推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)回補(bǔ) 需要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)助力

    疫情防控形勢(shì)積極向好，復(fù)產(chǎn)復(fù)工有序進(jìn)行，社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序逐漸恢復(fù)。

    為了回補(bǔ)疫情期間的經(jīng)濟(jì)損失，提振內(nèi)需，激活消費(fèi)市場(chǎng)，國(guó)家發(fā)改委等23個(gè)部門(mén)日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》，包括大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)++社會(huì)服務(wù)”消費(fèi)模式，持續(xù)提升居民消費(fèi)能力，促進(jìn)重點(diǎn)群體增收激發(fā)消費(fèi)潛力等。

    作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的三駕馬車(chē)之一，消費(fèi)的重要性不言而喻。但疫情期間，商場(chǎng)閉戶(hù)，餐館關(guān)門(mén)，第三產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重受影響。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，今年1—2月份的社會(huì)消費(fèi)品零售總額下降20.5%，創(chuàng)造了歷史。

    正因如此，在疫情防控收尾沖刺階段，各地都采取了相關(guān)的消費(fèi)鼓勵(lì)政策，像南京等地區(qū)還直接給市民發(fā)放消費(fèi)券。此次多部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，從供給端到消費(fèi)端多渠道并舉，通過(guò)擴(kuò)容提質(zhì)來(lái)發(fā)揮消費(fèi)的基礎(chǔ)性作用，針對(duì)性相當(dāng)明顯。

    值得一提的是，這次的文件，在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)層面重點(diǎn)著墨——要求完善“互聯(lián)網(wǎng)+”消費(fèi)生態(tài)體系，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”消費(fèi)模式，等等。而鼓勵(lì)線上線下融合等新消費(fèi)模式的發(fā)展，正是考慮到互聯(lián)網(wǎng)在挖掘消費(fèi)潛能上的巨大能量。

    過(guò)去幾年，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施不斷下沉的過(guò)程中，很多五環(huán)外的群體，在觸網(wǎng)后順利實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)。與此同時(shí)，網(wǎng)友的消費(fèi)習(xí)慣也在發(fā)生深刻變化。新生代的年輕網(wǎng)民，對(duì)線上消費(fèi)的路徑依賴(lài)更強(qiáng)，小紅書(shū)、快手等為代表的社區(qū)+電商平臺(tái)的繁榮，便是消費(fèi)觀念變化的見(jiàn)證者。

    尤其是在疫情期間，線下消費(fèi)渠道中斷，人們的消費(fèi)需求集中轉(zhuǎn)移到線上。比如那些不能堂食的餐館，通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)為用戶(hù)提供服務(wù)。封城、隔離之后，互聯(lián)網(wǎng)上的商品和服務(wù)供應(yīng)并沒(méi)有完全中斷，這顯示出“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”抗風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)。

    特殊時(shí)期非接觸式的線上消費(fèi)模式，既保障了市場(chǎng)的正常供應(yīng)，又減少了傳染風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于廣大商戶(hù)來(lái)說(shuō)，這也提供了一種新的生存路徑。事實(shí)上，這段時(shí)間很多原本專(zhuān)注于線下的經(jīng)營(yíng)者，都開(kāi)始將商品和服務(wù)搬到網(wǎng)上，通過(guò)直播來(lái)引流帶貨，或者在社區(qū)上分享互動(dòng)。

    像上海一家賣(mài)二手商品的中古店的負(fù)責(zé)人，就在小紅書(shū)上開(kāi)了直播，給網(wǎng)友科普中古文化和商品知識(shí)，首次直播后，這家中古店就收到了超過(guò)60萬(wàn)元的線下訂單。而小紅書(shū)在社區(qū)發(fā)起的“你的tony上線了”的公益直播，同樣帶動(dòng)了線下門(mén)店預(yù)約量的快速增長(zhǎng)。

    經(jīng)過(guò)這次疫情，相信很多經(jīng)營(yíng)者會(huì)意識(shí)到，原本為配合防疫而進(jìn)行的“互聯(lián)網(wǎng)+”嘗試，會(huì)有如此意外的效果。對(duì)消費(fèi)者而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”豐富了消費(fèi)場(chǎng)景，也拓寬了服務(wù)類(lèi)型，疫情無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化他們的互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化消費(fèi)習(xí)慣。

    至于說(shuō)加劇“脫實(shí)向虛”，這和認(rèn)為電子商務(wù)是線下實(shí)體店破產(chǎn)的罪魁禍?zhǔn)滓粯樱菑仡^徹尾的偽命題。實(shí)際上，絕大多數(shù)商品和服務(wù)，線上和線下是緊密捆綁的。比如在小紅書(shū)這樣的社區(qū)，用戶(hù)在線下消費(fèi)，然后在線上分享消費(fèi)體驗(yàn)，這些分享體驗(yàn)又推動(dòng)其他用戶(hù)去到線下消費(fèi)，形成一個(gè)閉環(huán)。

    傳統(tǒng)的線下消費(fèi)模式，不僅受眾半徑極為有限，而且還面臨著巨大的防疫成本。將商品和服務(wù)搬到直播平臺(tái)、社區(qū)、電商平臺(tái)上，線上和線下打通，增強(qiáng)了用戶(hù)的體驗(yàn)感，同樣契合消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，讓疫情完全結(jié)束前的經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)不至于陷入“停電斷檔”。

    就眼下而言，像小紅書(shū)這樣能夠帶動(dòng)消費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將成為消費(fèi)市場(chǎng)回補(bǔ)過(guò)程中的重要推動(dòng)力。而放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，可以預(yù)料的是，未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的做大做強(qiáng)，消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中基礎(chǔ)性作用的發(fā)揮，將會(huì)給“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)帶來(lái)更大的發(fā)展空間。