8月29日，中消協(xié)發(fā)布《APP個人信息泄露情況調(diào)查報告》稱，APP已經(jīng)成為個人信息泄露的重災(zāi)區(qū)，超八成受訪者都曾因此收到推銷電話或短信的騷擾。
根據(jù)全國消協(xié)組織受理消費者投訴情況統(tǒng)計，2018年上半年電商平臺、社交平臺軟件等非法搜集消費者個人信息現(xiàn)象成投訴新熱點。
中消協(xié)的一系列調(diào)查數(shù)據(jù)也印證了這一點。調(diào)查顯示，個人信息泄露總體情況比較嚴(yán)重，遇到過個人信息泄露情況的人數(shù)占比為85.2%，沒有遇到過個人信息泄露情況的人數(shù)占比為14.8%。
當(dāng)消費者個人信息泄露后，約86.5%的受訪者曾收到推銷電話或短信的騷擾，約75.0%的受訪者接到詐騙電話，約63.4%的受訪者收到垃圾郵件，排名位居前三位。
信息泄露后，消費者最擔(dān)心的問題是被利用從事詐騙竊取活動；販賣或交換給第三方；或者被推銷廣告騷擾。
那么，手機(jī)APP是如何獲取使用者個人信息的呢？
調(diào)查結(jié)果，這與個人安全意識淡薄和監(jiān)管不到位有著密切關(guān)系。首先，用戶在安裝和使用手機(jī)APP時很少有人閱讀應(yīng)用權(quán)限和用戶協(xié)議或隱私政策，偶爾閱讀和從不閱讀者居多?？偸情喿x占18.1%，經(jīng)常閱讀8.2%，有時閱讀16.4%，偶爾閱讀31.2%，從不閱讀26.2%。
不閱讀并非消費者真的不在意授權(quán)條款，只是在一些軟件不授權(quán)就無法使用的前提下，仔細(xì)閱讀的意義可能并不大。
在占比26.2%從不閱讀應(yīng)用權(quán)限和用戶協(xié)議或隱私政策的受訪者中，選擇從不閱讀的原因主要是因為不授權(quán)就沒法用，只能被迫接受，占61.2%。還有22.2%的受訪者是出于對App運(yùn)營商的信任，16.6%受訪者認(rèn)為App用戶協(xié)議內(nèi)容都大同小異。
對手機(jī)APP來說，最熱衷的就是獲取位置和聯(lián)系人信息。報告稱，讀取位置信息權(quán)限和訪問聯(lián)系人權(quán)限是安裝和使用手機(jī)APP時遇到情況最多的，分別占86.8%和62.3%。受訪者被要求讀取通話記錄權(quán)限(47.5%)、讀取短信記錄權(quán)限(39.3%)、打開攝像頭權(quán)限(39.3%)、話筒錄音權(quán)限(24.6%)的比例也相對較高。
同時，報告認(rèn)為，個人信息的安全保護(hù)意識淡薄和相關(guān)監(jiān)管不到位是受訪者認(rèn)為手機(jī)App出現(xiàn)個人信息安全問題最主要的原因，比例分別為64.0%和57.3%。相關(guān)法律不完善(39.3%)，取證難、維權(quán)成本高(24.6%)，維權(quán)意識不強(qiáng)(19.6%)，行業(yè)缺乏自律(18.0%)也是導(dǎo)致手機(jī)App出現(xiàn)個人信息安全問題的重要原因。
為此，中消協(xié)建議，進(jìn)一步明確網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中交易雙方的權(quán)利義務(wù)；強(qiáng)化企業(yè)動態(tài)監(jiān)管，為行業(yè)有序發(fā)展提供堅實保障；敦促企業(yè)自覺自律，為行業(yè)健康發(fā)展提供內(nèi)在動力；鼓勵社會大眾參與，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)知識普及和安全教育規(guī)范；培育良好信息信用意識和使用習(xí)慣。
中國APP發(fā)展情況分析
全球社交類App月活前十一位中，中國公司占據(jù)五位，包括QQ、微信、微博、YY、陌陌等；全球社交類公司ARPU值前七位中，中國公司占據(jù)四位，包括騰訊、歡聚時代、陌陌、微博等。
中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在很大程度得益于早期 PC 網(wǎng)民增長和后來移動互聯(lián)網(wǎng)用戶激增帶來的人口紅利。
2016Q2-2017Q4，中國移動智能終端規(guī)模增長速率連續(xù)七個季度維持在 1.5%以下，增量市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌觥?/p>
2017年4個季度，移動網(wǎng)民手機(jī)里安裝的app總量都在發(fā)生變化，目前最新的安裝總量為Q4的40款。12月移動網(wǎng)民人均下載4.13款app，卸載3.42款app。
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