很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴界被洋品牌搶去半邊天。隨著民族品牌的不斷崛起，如今，中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到了3000億元級(jí)別；今天的中國(guó)，也發(fā)展成為了全球著名的衛(wèi)浴潔具生產(chǎn)國(guó)、出口國(guó)和消費(fèi)國(guó)。
而在國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴江湖里，目前無(wú)論品牌知名度還是銷售額都穩(wěn)居老大席位的箭牌衛(wèi)浴，不得不令人側(cè)目———箭牌創(chuàng)下個(gè)很多“第一”：比如在國(guó)內(nèi)首個(gè)攻克連體馬桶技術(shù)難關(guān)，大批量生產(chǎn)“連體馬桶”；第一個(gè)推出6L節(jié)水馬桶；國(guó)內(nèi)第一個(gè)推出“自潔釉”技術(shù)；第一個(gè)提出“人文衛(wèi)浴”，跟清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院合作組成專項(xiàng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，研究衛(wèi)浴產(chǎn)品的人體工程學(xué)……
祖籍汕頭潮陽(yáng)的謝岳榮，便是ARROW箭牌家居集團(tuán)的掌門(mén)人。
從箭牌、法恩莎，再到安華；從衛(wèi)浴、瓷磚、衣柜到櫥柜……謝岳榮落子無(wú)悔、箭無(wú)虛發(fā)。擎起中國(guó)衛(wèi)浴一面旗幟的他，既是當(dāng)機(jī)立斷的實(shí)干家，又是高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略家，他排兵布陣、運(yùn)籌帷幄。
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瓷器大學(xué)走出的技術(shù)工
謝岳榮出生于汕頭潮陽(yáng)一個(gè)農(nóng)民家庭，從小他便對(duì)技術(shù)性的東西很有興趣。1980年，謝岳榮順利考取了中國(guó)唯一以陶瓷為特色的本科高等學(xué)校——景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院，學(xué)的是陶瓷工程系陶瓷制造專業(yè)。1984年7月31日，剛剛畢業(yè)、英姿颯爽的謝岳榮走向了他的第一個(gè)崗位——東平陶瓷廠。
東平陶瓷廠便是是如今的東鵬集團(tuán)，謝岳榮從技術(shù)員開(kāi)始，成長(zhǎng)為一名工程師，憑著專業(yè)素養(yǎng)和能力，他很快便受到賞識(shí)，從技術(shù)科副科長(zhǎng)、車間主任，1987年，才入行3年的謝岳榮，已被提拔為副廠長(zhǎng)。
1992年，中國(guó)已開(kāi)啟了改革開(kāi)放的步伐。此時(shí)廣東經(jīng)濟(jì)欣欣向榮，全國(guó)經(jīng)濟(jì)熱火朝天，那些諳熟中國(guó)國(guó)情的人，都從中嗅出了巨大的商機(jī)。在國(guó)營(yíng)陶瓷廠做了8年的謝岳榮終于也坐不住了，經(jīng)過(guò)深思熟慮，他決定出來(lái)闖一闖。
“1992年我離開(kāi)東平，用兩年的時(shí)間積累第一桶金，走的是技貿(mào)結(jié)合的路子，身上沒(méi)錢(qián)，只有技術(shù)啊，那兩年，我主要是幫一些企業(yè)建廠，佛山很多陶瓷廠都是我?guī)兔ㄆ饋?lái)的呢。”謝岳榮覺(jué)得那兩年不可或缺。
1994年，謝岳榮攢夠了第一桶金，便跟朋友一起“下海”，轉(zhuǎn)身投向衛(wèi)浴行業(yè)，成立樂(lè)華企業(yè)（ARROW箭牌家居集團(tuán)前身）。1994年5月，在樂(lè)從荷村，樂(lè)華集團(tuán)最早的工廠正式運(yùn)營(yíng)，當(dāng)時(shí)一條96米長(zhǎng)的窯便是謝岳榮的所有，這條生產(chǎn)線年產(chǎn)衛(wèi)生陶瓷50萬(wàn)件。
