隨著二孩政策的開放和人們消費觀念的改變，我國月子中心在全國范圍內(nèi)迅速擴展。
花大價錢請了月嫂，同吃同住20天后，月嫂和自家老母親卻都得了傳染病.
今年7月初，寧海陳女士的預(yù)產(chǎn)期將到，為了迎接新生兒的降生，陳女士特意與寧海一家月子公司簽訂了服務(wù)協(xié)議，月子公司為陳女士提供嬰兒護理、產(chǎn)后保健、膳食營養(yǎng)調(diào)理、專職月嫂等30天的月子服務(wù)，陳女士繳納了43700元。之后，陳女士入住該公司的月子套房并順利產(chǎn)子。而月子公司也遵照協(xié)議，派了一名陜西籍月嫂，專門照顧陳女士的日常生活。
陳女士告訴記者，實事求是地說，月嫂持有上崗證和健康證，曾經(jīng)進行過崗位培訓(xùn)，具有專業(yè)技能，做事還是比較盡力的。一個月的時間里，月嫂除了做好服務(wù)，還提了不少育兒及護理建議，包括吃飯洗衣和喂養(yǎng)寶寶等，雙方的友情也加深了。
覺得月嫂服務(wù)挺不錯，出了月子之后，陳女士想繼續(xù)留用月嫂。于是，她又與月子公司簽訂了一份服務(wù)協(xié)議，并支付給月子公司15800元，作為繼續(xù)留用月嫂一個月的服務(wù)費。8月初，月嫂便跟著陳女士住到了家里，與陳女士家人及其母親同吃同住。
月嫂上門20天被查出患有傳染疾病
陳女士的母親蔡阿婆是個健康意識很強的老人，為了迎接外孫回家，老人特意到醫(yī)院進行了體檢，生怕患有疾病會影響到孩子的健康。檢查結(jié)果證明，蔡阿婆各項指標正常，且沒有任何傳染性疾病。
月嫂上門20天之后，連續(xù)幾天胃部難受吃不下飯，熱心的蔡阿婆便帶著月嫂去醫(yī)院檢查。然而，檢查結(jié)果卻讓陳女士大吃一驚。
原來，月嫂被查出胃幽門螺旋桿菌超標，這是一種傳染性極強的致病菌。為了安全起見，陳女士立即帶著一家人前往醫(yī)院作全面檢查。檢查結(jié)果顯示，只有月嫂和蔡阿婆的胃幽門螺旋桿菌指標異常。
此后，陳女士向?qū)幒？h市場監(jiān)督管理局投訴，稱其在接受月子公司母嬰護理服務(wù)時，因該公司人員的過錯導(dǎo)致家人患病，要求該公司退回服務(wù)費，并賠償精神損失費等共計8萬元。
舉證不力的月子公司最終賠償4.2萬元
寧?？h市場監(jiān)督管理局接到陳女士的投訴后，第一時間組織雙方調(diào)解。但是，因賠償數(shù)額差距過大，幾次調(diào)解都無法達成一致賠償意見。此后，該局開啟了“訴調(diào)對接”綠色通道，邀請寧海法院的資深調(diào)解員參與調(diào)解。這名資深調(diào)解員就是由寧海法院指派的退休法官周方圓。
周方圓告訴記者，調(diào)解過程中，雙方最大的爭議就是：傳染病到底是誰傳染給誰的?這也是決定賠償金額多少的關(guān)鍵。
陳女士認為，老母親原本身體健康，也有近期的體檢報告可以證明;而月嫂的健康證是一年多前體檢后才出具的，無法說明其近期的身體健康狀況。
月子公司則認為，月嫂的健康證是體檢合格才頒發(fā)的，不能說蔡阿婆胃幽門螺旋菌指標異常就是月嫂傳染的，甚至情況相反也有可能。
“月子公司提供的月嫂，首先要保證身體健康才有利于服務(wù)對象的健康。”周方圓認為，從檢查結(jié)果來看，月嫂的幽門螺旋桿菌指標含量為400多個，而蔡阿婆的幽門螺旋桿菌指標含量只有90多個，且有近期的醫(yī)院報告可以證明。就此次檢查結(jié)果來看，月嫂傳染給蔡阿婆的可能性是比較大的。最重要的是，月嫂的健康證是一年前辦的，月子公司無法證明該月嫂在這一年里沒有感染幽門螺旋桿菌。月子公司的舉證無力，使其在雙方糾紛中處于十分不利的地位。
近年來，隨著中國月嫂市場需求爆發(fā)式增長，月嫂身價也“水漲船高”。但高收入并不意味著高素質(zhì)，月嫂市場亂象頻頻爆出，家政服務(wù)制度也有待進一步完善。
