2017年中國快遞業(yè)務(wù)量達到400.7億件，同比增長28%

    日前國家郵政局發(fā)布了《2017年快遞市場監(jiān)管報告》（下簡稱《報告》）?！秷蟾妗钒l(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2017年中國快遞業(yè)務(wù)占據(jù)世界份額超40%，連續(xù)4年穩(wěn)居世界第一。

    《報告》發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國快遞業(yè)務(wù)量達到400.7億件，同比增長28%，占據(jù)世界份額超40%，連續(xù)4年穩(wěn)居世界第一?？爝f業(yè)務(wù)量增87.8億件，對全球快遞增長貢獻率超50%。其中，11月為業(yè)務(wù)量最高月份，占全年11.8%。全年日均快件處理量1.1億件，五年來提升超3倍。最高日處理快件量超3.3億件，同比增31.9%。

    《報告》發(fā)布數(shù)據(jù)還顯示，2017年快遞業(yè)務(wù)收入4957.1億元，同比增24.7%?？爝f日均服務(wù)2.2億人次，相當(dāng)于全國每天每7個人就有一個在使用快遞。年人均快遞使用量接近29件，比2016年增加6件。平均每分鐘派送快遞7.6萬件。年人均快遞費用支出356.6元，增長24.1%。

    《報告》還顯示，跨境寄遞業(yè)務(wù)成為2017年快遞業(yè)務(wù)增長的亮點。數(shù)據(jù)顯示，2017年跨境寄遞業(yè)務(wù)量達到8.3億件，同比增34.5%，占全行業(yè)比重2.1%。業(yè)務(wù)收入528.9億元，同比增30%，占全行業(yè)比重為10.7%。業(yè)務(wù)收入增速比上年提升7.2個百分點，創(chuàng)4年來新高。

    在服務(wù)滿意度方面，《報告》指出，消費者總體滿意度總體持平，2017年快遞服務(wù)總體滿意度得分為75.7分，較2016年下降0.1分。此外，快遞有效申訴率連續(xù)5年下降。2017年，快遞有效申訴量為23.2萬件，同比下降11.7%，創(chuàng)2010年來最大降幅。

    《報告》指出，2017年，快遞行業(yè)治理取得實效。2017年，監(jiān)管部門全面實施“雙隨機一公開”，落實相關(guān)規(guī)定，通過系統(tǒng)抽取，提升了科學(xué)性和公正性。全年出動執(zhí)法人員29.86萬人次，核查企業(yè)13.28萬家次，出檢天數(shù)1.29萬天，查處違法違規(guī)行為2.34萬次，約談告誡650次，下達整改通知1.08萬件，辦理郵政市場行政處罰案件11388件，罰款7174.83萬元。