同年，謝岳榮的第一個(gè)品牌——箭牌衛(wèi)浴應(yīng)運(yùn)而生。
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掀起連體馬桶革命
箭牌衛(wèi)浴并非業(yè)內(nèi)首家生產(chǎn)連體馬桶的企業(yè)，但若沒(méi)有箭牌的出現(xiàn)和推動(dòng)，中國(guó)連體馬桶的普及化進(jìn)程或許會(huì)晚上好些年。
90年代初，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的興起，衛(wèi)浴也成為了熱點(diǎn)話題。但由于技術(shù)上的不成熟，國(guó)內(nèi)的在售的馬桶基本是分體馬桶，少量的連體馬桶以國(guó)際品牌為主，且售價(jià)高昂。
身為一名“技術(shù)派”，謝岳榮敏銳地察覺(jué)到機(jī)會(huì)點(diǎn)。連體馬桶優(yōu)勢(shì)突出，造型設(shè)計(jì)渾然一體，而分體的馬桶由于結(jié)構(gòu)原因，不可能實(shí)現(xiàn)豐富造型。若能突破連體馬桶的生產(chǎn)技術(shù)，必有一番廣袤的天地。
1995年，謝岳榮率領(lǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)著手研發(fā)連體馬桶。通過(guò)技術(shù)攻關(guān)，特別是漿料的改革、工藝的創(chuàng)新，將連體馬桶的生產(chǎn)優(yōu)化為跟分體馬桶一樣容易，成品率大大提高。
更讓人欣喜的是，連體馬桶的成型技術(shù)也使得管道工藝相應(yīng)做出了改變。分體馬桶的水箱大小普遍不受限制，傳統(tǒng)管道工藝的沖水量高達(dá)9升；而連體馬桶的水箱小巧精美，要實(shí)現(xiàn)相同的沖水效果，必須對(duì)沖水系統(tǒng)和管道設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)。
通過(guò)一年多夜以繼日的努力，箭牌連體馬桶成功量產(chǎn)，最終實(shí)現(xiàn)6升水，用水量比分體馬桶減少三分之一。90年代中期，唐山一位享譽(yù)業(yè)界的衛(wèi)浴人士參觀箭牌，感到無(wú)比詫異，沒(méi)想到箭牌能批量生產(chǎn)這么多高品質(zhì)的連體馬桶，并且釉面質(zhì)量、沖洗功能都有優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)相當(dāng)新穎。
3
“用戶思維”先行者，讓連體馬桶“飛入尋常百姓家”
90年代還沒(méi)誕生“用戶思維”的概念，但謝岳榮無(wú)疑是業(yè)內(nèi)最早具有“用戶思維”的企業(yè)家之一。“用戶思維”的第一條法則——“得民心者得天下”，首先要讓產(chǎn)品快速被用戶接受。
當(dāng)時(shí)分體馬桶的市場(chǎng)價(jià)為500元，連體馬桶作為高附加值產(chǎn)品，售價(jià)達(dá)1000-1500元，是分體馬桶的2-3倍，因此，連體馬桶市場(chǎng)如陽(yáng)春白雪，曲高和寡，接受度極低。
鑒于此，謝岳榮在產(chǎn)品定位時(shí)，充分考慮消費(fèi)者的價(jià)格接受度：如果定價(jià)太高，消費(fèi)者必然望而卻步；但工藝瓶頸已突破，若售價(jià)只高出50%，在消費(fèi)者的可控范圍內(nèi)，他們對(duì)產(chǎn)品的接受度將高得多。衡量利弊之后，謝岳榮快速將連體坐便器定位為主銷產(chǎn)品，并將市場(chǎng)價(jià)格區(qū)間定位在700-800元，以高性價(jià)比打開(kāi)市場(chǎng)。因?yàn)橐院侠淼膬r(jià)位走入市場(chǎng)，箭牌很快便占領(lǐng)了市場(chǎng)。
