從4月21日叮咚買菜正式進(jìn)入北京市場(chǎng)，距今已經(jīng)過(guò)去了近一周的時(shí)間。相比叮咚買菜進(jìn)入國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的熱鬧，叮咚買菜此次進(jìn)京后表現(xiàn)卻很“安靜”，而這種安靜的背后叮咚買菜到底表現(xiàn)如何呢？對(duì)進(jìn)入北京市場(chǎng)的叮咚買菜進(jìn)行了一次購(gòu)物體驗(yàn)。
據(jù)資料顯示，叮咚買菜此次進(jìn)入北京市場(chǎng)后，首批共開設(shè)了18家前置倉(cāng)，而按照叮咚買菜之前的運(yùn)作模式(最快29分鐘送貨上門)，前置倉(cāng)和用戶之間的距離不會(huì)太遠(yuǎn)，大概可以覆蓋到0-5公里范圍內(nèi)的居民群體。
測(cè)試人員注冊(cè)好叮咚買菜app之后，app顯示測(cè)試人員所在小區(qū)可以配送，測(cè)試人員選擇了蘑菇、魚、大蔥三樣商品，而且在魚的選項(xiàng)上標(biāo)注不殺(用戶可以自行選擇殺好或是不殺)，以此來(lái)測(cè)試叮咚買菜平臺(tái)魚類產(chǎn)品的新鮮度，測(cè)試人員的下單時(shí)間為14:03分。注意到，下單后叮咚買菜平臺(tái)反饋的送貨時(shí)間為15:00之前(如超時(shí)10分鐘補(bǔ)償300積分，100積分相當(dāng)于1元)。相比于同樣是前置倉(cāng)模式的每日優(yōu)鮮送達(dá)的預(yù)估配送時(shí)間要長(zhǎng)。
在下單之后30分鐘，14點(diǎn)28分測(cè)試人員接到了叮咚買菜送貨人員的電話，由于疫情期間小區(qū)不能上門配送，因此測(cè)試人員和叮咚買菜的配送人員在小區(qū)門口完成交接，交接時(shí)間為14點(diǎn)33分。
從下單到配送人員到達(dá)小區(qū)門口總共用時(shí)25分鐘，這個(gè)時(shí)效多少還是令人有些吃驚，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)得知，叮咚買菜在這個(gè)地區(qū)的前置倉(cāng)距離測(cè)試人員小區(qū)約800米。測(cè)試人員分析，距離較近加上選擇的生鮮產(chǎn)品沒(méi)有宰殺，應(yīng)該是送貨時(shí)間較短的主要原因。
作為目前在北京市場(chǎng)中運(yùn)作模式最為接近兩個(gè)商家，很多用戶會(huì)將叮咚買菜和每日優(yōu)鮮進(jìn)行比較，也針對(duì)兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了一個(gè)大致的比較，從直觀的感受上看，目前叮咚買菜平臺(tái)上生鮮類產(chǎn)品在價(jià)格上具有一定優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然這或許和叮咚買菜剛進(jìn)入北京市場(chǎng)的補(bǔ)貼有關(guān)。在配送時(shí)效上，叮咚買菜標(biāo)稱是最快29分鐘，但是app端下單后顯示為預(yù)估1小時(shí)，每日優(yōu)鮮承諾為下單后1小時(shí)以內(nèi)。兩家平臺(tái)在超過(guò)預(yù)估配送時(shí)效后都會(huì)有一定的積分補(bǔ)償。
測(cè)試人員收到訂購(gòu)商品后，特意檢查了一下活魚的狀態(tài)，魚的鮮活程度較好，注意到配送人員電動(dòng)自行車上居然配備了帶有供氧裝置的魚箱。此外，注意到，叮咚買菜在北京市場(chǎng)也延續(xù)了0元配送政策，每日優(yōu)鮮為滿49元免配送費(fèi)。
互聯(lián)網(wǎng)分析人士認(rèn)為，北京市場(chǎng)對(duì)于叮咚買菜來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，一方面北京作為一線城市具有標(biāo)桿作用，其次這里也是每日優(yōu)鮮的大本營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)模式類似的兩家平臺(tái)在此必有一戰(zhàn)。
目前叮咚買菜之所以在北京市場(chǎng)保持“靜默”，很大的原因還在于其前置倉(cāng)數(shù)量不足，相比在北京市場(chǎng)已經(jīng)深耕多年的每日優(yōu)鮮來(lái)說(shuō)，叮咚買菜目前最重要的任務(wù)應(yīng)該就是迅速鋪開前置倉(cāng)網(wǎng)點(diǎn)。
公眾號(hào)
小程序
微信咨詢
