17年后新冠，支付寶挺挺身而出，3年要幫4000中國服務(wù)業(yè)商家數(shù)字化升級！
阿里巴巴的前CEO衛(wèi)哲曾經(jīng)評論：“沒有遇到‘非典’，可能阿里巴巴就沒了，‘非典’給阿里巴巴作了最大的推廣，當時是每個人被迫都必須要用互聯(lián)網(wǎng)的。”
丘吉爾說：“不要浪費一場好危機”，上天給了我們一雙手，就意味著給了我們在危機里翻盤的可能。
2003年非典在家辦公時期，馬云籌謀發(fā)展網(wǎng)購平臺，別人都笑他天馬行空，但疫情讓他更加堅信，人們被關(guān)在家里，迫切需要另一種購物方式，這場危機，很可能為他創(chuàng)造出一個絕佳的機會來。
2003年5月10日，淘寶網(wǎng)在緊鑼密鼓地籌備26天后，正式上線。當時馬云寫下了這樣一句話：“紀念在最艱苦時候創(chuàng)業(yè)的人”，之后的事情，大家都知道了，阿里巴巴淘寶網(wǎng)開啟了中國商業(yè)世界驚天動地的變革。
危機并沒有打垮阿里巴巴和馬云，反而在時勢使然中，喚起了孤勇，磨礪了心性，激發(fā)了創(chuàng)造力，17年后的疫情同樣如此！
就在今天，支付寶做了15年來一個最重要的決定：從金融支付平臺正式升級為數(shù)字生活開放平臺！
螞蟻金服CEO胡曉明說，這是支付寶未來十年最重要的事情。他親自立下KPI：未來三年，要聯(lián)合5萬服務(wù)商幫助4000萬商家做數(shù)字化升級。
寒冬中的中國服務(wù)業(yè)就要迎來數(shù)字化的春天！
二
帶動就業(yè)，4億人沸騰了！
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示：2019年我國GDP為99.08萬億元，第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)增加值53.42萬億元，對GDP增長的貢獻率達59.4%，就業(yè)人數(shù)占比約50%，差不多4億，已成為主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，決定了中國經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。
疫情期間，服務(wù)行業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟平臺的支持下，已經(jīng)做了不少嘗試，如開創(chuàng)外賣送菜、小程序點餐、無接觸配送等新服務(wù)模式，保障民生的同時，也有利于行業(yè)自救和發(fā)展。
但整體而言，服務(wù)業(yè)的數(shù)字化水平還遠遠不夠。中國80%的服務(wù)業(yè)企業(yè)還沒有被數(shù)字化！?。?/p>
這一次，阿里巴巴、支付寶又站了出來，“疫情給服務(wù)業(yè)數(shù)字化按下了快進鍵，今天支付寶要改變自己，成為這場變革的加速器！”
疫情期間，支付寶積極響應(yīng)國家號召，充分發(fā)揮平臺和技術(shù)優(yōu)勢，用普惠的能力+科技的效率履行企業(yè)責任、聚集網(wǎng)民愛心，助力抗擊疫情：從捐資捐物助公益、扶持小微渡難關(guān)，到保障醫(yī)務(wù)生命線、金融服務(wù)保民生，再到現(xiàn)在進行升級，全面開放推進服務(wù)業(yè)數(shù)字化……
（1）幫醫(yī)生
成立“全國赴湖北醫(yī)療隊物資保障組”，采購運送近50萬件生活物資送到湖北。還為全國醫(yī)護人員設(shè)立“健康保障金”，累計救助171名感染醫(yī)護人員。
（2）幫百姓
緊急上線了“疫情服務(wù)直通車”，2周時間為超過6億用戶提供了48項便民服務(wù)，減少了近1億人次。向全民開放“抗新冠保障金”，以及相互寶為成員免費提供“新冠特殊保障”服務(wù)。