獨(dú)木不成林，單絲不成線。隨著箭牌連體馬桶的一炮而紅，行業(yè)廠家也紛紛跟進(jìn)，研發(fā)生產(chǎn)連體馬桶。至今，中國(guó)成為全球連體馬桶使用率最高的國(guó)家之一。
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從“單項(xiàng)王者”到“十項(xiàng)全能”，多品牌、全產(chǎn)品的大家居之路
箭牌1994年以衛(wèi)生陶瓷起家，產(chǎn)品線不斷豐富，品類隨之完善。
1998年開(kāi)始制造浴缸、淋浴房；2005年涉足浴室柜；2006年又獨(dú)立開(kāi)發(fā)生產(chǎn)五金水暖（包括龍頭、花灑、五金掛件等產(chǎn)品），2006年涉足感應(yīng)器、智能座便器領(lǐng)域；同時(shí)，箭牌也逐步構(gòu)建大家居帝國(guó)，2007年開(kāi)始深耕瓷磚行業(yè)，2010年籌建廚柜、衣柜。
如今，箭牌家居集團(tuán)旗下?lián)碛蠥RROW箭牌、FAENZA法恩莎、ANNWA安華三大品牌；現(xiàn)在中國(guó)區(qū)域布有十大生產(chǎn)制造基地，占地6000多畝；在中國(guó)市場(chǎng)擁有近10000家品牌專賣店，是國(guó)內(nèi)先進(jìn)的、規(guī)模性的高端陶瓷衛(wèi)浴、瓷磚、全屋定制家具生產(chǎn)制造和銷售企業(yè)之一，也是國(guó)內(nèi)具有實(shí)力和影響力的綜合性智慧大家居企業(yè)集團(tuán)。
縱橫并舉，既延伸產(chǎn)業(yè)鏈又下沉渠道，奠定了今日箭牌家居霸氣凜然的行業(yè)地位。
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造星秘決
手執(zhí)ARROW箭牌、FAENZA法恩莎、ANNWA安華三張王牌，個(gè)個(gè)都是行業(yè)翹楚，謝岳榮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建起了一個(gè)國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴界的實(shí)力派+偶像派明星企業(yè)——因?yàn)橹圃炝撕芏嗝餍钱a(chǎn)品，后來(lái)的模仿者們?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品堂而皇之地命名“箭牌款”，只因?yàn)榧频臇|西太好賣了。
那么，謝岳榮究竟有何造星秘訣呢？
品質(zhì)監(jiān)控：自己跟自己過(guò)不去，砸掉不少馬桶
“箭牌是怎樣煉成的？”這是很多人都想知道的秘密，謝岳榮的答案一點(diǎn)都不驚世駭俗或出人意料，“要有品牌，先有品質(zhì)，爭(zhēng)取讓故障率控制在萬(wàn)分之一以內(nèi)，不讓一件不合格產(chǎn)品注入市場(chǎng)”，在品質(zhì)的打磨上，他有足夠的耐心———耐心也是他最欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)。
這個(gè)跟耐心賽跑的人，曾經(jīng)做過(guò)很多“自己跟自己過(guò)不去”的事。司馬光砸缸，是為救人，而他親手砸過(guò)很多馬桶，則因?yàn)闆](méi)有通過(guò)自己的標(biāo)準(zhǔn)。“通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不算什么，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)才算本事，那是真功夫”。
“每一個(gè)配件我們都用最好的，可能箭牌的水箱配件就比別家的貴30元，但只要耐水性好、好用，我們就覺(jué)得值”，那增加的成本如何控制？謝岳榮這樣算賬“其實(shí)，有故障的時(shí)候維修一次的成本至少是50元，要是一天壞一次就不得了了，掙的錢(qián)都要賠出去。保證了品質(zhì)，實(shí)際上我們的綜合成本會(huì)更低。”他不想因小失大。
