18日，國新辦召開新聞發(fā)布會(huì)介紹2019年春運(yùn)形勢(shì)和工作安排，并答記者問。中國鐵路總公司副總經(jīng)理李文新介紹，2019年春運(yùn)全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.13億人次，同比增加3176萬人次，增長8.3%，日均1033萬人次。
李文新講到，鐵路總公司確定了平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好的春運(yùn)工作目標(biāo)，組織全路干部職工全力以赴做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，主要采取了以下措施：
一是全力確保安全。牢固樹立生命至上、安全第一的思想，狠抓安全措施落實(shí)，確保春運(yùn)安全。
二是增加運(yùn)輸能力。充分運(yùn)用鐵路建設(shè)和裝備升級(jí)發(fā)展成果，利用新增線路和動(dòng)車組資源，最大限度增加運(yùn)輸能力。節(jié)前、節(jié)后分別安排開行旅客列車4787、4860對(duì)，分別同比增加468、460對(duì)。對(duì)客流飽滿的廣深至成渝、武漢，滬寧杭至成渝、武漢，福廈至成渝等方向，圖定動(dòng)車組列車全部重聯(lián)或大編組運(yùn)行。在京廣、滬昆、貴廣等高鐵繼續(xù)增開夜間動(dòng)車組的基礎(chǔ)上，今年又在渝貴間增開夜間動(dòng)車組列車，增加需求最為旺盛的廣州至成渝通道的運(yùn)輸能力。
三是提升購票體驗(yàn)。采取改版12306網(wǎng)站、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購票流程、實(shí)行網(wǎng)上刷臉核驗(yàn)、優(yōu)化驗(yàn)證碼策略、進(jìn)行候補(bǔ)購票和電子客票試點(diǎn)、實(shí)行客票價(jià)格春運(yùn)不超過平時(shí)限價(jià)的靈活調(diào)整機(jī)制等多項(xiàng)措施，進(jìn)一步提升旅客購票體驗(yàn)。采取措施方便港澳臺(tái)旅客購票，繼續(xù)開展貧困地區(qū)精準(zhǔn)售票服務(wù)，保障學(xué)生、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體旅客購票。
四是提高服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，豐富12306信息服務(wù)，推進(jìn)鐵路車站與地鐵站安檢互認(rèn)，增加自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)數(shù)量，擴(kuò)大持二代身份證直接進(jìn)出站和檢票乘車應(yīng)用范圍，增加中轉(zhuǎn)便捷換乘車站數(shù)量，擴(kuò)大復(fù)興號(hào)開行范圍，大力推進(jìn)“高鐵網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”融合服務(wù)，進(jìn)一步方便旅客乘車出行。
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