者的心。我相信這只是開始，我們還有很長(zhǎng)的路要走。”杰恩說。
公眾號(hào)
小程序
微信咨詢