再說(shuō)，品質(zhì)就是最好的口碑，謝岳榮比誰(shuí)都清楚這個(gè)道理。
創(chuàng)新：技術(shù)、理念、服務(wù)，總比別人快一步
除了剛“出道”時(shí)以“連體黑馬”的姿態(tài)震驚四座，箭牌家居集團(tuán)在衛(wèi)浴江湖里縱橫馳騁過(guò)的還有其他幾大創(chuàng)新。
謝岳榮用接連不斷的創(chuàng)新，讓箭牌的每一次亮相都引起轟動(dòng)：1999年，在全民還在使用9L或12L沖水馬桶時(shí)，箭牌的6L節(jié)水馬桶問(wèn)世了，這個(gè)代號(hào)1103的產(chǎn)品，一時(shí)之間成為賣得最火的產(chǎn)品，而身后效仿者更是成群，仿制的馬桶被業(yè)界稱為“箭牌款”！如果說(shuō)“連體馬桶”是箭牌的第一次亮相，那么“箭牌款”的跟風(fēng)，則奠定了其在衛(wèi)浴市場(chǎng)的江湖地位。
怎樣才能持續(xù)性發(fā)展？短暫的光環(huán)是沒(méi)用的，謝岳榮一直推著自己往前走，從技術(shù)、理念、服務(wù)各個(gè)方面創(chuàng)新：比如，在國(guó)內(nèi)第一家推出自潔釉技術(shù)，引發(fā)衛(wèi)浴界的一場(chǎng)技術(shù)革命；比如，1999年謝岳榮在國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴界第一個(gè)提出“三年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”的服務(wù)措施。在別人算這筆巨大投入劃不劃算的時(shí)候，謝岳榮的棋子早就過(guò)了河，在市場(chǎng)上步步為營(yíng)。
當(dāng)別人在服務(wù)上覺(jué)醒時(shí)，他又先行一步，在2003年提出“衛(wèi)浴配套”的概念，將產(chǎn)品線從“三大件”（馬桶、面盆、浴缸）迅速擴(kuò)充到浴柜、五金件、淋浴房、按摩缸、蒸汽房等全線產(chǎn)品。就在業(yè)界都在為“整體衛(wèi)浴”奔忙時(shí)，他卻在2006年提出了“人文衛(wèi)浴”，跟清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院人體工程學(xué)的項(xiàng)目組聯(lián)手，共同研究“更人性化、更合適的人文衛(wèi)浴”。謝岳榮認(rèn)為這是一個(gè)漫長(zhǎng)而需要耐心的工作，往往體現(xiàn)于一些細(xì)節(jié)的改良上，比如，洗面盆要多高洗臉最舒服；淋浴時(shí)，門(mén)上的拉桿拉在手上怎樣才最舒適……箭牌要做的，就是要將研究結(jié)果融入產(chǎn)品里，將最舒適的體驗(yàn)融化在老百姓的洗浴里。
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只要可以，他選擇低調(diào)
跟謝岳榮交流過(guò)的人都知道，他的“江湖大佬”地位與他謙遜、低調(diào)的性格總能形成強(qiáng)烈反差。
不愛(ài)華服，不愛(ài)名車，喜歡吃公司食堂的飯菜，飲食原則是“回歸自然，清淡為好”，去過(guò)不少名山大川，最喜歡的是新西蘭，原因是那里很自然，“只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)人”，謝岳榮說(shuō)自己是一個(gè)物欲淡泊的人，“我不想用名牌或奢侈品來(lái)包裝自己，活得越平民一些，越自在。”他的平民本色，是從里到外的。
二十余年縱橫商場(chǎng)，謝岳榮已修練直達(dá)問(wèn)題本質(zhì)的本領(lǐng)，回顧箭牌走過(guò)的步伐，穩(wěn)健而不保守。他的產(chǎn)品線不盲目跟風(fēng)，不隨波逐流，又不墨守成規(guī)。然而，擎起中國(guó)衛(wèi)浴一面旗幟的他，臉上卻總掛著含蓄而內(nèi)斂的笑容。
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