天貓超市宣布戰(zhàn)略升級，將在全國100城建立20公里立體生活圈

    10月11日，阿里巴巴旗下天貓超市宣布戰(zhàn)略升級。阿里巴巴副總裁、天貓超市總裁李永和表示，將優(yōu)選生態(tài)合作伙伴共建近端履約中心，半年內(nèi)在全國100城建立20公里立體生活圈，形成一張滿足消費者線上線下全場景需求的超市服務(wù)大網(wǎng)。

    2011年，天貓超市誕生，定位于阿里自營、優(yōu)質(zhì)平價的線上超市。依靠阿里體系龐大的物流網(wǎng)絡(luò)和自建物流基礎(chǔ)設(shè)施，天貓超市業(yè)務(wù)覆蓋全國，在多數(shù)城市實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)，累計獲得了超過2億高頻用戶。

    今年4月，天貓超市原有的生鮮業(yè)務(wù)升級至“1小時達(dá)”。通過大數(shù)據(jù)鎖定消費者需求高密度區(qū)域，天貓超市在線下聯(lián)合生態(tài)合作伙伴開始建立近端履約中心。在該履約中心5公里范圍內(nèi)的消費者，可以享受以生鮮為主的日用品1小時到家服務(wù)。天貓超市也就此開啟了從單場景轉(zhuǎn)向全場景服務(wù)的新模式。

    “但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”李永和指出，近端履約中心的服務(wù)能力遠(yuǎn)不止5公里范圍。今年9月，天貓超市已成功在蘇州將近端履約中心服務(wù)半徑擴(kuò)至20公里，跑通“半日達(dá)”到家模式。消費者處于近端履約中心5至20公里范圍時，打開淘寶或天貓APP進(jìn)入天貓超市，便能享受數(shù)萬量級的生鮮與日用商品一日三送的服務(wù)。從下單到收貨，整個過程不超過半天。同時依靠天貓超市全鏈路跟蹤、分溫層配送的能力，生鮮和熱食的保鮮、保溫問題也被順利解決。

    據(jù)悉，天貓超市通過“半日達(dá)”和“1小時達(dá)”業(yè)務(wù)打造的20公里立體生活圈，目前已基本實現(xiàn)對蘇州城區(qū)的覆蓋。而在次日達(dá)、1小時達(dá)和半日達(dá)業(yè)務(wù)上的先后布局，也讓天貓超市編織出了一張滿足消費者生活全場景的服務(wù)大網(wǎng)，消費者可以在天貓超市買到熱騰騰的油條或冰爽的鮮啤，而這在以前的線上超市是難以想象的。“在新的模式下，天貓超市將從之前的線上超市，徹底轉(zhuǎn)變?yōu)樾铝闶鄢小?rdquo;李永和說。

    據(jù)了解，在消費升級的大背景下，商超消費的高頻、剛需特征，決定了越來越多的消費者需要商品種類更齊全、配送效率更高的購物體驗。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，中國城市消費者對于速度的追求領(lǐng)先于全球，82%的用戶下單時會選“準(zhǔn)時達(dá)”平臺。

    為了滿足更多消費者從計劃性到即時性購物的需求，李永和表示，到明年3月即半年內(nèi)，通過與優(yōu)選的生態(tài)合作伙伴共建近端履約中心，在全國100個城市主城區(qū)實現(xiàn)20公里立體生活圈的全覆蓋。