用戶可以通過互聯網、電話、手機wap、智能手機客戶端等多種方式獲得酒店預訂服務，通過酒店預訂服務查詢、預訂滿意的酒店類型；所在商業(yè)街區(qū)、周圍建筑物、品牌、星級、價位、地址、房型、床型、房內配置、酒店公用設施、停車場、寬帶、早餐、開業(yè)時間、最近裝修時間和用戶評價等各類酒店相關信息并進行預訂。
全球經濟一體化的進程使得酒店客源更加豐富多樣化，也讓酒店面臨著日趨激烈的競爭環(huán)境和不斷攀升的客戶期望，迫使經營者不斷尋求擴大銷售機會、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強酒店的核心競爭力。在此環(huán)境下，信息化管理已成為中國酒店業(yè)提高管理水平，獲得新競爭優(yōu)勢的重要工具。
中國的酒店信息化，已經有20多年的歷史，經歷了“前臺系統(tǒng)”普及發(fā)展階段、“后臺系統(tǒng)”普及發(fā)展階段再到“協同系統(tǒng)”發(fā)展階段。從電算到互聯網，酒店信息化服務系統(tǒng)跨越了數代升級，但探索的步伐從未停止過，酒店信息化正在朝著智能化、數字化的方向發(fā)展。
2019年酒店預訂平臺十大品牌
序列 | 品牌 | 企業(yè)名稱 | 企業(yè)地址 | 企業(yè)經營范圍 |
1 | 美團旅行  | 北京三快科技有限公司 | 北京市海淀區(qū)海淀蘇州街18號院2樓507 | 技術開發(fā)、技術服務、技術轉讓、技術咨詢；經濟貿易咨詢；基礎軟件服務、應用軟件服務；設計、制作、代理、發(fā)布廣告；網上銷售日用雜貨、避孕器具（避孕藥除外）、通訊設備、五金、交電、文化用品、體育用品、機械設備、電子產品、計算機、軟件及輔助設備、首飾、家用電器、家具、汽車摩托車零配件、針紡織品、服裝、化妝品及衛(wèi)生用品、花、草及觀賞植物、工藝品、鐘表、眼鏡、玩具、不再分裝的包裝種子、化肥、農藥、陶瓷制品、橡膠及塑料制品、儀器儀表、衛(wèi)生潔具、醫(yī)療器械I類、水產、肉類、初級食用農產品（除食品、藥品）、數碼產品、樂器、消防器材、建筑材料、皮具、藥品經營；網上門票銷售代理、火車票銷售代理；酒店訂房服務；計算機信息系統(tǒng)集成服務；第二類增值電信業(yè)務中的信息服務業(yè)（僅限互聯網信息服務）（互聯網信息服務不含新聞、出版、教育、醫(yī)療保健、藥品、醫(yī)療器械、含電子公告服務）（電信企業(yè)許可證有效期至2022年11月23日）；銷售食品；廣播電視節(jié)目制作；從事互聯網文化活動；經營電信業(yè)務。（企業(yè)依法自主選擇經營項目，開展經營活動；從事互聯網文化活動、銷售食品、廣播電視節(jié)目制作以及依法須經批準的項目，經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動；不得從事本市產業(yè)政策禁止和限制類項目的經營活動。 |
2 | 攜程Ctrip  | 上海攜程商務有限公司 | 上海市長寧區(qū)金鐘路968號12號樓203室 | 會務服務；商務咨詢，信息服務；旅游用品及工藝品（象牙及其制品除外）批發(fā)零售、承接各類廣告設計、制作，互聯網信息服務，酒店管理（除餐飲管理），餐飲信息服務；利用自有媒體發(fā)布廣告；電子商務（不得從事金融業(yè)務），計算機技術服務，會展服務，國內航線、國際航線或者香港、澳門、臺灣地區(qū)航線的航空客運銷售代理業(yè)務，保險兼業(yè)代理業(yè)務（保險公司授權代理范圍），電信業(yè)務?！疽婪毥浥鷾实捻椖浚浵嚓P部門批準后方可開展經營活動】 |
3 | Figgy  | 浙江飛豬網絡技術有限公司 | 浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道文一西路969號5幢夾層J01室 | 技術研發(fā)、技術服務、技術咨詢及技術成果轉讓：計算機、計算機軟硬件、網絡技術產品、多媒體產品、網絡商城技術；系統(tǒng)集成的設計、調試及維護；電子商務平臺技術支持；經濟信息咨詢（除證券期貨）。 |
