又能出去“浪”了！跨省團(tuán)體游終于恢復(fù)，她們“冰封”172天[圖]

旅游 2020-07-16 01:54

攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人舉例道，比如前段時(shí)間有個(gè)旅行社，陸陸續(xù)續(xù)接了大約8000單的周邊游。人數(shù)看上去挺壯觀，但每單的利潤(rùn)只有一兩塊錢。若刨去房租、人力成本，還得倒貼。“但是，不能因?yàn)殄X少就不干活。這個(gè)關(guān)頭，手里頭有活兒干才踏實(shí)。”

7月14日晚上，接到關(guān)于恢復(fù)跨省團(tuán)體游的通知后，吳玉陽(yáng)的工作群徹底炸鍋了。

他是一家旅行機(jī)構(gòu)合伙人，昨晚開始，他的工作群、微信朋友圈一直被“開心、激動(dòng)、走起來”的表情包刷屏。

今年9月份，他們公司將在三亞搞一個(gè)周年活動(dòng)，500個(gè)外售名額，7月15日開售，一小時(shí)內(nèi)就被一搶而空，他自己都沒搶到。

像吳玉陽(yáng)一樣高興的人不在少數(shù)，比如攜程上海門店店主景曉軍，得到消息后也是興奮得晚上都沒睡著覺。

旅行社沉寂了半年的電話，終于響了起來。對(duì)這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者來說，這一天等得太辛苦了。

終于來了！

7月14日晚，文化和旅游部發(fā)布擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)的通知，恢復(fù)跨?。▍^(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游。在做好防疫工作的前提下，經(jīng)同意后，可恢復(fù)旅行社及在線旅行企業(yè)跨?。▍^(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。

自從1月24日旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)后，這個(gè)給我國(guó)GDP貢獻(xiàn)超10%的行業(yè)，一直處于停工或者半停工狀態(tài)，至7月14日已經(jīng)整整172天。

吳艷萍在湖南經(jīng)營(yíng)一家旅行社，她告訴《市界》，從業(yè)20多年，這是她停工最久的一次。雖然之前也發(fā)生過非典、地震等突發(fā)事件，但沒有哪件事像這次疫情一樣產(chǎn)生猛烈且持久的影響。

有數(shù)據(jù)顯示，2020年前5個(gè)月，國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)一共有3萬(wàn)多家企業(yè)吊銷。僅5月，就有約9000家旅游相關(guān)企業(yè)消失，環(huán)比增長(zhǎng)36%。
旅游行業(yè)一直處于煎熬之中。

文旅部通知的出臺(tái)，不僅意味著旅游企業(yè)可以復(fù)工，還代表著國(guó)家對(duì)于防控疫情的信心，某種程度上可緩解民眾對(duì)跨省旅行的擔(dān)憂、惶恐，進(jìn)而刺激整個(gè)旅行消費(fèi)。

攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《市界》，看到通知后，旅游部門的同事一直處于非常興奮的狀態(tài)，他們有的是打電話通知老顧客，有的則是接聽客戶久違的詢問電話。

旅游業(yè)復(fù)工的消息，也讓不少消費(fèi)者沉寂已久的心躁動(dòng)起來。

“我昨晚上就開始查攻略了。”王麗十分喜歡旅游，去年11月份，她報(bào)了一個(gè)去麗江旅游的團(tuán)，但最終被疫情絆住了腳步。“所以，我一接到消息就去找人咨詢了。”

數(shù)據(jù)顯示，在通知出臺(tái)后，攜程平臺(tái)上度假、酒店、民航等各個(gè)板塊搜索量迅速攀升，國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游、自由行瞬時(shí)搜索量，相比開放前暴漲500%。

目前正值暑假，開放跨省團(tuán)體游，必然會(huì)刺激消費(fèi)者暑期出行需求。

從數(shù)據(jù)上看，今年暑期，北京、上海等地出行需求旺盛。北京地區(qū)暑期機(jī)票預(yù)訂量已經(jīng)位居全國(guó)第一，酒店預(yù)訂方面，上海位居第一。從旅行目的地看，北京旅客搜索三亞的熱度，比上月上漲116%。

除了旅游公司、游客興奮之外，資本市場(chǎng)同樣振奮。

7月15日，在大盤整體走弱的情況下，A股旅游酒店指數(shù)逆勢(shì)上漲5.37%，創(chuàng)下今年以來最高漲幅，一掃近半年來旅游行業(yè)的頹勢(shì)，黃山旅游（600054.SH）、桂林旅游（000978.SZ）、錦江酒店（600754.SH）等股票開盤跳空漲停。

政策上放開跨省團(tuán)體游，加上消費(fèi)者暑期需求旺盛，對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游、酒店、航空等相關(guān)產(chǎn)業(yè)來說，無異于久旱甘霖。而其中最大的受益者，莫過于一直以來身處其中的旅行社。

跨省團(tuán)體游的大贏家

跨省團(tuán)體游的恢復(fù)，對(duì)旅行社來說，意義重大。

從旅行社的收入構(gòu)成來看，一般出境游占據(jù)了一半以上，跨省團(tuán)體游為40%，周邊游只有不到10%。

而現(xiàn)狀卻是，受疫情影響，很多航線無法正常開展，導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)難以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

疫情嚴(yán)峻的1月下旬，民航的內(nèi)地航班和國(guó)際航班的執(zhí)行量斷崖式下跌近7成；2月下旬后，內(nèi)地航線逐漸恢復(fù)，到6月已經(jīng)達(dá)到了去年同期的75%；海外航線仍舊艱難，4-6月份，內(nèi)地飛國(guó)際的航班不到去年同期的10%。