如今“80后、90后”“新晉爸爸媽媽基本上都有這樣的想法， 老人精力有限，育兒觀念落后，就生這么兩個娃，不要虧待自己，更想為孩子選擇專業(yè)的育兒專家，這就造就月嫂育嬰師行業(yè)的快速發(fā)展。而“月嫂”不只每天幫產(chǎn)婦做產(chǎn)后恢復(fù)運動，做“月子套餐”，還得給嬰兒做撫觸按摩、洗澡，對嬰兒進行早期智力開發(fā)等。
就這樣的局勢來看，目前中國緊缺母嬰護理師(俗稱月嫂)800萬人，而現(xiàn)在經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)持有母嬰護理師證或育嬰師的專業(yè)人員僅有30萬，相應(yīng)的專業(yè)的月嫂機構(gòu)也較為緊缺，而且近年來月嫂的工資飆升，遠超普通保姆、鐘點工，成了家政服務(wù)行業(yè)里的“金領(lǐng)”階層。
月嫂服務(wù)行業(yè)屬于新興行業(yè)，剛剛起步，發(fā)展?jié)摿薮?，市場空間廣闊。人們生活水平的提高，對于生活質(zhì)量要求的提高。人們的健康意識也在隨之提升，傳統(tǒng)月子觀念中的不能洗頭等等對于現(xiàn)代愛衛(wèi)生的媽媽們來說是難以接受的。請一個月嫂，能幫助自己安心舒適的健康度過月子期，坐一個科學(xué)又舒適的坐月子何樂而不為呢？以投資少、回報率高、從業(yè)人員收入穩(wěn)定、發(fā)展規(guī)模彈性大、不占用資金、不涉及暗箱操作、完善就業(yè)渠道、拓寬再就業(yè)空間，能夠提高和改善小康家庭生活質(zhì)量等諸多優(yōu)點，被譽為二十一世紀中國市場的——朝陽產(chǎn)業(yè)和光明工程。。正是在這個大的社會背景下，月嫂服務(wù)行業(yè)近年有了突飛猛進的發(fā)展，人們對專業(yè)的月嫂服務(wù)的需求也越來越大。所以說這是一個很好的商機。
市場調(diào)查表明，一個百萬人口的城市，至少約有兩萬名寶寶，月子護理服務(wù)的消費占據(jù)生活開支的50%以上。在市場尚處于起步階段時，每年僅用于月子護理服務(wù)的消費總額就已達千萬元以上。那么如果是個幾百萬、甚至上千萬人口的中大型城市呢？
顯然，隨著市場的發(fā)展，二胎政策的開放，這個比重只會有增無減。專業(yè)月子護理服務(wù)的市場容量之大，前景之光明。如果我們將在電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)等方面更加完善，以此整合各地資源，使月嫂服務(wù)得以在連鎖店和客戶之間高效率運轉(zhuǎn)，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了運營成本，大大增強了市場競爭力。加盟連鎖的經(jīng)營模式與電子商務(wù)信息平臺得以有機會結(jié)合，實現(xiàn)了大家的共同發(fā)展和互惠雙贏。
2013年以來，我國開始重視月子中心的監(jiān)管和準入，目前已經(jīng)出臺了《產(chǎn)后母嬰康復(fù)機構(gòu)管理和服務(wù)指南》、《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》，這為行業(yè)健康發(fā)展提供依據(jù)，具有重大的知道意義。
目前，我國母嬰保健服務(wù)機構(gòu)數(shù)量超過4000家，其中僅月子會所數(shù)量就有3000家以上。同時，月子會所和產(chǎn)后康復(fù)的營業(yè)規(guī)模占據(jù)市場主導(dǎo)地位。其中，成規(guī)模的月子中心數(shù)量已超過1000家。隨著二孩政策的開放和人們消費觀念的改變，我國月子中心在全國范圍內(nèi)迅速擴展。