4 | 去哪兒Qunar  | 北京趣拿信息技術有限公司 | 北京市海淀區(qū)蘇州街29號維亞大廈17層1709室 | 技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務、計算機技術培訓；銷售開發(fā)后的產品、計算機、軟件及輔助設備、電子產品、通訊設備；設計、制作、代理、發(fā)布廣告；航空機票銷售代理；火車票銷售代理；汽車票銷售代理；公園門票銷售代理；會議服務；承辦展覽展示活動；經濟貿易咨詢；旅游信息咨詢；互聯網信息服務業(yè)務（除新聞、出版、教育、醫(yī)療保健、藥品、醫(yī)療器械以外的內容）；第二類增值電信業(yè)務中的信息服務業(yè)務（僅限互聯網信息服務）（互聯網信息服務不含新聞、出版、教育、醫(yī)療保健、藥品和醫(yī)療器械，含電子公告服務）（電信與信息服務業(yè)務經營許可證有效期至2021年09月06日）；航空意外保險、意外傷害保險（航空意外險除外）（保險兼業(yè)代理業(yè)務許可證有效期至2019年12月24日）；國內呼叫中心業(yè)務、信息服務業(yè)務（不含互聯網信息服務）（增值電信業(yè)務經營許可證有效期至2024年01月10日）。（企業(yè)依法自主選擇經營項目，開展經營活動；國內呼叫中心業(yè)務、信息服務業(yè)務（不含互聯網信息服務）以及依法須經批準的項目，經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動；不得從事本市產業(yè)政策禁止和限制類項目的經營活動。） |
5 | 藝龍eLong  | 北京藝龍信息技術有限公司 | 北京市朝陽區(qū)酒仙橋北路甲10號院301號樓102單元二層201室 | 技術開發(fā)、技術咨詢、技術轉讓、技術培訓、技術服務；電子商務；信息咨詢（不含中介服務）；提供旅游信息咨詢；訂房；會議服務；設計、制作廣告；互聯網信息服務。（企業(yè)依法自主選擇經營項目，開展經營活動；互聯網信息服務以及依法須經批準的項目，經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動；不得從事本市產業(yè)政策禁止和限制類項目的經營活動。） |
6 | booking繽客  | BookingHoldings集團 | - | - |
7 | Agoda安可達  | BookingHoldings集團 | - | - |
8 | Expedia億客行  | 億客行咨詢服務(北京)有限公司 | 北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路1號1幢1單元1001內035單元 | 會議服務；旅游信息咨詢；研制、開發(fā)計算機軟硬件；計算機系統(tǒng)集成；有線網絡技術、電子商務技術和計算機通訊網絡系統(tǒng)技術的開發(fā)、咨詢、技術支持；提供計算機網絡技術咨詢、技術培訓、技術服務；銷售自產產品；售后服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動。） |
9 | 途牛Tuniu  | 南京途?？萍加邢薰?/span> | 南京市玄武區(qū)長江后街6號東大科技園6號樓三至五層 | 第二類增值電信業(yè)務中的信息服務業(yè)務（不含固定網電話聲訊服務、移動網和固定網信息服務）；訂房服務、會務服務；商務咨詢；計算機軟硬件、五金交電、旅游用品及工藝品銷售；計算機技術開發(fā)、轉讓、咨詢、服務；經濟信息咨詢服務；設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告（許可證的經營項目除外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動） |
10 | 驢媽媽  | 上海景域文化傳播股份有限公司 | 上海市嘉定區(qū)鶴望路601號2層217室 | 設計、制作、代理各類廣告，企業(yè)形象策劃，商務咨詢，旅游咨詢（不得從事旅行社業(yè)務），企業(yè)管理咨詢，投資咨詢（除金融、證券），企業(yè)營銷策劃，計算機軟件的設計、編制、分析及測試，為互聯網提供軟件及技術開發(fā)，從事計算機技術領域內的技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務、技術轉讓，票務代理，旅游策劃（不得從事旅行社業(yè)務），景觀設計，第二類增值電信業(yè)務中的信息服務（僅限互聯網信息服務）（不含新聞、出版、醫(yī)療保健、藥品和醫(yī)療器械的互聯網信息服務和互聯網電子公告服務），代理保險公司授權代理范圍，利用自有媒體發(fā)布廣告，會務服務，以電子商務方式從事工藝品、百貨、服裝服飾、皮革制品、鞋帽、洗滌用品、化妝品、攝影器材、玩具、音響設備及器材、文化辦公用品、金銀首飾、電子產品、通訊產品、數碼產品、食用農產品、文體用品、體育器材的銷售，食品銷售?！疽婪毥浥鷾实捻椖?，經相關部門批準后方可開展經營活動】 |
注：以上排名不分先后
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