通知出臺(tái)之前，大多人會(huì)選擇周邊游。清明、端午、五一這些節(jié)假日里，游玩的人似乎不少，看上去挺熱鬧，但實(shí)際上賺錢卻是另一回事兒。

旅游是基于位移的產(chǎn)品，沒有移動(dòng)就不能叫旅游。周邊游，顧名思義就是在常住地周圍玩一玩。大多游客會(huì)自駕，幾乎不涉及報(bào)團(tuán)，也很少在當(dāng)?shù)亓羲?。也就是說，在境外、跨省團(tuán)體游無法恢復(fù)的前提下，旅行社最多能拿到以前十分之一的收入。

而跨省團(tuán)體游一恢復(fù)，很多長(zhǎng)線的產(chǎn)品可以做起來，比如機(jī)票+酒店，又能發(fā)展民航，又能顧及酒店、餐飲、當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品等等，于是，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈就活了過來。

放開的政策下發(fā)后，大多旅行社都處于肉眼可見的興奮狀態(tài)中，有種守得云開見月明的感覺。

“7月14號(hào)晚上消息一出來，門店就開始有業(yè)務(wù)跟訂單進(jìn)來了。”景曉軍告訴《市界》，“其中新疆、甘肅、西藏、貴州等地的咨詢量激增。”

在這之前，她的門店基本處于停業(yè)狀態(tài)，日常的工作就是處理退團(tuán)、整理客戶資料。于是，上半年，門店的員工有的轉(zhuǎn)行開起了滴滴，有的開始在星巴克兼職。通知出來后，景曉軍準(zhǔn)備過兩天就陸續(xù)通知他們返崗復(fù)工。

吳艷萍的旅行社做的是跨省團(tuán)體旅游，前幾個(gè)月，她連一個(gè)咨詢電話都沒接到過，上半年虧了近100萬(wàn)元。通知下發(fā)后的第二天，才有咨詢電話陸續(xù)打進(jìn)來。“不過，目前還沒有成單”。

疫情后旅游走向何方？

疫情差點(diǎn)兒擊垮了旅游業(yè)，好在頑強(qiáng)的求生欲之下，經(jīng)營(yíng)者們掏空心思，挖掘出了各種新型營(yíng)銷方式，比如旅游直播。

在直播前臺(tái)，主播們會(huì)給大家“種草”旅游目的地，而在這背后，有著旅游平臺(tái)、旅游目的地政府、供應(yīng)商等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈作支撐，他們通過建立合作關(guān)系，降低旅游產(chǎn)品的價(jià)格，最終達(dá)到吸引消費(fèi)者提前訂票的效果。

有數(shù)據(jù)顯示，直播帶來的收效令人驚喜。在直播帶動(dòng)下，有旅游目的地的收入顯著提升。例如海南、浙江湖州，疫情發(fā)生后旅游收入幾乎停滯，而直播帶來了80%左右的提升；此外，直播還給消費(fèi)者帶來了諸多實(shí)惠，在多場(chǎng)直播中，旅行平臺(tái)發(fā)放了千萬(wàn)消費(fèi)補(bǔ)貼、旅行券等給消費(fèi)者。

除了經(jīng)濟(jì)效益，直播的另一好處在于提前“種草”。

在旅游的過程中，大家其實(shí)最怕的就是景區(qū)宣傳片拍得美，但一進(jìn)去卻發(fā)現(xiàn)不是那么回事；酒店在照片中看著很新很豪華，但一進(jìn)去卻發(fā)現(xiàn)又破又老。

而直播這種方式很好地解決了這個(gè)問題。此外，通過直播，還能發(fā)現(xiàn)很多小而美的景區(qū)。

與此不同的是，吳艷萍選擇的自救方式是對(duì)原傳統(tǒng)板塊產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)：一是推出2-6人的閨蜜、情侶和家庭團(tuán)，嘗試走高端游路線；二是用線上線下結(jié)合的方式，進(jìn)行產(chǎn)品包裝、宣傳。

盡管目前恢復(fù)了跨省團(tuán)體游，但吳艷萍對(duì)跨省團(tuán)體游的發(fā)展前景不是太樂觀。

她的判斷是，目前這種狀況下，消費(fèi)者對(duì)于跨省團(tuán)體游還是比較謹(jǐn)慎的。之前她做跨省團(tuán)體游，消費(fèi)者以中老年群體為主，這部分人群面對(duì)疫情更加謹(jǐn)慎，可能會(huì)選擇減少外出旅游的次數(shù)。

在吳艷萍看來，團(tuán)體游還有高性價(jià)比的特點(diǎn)，在住宿、飲食等方面，大都選擇相對(duì)便宜的場(chǎng)所。她認(rèn)為，本次疫情影響了相當(dāng)多人的收入。

疫情過后還能出來旅行的，大概率會(huì)是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)較好的人群。

因此，她推出了更小團(tuán)體的高端游服務(wù)，參團(tuán)的游客可以住別墅、享受一對(duì)一的導(dǎo)游服務(wù)。未來，吳艷萍想把高端小團(tuán)出游，當(dāng)作旅行社的常規(guī)項(xiàng)目。

毫無疑問，在災(zāi)禍面前，旅游行業(yè)是脆弱的，但是身處其中的從業(yè)者們，卻又是堅(jiān)強(qiáng)的。

2020這半年，旅游業(yè)實(shí)在太難，被“冰封”的日子，幸好只有172天。

隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)水平顯著提高，中產(chǎn)階級(jí)的崛起，不僅帶動(dòng)了消費(fèi)水平的升級(jí)，亦使大眾消費(fèi)趨勢(shì)呈中端化發(fā)展。同時(shí)，人們的旅游消費(fèi)也越來越高。