中消協(xié)回應(yīng)"華帝退全款"：希望華帝切實(shí)履行承諾

    世界杯落幕，7月18日，中消協(xié)在官方微博回應(yīng)“法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款”稱(chēng)，希望華帝切實(shí)履行承諾，按照售前約定和承諾，切實(shí)做好每一位消費(fèi)者的退款工作。

    7月16日凌晨，法國(guó)隊(duì)4 -2戰(zhàn)勝克羅地亞隊(duì)，繼1998年后第二次捧起大力神杯。隨后，作為法國(guó)隊(duì)贊助商華帝股份宣布，正式啟動(dòng)兌現(xiàn)此前“法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款”的承諾。

    新京報(bào)記者注意到，各地“法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款”的活動(dòng)執(zhí)行差異較大。華帝云南地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商工作人員介紹，公司已給參與活動(dòng)的消費(fèi)者發(fā)送短信，消費(fèi)者只需按照短信提示流程去指定門(mén)店登記銀行卡賬號(hào)，審核后便可打款。

    新疆都市消費(fèi)晨報(bào)提供的新疆地區(qū)華帝活動(dòng)流程顯示，新疆地區(qū)消費(fèi)者在2018年6月1日至7月1日22時(shí)在當(dāng)?shù)亻T(mén)店購(gòu)買(mǎi)指定套餐，退款方式為“海智家居卡”價(jià)值4999元，等同于現(xiàn)金，可以購(gòu)買(mǎi)海智家居42個(gè)品牌的產(chǎn)品。而此前華帝官方宣布的活動(dòng)時(shí)間為2018年6月1日至7月3日22時(shí)，線(xiàn)下門(mén)店退款為實(shí)付金額。

    此外，北京、天津、廊坊、張家口等地的華帝經(jīng)銷(xiāo)商跑路令該活動(dòng)執(zhí)行困難。7月19日，廊坊一位消費(fèi)者在中消協(xié)微博稱(chēng)，“在廊坊華帝專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)的奪冠套餐，現(xiàn)在經(jīng)銷(xiāo)商跑路了，華帝官方稱(chēng)這個(gè)店沒(méi)有參與活動(dòng)，投訴無(wú)門(mén)。”

    對(duì)于華帝退全款，7月18日，中消協(xié)在官方微博表示，“把廣告費(fèi)花在消費(fèi)者身上，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意還是挺贊的!希望華帝切實(shí)履行承諾，按照售前約定和承諾，切實(shí)做好每一位消費(fèi)者的退款工作。誠(chéng)信，才是任何營(yíng)銷(xiāo)的完美注腳。”

    華帝北京門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商工作人員向新京報(bào)記者表示，“根據(jù)此前活動(dòng)方案，線(xiàn)下退款由經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)，華帝公司出一些優(yōu)惠方案。但是現(xiàn)在北京經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人失蹤這個(gè)情況比較復(fù)雜，雖然華帝公司表示安排其他經(jīng)銷(xiāo)商接手，目前還沒(méi)到位。”