貴州省市場監(jiān)管啟用“12315”平臺 一號接收投訴舉報

    貴州省市場監(jiān)管局近日起正式啟用“12315”平臺，實現(xiàn)市場監(jiān)管投訴舉報一個號碼對外、一個平臺處理。消費者撥打12315熱線電話，不僅能進(jìn)行消費維權(quán)投訴，還能對制售假冒偽劣、危害食品藥品安全、價格違法、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等市場監(jiān)管職責(zé)方面的問題進(jìn)行投訴舉報。

    目前，貴州省“12365”“12331”“12358”“12330”四個熱線均已關(guān)閉咨詢投訴舉報功能，將由“12315”熱線統(tǒng)一對外提供市場監(jiān)管咨詢投訴舉報服務(wù)。依托12315新平臺，形成國家、省、市、縣、鄉(xiāng)上下五級貫通的行政執(zhí)法體系，實現(xiàn)一號對外、各級承辦、部門依責(zé)辦理的投訴舉報處置流程。

    12315一條熱線、一個平臺接收處理投訴舉報，是建設(shè)市場監(jiān)管統(tǒng)一、權(quán)威、高效12315行政執(zhí)法體系的重要支撐。全國12315平臺由市場監(jiān)管總局建設(shè)，將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識產(chǎn)權(quán)12330、價監(jiān)12358這5條投訴舉報熱線及平臺進(jìn)行統(tǒng)一整合，統(tǒng)一使用12315投訴舉報熱線號碼接收市場監(jiān)管投訴舉報。