在中國人民銀行、銀保監(jiān)會等五部門的通知中，明確要求對受疫情影響暫時失去收入來源的人群靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。
目前，多家銀行都已經(jīng)開始對住房按揭、信用卡等個人信貸推出了延后還款的措施。
主要針對人群：因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群。各大銀行目前具體措施中涉及的范圍包括：參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，以及確診患者、疑似人員及其配偶，具體范圍各銀行有所不同。
如何申請：需申請人提前聯(lián)系銀行客服，以進一步了解實施方式。
部分銀行實施情況一覽：
中國銀行
官方客服電話：95566
對象：對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，以及確診患者、疑似人員及其配偶。
措施：加大對防疫相關(guān)個人客戶保障力度。對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，以及確診患者、疑似人員及其配偶，疫情期間在中國銀行、中銀富登村鎮(zhèn)銀行、中銀消費金融有限公司的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，將給予還款期寬限，不計為違約，不計入個人征信逾期記錄。
建設(shè)銀行
官方客服電話：95533
對象：參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員。
措施：疫情期間在中國建設(shè)銀行的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。對于疫情影響正常經(jīng)營、遇到暫時困難的企業(yè)，根據(jù)實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。
工商銀行
官方客服電話：95588
對象：凡參加疫情防控的醫(yī)護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶。
措施：加強對疫情防控相關(guān)人員的服務(wù)保障。凡參加疫情防控的醫(yī)護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發(fā)生逾期的，不計為違約，不進入違約客戶名單。
農(nóng)業(yè)銀行
官方客服電話：95599
對象：受疫情影響暫時失去收入來源的客戶、參加疫情防控的工作人員、其他受疫情影響、非個人主觀原因造成個人貸款、信用卡透支、農(nóng)戶貸款發(fā)生逾期的客戶。
措施：對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶靈活調(diào)整住房按揭、信用卡、農(nóng)戶貸款等個人信貸還款安排，合理延后還款時間。在符合法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的前提下，對參加疫情防控的工作人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。對其他受疫情影響、非個人主觀原因造成個人貸款、信用卡透支、農(nóng)戶貸款發(fā)生逾期的，一律不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。
交通銀行
官方客服電話：95559
對象：參加疫情防控的工作人員。
措施：對參加疫情防控的工作人員，疫情期間在交通銀行的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。
郵政儲蓄銀行
官方客服電話：95580
對象：參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，受疫情影響暫時失去收入來源的人群。
措施：對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，疫情期間因還款不便造成逾期，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，將減免逾期利息和罰息，提供征信修復(fù)。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，適時調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。
中信銀行
官方客服電話：95558
對象：因疫情原因?qū)е露唐谑ナ杖雭碓吹膫€人貸款客戶、參與疫情防控的醫(yī)護人員、因病隔離的人員。
措施：對于因疫情原因?qū)е露唐谑ナ杖雭碓吹膫€人貸款客戶給予一定還款寬限，對于參與疫情防控的醫(yī)護人員、因病隔離的人員的逾期貸款，不計入逾期征信，不收取逾期罰息。
平安銀行
官方客服電話：95511
對象：全國戰(zhàn)斗在醫(yī)療一線的醫(yī)護人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶。
措施：提供關(guān)懷政策，該類客戶若因此還款受到影響，可通過平安口袋銀行App在線客服、服務(wù)熱線95511轉(zhuǎn)2/3或向當(dāng)?shù)胤中羞M行反饋，平安銀行會根據(jù)客戶情況，適當(dāng)延期還款、減免利息費用、提供征信保護。
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