（3）幫企業(yè)
為復(fù)工的小微商家免費贈送“營業(yè)中斷險”、 “新冠肺炎中小商家專屬保障”。網(wǎng)商銀行產(chǎn)承諾不抽貸、不斷貸，下調(diào)利息。
（4）幫政府
支持政府開發(fā)數(shù)字防疫工具健康碼，覆蓋全國200城。
（5）幫合作伙伴
為4000名疫情服務(wù)小程序開發(fā)者，免費提供特色開發(fā)技術(shù)支持和專屬服務(wù)通道。
三
數(shù)字化：生死時刻的生命線。
中國人用7天建一個醫(yī)院，火神山、雷神山全國刷屏。在服務(wù)數(shù)字化的世界，這樣的故事也同樣上演。
疫情期間，一邊是下游餐飲業(yè)年夜飯、堂食取消，另一邊是居家不能外出的老百姓“一菜難求”。
原本專注B端菜源供應(yīng)的美菜網(wǎng)，依托支付寶快速開辟了家庭和個體消費者市場。通過在支付寶上線小程序，僅
僅一周，美菜就獲取了超過80個城市的80多萬用戶，復(fù)購率高達40%。
疫情之下，反而加速跑通、加速破壁，這樣的故事還是發(fā)生在支付寶內(nèi)。
生存還是死亡，等待還是自救，在于如何選擇。
美菜找到了支付寶，他們看中了支付寶生活服務(wù)的強大心智，對接支付寶生活服務(wù)平臺之后，一周時間，他們完成了小程序開發(fā)以及針對C端用戶定制和B端差異化的菜品分揀、菜量及包裝設(shè)計、服務(wù)流程、配送體系和服務(wù)器擴容等。加班加點，全力上線后，美菜發(fā)現(xiàn)自己站在了數(shù)字生活服務(wù)的大風口。第一周，日均的DAU超過10萬，獲新80萬，復(fù)購率高達40%。
類似的故事還有很多、很多……..
四
支付寶第一個站出來，要做服務(wù)業(yè)數(shù)字化！
為了做成這件事，支付寶進行了三年來最大的一次App改版，上線生活服務(wù)信息流推薦，加大面向服務(wù)業(yè)商家的生態(tài)開放，第一次全面開放了首頁流量！
“在數(shù)字化這條路上，開放是我們不變的追求”，這句話胡曉明在會上說了三遍??！
獨行快，眾行遠，未來中國服務(wù)業(yè)數(shù)字化路還很長，今天支付寶第一個站出來，肯把自己積累的能力、產(chǎn)品、資源通通拿出來，這就是中國服務(wù)業(yè)彎道超車的大機會，更是每個服務(wù)業(yè)商家重新定義自己、獲得新生的大機會！
移動支付C端用戶市場，支付寶和微信（騰訊金融）在2019年第三季度依舊保持占據(jù)90%以上的第三方移動支付市場交易份額。2019年3季度，我國移動支付的季度活躍用戶規(guī)模達到了7.4億人次，相較上個季度增長2.4%，其增速從2018年3季度開始也呈現(xiàn)出明顯的下滑趨勢。移動支付市場整體C端用戶規(guī)模和其移動支付市場份額分配逐漸趨于穩(wěn)固，而在這種環(huán)境下也促使其他第三方支付機構(gòu)積極向B端謀求發(fā)展，探索新機遇。
2019年第3季度中國第三方移動支付市場交易份額
數(shù)據(jù)來源：公開資料整理
2017年1季度-2019年3季度移動支付行業(yè)用戶活躍規(guī)模變化情況
數(shù)據(jù)來源：公開資料整理
第三方支付綜合支付交易規(guī)模連年增長，2019年第3季度中國第三方綜合支付交易規(guī)模預(yù)計將達到約62.9萬億元。中國第三方支付綜合支付規(guī)模的持續(xù)擴大，為企業(yè)服務(wù)市場打下基礎(chǔ)。同時，隨著綜合支付中移動支付大規(guī)模推廣普及，線下現(xiàn)金交易活動的持續(xù)減少，這又將促進商戶收單服務(wù)市場的進一步擴大。
2018Q3-2019Q3中國第三方支付綜合支付市場交易規(guī)模
數(shù)據(jù)來源：公開資料整理
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