經(jīng)過多年的發(fā)展，月子中心以其專業(yè)性與系統(tǒng)性獲得廣大消費者認可。越來越多產(chǎn)婦選擇在月子中心坐月子。受益于我國新生人口的不斷增長和月子中心發(fā)展模式的不斷成熟，近年來我國月子中心市場規(guī)模得到迅速擴展。
2017年我國月子中心市場規(guī)模約103億元，2010-2016年復(fù)合增長率達40%。
由于月子中心的消費對象主要為產(chǎn)婦和嬰兒，屬于高消費群體，具有較大延展性。月子中心的目標客戶年齡主要集中在20-40歲之間。月子中心針對的目標客戶主要是中高端收入群體。
大部分媽媽選擇月子中心主要是看中月子中心的專業(yè)護理團隊和專業(yè)的飲食搭配。
預(yù)計到2018年年末，中國母嬰家庭群體規(guī)模將達到2.86億，與2010年相比，增長21.2%。伴隨著家庭決策結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和母嬰家庭人群迅速擴張，母嬰市場潛力巨大。
龐大的家政服務(wù)人才缺口和日益增長的母嬰群體需求，使得家政市場供不應(yīng)求局面加劇，月嫂工資迅速增長。
雖然大家也發(fā)現(xiàn)月嫂的薪酬大幅上漲，甚至出現(xiàn)幾萬元一個月的天價月嫂，但沒阻擋準媽媽們預(yù)約的熱情。請“金牌月嫂”都需要提前半年預(yù)約，有些家庭甚至還會請雙月。但通過各大家政公司反饋的結(jié)果來看，也的確是供不應(yīng)求。
月嫂的高薪待遇，吸引著人們進入月嫂市場。但月嫂素質(zhì)的參差不齊，也使得“月嫂證不用培訓(xùn)就能拿”、“嬰兒遭月嫂虐待”、“乙肝病毒攜帶者與嬰兒共用奶瓶”等新聞頻頻爆出。
王強表示，據(jù)他所知，不同公司培訓(xùn)時間并不同，可能是一周時間，也可能是一個月，培訓(xùn)完就能拿到母嬰護理證。而且會有很多發(fā)證機構(gòu)，甚至可以花錢買證。
李娟去年底拿到了母嬰護理證。她告訴記者，“當(dāng)時只是在一家家政機構(gòu)上了五天課，就拿到了月嫂證，但培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的東西并不全面，不能完全適應(yīng)月嫂工作。”
“實際上，即使她培訓(xùn)一個月拿到月嫂證也不能直接做月嫂，只能從育兒開始做，培訓(xùn)中雖然有實踐操作，但嬰兒模型和真正的孩子還是有區(qū)別，”王強說，至于出現(xiàn)月嫂虐待嬰兒的事情，這和月嫂的個人素質(zhì)、教育、經(jīng)歷都有關(guān)。
據(jù)統(tǒng)計，目前全國家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員2200多萬人，以城市下崗工人、進城務(wù)工農(nóng)民為主，文化程度相對較低。
《2017年中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》也顯示，現(xiàn)在不少家政企業(yè)管理方式粗放，有的僅起到中介介紹作用，缺乏對從業(yè)人員的信息甄別、考核管理及持續(xù)性的培訓(xùn)機制，導(dǎo)致從業(yè)人員技能低、服務(wù)差、服務(wù)糾紛不斷。月嫂虐待嬰兒事件屢見不鮮。
相較于月嫂的廣闊需求，國內(nèi)目前專業(yè)的月嫂中心的數(shù)量卻有待提高，北京好韻媽媽作為一體化母嬰護理行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。改變了眾多女性的命運，也為“一嫂難求”的家政市場提供了大量優(yōu)質(zhì)的人才。
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