為應(yīng)對疫情，北京各大商場近期除縮短營業(yè)時間、加強清潔消毒外，還開展了營銷方面的全新嘗試。
為應(yīng)對疫情，北京各大商場近期除縮短營業(yè)時間、加強清潔消毒外，還開展了營銷方面的全新嘗試。菜百首飾廣安門菜市口總店首試直播賣首飾，售貨員變成主播；龍湖長楹天街、龍湖房山天街、華潤五彩城等購物中心則聯(lián)手入駐品牌商戶，建立顧客微信群，開啟線上購物。
2月3日，菜百首飾廣安門菜市口總店首次嘗試直播賣首飾。這場直播從下午2點持續(xù)到7點，期間導(dǎo)購人員變成了主播，不僅在線介紹珠寶首飾的價格、特色，還親自佩戴展示，指導(dǎo)大家在線下單。
在直播過程中，導(dǎo)購人員與大家積極互動，頻頻出現(xiàn)“OMG，買它”、“點關(guān)注，不迷路”等電商直播常用語，在普及黃金首飾的古法與普通工藝區(qū)別、鉆石首飾的密鑲工藝等知識時，導(dǎo)購人員的表現(xiàn)則更為專業(yè)。這場直播在線人數(shù)最高時超過三千人，針對消費者的熱情，菜百方面及時應(yīng)對，很快確定了2月4日下午兩點繼續(xù)直播賣貨。
除了直播賣貨，實體商業(yè)在開展防疫工作的過程中，也嘗試引導(dǎo)社群購物。近日，房山天街、長楹天街、華潤五彩城等商場接連宣布，聯(lián)手入駐品牌商戶建立顧客微信群。其中，房山天街的“會員福利群”針對超市、日用、珠寶等商品，“辣媽潮爸群”針對兒童零售、早教品類，而“時尚潮流群”則針對零售服飾，以此分類滿足目標(biāo)受眾。
華潤五彩城和長楹天街則采取了品牌單獨建群、推薦門店店長的工作微信號、或直接鏈接到品牌的官方商城等線上購物方式。記者統(tǒng)計了長楹天街公布的線上購物微信二維碼，目前包括39個服飾品牌、7個黃金配飾品牌、8個3C電子品牌、12個生活用品品牌、2個餐飲品牌，此外還有數(shù)十家餐飲商戶支持訂餐平臺送外賣。記者掃碼進入長楹天街的“三葉草”群，目前群內(nèi)已有超過120位成員。
位于上海芮歐百貨的鐘書閣書店，也在2月4日下午首次開展了線上直播賣書。記者了解到，鐘書閣將連續(xù)三天直播“帶貨”，每天都有不同的主題。由書店店長擔(dān)任的主播，既要介紹圖書、報價，還要閱讀書中內(nèi)容、安排抽獎環(huán)節(jié)。在直播過程中，店長主播大喊“好累，李佳琦不好做”，其風(fēng)趣幽默的表現(xiàn)，吸引了不少粉絲點贊。
2019年被稱為電商直播元年，李佳琦通過直播成為頂級流量，同時也連連創(chuàng)下“帶貨”紀(jì)錄。與此同時，2019年蘇寧、京東、永輝等行業(yè)巨頭在社群零售領(lǐng)域不斷探索，消費者對社群購物的接受程度逐步提升。
2019年11月，中國連鎖協(xié)會與《第三只眼看零售》聯(lián)合發(fā)布的《2019社區(qū)生鮮調(diào)研報告》中顯示，2018年社區(qū)生鮮線上銷售占比為9.6%，2019年為11%，上升1.4%。在非常時期，傳統(tǒng)實體商場嘗試直播、建群賣貨，一方面呼吁消費者少出門，另一方面也是在客流驟減時期，積極應(yīng)對營業(yè)額下滑，通過更多元的營銷渠道，以期打造“流量擔(dān)當(dāng)”，開辟出全新的“帶貨之路”。
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